物业服务合同范本

前言本合同范本旨在为物业服务活动提供一个相对规范、全面的参考框架。鉴于不同物业项目的具体情况千差万别，业主（或业主大会/业主委员会）与物业服务企业在签订正式合同时，应结合项目实际，对本范本条款进行仔细斟酌、修改和补充，必要时可咨询专业法律人士的意见，以确保合同的合法性、公平性及可操作性。本范本未尽事宜，可由双方另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第一章合同双方当事人甲方（业主方）：名称：[业主委员会全称或建设单位全称]负责人/法定代表人：[姓名]地址：[详细地址]联系电话：[电话号码]乙方（物业服务企业）：企业名称：[物业服务企业全称]法定代表人：[姓名]统一社会信用代码：[代码]物业服务资质等级（如适用）：[等级]地址：[详细地址]联系电话：[电话号码]第二章物业基本情况第一条物业基本信息1.物业名称：[物业项目全称]2.物业类型：[例如：住宅、商业、办公、混合等]3.坐落位置：[详细地址，包括街道、门牌号等]4.建筑面积：总建筑面积约为[数字]平方米，其中：*住宅建筑面积：[数字]平方米*商业建筑面积：[数字]平方米*办公建筑面积：[数字]平方米*其他建筑面积：[数字]平方米5.物业构成明细：[可另附清单，列明楼宇栋数、单元数、户数、公共配套设施等]第二条物业服务区域本合同所称物业服务区域，是指甲方委托乙方提供物业服务的范围，具体以[物业规划红线图或商品房买卖合同界定的区域或业主大会议事规则确定的区域]为准。第三章服务期限第三条服务期限1.本合同服务期限为[数字]年，自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止。2.合同期满前三个月，甲方应就是否续聘乙方事宜召开业主大会进行表决。如业主大会决定续聘，双方应在合同期满前[数字]日内协商签订新的物业服务合同；如决定不再续聘，甲方应提前[数字]日书面通知乙方，并配合乙方做好物业服务的交接工作。3.如因特殊情况，业主大会未能在合同期满前完成续聘或选聘新物业服务企业的表决，且乙方同意继续提供服务的，本合同自动延续至新的物业服务合同生效之日止，延续期间的服务标准、收费标准等仍按本合同执行。第四章服务内容与质量标准第四条服务内容乙方应按照本合同约定及相关法律法规、行业规范的要求，提供以下物业服务：1.物业共用部位的维护和管理：包括但不限于楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯井、设备机房等。2.物业共用设施设备的运行、维护、养护和管理：包括但不限于供水供电系统、消防系统、电梯、中央空调（如适用）、公共照明、通风系统、排水系统、安防系统、智能化系统、康乐设施、沟渠、池、井等。3.物业共用部位和相关场地的清洁卫生：包括垃圾收集、清运，公共区域日常清扫、保洁，雨污水管道的疏通等。4.公共绿化的养护和管理：包括花草树木的修剪、浇灌、施肥、除虫、补种等。5.车辆停放管理：包括规划停车泊位，引导车辆有序停放，维护停车秩序等（不含车辆保管责任，除非另有约定）。6.公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理：包括门岗值守、巡逻检查、监控运行，协助维护公共秩序和安全，发现安全隐患及时报告并协助处理等。7.物业档案资料管理：包括物业权属资料、技术资料、验收资料、维修养护记录、业主信息等的建立、归档和管理。8.装饰装修管理服务：包括告知业主装饰装修的禁止行为和注意事项，对装饰装修活动进行必要的巡查和监督。9.[其他双方约定的服务内容，例如：代收代缴水电费、节日装饰、社区文化活动组织等]第五条质量标准乙方提供的物业服务质量，应符合国家及地方现行有效的《物业管理条例》、《物业服务收费管理办法》及相关行业标准、规范的要求。具体质量标准可参照[《普通住宅小区物业管理服务等级标准》或双方另行约定的具体标准细则]执行，该标准作为本合同附件（附件一）。第五章服务费用第六条物业服务费用1.收费标准：*住宅物业：[人民币][数字]元/平方米/月（建筑面积）*商业物业：[人民币][数字]元/平方米/月（建筑面积）*办公物业：[人民币][数字]元/平方米/月（建筑面积）*[其他类型物业或特殊区域的收费标准]（上述收费标准已包含/未包含[具体说明，如公摊水电费、电梯维保费等]）2.计费方式：按[建筑面积/套/户]计算。3.缴纳时间：业主应于每[月/季度/半年/年]的第[数字]日前向乙方缴纳当期物业服务费用。首次物业服务费用应于本合同生效后[数字]日内缴纳。4.缴费方式：[例如：银行转账、微信支付、支付宝、现场缴纳等]5.逾期缴费处理：业主未按时足额缴纳物业服务费用的，乙方有权从逾期之日起每日按欠缴金额的[千分之几]向业主加收违约金，但累计违约金总额不超过欠缴金额的[百分之几]。经乙方书面催告后[数字]日内仍未缴纳的，乙方可依法采取包括但不限于提起诉讼或申请仲裁等方式追讨。第七条其他费用1.停车费：[详细约定停车费的收取标准、方式、分配及使用等，如适用]2.公摊水电费：[约定公摊水电费的计算、分摊及收取方式，如适用]3.特约服务费：乙方为业主或物业使用人提供本合同约定以外的特约服务的，费用由双方另行协商确定。4.[其他双方约定的费用项目及标准]第八条物业服务费的调整1.本合同期内，如遇[政府指导价调整、人工成本显著上涨、主要原材料价格大幅波动等]情况，乙方可向甲方提出物业服务费用调整申请，并提交详细的成本核算报告。2.甲方应在收到乙方申请后[数字]日内，就是否调整物业服务费用事宜组织召开业主大会进行表决。调整方案经业主大会表决通过后，双方应签订补充协议确认新的收费标准。第六章双方权利与义务第九条甲方权利与义务1.权利：*代表业主大会行使对乙方物业服务工作的监督、检查权。*审议乙方提交的物业服务年度计划、财务预算及决算报告。*按合同约定，要求乙方对违反合同的行为进行整改。*组织业主对乙方的服务质量进行评估。*法律、法规规定及本合同约定的其他权利。2.义务：*遵守本合同及业主管理规约的规定，代表业主大会履行合同义务。*向乙方提供物业服务所需的物业权属资料、技术资料、验收资料等，并确保资料的真实性、准确性、完整性。*协调乙方与业主、物业使用人之间的关系，协助乙方开展物业服务工作。*监督业主、物业使用人遵守物业服务相关规定，按时缴纳物业服务费用及其他应缴费用。*按照本合同约定，及时足额向乙方支付应由甲方承担的费用（如有）。*保障乙方对物业共用部位、共用设施设备的正常管理权，不得非法干预乙方的正常服务活动。*法律、法规规定及本合同约定的其他义务。第十条乙方权利与义务1.权利：*按照本合同约定提供物业服务，并收取物业服务费用及其他约定费用。*制定物业服务工作计划、管理制度，并提交甲方审议后组织实施。*对业主、物业使用人违反物业服务合同、管理规约的行为，有权予以劝阻、制止，并及时向甲方报告，必要时可依法提起诉讼。*有权选聘专业性服务企业承担本物业的专项服务业务，但不得将本合同约定的全部物业服务一并委托给第三方。*法律、法规规定及本合同约定的其他权利。2.义务：*严格按照本合同约定的服务内容和质量标准提供物业服务，接受甲方和业主的监督。*建立健全内部管理制度，配备必要的专业人员和设施设备，确保服务质量。*定期向甲方和业主公布物业服务费用的收支情况、物业共用部位和共用设施设备的经营收益及使用情况等。*及时向甲方和相关部门报告物业使用、管理中存在的安全隐患，并采取必要的应急措施。*协助甲方组织业主大会、业主委员会的相关活动。*妥善保管和使用物业档案资料，合同终止时按约定移交甲方。*法律、法规规定及本合同约定的其他义务。第七章物业的承接与交接第十一条物业承接1.本合同生效后[数字]日内，甲方应会同乙方对物业共用部位、共用设施设备及相关场地、档案资料等进行查验。查验合格的，双方应签署《物业承接查验确认书》，并办理交接手续。2.查验过程中发现的问题，由责任方在[数字]日内予以整改，整改合格后方可办理交接。3.乙方应在承接物业后[数字]日内向甲方提交物业承接查验报告。第十二条合同终止后的交接1.本合同终止或解除后，乙方应在[数字]日内，向甲方或新选聘的物业服务企业移交以下资料和物品：*物业承接查验时接收的全部档案资料；*乙方在服务期间形成的物业维修、养护、管理等资料；*物业共用部位、共用设施设备及相关场地；*乙方代管的属于业主共有的资金、物品；*[其他应移交的资料和物品]2.甲方应配合乙方办理交接手续，并为乙方提供必要的工作条件。交接过程应有书面记录，并经双方签字确认。第八章违约责任第十三条甲方违约责任1.甲方违反本合同约定，未能按时向乙方提供必要的资料、条件或未履行其他协助义务，导致乙方无法正常提供服务的，乙方有权要求甲方限期整改，并可要求甲方赔偿因此造成的损失。2.甲方无正当理由提前解除合同的，应向乙方支付违约金[具体金额或计算方式]，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。3.因甲方原因导致乙方无法收取物业服务费用，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。第十四条乙方违约责任1.乙方未按照本合同约定的服务内容和质量标准提供服务，经甲方或业主书面催告后[数字]日内仍未整改到位的，甲方有权要求乙方限期改正，并可酌情扣减相应的物业服务费用；给业主或物业造成损失的，乙方应承担赔偿责任。2.乙方擅自提高物业服务收费标准或乱收费的，甲方有权要求乙方退还多收费用，并向乙方收取多收金额[百分之几]的违约金。3.乙方擅自将本合同约定的全部物业服务委托给第三方的，甲方有权解除合同，乙方应向甲方支付违约金[具体金额或计算方式]，并赔偿因此造成的损失。4.乙方违反本合同约定，泄露业主隐私或商业秘密的，应承担相应的法律责任，并赔偿由此造成的损失。5.乙方无正当理由提前解除合同的，应提前[数字]日书面通知甲方，并向甲方支付违约金[具体金额或计算方式]，同时做好交接工作。第十五条免责条款1.因不可抗力（如地震、台风、洪水、战争等）导致乙方无法履行合同义务的，乙方应及时通知甲方，并在合理期限内提供证明。双方应根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，或协商决定是否解除合同、延期履行。2.因物业本身固有的瑕疵、业主或物业使用人自身的过错、第三方侵权等原因造成的损失，乙方不承担责任，但应积极协助处理。第九章争议解决第十六条争议解决方式本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；协商不成的，任何一方均可依法向[物业所在地]人民法院提起诉讼。（或：任何一方均可提请[某仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。）第十章其他事项第十七条保险乙方可根据物业服务需要，为物业共用部位、共用设施设备投保公众责任险或其他相关保险，保险费用[由乙方承担并计入物业服务成本/由业主共同承担，具体方式为...]。第十八条知识产权乙方在提供服务过程中所产生的知识产权归乙方所有；甲方委托乙方开发的专项技术或管理方案，其知识产权归属由双方另行约定。第十九条通知与送达双方在本合同中载明的地址、联系电话等为有效联系方式。任何一方变更联系方式的，应提前[数字]日书面通知对方。所有通知、文件、资料等均可通过邮寄、传真、电子邮件或专人送达等方式送达至上述地址，送达视为有效。第二十条合同生效与份数1.本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。2.本合同未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。3.本合同附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。4.本合同一式[份数]份，甲方执[份数]份，乙方执[份数]份，[报送相关部门备案份数]份，具有同等法律效力。第二十一条其他约定[双方认为需要约定的其他特殊事项，如对物业经营性收益的分配、专项维修资金的使用管理配合等]（以下无正文）甲方（盖章）：法定代表人/授权代表（签字）：日期：[XXXX年XX月XX日]乙方（盖章）：法定代表人/授权代表（签字）：日期：[XXXX年XX月XX日]---附件一：物业服务质量标准细则（此处可根据实际情况详细列明各项服务的具体质量要求、频次、标准等，例如：1.公共区域清洁：每日清扫[次数]次，垃圾日产日清，楼梯扶手每周擦拭[次数]次...2.绿化养护：