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文档简介

建筑五金产品售后服务合同协议甲方（购买方）：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________乙方（服务方）：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方购买了乙方提供的建筑五金产品，为明确双方在售后服务方面的权利和义务，经双方友好协商，特订立本协议如下：一、售后服务范围1.本协议所指的售后服务范围为甲方购买的建筑五金产品，包括但不限于门锁、合页、铰链、拉手、把手等。2.售后服务包括但不限于以下内容：（1）产品安装指导；（2）产品使用过程中出现的故障排除；（3）产品维修和更换；（4）产品保养和维护指导；（5）产品升级和技术支持。二、售后服务期限1.本协议约定的售后服务期限为自甲方购买产品之日起一年。2.在售后服务期限内，乙方应按照本协议约定，为甲方提供相应的售后服务。三、售后服务责任1.乙方应确保提供的售后服务符合国家相关标准和行业规范。2.乙方应对甲方提供的产品进行质量检查，确保产品符合合同约定。3.乙方应按照甲方的要求，及时响应并提供售后服务。4.乙方应负责对故障产品进行维修或更换，直至甲方满意。四、售后服务流程1.甲方在使用过程中发现产品存在故障或质量问题，应及时与乙方联系。2.乙方接到甲方投诉后，应在24小时内作出回应，并安排专业人员上门检查。3.经检查确认故障或质量问题后，乙方应在规定时间内完成维修或更换工作。4.乙方完成维修或更换工作后，应通知甲方验收。五、费用承担1.在售后服务期限内，乙方提供的维修和更换服务免费。2.甲方在使用过程中因人为损坏或不当使用导致的产品故障，乙方有权收取合理的维修费用。六、保密条款1.双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。七、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________________

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