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文档简介

线上数据标注投诉处理及反馈协议甲方（数据标注方）：【甲方名称】地址：【甲方地址】联系人：【甲方联系人】联系电话：【甲方联系电话】乙方（投诉方）：【乙方名称】地址：【乙方地址】联系人：【乙方联系人】联系电话：【乙方联系电话】鉴于甲方提供线上数据标注服务，乙方作为数据标注服务的使用者，为确保数据标注服务的质量，双方经友好协商，特订立本协议，共同遵守以下条款：一、协议背景1.甲方根据市场需求，提供线上数据标注服务，乙方接受甲方提供的数据标注服务。2.乙方在使用过程中，如对甲方的数据标注服务存在投诉，双方应按照本协议进行投诉处理及反馈。二、协议内容1.投诉范围乙方对以下情形可向甲方提出投诉：（1）数据标注质量不符合约定标准；（2）标注服务响应时间过长；（3）标注服务过程中存在恶意操作或作弊行为；（4）其他影响标注服务质量的情形。2.投诉渠道乙方可通过以下途径向甲方提出投诉：（1）电话投诉：拨打甲方提供的投诉热线；（2）电子邮件投诉：发送投诉邮件至甲方指定的邮箱；（3）在线客服投诉：通过甲方提供的在线客服平台提交投诉。3.投诉处理（1）甲方收到乙方投诉后，应在【处理时限】内对投诉事项进行核实。（2）经核实，甲方确认投诉成立的，应立即采取措施改正，并通知乙方。（3）经核实，甲方确认投诉不成立的，应向乙方说明理由。4.反馈机制（1）甲方应在处理投诉过程中，及时向乙方反馈处理进度。（2）甲方处理完毕后，应及时向乙方反馈处理结果。（3）乙方对处理结果有异议的，可在收到反馈后的【异议时限】内向甲方提出。5.违约责任（1）甲方未按本协议约定处理乙方投诉的，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。（2）甲方在处理投诉过程中泄露乙方隐私的，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任。三、协议期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【协议期限】。协议期满后，如双方无异议，可续签本协议。四、争议解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。五、其他1.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。甲方

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