车辆清洗保洁方案及突发事件应急预案

车辆清洗保洁方案及突发事件应急预案

一、人员配置

1、大站点每个场所每天保证足够的标准配备保洁人员数量，且保洁

人员年龄在20-60周岁间。

2、确保每日工作时间内保洁人员在岗，并根据招标单位现场管理员

提出在车场车辆保洁方面的要求，做到符合贵单位的要求。

3.保证保洁人员每日规定的时间范围内有足够人员及时清扫广场和

车辆等，站点安排人员每天午间在站点值班，及时清扫落叶、垃圾等。

4、保洁人员做到不迟到、不早退且不消极怠工，工作期间坚守岗位、

穿戴整齐、服装统一、佩戴工牌。

二、工作时间

大站点每日早上7：00—11：00,下午14：00—18：00,不

迟到，不早退，根据贵公司所需洗车时间调整，完成清洗车辆任务。

三、保洁工具

主要清洁设备工具：高压洗车机、吸尘器、低泡沫机、毛巾、海绵刷、

垃圾袋、玻璃清洗剂、全能去渍剂、洁厕灵、消泡剂、玻璃刮、扫帚、长

把刷、水桶、毛巾等。

四、保洁标准

（一）车辆

1、车辆外观（含车身及车身广告，窗户玻璃，前后挡风玻璃，车门

等）：无灰尘、无泥水、无积尘、无赃物、无污渍；

2、车内：旁板、天窗、天花板无积尘、无污渍；

3、车箱：无油污、无积水、无积尘、无烟蒂、塑料袋、果皮、纸屑

等垃圾废弃物，车内配备的垃圾桶无未清理垃圾等，座椅下无废弃的票头

等杂物，无卫生死角；

4、车内座椅：无油污、无垃圾废弃物、无积水、无尘土等。

5、内饰板及车内饰品，洁净。边窗玻璃缝隙无杂物，仪表盘洁静，

驾驶室洁静；

6、每辆车要进行趟次清洁，若发现未清洁，每次扣除承包费用10元；

7、雨天过后需做到“雨停车净”。

（二）大站点其他场地设施

1、垃圾桶：垃圾桶垃圾应及时收集处理，垃圾桶垃圾不超过2/3,每

EI清理垃圾桶外观。

2、卫生间：负责所有洗手间所有设施的清洁和疏通等工作，保证洗

手间设施整洁干净、地面元积水、无臭味。每天对卫生间进行2次的清洗，

做到1.卫生间无异味；2.墙面，顶面，隔板等及其附属物擦拭50cM无灰

尘；3.便池内外表面无污迹，小便池无烟头等杂物；4台面、镜台无水迹、

无污迹、无灰尘，不锈钢光亮无水渍。

3、办公场所：保证地面无明显污迹、无杂物、做到窗明几净、无蜘

蛛网、无出现卫生死角，保证所有通道干净、畅通。定期（夏季每月至少

一次）对所有空调过滤网进行清洗。

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4、停车场、广场等：早上8点前和下午2点前首次打扫完毕，保证

这两个时间点场地处于干净无垃圾的状态，之后根据实际情况进行打扫，

做到无垃圾和烟蒂。

5、排水沟：定期清理排水沟的垃圾，保持排水畅通，减少蚊子滋生；

定期对下水道等需要消毒的地方喷洒消毒水进行消毒。

6、消杀：按照消杀计划以及爱委会的要求严格执行，消杀后两个工

作日内向贵公司提供完整的消杀记录，消杀的流程符合管理规定。

7、遵守贵公司各项规章制度，履行贵公司制定的工作职责并服从贵

公司工作人员的管理。

8、不在站点随意堆放废旧物品。

以上标准为拟订标准：根据实地情况可再作相应调整。

五、车辆清洗保洁流程

1、早上7：00配备足够的洗车工，开始清洗外，无灰尘，无泥土，

无污渍，无水渍，用水清洁后再用毛巾把水渍擦干整个外观面积，玻璃透

亮，车身洁亮，轮胎和轮廓必须清洗干净，用高压水压清洗，并打亮胎油，

用高压气枪吹干每个缝隙的水珠防止生锈。车内用毛巾擦拭每个角落，吸

尘器洗尘灰，掉落脏东西，一个月车内消毒一次，无臭味、无杂物、无污

渍，保证每天车辆干干净净出去营运。

2.专配一个管理员，做调配工作和保洁质量，大站点洗车工足够熟练

工固定一人用高压水枪先冲湿，再用泡沫清洁剂，覆盖整车外观，二人用

海绵擦车身每个角落，用清水冲洗干净，再用毛巾把水珠擦干，不留任何

残留物。车厢内，用吸尘器吸灰尘，清扫杂物，用毛巾擦拭座椅，天花板、

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门缝、仪表盘等擦拭干干净净。全天都有保洁员在岗，车随到随洗。如果

以后条件允许，大站点按装一台自动洗车机，一分钟清洗一台车外观。

3.如果遇雨停后天晴，即时加深洗车工做到车不等人，人等车洗。

4.小站点车辆保洁，根据车辆保养时间来安排洗车工清洗保洁，同样

标配洗车工具，如高压洗车工，吸尘器、泡沫机。随到随洗随时都有洗车

工待岗。包括所有的站点，广场保洁和厕所卫生，打扫干干净净，机制洗

车工，灵活机动、随叫随做，不会挑三拣四，无条件服从贵公司管理人员

安排。每逢重大活动，节假日及上级重要部门来检查和急用车辆，如创建

文明城市检查和九八期间。我司特安排三分之一人员的数量增加保洁人员,

对车辆、等车场，站点其实公共设施进行合同保洁，加班加点，不惜一切

代价完成任务，不给贵公司的社会形象带来任何影响。

六、卫生考核处罚标准

1、各场地出现尘土，油污、烟头、纸屑、瓜壳、废纸、杂物、枯枝

败叶等垃圾的，按卫生清洁不到位每处每次扣款20元。

2、车辆外观（车身）不会有尘土、油渍，凡险查到该项不符的，按

卫生清洁不到位每辆10元/次扣除当月承包费用。

3、车辆内不能有任何垃圾（包括烟头、纸屑、瓜壳、票头、废票等），

不能有尘土，凡检查到该项不符的，按卫生清洁不到位每辆10元/次。

4、每月必须对车辆座椅、扶手、车窗玻璃、挡风玻璃、驾驶操作台

和内饰板等进行擦拭，以保持车辆干净（包括无灰尘、不腻手、无积水等），

保洁不到位扣款10元/次。

5、垃圾桶未及时清倒，按卫生清洁不到位每处每次扣款20元。

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6.、卫生间脏、乱、差、有异味、积水、黄垢等每处每次扣款20元。

7、公共座椅有杂物、污迹、灰尘等每次扣款20元。

8、墙面扶手有杂物、污迹、灰尘等每次扣款20元。

9、天花板、电梯、楼梯有灰尘、污迹、垃圾、蜘蛛网等每项每次扣

款20元。

10、绿化带有垃圾、杂物、果皮纸屑、烟头、卫生死角、乱挂晒等每

次扣款20元；无定期进行浇水、施肥、修剪整形、病虫害防治、除草、

法正支撑等每次扣款20元。

11、保洁人员无统一着装，挂牌上岗，讲究礼貌，热情服务等每次扣

款20元。

12、浪费水、电（包括生活用水用电等与洗车无关的），每次扣款50

7Co

13.保洁人员迟到、早退、消极怠工、无故脱岗的，每次扣款50元。

14.“四害”消杀记录不完整，每次扣款50元。

七、节能环保措施

1、公司经常开展节能教育，组织有关员工参加节能培训。

2、保洁员下班时随手关灯、关电脑，检查水龙头是否关严，检查空

调是否关闭。并将其列入日常制度中，以值日的形式强制执行。

3、夏季没有必要开的空调要及时关闭，空调是耗电的主要设备。

4、在清洗保洁后要及时关闭水龙头，注意节约用水。

5、可以经常开展有关节能的竞赛与评比活动，使之成为一种风气长

久保持下去。一个企业的风气对企业的成长与发展至关重要，只有形成一

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种“人人争节能，以企业为家”的思想，才能时时想到企业的利益，把节

能坚持下去。部门内部可以班组之间竞赛，部门之间也可以竞赛；把竞赛

作为一种手段，在竞争中激发员工的创造力，使节能降耗达到新的水平。

6、节约是一种美德，每个人都应从点滴做起增强节约意识，看到水

管没关严主动给关上，工作完毕随手关灯，发现管道跑冒滴漏，及时修理。

时刻提醒广大员工牢记“两个务必”，在工作中处处注意培养节约意识,

为公司出点子、想办法，节能降耗，减少成本，从自身做起，增强市场竞

争力，为公司的持续稳定发展做贡献。

八、保洁现场管理手册

（一）岗位职责

1、保洁主管职责

1.1直接对品质管理中心负责，承担检查、指导、协助各项目部公共

区域清洁、灭害、环境的管理责任。

1.2制定每月公共区域的清洁管理工作计划，并负责抓好落实和做好

人员调配，合理安排好员工的工作任务。

1.3做好员工的培训和考核，不断提高员工整体水平。

1.4加强员工安全教育，消除事故隐患。遇有突发事件发生或重要任

务时及时布置给员工并督导完成。

1.5自觉遵守部门的各项规章制度，并督促员工遵守执行，关心员工

的思想和生活，帮助员工解决在工作中遇到的难题。

1.6熟悉和掌握各种环卫设施及用品的使用方法，提高自身业务水

平。

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1.7制定本工作计划，协调好同其它部门的工作关系。

1.8根据卫生检查的项目及标准严格进行检查，对不合格者要督促其

及时整改，对员工工作表现的情况应如实反馈给主管。

1.9检查使用设备有无损坏，如有损坏及时报修，并做好维修保养记

录。

1.10在日常清洁卫生工作中，督促员工注意安全，消除事故隐患，

爱护公物，提醒员工正确使用清洁卫生工具并按规定操作，防止清洁物体

的损坏。

1.11对员工的素质、工作态度、业务技术负有培训和提高的责任。

1.12对员工在公共区域拾到的物品，记录后当天上交部门，若不交

者罚款100—300媒体曝光，上报，情节严重者罚款，并当天开除。

1.13有突发事件或重要任务时，迅速布置给员工并督导完成。

1.14掌握各种环卫设施和清洁用品的使用方法，提高自身的业务水

平。

1.15每天进行不定期对楼层保洁工作检查，发现问题责令员工及时

整改。

1.16配和协调好各区域的工作，搞好员工之间的团结，完成上级交

办的其它任务。

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突发事件应急预案

一、预防预警行动

（一）安全防范

1、定期检查抢险预案、交通、通讯、仪器、抢险工具，专业人员的

落实情况，定期组织抢险应急演练，并设专人对抢险器材、设备等定期进

行维护保养，确保能随时处于工作状态。

2、定期对员工进行应对突发事件的培训I,要求员工提高警惕，增强

其应对突发事件处置的能力。

3、员工发现不稳定苗头和安全隐患应及时上报。

4.在项目范围内发生的车辆、物品被盗事件，公司员工应协助招标单

位向公安机关报案和相关索赔手续。

5.车辆在驶入正确位置后，保洁员在完成车辆保洁后离开车辆前，应

检查门窗是否锁好。保洁员严禁携带易燃、易爆等危险品或非法物品进入

停车场。

6.停车场内严禁加油或动用明火，严禁吸烟。

二、应急响应

（一）先期处置

车场突发事件发生后，公司人员应立即先期处置，并上报相关负责人,

协助招标单位进行抢险、控制事态发展。

（二）情况报告

1、基本原则

迅速：最先接到突发事件信息的单位应在第一时间报告；

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准确：报告内容要客观真实，不得主观臆断；

（三）响应行动

1、发生突发事件后，立即启动应急预案，在事情发生10分钟内赶赴

现场，并做到：

（1）迅速采取有效措施，组织抢救，防止事态扩大；

（2）严格保护事故现场，对现场实施动态监测，采取必要的安全防

护措施；

（3）迅速派人赶赴事故现场，负责维护现场铁序和证据收集工作；

（4）紧急调配应急资源开展应急处置工作；

（四）公司应急领导小组接到突发事件的报告后，应综合考虑各种因

素，评估确定事件级别，第一时间内赶到现场，启