淄川区昆仑镇招聘社区网格员真题附答案详解

淄川区昆仑镇招聘社区网格员真题第一部分单选题(50题)1、老范是低保救助对象。老范想依靠自己的努力，减少对低保救助的依赖。因要照顾卧病在床的妻子，他只能就近打些零工，与邻居几乎没有往来。社会工作者小桃协助老范与邻居结成帮扶伙伴，彼此互帮互助。小桃的这种做法属于救助社会工作中的（）服务。

A.提供心理支持

B.开展能力建设

C.调节家庭关系

D.促进社会融入

【答案】：D

2、张爷爷和张奶奶无儿无女。最近，张爷爷突然因病去世，张奶奶悲痛万分，也失去了主要经济来源，心脏病发作后住进了医院。社会工作者小王了解到此情况，为张奶奶提供了系列服务。小王提供的下列服务中，属于建立正式社会支持的是（）。

A.联系志愿者看望抚慰张奶奶

B.请邻居每天关心探望张奶奶

C.为张奶奶向当地企业家募集医疗费用

D.协助张奶奶向政府有关部门申请困难救助

【答案】：D

3、下列选项中，（）不是我国城市社区建设倡导的基本原则。

A.以人为本，服务居民

B.责权统一，管理有序

C.环境整洁，和谐相处

D.因地制宜，循序渐进

【答案】：C

4、W村一直以来都没有设立村卫生室，村民都是在邻村卫生室看病，随着老年人口及婴幼儿人数的增加，村民对在本村设立村卫生室的需求越来越大。后在乡（镇）卫生院的协调下，设立了村卫生室并聘用了乡村医生。关于乡村医生的聘用和管理，下列说法错误的是（）。

A.乡村医生聘用应当遵循“县聘、乡管、村用”的原则

B.乡（镇）卫生院负责行政区域内乡村医生的聘用、注册和管理工作

C.乡（镇）卫生院负责辖区内乡村医生的业务指导和管理，并与乡村医生签订劳动合同

D.乡村医生须有乡村医生执业证书或执业（助理）医师证书，并在卫生行政部门注册并获得相关执业许可

【答案】：B

5、某企业有相当数量的新员工对企业没有归属感，缺乏人生目标，工作动力不足。社会工作者小林通过小组工作帮助他们辨识理想与现实的差距，自我发展的路径。小林在小组工作过程中为职工提供的服务是（）。

A.规划职业生涯

B.改善工作态度

C.提升工作效率

D.平衡工作与生活的关系

【答案】：A

6、社区支持网络中，（）是能够提供关怀、温暖、尊重、信任等正面情感支持的网络。

A.工具性支持

B.社区性网络

C.情感性支持

D.建设性网络

【答案】：C

7、十八届三中全会《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》采用了新的“社会治理”概念，提出社会治理的总体目标是()。

A.确保社会既充满活力又和谐有序

B.维护社会和谐

C.维护社会发展活力

D.维护社会安定有序

【答案】：A

8、关于社会工作伦理难题的说法，正确的是（）。

A.社会工作伦理难题是社会工作者采用错误工作方法导致的困境

B.社会工作伦理难题是服务对象提出不切实际的要求导致的困境

C.社会工作伦理难题是社会工作者学历水平与实际工作要求的差距导致的困境

D.社会工作伦理难题是社会工作者对两种以上共存价值观难以抉择导致的困境

【答案】：D

9、在光荣院中，老张因为脾气暴躁曾毁坏过公共物品而被社会工作者规定，只能在自己房间和院子里活动，不允许参加集体活动。社会工作者的这种处理方式犯了以下哪种错误

A.使服务对象丧失基本日常活动的选择权

B.隔离服务对象

C.给服务对象“贴标签”

D.忽略服务对象的要求

【答案】：B

10、某投资者以0.2美元／蒲式耳的权利金买入玉米看涨期货期权，执行价格为3.20美元／蒲式耳，期权到期日的玉米期货合约价格为3.50美元／蒲式耳，此时该投资者的理性选择和收益状况是（）。

A.不执行期权，收益为0

B.不执行期权，亏损为0.2美元／蒲式耳

C.执行期权，收益为0.3美元／蒲式耳

D.执行期权，收益为0.1美元／蒲式耳

【答案】：D

11、社会工作者对社会问题的不同理解，会带来不同的应对青少年发展的服务策略。社会工作者思考青少年问题的重要出发点是（）

A.从社会环境和青少年个体成长的互动状态中去理解、体会、包容和倡议

B.从青少年发展的特点和需求出发，谨慎看待青少年现象的任何观念和价值取向

C.激励青少年自我发展、自我成长的潜能

D.维护青少年的合法权益，预防青少年犯罪

【答案】：B

12、张先生夫妇带着5岁的大女儿和2岁的小女儿玩耍，小女儿突然要妈妈抱抱，大女儿看到后马上也要妈妈抱。根据儿童发展的特点，大女儿的行为背后的情绪反应是（）。

A.嫉妒

B.依恋

C.害怕

D.生气

【答案】：A

13、社会工作者小郑根据自己多年从事学校社会工作服务的经验，认为有必要开展政策倡导，从宏观层面促进学生健康成长。下列小郑的做法中，体现政策影响者角色的是（）。

A.组织新同学开展破冰活动

B.联系企业为学生捐赠物资

C.组织在校志愿者为学生举办趣味运动会

D.呼吁教育部门在学校设立社会工作岗位

【答案】：D

14、经劳动保障行政部门查实，某公司未按规定办理社会保险登记，情节严重。根据《社会保险费征缴暂行条例》，劳动保障行政部门可以对该公司直接负责的主管人员和其他直接责任人员处（）的罚款。

A.500元以上1000元以下

B.1000元以上5000元以下

C.5000元以上1万元以下

D.1万元以上2万元以下

【答案】：B

15、某社区开展了一系列评选表彰活动。从妇女社会工作的角度来看，属于打破传统和定型的社会性别观念的活动是（）。

A.评选表彰“好丈夫”

B.评选表彰“贤内助”

C.评选表彰孝敬公婆的“好儿媳”

D.评选表彰尊老敬老的“十大孝子”

【答案】：D

16、在军队多次获得荣誉的王军官，因为意外事故造成残疾，现在只能靠亲人的帮助才能顺利地生活和工作。他的情绪日渐低落，越来越感到生命没有意义，对什么事都没有兴趣，为协助王军官找到生命的意义，珍惜当下，最可行的方法是()。

A.为王军官提供情绪辅导

B.为王军官建立家庭支持网络

C.为王军官开展社区康复

D.回顾过往经历.建构生命意义

【答案】：D

17、小组工作中期转折阶段，社会工作者的主要任务是协助组员()。

A.重新建构小组

B.建立小组契约

C.保持小组经验

D.增强行动勇气

【答案】：A

18、倾听是社会工作者与服务对象面谈过程中需要用到的一项非常重要的技巧，倾听最重要的是要（）。

A.通过语言和非语言向对方传达一个信息，“我正在很有兴趣地听着你的叙述，尝试理解你”

B.通过肢体语言传达对服务对象的专注，以及从态度上传达内心的专注

C.理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法

D.不仅要“听”，还要“参与”，与服务对象互动，对服务对象的叙述给予适当的回应

【答案】：C

19、社会工作者小汪在社区开展小组服务，小组成员包括目前已成功戒毒的康复人员和刚回归社会的戒毒人员，在小组中，针对刚回归社会的戒毒人员的困惑和遇到的困难，已成功戒毒的康复人员介绍了自己戒毒的心路历程，戒毒前后生活的变化，以及不复吸的经验，帮助刚回归社会的戒毒人员增强远离毒品的信心。此小组的工作类型主要是（）。

A.教育小组

B.成长小组

C.支持小组

D.治疗小组

【答案】：C

20、我国《就业促进法》规定，国家采取措施建立健全劳动预备制度，()对有就业要求的初高中毕业生实行一定期限的职业教育和培训，使其取得相应的职业资格或者掌握一定的职业技能。

A.公立职业技术学校

B.县级以上地方人民政府

C.乡(镇)、街道以上的地方人民政府

D.民办培训机构

【答案】：B

21、小庆家庭经济困难，父母长年在外打工，很少与家里联系。小庆的母亲和奶奶有矛盾，关系很僵。小庆和爷爷奶奶一起生活。爷爷奶奶年事已高，无力管教小庆的学习。小庆最近迷上网络游戏，常常彻夜不归。造成小庆上述行为的主要家庭原因是()。

A.家长疏于管教

B.婆媳关系不佳

C.经济状况不好

D.隔代关系疏离

【答案】：A

22、军休所社会工作者小徐发现，一些军休老人对社会组织提供的社会化养老服务存在疑惑，尤其不能接受这类机构的有偿服务。为此，小徐设计了小组工作方案，旨在帮助军休老人转变对社会化养老服务的态度，让他们更好的适应社会化养老服务，在小徐的方案中，其工作介入重点应聚焦在军休老人的（）。

A.健康养生

B.认知重构

C.居家安全

D.社交技能

【答案】：B

23、章奶奶患有重度痴呆症，她的子女因忙于工作无暇照顾老人，将章奶奶送到护理院照顾。根据章奶奶的情况，护理院的社会工作者在为章奶奶提供服务时应注意()。

A.控制和缓解章奶奶身体疼痛，提升其生命质量

B.关注及预防章奶奶被疏于照顾或被虐待

C.陪伴章奶奶看电视，提高其生活质量

D.鼓励章奶奶参与社区活动，促进其身心健康

【答案】：B

24、30岁的小周与父亲一起生活，母亲处于抑郁症缓解期，平日与人接触较少。因缺乏个人技能，缺少自信，小周不愿意找工作，父亲也认为他不能独立生活。根据社会工作价值观的实践原则，社会工作者适宜的做法是（）。

A.尊重小周的意愿，认同他对生活方式的选择

B.保护小周的隐私，帮助他尽量不被外界打扰

C.尊重小周的决定，协助他寻找提升能力的资源

D.批评小周的想法，建议他多与父亲及朋友交流

【答案】：C

25、当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取（）的手段来处理小组或小组组员的行为。

A.了解

B.限制

C.沉默

D.鼓励

【答案】：B

26、某社区老年服务中心最近推出了“温馨夕阳”服务项目，主要是为社区独居、残疾和困难的老人提供送餐、洗衣服和家居清洁等服务。该项目提供的是（）服务。

A.生活保障

B.健康健全

C.居家养老

D.日托照料

【答案】：A

27、服务对象：“……我总是这样，我有时候想我是不是疯了”。社会工作者：“

A.对焦

B.澄清

C.摘要

D.对质

【答案】：B

28、《军人抚恤优待条例》规定，对退出现役的因战、因公、因病致残的残疾军人因病死亡的遗属增发（）个月的残疾抚恤金，作为丧葬补助费。

A.6

B.12

C.18

D.24

【答案】：B

29、推车式水基型灭火器首次维修以后每满（）年应维修

A.1

B.3

C.2

D.5

【答案】：A

30、曲某(男)有两个儿子。2007年5月，曲某因与次子发生口角后怒气冲冲离开家，在马路上不幸被车撞倒，生命垂危。在医院抢救时，曲某考虑到自己的情况危急，当着两个儿子和三名护士的面交代：“我死后的全部财产留给大儿子。”后经全力抢救，曲某脱离危险并逐渐好转，两个月后康复出院。2009年2月，曲某因病去世。曲某两子就能否继承遗产的问题发生纠纷。关于曲某次子继承权问题，以下说法正确的是（）。

A.曲某次子无权继承遗产，因为曲某口头遗嘱交代遗产由长子继承

B.曲某次子有权继承遗产，因为他是法定继承人，曲某无权立遗嘱剥夺他的继承权

C.曲某次子有权继承遗产，因为曲某在危急情况解除后没有另立遗嘱

D.曲某次子无权继承遗产，因为曲某与次子争吵导致曲某发生车祸

【答案】：C

31、品德结构之中，属于社会道德规范转化为个人内在品质的首要环节，是品德形成基础的是（）。

A.道德认识

B.道德情感

C.道德意志

D.道德行为

【答案】：D

32、家庭社会工作是社会工作专业的实践领域之一。下列家庭社会工作的说法，正确的是()。

A.家庭社会工作就是家庭治疗

B.家庭社会工作与家庭治疗截然不同

C.家庭社会工作是家庭治疗的一个分支

D.家庭社会工作与家庭治疗既有联系又有区别

【答案】：D

33、老张突发心梗，手术后转入医院监护病房。由于在监护病房目睹同室病友病情恶化抢救，监护病房又不允许家人全程陪伴，老张感觉到恐惧与孤单。病房护士请社会工作者前来协助，此时，社会工作者首先应提供的服务是（）。

A.协助家属照顾老张

B.协助老张认识心梗疾病

C.协助老张与医生沟通

D.协助老张适应病房环境

【答案】：D

34、盲人老钱带导盲犬上公交车，遭到部分乘客的反对。这一事件说明，应进一步倡导社会大众尊重并保障残疾人的（）。

A.社区康复权

B.社会福利权

C.文化生活权

D.环境友好权

【答案】：D

35、小李夫妻感情不错，但时常为孩子的教育问题发生争吵，丈夫认为妻子溺爱孩子，而妻子认为丈夫对孩子的要求过分严厉。针对小李夫妻的上述情况，社会工作者可以展开的改善夫妻关系的服务是（）。

A.协助夫妻沟通并就孩子的教育达成共识

B.帮助夫妻解决与孩子沟通中的问题

C.指导夫妻奖励孩子适当的行为

D.提高夫妻指导孩子学习的能力

【答案】：A

36、某社会工作服务机构在社区招募中小学生夏令营营员。租住在本社区的外来务工人员老张觉得这是一个让孩子增长见识、提升能力的好机会，想给儿子乐乐报名,但他又担心孩子不是本地户籍，可能没有资格参加，在报名处徘徊犹豫。社会工作者小杜主动向老张询问了解情况，并协助老张完成报名流程，乐乐成为夏令营营员。小杜的做法体现了儿童社会工作中的（）原则。

A.平等参与

B.家庭系统

C.最小伤害

D.儿童优先

【答案】：A

37、老王最近感到胃部不适，怀疑自己得了胃癌。经医院检查，各项指标正常，但老王依然怀疑自己患病，精神紧张，晚上失眠，无法正常工作，与妻子也经常发生口角。社会工作者小林对老王实施了一系列帮助：改变老王认为自己患胃癌的非理性想法；鼓励老王定期到医院体检；介绍其参加减压训练等。从社会工作要素的角度，下列关于该助人行为的说法中，正确的是（）。

A.老王的家庭是小林的服务对象

B.老王是助人行动的主体

C.小林实施的行动是助人活动的载体

D.小林实施的行动体现了对老王的主导性

【答案】：C

38、经家庭经济状况信息核对，不符合条件的最低生活保障申请，（）应当及时告知申请人。

A.乡镇人民政府（街道办事处）

B.县级人民政府

C.市级人民政府

D.村（居）委会

【答案】：A

39、中倍数泡沫灭火系统发泡倍数为（）。

A.小于20

B.21-200

C.201-1000

D.1000以上

【答案】：B

40、根据《信访条例》，下列关于县级以上人民政府信访工作机构受理信访事项的说法，正确的是()。

A.对情况重大、紧急的信访事项，应当及时提出建议，报请上级人民政府决定

B.对涉及下级行政机关的信访事项，应当直接转送有权处理的行政机关，并抄送本级人民政府

C.对收到的信访事项，应当予以登记，并区分情况于30日内予以处理

D.对依法应当通过诉讼、仲裁等法定途径解决的信访事项，不予受理，但应告知信访人依法向有关机关提出

【答案】：D

41、国内某大学于2005年经登记成立校友基金会，多年来一直利用校友捐款开展公益服务，社会反响良好。2019年，该校友基金会拟通过互联网开展公开募捐。根据《慈善法》，关于该基金会公开募捐的说法，正确的是（）

A.该基金会在该大学官网发布募捐信息后，可开展公开募捐活动

B.该基金会于《慈善法》公布前设立，可直接开展公开募捐活动

C.该基金会报经上级教育行政部门同意后，可开展公开募捐活动

D.该基金会经认定为慈善组织并取得公开募捐资格后，可开展公开募捐活动

【答案】：D

42、社区居民委员会在社会救助工作中的职责是（）。

A.做好有关社会救助工作

B.与民政部门共同做好社会救助工作

C.协助政府做好有关社会救助工作

D.协助党委做好社会救助工作

【答案】：C

43、为了激发志愿者参与服务的动机，社会工作者需要发挥支持性功能，督导志愿者为服务对象提供高品质的服务。下列志愿者督导的做法中，属于发挥支持性功能的是（）。

A.帮助志愿者了解服务对象的特点

B.教导志愿者掌握服务的介入方法

C.开展志愿者培训和资格认证

D.强化志愿者自我功能并建立自信

【答案】：D

44、授权是指（）。

A.上级主管部门适当地将职权移交给下属的过程

B.将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程

C.上级主管将信息向下属传达的过程

D.上级主管将工作布置给下属的过程

【答案】：A

45、下列选项中，可以领取失业保险金的是（）。

A.王某因为工作失误被公司解雇后而失业，他在单位时参加了失业保险并缴费10个月，在办理完失业登记后正在寻找工作

B.邓某最近因为身体不适而向公司辞职在家，工作期间参加失业保险并缴费13个月，最近一段时间不想再找工作

C.吴某与公司两年的劳动合同到期后，公司没有与其续签合同，该公司为吴某参加了两年的失业保险。吴某进行失业登记后，就在积极寻找工作

D.丁某退休在家，无事可做，每月依靠仅有的养老保险金生活，很想出去寻找其他工作

【答案】：C

46、一名中学生晚自习时玩手机，被老师发现后没收。这名学生心怀不满，在老师走后吐了一口痰，老师发现后让其把痰舔干净。在该老师的监督下，学生不得不舔干净自己吐的痰。学生家长认为老师的行为侵犯了学生的人格尊严，将老师和学校同时告上法庭，要求公开赔礼道歉，并赔偿精神抚慰金。经法庭主持调解，双方达成和解协议，起诉被撤回。由此案可以看出学校、老师在对未成年人培养教育方面应当()。

A.对未成年人实施素质教育

B.对未成年人关爱和尊重

C.开展未成年人成长教育

D.对有严重不良行为的未成年学生实施专门教育

【答案】：B

47、企业社会工作者有时会扮演联结者的角色，下列选项中能够体现这种角色的功能的是（）。

A.帮助职工明确其所工作的环境和条件，理清其需求

B.促进职工对职业和生活问题解决能力的提升

C.寻求多方资源解决职工问题

D.对职工在职业活动过程中遭遇的危机和冲突与主管部门进行沟通

【答案】：C

48、在社会工作者的推动下，某市“自闭症儿童”的母亲们组成了一个交流信息、情感的小组。社会工作者希望通过小组服务，鼓励她们分享经验并协助解决彼此的问题。根据上述内容，此小组的类型是（）。

A.治疗小组

B.支持小组

C.教育小组

D.成长小组

【答案】：B

49、某社区学校拟举办一场大型的公益教育活动。学校校长为此召开协调会议，从各部门抽调人员组成工作小组，安排活动时间和流程，配置各阶段工作人员。这个过程是()。

A.工作性协调

B.程序性协调

C.公共关系

D.多元安排

【答案】：B

50、开展医疗救助要合理确定救助范围。医疗救助对象界定标准应当由地方民政部门会同财政等有关部门，根据本地经济条件和()等因素制定，并报同级人民政府批准。

A.医疗技术水平

B.药品价格水平

C.医院设施规模和条件

D.医疗救助基金筹集情况

E.困难群众支付能力以及基本医疗需求

【答案】：D

第二部分多选题(20题)1、社会服务机构的主要类型包括（）

A.政府办社会福利服务机构

B.民办社会福利服务机构

C.社会服务类民间组织

D.民办社会工作服务机构

政府支持的民间组织

【答案】：ABCD

2、社会工作者小马接手了王女士的个案，准备进行接案会谈。在其面谈提纲中，小马应列出的内容有（）。

A.有关自己的介绍

B.有关机构服务和工作程序的介绍

C.王女士对会谈安排的意见

D.王女士对机构服务的期望

E.王女士的服务目标

【答案】：ABCD

3、婷婷，女，26岁，抑郁症患者。近几个月来不愿出门，闷在家里，对什么也提不起兴趣。社会工作者在服务开始时比较注重发掘和寻找婷婷感兴趣的事情，增强她的动力；当她尝试做一些自己喜欢的事情时，社会工作者就注意提供一些新的方法和知识，调整其以往的行为方式；当婷婷有找工作的意愿时，社会工作者则帮助其联系有关人员；随着关系深入，婷婷将以前不幸的经历和感受说了出来，社会工作者与她一起面对，帮助其调整情绪、认知和行为。社会工作者在整个过程中分别担任了()的角色。

A.治疗者

B.使能者

C.教育者

D.倡导者

E.联系人

【答案】：ABC

4、根据《村民委员会组织法》，经村民会议讨论决定方可办理的事项包括()。

A.宅基地的使用方案

B.村公益事业的经费筹集方案

C.村集体经济所得效益的使用

D.为村民出具婚姻状况证明

E.本村享受误工补贴的人数及补贴标准

【答案】：ABC

5、（2021年12月）期货交易内幕信息的知情人员或者非法获取期货交易内幕信息的人员，在涉及期货交易价格有重大影响的信息尚未公开前，从事与该内幕信息有关的期货交易，或者泄露该信息，情节严重的，应受刑事处罚（）。

A.单位犯该罪的，对直接责任人员判处有期徒刑或者拘役

B.单位犯该罪的，对单位判处罚金

C.单位犯该罪的，对直接责任人员判处罚金

D.自然人犯该罪的，判处有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金

【答案】：ABD

6、小胡刚刚大学毕业，找了几次工作，却因为自己没有工作经验，被拒绝了，他参加了社会工作者顾辉组织的小组活动，希望能够得到帮助。顾辉复述了小胡遇到的问题，对他的遭遇表示同情，并且告诉他，当初自己刚刚毕业找工作时也曾遇到过同样的问题，而且还介绍了小组中曾经遇到过相同问题的高军和他认识，向他传授一些面试的技巧。在这个过程中，顾辉所运用的小组工作技巧有()。

A.中立

B.适当自我表露

C.积极回应

D.适当帮助梳理

E.提问

【答案】：BC

7、行政性督导主要提供“组织的结构性”和“完成工作所需要资源的可近性”。下列（）属于行政性督导的内容。

A.督导者通过面试选择比较合适的候选人

B.督导者让新进人员了解自己在机构中的位置

C.督导者教导有关工作过程的知识

D.督导者听取工作人员的口头汇报，阅读书面记录和统计报告

E.督导者对被督导者给予关怀和支持

【答案】：ABD

8、在某案件审理过程中，社会工作者受法院委托撰写犯罪嫌疑人背景的调查报告，以提交法庭作审判参考。为此，社会工作者需要访谈的对象包括()。

A.家属

B.犯罪嫌疑人

C.法官

D.社区工作人员

E.公安部门工作人员

【答案】：ABD

9、督导终结期的主要任务是（）。

A.加强自我改进

B.总结督导过程中各阶段所讨论过的事情

C.回顾被督导者的长处和弱点

D.帮助被督导者更加清醒地把握自我

E.制订督导计划

【答案】：ABCD

10、在社会工作人才队伍建设试点工作中，各地充分发挥社会工作者和志愿者的作用，下列对社会工作者和志愿者关系的叙述正确的是()。

A.社会工作者有一定的组织形式，而志愿者没有

B.志愿服务是非职业活动，而社会工作是职业活动

C.社会工作者和志愿者都要接受专业教育和训练

D.社会工作者处理问题的复杂性大于志愿者

E.社会工作者的专业守则比志愿者的行为规范更严格

【答案】：BD

11、按照《军人抚恤优待条例》的规定，抚恤补助对象可以享受以下优待()。

A.残疾军人赵明凭《中华人民共和国残疾军人证》，可免费乘坐火车、轮船

B.杨某是残疾军人，他凭有效证件参观游览公园、博物馆、名胜古迹可享受优待

C.小军的父亲是因公牺牲的军人，小军应征入伍且符合条件的话，可优先批准服现役

D.段奶奶是烈士遗属，家里的房子因大雨倒塌，地方政府应帮助解决其住房问题

E.张某服现役期间因公八级致残，后因旧伤复发入院治疗，医疗费用需由本人承担

【答案】：BCD

12、下列各项属于社会工作服务计划中“关注的对象”的是()。

A.预估阶段社会工作者和服务