2026年汽车美容客户隐私合同协议

2026年汽车美容客户隐私合同协议鉴于服务商（以下简称“服务商”）将提供汽车美容服务（以下简称“服务”），用户（以下简称“用户”）将接受该服务，双方根据适用的数据保护法律及一般法律原则，本着平等自愿、诚实信用的原则，就用户个人信息处理达成如下协议：第一条定义在本协议中，除非上下文另有明确说明，具有以下含义：1.1“个人信息”是指任何与已识别或可识别的自然人（“用户”）相关的个人数据，无论其形式是电子的还是非电子的；已识别或可识别的自然人是指能够被直接或间接识别，特别是通过参考该自然人的标识符（如姓名、身份证号码、联系方式、车辆识别号、位置数据或一个或多个物理、生理、心理、经济、文化或社会身份特征）识别的自然人。1.2“服务商”是指提供本协议项下服务的公司及其授权的员工、代理人及合作伙伴。1.3“用户”是指接受服务商提供的汽车美容服务的个人或法人。1.4“数据处理”是指对个人信息进行任何操作或操作组合，包括收集、记录、存储、访问、使用、修改、删除、披露、传输、提供、合并或以其他方式处理个人信息。1.5“数据保护”是指采取技术措施和管理措施，确保个人信息的安全，防止未经授权或非法的处理，以及防止意外丢失、破坏或损坏。1.6“服务时间”是指用户预约接受汽车美容服务的日期和时间段。1.7“服务地点”是指用户接受汽车美容服务的物理位置或通过远程方式提供服务的系统。第二条个人信息的收集2.1服务商将收集用户个人信息，用于提供、改进和推广服务，以及履行法律义务。具体收集的个人信息的类型包括但不限于：2.1.1基础信息：姓名、性别、身份证号码/驾驶证号码（用于身份验证和记录）、有效的联系方式（包括手机号码、电子邮箱地址）、紧急联系人信息。2.1.2车辆信息：车辆品牌、型号、颜色、车牌号码、车辆识别号（VIN）。2.1.3交易信息：用户选择的服务项目、服务时长、服务费用、支付方式、支付确认信息、预约时间、服务地点。2.1.4设备信息：用户车辆相关车载系统数据（如需远程诊断或服务）。2.1.5位置信息：用户提供服务地点的位置数据（用于安排服务或紧急联系）、用户主动提供的导航目的地位置数据。2.1.6其他信息：用户在服务过程中提供的反馈、评价、建议、照片（如用户同意拍摄并用于宣传或服务记录）、以及为处理用户请求或投诉而收集的其他相关信息。2.2收集个人信息的来源包括用户在服务前通过任何渠道（包括但不限于服务商的实体店面、官方网站、移动应用程序、电话、第三方平台预订等）提供的直接信息，以及服务商在提供服务过程中为履行合同所必需而获取的信息。2.3服务商仅收集实现服务目的所必需的最少个人信息。对于非必需的信息，用户有权选择不提供，但这可能影响其使用某些服务的能力。第三条个人信息的使用与处理3.1服务商将仅在以下一个或多个目的范围内使用和处理用户的个人信息：3.1.1履行服务合同：验证用户身份、安排和提供用户预约的汽车美容服务、处理支付、生成服务记录和账单。3.1.2验证用户身份：确保服务仅由授权用户或其合法授权代表使用。3.1.3维护和改进服务：分析服务使用情况、用户偏好和满意度，以改进服务质量、开发新服务、优化服务流程。3.1.4通信联系：向用户提供服务相关通知（如预约提醒、服务完成通知）、账户信息更新、响应用户咨询和请求、发送用户同意接收的营销信息或促销活动通知。3.1.5法律合规：遵守适用的法律法规要求，包括税务、审计、行业监管等。3.1.6安全与保障：保障服务商及其设施、人员和用户车辆的安全，预防欺诈和未经授权的活动。3.1.7维护客户关系：建立用户档案，进行客户关系管理，提升用户体验。3.1.8第三方共享：仅为实现上述目的，且已获得用户明确同意或法律法规要求，或为提供服务所必需的情况下，与以下类型的第三方共享用户个人信息：3.1.8.1支付处理机构：处理用户支付信息。3.1.8.2通信服务提供商：发送短信或电子邮件通知。3.1.8.3第三方服务提供商：如物流公司（用于配送）、技术合作伙伴（如远程诊断服务）、营销服务提供商（仅在用户同意的情况下）、维修或保养部件供应商（如需配件安装）。3.1.8.4法律法规要求：根据法院命令、政府机构的要求或法律程序，披露用户信息。3.1.8.5维护权益：为保护服务商或用户的合法权益，在法律允许范围内进行信息披露。3.2用户明确授权服务商根据本协议约定处理其个人信息。用户理解并同意，其提供的某些信息可能被传输至服务商的境外服务器或由境外的第三方处理，服务商将确保境外处理活动符合适用的数据保护法律要求。第四条个人信息的存储与安全4.1服务商将仅在实现收集目的所需的时间内存储用户个人信息，或根据适用的法律法规要求的最长保存期限保存。4.2服务商将采取充分的技术和组织措施（包括但不限于访问控制、数据加密、网络安全措施、定期的安全审计和员工培训）来保护用户的个人信息，防止未经授权或非法的访问、泄露、篡改、丢失或损坏。4.3用户有责任妥善保管其账户登录信息（如适用），并对因未妥善保管造成的后果负责。服务商不对因用户原因导致的个人信息泄露承担责任。第五条用户权利用户根据适用的数据保护法律，享有以下权利：5.1访问权：用户有权访问其被服务商处理的个人信息，并要求获得这些信息的副本。5.2更正权：用户有权要求服务商更正其不准确或不完整的个人信息。5.3删除权（被遗忘权）：在特定情况下（例如，信息不再需要为实现处理目的、用户撤回同意、服务商停止提供服务等），用户有权要求服务商删除其个人信息。5.4限制处理权：在特定情况下（例如，用户对信息的处理有异议、信息准确性有争议等），用户有权要求服务商限制对其个人信息的处理。5.5数据可携带权：在特定情况下，用户有权以结构化、常用和机器可读的格式获取其个人信息，并要求将其转移给另一个服务提供者。5.6反对自动化决策权：用户有权反对服务商仅基于其个人信息进行自动化决策（包括profilering），并要求人工干预。5.7撤回同意权：如果服务商的处理基于用户的同意，用户有权随时撤回其同意。撤回同意不影响撤回前处理的合法性。5.8用户可通过服务商指定的联系方式（见第十四条）行使上述权利。服务商将在其能力范围内及时响应用户的权利请求。第六条个人信息的共享与披露6.1除了本协议第三条所述的目的和情况外，服务商未经用户事先明确同意，不会将用户的个人信息用于其他目的或与无关的第三方共享。6.2对于提供服务所必需的第三方（如支付方、通信服务商、技术支持等），服务商将仅向其提供实现特定服务所必需的最少信息，并要求其承担保密义务，确保信息安全。6.3在法律要求、履行法院命令或为维护服务商或用户的合法权益所必需的情况下，服务商可能披露用户个人信息。第七条数据保护影响评估7.1对于处理可能带来高风险的用户个人信息（特别是涉及大规模处理、敏感数据或高风险决策）的活动，服务商将根据适用的法律法规要求，进行数据保护影响评估，并采取适当的缓解措施。第八条用户责任8.1用户有责任提供准确、完整的个人信息，并确保其提供的授权是有效的。8.2用户有责任及时通知服务商其个人信息发生变更或其授权状态发生变更。8.3用户应对其账户的登录凭据（如有）负责，并防止未经授权使用。第九条服务器的位置9.1用户应注意，服务商可能将用户的个人信息存储在位于[请在此处填写服务器主要存储地点，例如：中国境内/欧盟]的服务器上。服务商承诺采取必要措施，确保跨境传输及其在境外处理用户信息的行为符合适用的数据保护法律和用户所在地的数据传输规则。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区和台湾地区法律）。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至服务商所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第十一条协议的变更与终止11.1服务商保留在提前[例如：三十（30）]日通过官方网站公告、电子邮件或其他合理方式通知用户的前提下，修改本协议条款的权利。11.2用户在收到修改通知后，可以选择继续使用服务以接受修改，或停止使用服务以拒绝修改。用户逾期未作表示的，视为接受修改。11.3用户可随时停止使用服务商提供的服务，本协议在服务停止时终止。服务商将在用户停止使用服务后，根据法律法规要求删除或匿名化处理用户个人信息。第十二条其他条款12.1本协议构成双方就个人信息处理达成的完整协议，取代双方此前就此达成的任何口头或书面约定。12.2如果本协议的任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效或不可执行，该条款的无效或不可执行不影响本协议其他条款的效力。12.3对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签署后方能生效。12.4如果一方变更其联系信息，应提前通知另一方。未能及时通知可能导致信息传递延误或错误，由此产生的后果由变更方承担。12.5本协议的标题仅为方便阅读而设，不影响协议任何条款的含义或解释。第十三条联系信息13.1服务商的名称：[填写服务商全称]13.2服务商的