(2025年)兰州市西固区社区《网格员》典型题题库(含答案)

(2025年)兰州市西固区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.西固区某社区网格员在日常巡查中发现某栋居民楼消防通道堆放大量杂物，根据《兰州市社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，正确的处理流程是：A.当场清理杂物并张贴警示标语B.拍照记录后联系物业限期整改，3日内复查C.直接联系消防部门上门执法D.记录在案但不主动干预，等待居民投诉答案：B2.西固区东苑社区独居老人王奶奶（82岁，有高血压病史）连续2日未开窗，网格员小李应首先采取的措施是：A.联系社区民警破门查看B.通过社区家庭医生获取王奶奶健康档案C.联系王奶奶子女确认情况D.在社区微信群发布寻人启事答案：C3.按照《西固区社区网格划分标准（2023）》，以居住小区为基础的网格，服务人口原则上不超过：A.500户/1500人B.800户/2500人C.1000户/3000人D.1200户/4000人答案：B4.网格员小张在录入流动人口信息时，发现租户张某未办理居住证，正确做法是：A.当场扣押其身份证要求补办B.告知张某7日内到派出所办理，并记录上报C.联系房东督促办理，无需后续跟进D.视为无效信息不予登记答案：B5.西固区某化工企业周边社区网格员，在汛期重点巡查内容不包括：A.企业排污口是否有泄漏B.居民楼地下室是否积水C.危旧房屋墙体是否开裂D.社区排水管网是否畅通答案：A（注：企业生产安全由应急管理部门负责，网格员重点巡查居民区域）6.社区组织“一老一小”服务需求调研，网格员需重点采集的信息不包括：A.65岁以上老人每日就餐方式B.3-6岁儿童入托意向C.独居老人紧急联系人电话D.企业职工上下班通勤时间答案：D7.某网格内发生邻里因阳台滴水纠纷，网格员调解时应优先：A.引用《民法典》第288条相邻权规定B.邀请社区德高望重的老党员参与调解C.要求双方签订书面调解协议D.直接出具社区调解书答案：B（注：本土力量介入更易促成和解）8.网格员在巡查中发现商铺违规使用瓶装液化气罐，正确上报途径是：A.通过“西固区基层治理一体化平台”提交事件，选择“安全生产-燃气安全”类别B.直接拨打119消防热线C.联系市场监管所工作人员上门D.在社区公示栏张贴整改通知答案：A9.西固区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业对接的核心内容是：A.协调物业费收取矛盾B.共享小区设施维护、人员流动等信息C.联合开展业主大会选举D.监督物业员工考勤答案：B10.社区网格员年度考核中，“信息准确率”指标主要考核：A.人口、房屋等基础数据与公安、房管系统比对一致率B.事件上报数量C.居民满意度测评分数D.参加培训课时答案：A11.某网格内残疾人家庭申请无障碍改造，网格员需协助准备的材料不包括：A.申请人身份证、残疾证复印件B.房屋产权证明或租赁合同C.近期医疗诊断证明D.改造需求书面说明答案：C12.冬季取暖期，网格员对使用煤炉取暖的低保户巡查重点是：A.煤炉是否有合格标识B.烟囱安装是否规范、室内通风是否良好C.存煤量是否超过1吨D.取暖费用是否纳入低保补贴答案：B13.社区开展“防范电信诈骗”宣传，网格员最有效的方式是：A.在公告栏张贴宣传海报B.组织微信群直播讲解典型案例C.给每户发放宣传手册D.上门为老年人演示“国家反诈中心APP”安装答案：D14.网格员发现网格内某租户疑似从事传销活动，正确处理流程是：A.立即进入出租屋调查取证B.记录租户信息后上报公安部门并跟踪C.在社区群提醒居民警惕D.联系房东要求解除租赁合同答案：B15.根据《西固区社区网格员职责清单（2024）》，不属于网格员职责的是：A.协助开展人口普查B.参与社区公共设施招标C.收集居民对惠民政策的意见D.巡查发现违规养犬行为答案：B16.某网格内孕妇李女士（孕36周）反映产检交通不便，网格员应优先：A.联系社区卫生服务中心安排上门产检B.协调社区车辆提供临时接送C.记录需求并上报街道民生服务科D.告知李女士自行联系120答案：C17.网格员在整理网格档案时，应遵循的保密原则是：A.居民联系方式可提供给物业用于通知事务B.重点人群信息仅限网格内工作人员知悉C.家庭困难情况可在社区会议上讨论D.流动人口信息可共享给所有社区网格员答案：B18.西固区某老旧小区正在进行“三供一业”改造，网格员的主要任务是：A.监督施工单位资质B.协调居民与施工方的矛盾（如噪音、占道）C.核算改造资金使用情况D.验收改造工程质量答案：B19.网格员在调解家庭矛盾时，发现当事人有家庭暴力倾向，应立即：A.联系妇联介入B.报警并保护受害人C.通知社区民警到场D.劝说施暴方冷静答案：B20.社区计划开展“我们的节日·中秋”活动，网格员负责组织，需重点关注的特殊群体是：A.辖区企业高管B.新入职社区工作者C.留守儿童和独居老人D.物业公司员工答案：C二、多项选择题（共15题，每题3分，共45分）1.西固区社区网格员“六必访”内容包括：A.困难家庭必访B.重点人员必访C.新入住居民必访D.企业商户必访答案：ABC2.网格员在信息采集中需重点更新的动态信息有：A.居民户籍迁移B.房屋租赁变更C.家庭成员健康状况变化D.楼道灯损坏情况答案：ABC3.针对西固区化工企业周边社区，网格员安全巡查应关注：A.居民楼与企业围墙间距是否合规B.社区应急疏散通道是否畅通C.居民是否掌握化工事故应急避险知识D.企业生产废水排放监测数据答案：BC4.网格员协助开展“燃气安全百日攻坚”行动，需排查的隐患包括：A.软管超过2年未更换B.燃气表安装在密闭橱柜内C.使用直排式燃气热水器D.燃气管道包裹装饰材料答案：ABCD5.社区“一老一小”服务中，网格员可链接的资源有：A.辖区医院的义诊团队B.学校的课后托管服务C.爱心企业的老年餐配送D.心理咨询机构的公益讲座答案：ABCD6.网格员处理12345市民热线转办件时，需做到：A.30分钟内与反映人取得联系B.7个工作日内反馈办理结果C.对匿名件可简化处理流程D.留存沟通记录和处理证据答案：ABD7.西固区推行“红色网格”建设，网格员可采取的措施有：A.组建网格党员志愿者队B.在网格内设立“党员责任区”C.定期组织党员户挂牌亮身份D.代替党支部开展组织生活答案：ABC8.网格员在防范非法集资宣传中，需重点提醒老年人警惕的行为包括：A.高息“养老理财”B.免费旅游后推销保健品C.银行正规理财产品D.社区组织的公益讲座答案：AB9.网格员发现网格内存在“飞线充电”现象，正确处理方式是：A.当场剪断充电线B.联系物业增设充电桩C.在业主群科普火灾风险D.上报消防部门备案答案：BCD10.社区开展“垃圾分类”推广，网格员的职责包括：A.指导居民正确分类投放B.检查垃圾桶设置是否符合标准C.对违规投放者进行罚款D.收集居民对分类点设置的意见答案：ABD11.网格员在人口普查登记时，需注意的事项有：A.核对户口簿与实际居住人口B.登记新生儿未上户口情况C.记录港澳台居民居住信息D.泄露普查对象个人隐私答案：ABC12.针对网格内的刑满释放人员，网格员应：A.定期走访了解生活困难B.协助申请就业技能培训C.监控其日常社交活动D.向居民公开其个人信息答案：AB13.西固区冬季应对低温雨雪天气，网格员需提前准备的工作有：A.检查独居老人家中取暖设备B.储备防滑草垫、融雪剂等物资C.通知商铺加固户外广告牌D.组织居民参与扫雪除冰答案：ABCD14.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有：A.保持中立，不偏袒任何一方B.优先法律依据，再讲人情C.尊重当事人意愿，不强制调解D.及时记录调解过程和结果答案：ACD15.社区网格员能力提升培训应包含的内容有：A.《甘肃省社区治理条例》解读B.智能终端设备操作C.心理疏导技巧D.公文写作规范答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以直接对违规养犬行为进行处罚。（×）2.网格内发生突发事件，网格员应在30分钟内上报街道应急办。（√）3.居民申请低保，网格员只需核对其书面材料，无需入户调查。（×）4.网格员发现社区公共设施损坏，应在“基层治理平台”标注位置并上传照片。（√）5.流动人口信息只需在首次入住时登记，无需动态更新。（×）6.网格员可以将居民健康档案提供给社区卫生服务中心用于公共卫生管理。（√）7.调解成功的邻里纠纷，网格员需留存双方签字的调解记录。（√）8.为提高工作效率，网格员可以委托物业人员代为巡查。（×）9.社区组织的公益活动，网格员应强制要求居民参加。（×）10.网格员年度考核结果与绩效工资挂钩，但不影响岗位调整。（×）四、案例分析题（共5题，每题3分，共15分）案例1：西固区福利路街道某社区网格员小王，在巡查时发现1号楼3单元楼梯间堆放大量纸壳箱（系502室租户张某收集用于卖废品），存在消防隐患。问题：小王应如何处理？答案：①当场告知张某《消防法》关于疏散通道管理的规定，说明隐患风险；②协助张某将纸壳箱转移至其室内或社区指定临时堆放点；③3日内复查确保楼梯间畅通；④将事件录入“基层治理平台”，标记为“已处理”。案例2：网格内70岁独居老人刘大爷（无子女，退休工人）反映最近总忘记关煤气，担心发生危险。问题：网格员应提供哪些帮助？答案：①联系社区家庭医生评估刘大爷认知能力；②协调安装煤气自动关闭阀（申请民政部门适老化改造补贴）；③发动邻居每日上门“敲敲门”；④教会刘大爷使用“一键呼叫”应急设备；⑤定期上门检查煤气安全。案例3：某商铺因装修噪音与楼上居民发生冲突，居民情绪激动欲阻挠施工。问题：网格员如何调解？答案：①立即到达现场，分开双方避免冲突升级；②核实装修是否取得《装修许可证》、施工时间是否符合规定（8:00-12:00，14:00-18:00）；③协调商铺调整高噪音作业时段（如避开午休），加装隔音棉；④建议居民通过社区协商确定合理装修时间；⑤跟进3日确保矛盾不复发。案例4：网格员在录入信息时发现，某租户李某（35岁）身份证显示为刑满释放人员，但系统无重点人员标注。问题：正确处理流程？答案：①核对李某释放证明，确认是否在重点人员管理期（一般3