抚州市东乡区(2025年)社区《网格员》真题汇编(含答案)

抚州市东乡区(2025年)社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《东乡区社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，专职网格员日常巡查频次应为：A.每周至少2次B.每工作日至少1次C.每3日至少1次D.每月至少4次答案：B2.社区居民张某反映楼道内堆放大量废旧纸箱，存在消防隐患。网格员应首先采取的措施是：A.直接联系消防部门强制清理B.拍摄现场照片上传网格化管理平台C.入户与堆放居民沟通劝离D.联合物业张贴限期清理通知答案：C3.东乡区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员发现需多部门协同解决的问题时，应通过哪个渠道发起联动请求？A.12345市民服务热线B.社区微信工作群C.区网格化服务管理信息系统D.直接拨打相关部门值班电话答案：C4.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员到达现场后首要任务是：A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.记录病情症状D.查看家中是否有常备药品答案：B5.下列哪类人员不属于网格员重点关注的“特殊群体”范围？A.刑满释放未满5年人员B.80岁以上独居老人C.新入职的社区工作者D.精神障碍患者（三级）答案：C6.东乡区2024年推行的“网格微实事”项目，单个项目最高补助金额为：A.2000元B.5000元C.10000元D.20000元答案：B7.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是：A.当场开具整改通知书B.告知其3日内到派出所办理C.直接将信息标记为“异常”D.联系派出所社区民警对接答案：D8.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需重点向居民普及的法规是：A.《江西省物业管理条例》B.《抚州市养犬管理条例》C.《东乡区市容环境卫生管理办法》D.《中华人民共和国动物防疫法》答案：B9.某网格内发生居民因噪音问题争吵，网格员调解时应优先遵循的原则是：A.维护多数人利益B.依据法律条文裁决C.促成双方协商共识D.上报社区等待处理答案：C10.网格员在巡查中发现小区消防栓水压不足，应立即通过信息系统上报至哪个责任单位？A.区应急管理局B.区消防救援大队C.小区物业管理公司D.区住房和城乡建设局答案：C11.东乡区要求网格员每年参加不少于（）学时的业务培训，培训内容应包含社区治理政策、应急处置等。A.20B.30C.40D.50答案：C12.某商铺将货物堆放在公共通道，网格员多次劝导无效后，应联动哪个部门进行处理？A.市场监督管理局B.城市管理局C.生态环境局D.交通运输局答案：B13.网格员在采集流动人口信息时，需重点核实的“三证”不包括：A.身份证B.居住证C.劳动合同D.租房合同答案：C14.社区组织居民投票选举业委会成员，网格员的职责是：A.主持投票流程B.审核候选人资格C.维持现场秩序D.统计最终票数答案：C15.某居民咨询“低保户申请条件”，网格员应提供的官方信息来源是：A.社区自行制定的标准B.《东乡区最低生活保障实施办法》C.街道办事处内部通知D.近期社区公示的案例答案：B16.网格员在处理居民投诉时，需在（）个工作日内将处理结果反馈当事人，特殊情况可延长至10个工作日。A.3B.5C.7D.9答案：B17.社区内某棵树木因大风倾斜，威胁居民通行安全，网格员应首先：A.设置警戒标识B.联系园林部门C.上报街道应急办D.组织居民自行砍伐答案：A18.东乡区“红色网格”工程要求每个网格至少配备（）名党员中心户，负责收集民意、宣传政策。A.1B.2C.3D.4答案：A19.网格员发现某租户疑似从事非法传销活动，正确的处理方式是：A.立即进入房间调查B.暗中观察并记录证据C.直接拨打110报警D.通知社区书记处理答案：C20.社区开展“反诈宣传”活动，网格员需重点向老年群体讲解的内容是：A.网络贷款诈骗B.保健品诈骗C.游戏充值诈骗D.快递理赔诈骗答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.东乡区网格员的主要职责包括：A.采集基础信息B.排查安全隐患C.协助民生服务D.参与综合执法答案：ABC2.网格员在入户走访时，应注意的沟通技巧有：A.提前告知走访目的B.避免涉及隐私话题C.使用方言拉近距离（如居民习惯）D.承诺超出职责范围的事项答案：ABC3.社区发生群体性矛盾时，网格员的正确处置步骤包括：A.立即介入隔离双方B.记录现场人员信息C.安抚情绪了解诉求D.直接判断责任归属答案：ABC4.下列属于网格员需动态更新的信息有：A.居民家庭成员变动B.商铺经营许可证到期C.出租房屋承租人变更D.小区绿化面积统计答案：AC5.东乡区“五老”志愿者（老党员、老干部、老教师、老战士、老模范）可协助网格员开展的工作有：A.矛盾调解B.政策宣传C.治安巡逻D.行政审批答案：ABC6.网格员在巡查中发现的安全隐患类型包括：A.电动车飞线充电B.楼道灯损坏C.电梯故障未标识D.居民家庭矛盾答案：ABC7.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员可采取的方式有：A.入户发放分类指南B.在垃圾桶旁现场指导C.组织亲子手工制作分类标识D.对违规投放者罚款答案：ABC8.网格员需重点关注的“一老一小”群体包括：A.留守儿童B.独居老人C.困境儿童D.企业退休职工答案：ABC9.东乡区网格化信息系统的功能模块包括：A.事件上报B.数据统计C.任务派发D.视频监控答案：ABC10.网格员在处理居民求助时，应遵守的原则有：A.首问负责制B.限时办结制C.推诿免责制D.全程留痕制答案：ABD三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息用于个人业务推广。（）答案：×2.发现居民家中有刺鼻气味，网格员应立即破门查看。（）答案：×3.社区组织的公益活动，网格员应动员网格内居民积极参与。（）答案：√4.网格员可以代替居民签署法律文件。（）答案：×5.对于居民反映的重复问题，网格员需记录并跟踪处理进展。（）答案：√6.东乡区网格员实行“定格、定人、定责、定薪”四定管理。（）答案：√7.网格员在疫情防控期间需协助开展重点人员排查和健康监测。（）答案：√8.居民咨询社保政策，网格员可直接引用网络上的信息解答。（）答案：×9.网格内发生火灾，网格员应第一时间组织居民疏散并拨打119。（）答案：√10.网格员的考核结果与绩效工资、评优评先直接挂钩。（）答案：√四、案例分析题（共40分）案例一（15分）：东乡区恒安社区第二网格内，70岁的王奶奶独居，子女在外地工作。近日网格员小李巡查时发现王奶奶家门虚掩，屋内有异响，敲门无应答。问题：1.小李应采取哪些应急处置措施？（5分）2.后续应如何建立对王奶奶的长效关怀机制？（10分）答案：1.应急处置措施：①立即联系社区民警或物业人员到场见证；②通过窗户观察屋内情况，确认是否有摔倒、突发疾病等异常；③若情况紧急（如闻到煤气味、看到王奶奶倒地），协调专业人员破窗/破门救援；④同时联系王奶奶子女告知情况；⑤救援后陪同送医并记录全过程。2.长效关怀机制：①将王奶奶纳入“独居老人关爱台账”，标注为高风险等级；②协调社区“五老”志愿者每日至少1次电话问候，每周1次上门探访；③与物业约定巡查时重点关注其家门、灯光等生活迹象；④联系社区卫生服务中心建立健康档案，每月上门体检；⑤动员王奶奶加入社区老年活动小组，减少孤独感；⑥与子女建立定期沟通机制，反馈老人生活状态；⑦在网格内宣传“邻里互助”，鼓励周边居民日常关照。案例二（15分）：某网格内商铺“好味餐馆”因油烟排放问题，与楼上居民多次发生争吵。居民投诉至社区，称油烟导致窗户无法打开，墙面油渍严重。网格员小张已多次上门调解，但餐馆老板表示“安装了油烟净化器，是居民太挑剔”，拒绝进一步整改。问题：1.小张应如何核实餐馆油烟排放是否达标？（5分）2.若经核实确属超标，应联动哪些部门处理？具体流程是什么？（10分）答案：1.核实方法：①查看餐馆是否取得环保审批手续，油烟净化器是否正常运行（检查设备开启状态、维护记录）；②联系区生态环境局或第三方检测机构对排放口进行现场检测，获取PM2.5、油烟浓度等数据；③走访周边居民收集受影响证据（如照片、视频、书面证言）；④查阅《饮食业油烟排放标准》（GB18483-2001），对比检测结果是否超标。2.联动部门及流程：①首先通过网格化信息系统上报至街道综合执法队，同步抄报区生态环境局；②联合街道执法人员、环保工作人员现场复查，确认超标事实；③向餐馆下达《责令改正通知书》，限期安装更高标准的油烟净化设备或改造排放管道；④逾期未整改的，由生态环境局依法处罚（依据《中华人民共和国大气污染防治法》第一百一十八条）；⑤整改完成后，组织居民代表、检测机构共同验收，验收合格后反馈居民；⑥后续网格员加强巡查，每半月检查设备运行情况，防止问题反弹。案例三（10分）：网格员小陈在走访中了解到，网格内有6名留守儿童（年龄6-12岁），父母均在外务工，由爷爷奶奶照顾。老人们反映孩子放学后无人辅导作业，经常结伴在小区乱跑，存在安全隐患。问题：小陈应如何整合资源解决这一问题？请提出具体措施。答案：具体措施：①对接社区新时代文明实践站，招募大学生志愿者、退休教师组建“课后辅导小队”，每周一至周五17:00-19:00在社区活动室开展作业