2025年唐山事业单位综合应用真题及答案

2025年唐山事业单位综合应用练习题及答案注意事项1.本题本由给定材料与作答要求两部分构成，考试时限为120分钟，满分为150分。2.请在题本、答题卡指定位置填写姓名、准考证号，并用2B铅笔填涂准考证号对应的数字。3.所有题目一律使用现代汉语作答在答题卡指定位置，未按要求作答的，不得分。4.监考人员宣布考试开始时，你才可以答题，考试结束时，立即停笔，待监考人员确认无误后，方可离开。给定材料材料1：唐山市为深化“放管服”改革，2024年末印发《唐山市政务服务提质增效三年行动方案（2025-2027）》，提出“服务下沉、效率提速、兜底保障”三大核心目标。路南区作为试点区县，率先落地3项改革举措：一是推动87项高频政务服务事项下沉至112个社区（村）便民服务站，打造“15分钟政务服务圈”；二是配套“凤凰英才4.0”政策升级，设置人才服务专窗，实现青年人才补贴、创业扶持等22项事项“一窗通办”；三是响应全市夜经济发展部署，开设政务服务夜场（每周一至周五18:00-20:30）、周末延时服务岗，满足上班族、个体工商户办事需求。你是路南区政务服务管理办公室综合科科员李鸣，主要负责协调业务落地、群众诉求处理、公文撰写等工作。材料2：2025年第一季度路南区政务服务诉求平台共收到有效投诉127件，较2024年第四季度增长42%，重点诉求集中于4类：1.下沉事项办理不畅：62件投诉指向社区便民服务站，其中48件反映工作人员对个体工商户变更、城乡居民医保异地备案等下沉业务不熟悉，21件反映部分社区站缺少业务办理所需的高拍仪、电子签章设备，无法完成全流程办理；2.人才服务效率偏低：28件投诉涉及人才补贴申领，其中17件反映补贴申请提交后无进度反馈，平均办理时长27天，远超政策承诺的15个工作日，11件反映跨区域人才业务属地判定标准模糊，出现“两边推”的情况；3.延时服务名不副实：22件投诉针对夜场、周末延时服务，其中16件反映延时期间仅开放2个综合窗口，仅能办理社保查询、居住证登记等8项低频次业务，不动产查询、公积金提取、营业执照办理等热门事项无法办理，10件反映延时服务时段无导办人员，老年人、残障人士办事不便；4.适老化服务不足：15件投诉反映线上申报指南专业术语过多，智能取号、线上填报等环节无人工引导，70岁以上办事群体办事平均等待时长较年轻群体多32分钟。材料3：2025年4月10日，综合科科长王健召集科室人员召开工作部署会，安排以下工作：1.针对一季度投诉暴露的问题，尽快开展全面调研，形成调研提纲后提交班子会审议，为后续出台整改方案提供依据；2.计划于4月下旬开展全区社区便民服务站工作人员业务轮训，要求李鸣拟写培训通知，下发至各街道、社区；3.群众张先生通过12345政务服务热线反映：其为2024年毕业的硕士研究生，2025年2月在丰南区注册成立文化传媒公司，实际办公地位于路南区创意产业园，符合“凤凰英才4.0”青年人才创业补贴申领条件，但向路南区申请时被告知注册地不在本区不予受理，向丰南区申请时被告知实际办公地不在本区不予受理，先后跑了3次未办成，要求尽快解决；4.为提升改革知晓度，引导群众和工作人员共同参与政务服务提质工作，拟于4月中旬发布《路南区政务服务提质增效倡议书》，要求李鸣完成初稿撰写。作答要求一、结合给定材料2，概括路南区政务服务试点工作推进过程中存在的主要问题。要求：全面、准确、有条理，不超过300字。（25分）【命题解析】本题属于归纳概括类基础题型，是唐山事业单位综应A类历年高频考点，分值占比约17%，核心考察考生对材料要点的梳理、提炼能力，答题时需严格紧扣材料表述，不得自行延伸不存在的问题，按照服务模块分类呈现即可，重点避免要点遗漏、表述冗余。【参考答案】试点工作存在的问题集中于四个维度：1.下沉服务支撑不足：社区便民服务站工作人员对个体工商户变更、医保异地备案等下沉高频业务熟练度不足，部分站点缺少高拍仪、电子签章等必备设备，无法实现下沉业务全流程办理。2.人才服务机制不畅：人才补贴办理无公开进度反馈渠道，实际办理时长27天，远超政策承诺的15个工作日；跨区域人才业务属地判定标准缺失，存在推诿扯皮问题。3.延时服务供给错位：夜场、周末延时服务仅开放2个综合窗口，可办事项集中于社保查询、居住证登记等低频次业务，未覆盖不动产查询、公积金提取等热门需求；延时时段无配套导办人员。4.适老化服务缺位：线上办事指南专业术语过多，智能化办事环节无人工引导，70岁以上群体办事平均等待时长远高于年轻群体，特殊群体服务保障不到位。二、结合给定材料3，假如你是李鸣，请拟写本次社区便民服务站工作人员业务轮训的工作通知。要求：格式规范、要素完整、内容明确，不超过500字。（30分）【命题解析】本题属于公文写作类题型，考察法定公文“通知”的撰写能力，是唐山事业单位综应A类的核心考点，分值占比20%，重点考察考生对公文格式的掌握程度和对基层实务工作的理解，答题时需确保通知要素完整，符合基层工作部署的实际要求，避免出现要素缺失、内容脱离实际的问题。【参考答案】关于开展全区社区便民服务站工作人员业务轮训的通知各街道办事处、社区（村）便民服务站：为落实《唐山市政务服务提质增效三年行动方案（2025-2027）》要求，提升下沉政务服务事项办理能力，打通便民服务“最后一公里”，经研究，决定开展全区社区便民服务站工作人员业务轮训，现将有关事项通知如下：一、培训安排：2025年4月21日-4月30日分5批次开展，每批次培训1天，各社区具体参训批次由各街道办事处汇总上报后另行通知，培训地点为路南区政务服务中心4楼多功能会议厅。二、培训内容：本次培训涵盖三类核心内容，一是87项下沉高频事项的办理流程、材料要求、审核标准；二是高拍仪、电子签章等设备的操作规范、常见问题处理方法；三是群众诉求接待规范、特殊群体帮办代办服务要求。三、有关要求：各街道要确保辖区所有便民服务站至少1名工作人员参训，参训人员需携带工作证，严格遵守培训纪律，培训结束后参加统一业务考核，考核合格方可上岗。本次培训相关事宜可咨询综合科李鸣，联系电话：0315-XXXXXXX。路南区政务服务管理办公室综合科2025年4月12日三、针对材料3中张先生的投诉，假如你是李鸣，你将如何处理？请写出具体的处理流程和解决措施。要求：逻辑清晰、措施可行、兼顾群众诉求和政策要求，不超过400字。（35分）【命题解析】本题属于应急处理类题型，是唐山事业单位综应A类的重点考察题型，分值占比约23%，核心考察考生解决基层实际问题的能力，答题时需符合政务服务诉求处理的标准化流程，兼顾群众诉求和政策规定，避免出现不符合工作规范、假大空的措施。【参考答案】我将按照“接诉即办、闭环处理”的原则开展工作，具体流程和措施如下：1.第一时间响应诉求：1个工作日内联系张先生，告知其诉求已受理，安抚其情绪，详细询问并核验其毕业证明、公司注册信息、办公场地证明等材料，承诺3个工作日内给出明确解决方案。2.核实政策明确标准：对接人才服务科，查阅《唐山市凤凰英才4.0政策实施细则》，明确青年人才创业补贴申领按照“注册地优先、实际经营地兜底”的原则判定属地，确认张先生完全符合补贴申领条件。3.跨区协调快速办理：对接丰南区政务服务中心人才服务专窗，说明张先生的实际情况，开通“绿色通道”，采取“容缺受理+全程代办”的方式，由我单位工作人员代为提交材料，无需张先生再次跑动，严格按照15个工作日的承诺时限完成审核发放。4.反馈整改避免复发：办理完成后第一时间告知张先生进度，同时梳理跨区域人才业务判定标准，向市政务服务管理办公室提交优化建议，明确跨区创业人才业务的属地责任，杜绝类似推诿问题。四、结合所有给定材料，拟写《路南区政务服务提质增效倡议书》，面向全体办事群众和政务服务工作人员发布。要求：定位准确、语言得体、号召力强、内容详实，字数在800-1000字。（60分）【命题解析】本题属于事务性文书写作类题型，考察倡议书的撰写能力，分值占比40%，是综应A类的拉分题型，重点考察考生的语言表达能力、身份定位准确性，答题时需兼顾两类受众的不同要求，内容贴合唐山本地工作实际，语言兼具规范性和号召力。【参考答案】路南区政务服务提质增效倡议书全体政务服务工作人员、广大办事群众：为深化“放管服”改革，落实唐山市政务服务提质增效三年行动部署，切实解决群众办事堵点、难点，打造高效、便捷、暖心的政务服务环境，助力全市高质量发展，现发出如下倡议：全体政务服务工作人员要争当“便民服务排头兵”。一是强化业务能力，主动学习下沉事项、人才服务、延时服务等相关业务流程、审核标准，做到“问不倒、办得快、零差错”；二是压实服务责任，严格落实首问负责制、限时办结制，对跨区域、跨部门业务主动协调对接，杜绝推诿扯皮，涉企涉才服务事项严格按照承诺时限办结，主动公开办理进度，接受群众监督；三是优化服务供给，针对夜场、周末延时服务，动态梳理群众高频需求，调整可办事项清单，延时时段配备专职导办人员，为老年人、残障人士提供优先办理、帮办代办服务，精简线上办事指南表述，减少专业术语，方便群众查阅；四是主动整改问题，对群众通过各类渠道反馈的问题，2个工作日内给出答复，能整改的立即整改，暂时无法整改的明确整改时限。广大办事群众要争当“政务改革参与者”。一是主动监督服务质量，如遇到工作人员推诿扯皮、业务不熟、超时办理等问题，可通过12345政务服务热线、政务服务中心投诉台、“路南政务服务”官方微信公众号等渠道反馈，我们将逐一核实处理；二是积极建言献策，针对“15分钟政务服务圈”建设、人才服务、延时服务等改革举措，如有优化建议，可通过政务服务中心一楼“建言箱”或官方公众号提交，我们将定期梳理采纳，对有效建议给予政务服务周边礼品奖励；三是合理安排办事时间，可通过“路南政务服务”微信公众号提前查询可办事项清单、预约办理时间，减少现场等待时长，非紧急事项可优先选择线上办理渠道，提升办事效率。政务服务提质增效离不开全体工作人员的主动担当，也离不开广大群众的支持监督。让我们共同携手，打造有温度、有效率的路南政务服务品牌，为唐山市建设现代化沿海强市贡献力量！路南区政务服务管理办公室2025年4月15日2025年唐山市事业单位综合应用能力（A类）考情分析本次考试严格遵循河北省事业单位综应A类命题大纲，同时紧密贴合唐山市本地工作实际，呈现三个鲜明特征：一是命题场景本土化，本次考试的背景材料全部来源于唐山市2024-2025年重点工作部署，包括“放管服”改革、凤凰英才4.0政策、夜经济提升行动等，均为唐山市2025年政府工作报告明确的核心任务，考生备考时需重点关注唐山市近1年发布的重点政策文件、政府工作报告内容，熟悉本地工作常用表述和业务流程，避免答题脱离实际。二是题型分布稳定，本次考试的四类题型与历年考情完全一致，归纳概括、公文写作、应急处理三类题型占比100%，其中公文写作分值占比达60%，是备考核心，考生需熟练掌握通知、倡议书、公开信、调研报告等12种高频事务性文书的格式和撰写要求。三是评分标准务实化，本次考试的评分要点全部围绕实际工作可行性设置，比如应急处理题的评分要点明确要求措施符合唐山市12345接诉即办的工作规范，不得出现不符合实际的表述，考生备考时需多练习基层政务服务、街道社区、事业单位等场景的实务题目，提升解决实际问题的能力。备考建议针对本次考试的命题规律