《商务礼仪》-第二章　 商务人士仪容仪表

第二章商务人士仪容仪表第一节仪容礼仪第二节服饰礼仪第三节仪态礼仪返回第一节仪容礼仪一、仪容礼仪的基本要求及规则仪容礼仪是个人基本礼仪的重要组成部分。仪容的基本含义是指人的容貌，但是从礼仪学的角度说，仪容还应该包括头发、面部、手臂和手掌，即人体不着装的部位。仪容礼仪的规则主要涉及两个方面，即仪容的整洁和修饰。仪容的基本要求如下：１）发型得体。男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领；女性根据年龄、职业、场合的不同，头发梳理得当。２）面部清爽。男性宜每日剃须修面，女性宜淡妆修饰。保持口腔清洁。３）表情自然。目光温顺平和，嘴角略显笑意。下一页返回第一节仪容礼仪４）手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。二、头发的修饰在正常情况之下，人们观察一个人往往是“从头开始”的，位于头顶的头发自然不会被错过，而且还经常会给他人留下十分深刻的印象。因此，有一位商务礼仪学者指出：“每当人们与一位商务人员陌路相逢时，最注意对方的，大都是其发型、化妆、着装等几点。正因为如此，一名商务人员假如不想使本人形象受损，就不能够在外出应酬时不重视上述各点。”上一页下一页返回第一节仪容礼仪（一）护发护发礼仪的基本要求是：商务人员的头发必须经常保持健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐的状态。要真正达到以上要求，就必须在头发的洗涤、梳理、养护等几个方面加以注意。１．要重视头发的洗涤保持头发清洁的基本方法是，要经常对它进行认真洗涤。洗涤头发，最好是每日一次，并且贵在自觉坚持。即使一时难以做到，也不宜拖得过久。洗涤头发，一是为了去除灰垢，二是为了消除头屑，三是为了防止异味，四是为了使头发条理分明。此外，它还有助于保养头发。上一页下一页返回第一节仪容礼仪２．要重视头发的梳理要使一个人的头发看上去整洁秀美、清爽悦目，将其认真梳理整齐，令其线条分明、层次清晰、一丝不苟，是极为重要的。不论从哪一方面来讲，在正常情况下，一个人的头发蓬乱如草、凌乱不堪，都会使其难以为他人所接受。正因为如此，每一名商界人士都必须将梳理整齐自己的头发视作自己每天都必须认真操练并经常自查的一项“基本功”。３．要重视头发的养护绝大多数中国人都具有“黑头发、黑眼睛、黄皮肤”等特征。按照常人的审美标准，每一个人都理应拥有一头浓密的乌发青丝，可实际上这并非人人都能办得到。上一页下一页返回第一节仪容礼仪商界人士如果要想做到这一点，就必须重视头发的养护问题。养护头发，其实是治表兼治本的。（１）养护头发之中的“护”，指的是头发的保护。（２）养护头发中的“养”，指的是头发的营养。（二）发型１.发型要与脸形相称例如：女性的脸形一般可分为８种，其中鹅蛋脸（又称瓜子脸）属标准型，适合做任何发型。设计发型时，只有对发型设计及化妆的原则有深刻的认识，针对脸形设计发式，进行平衡和调和，才能弥补脸形的不足，达到美丽和令人满意的效果。正确处理女士发型的方法如下：上一页下一页返回第一节仪容礼仪１）圆形脸：将头发梳在头顶，用前刘海盖住双耳及一部分脸颊，即可减少脸的圆度。２）方形脸：类似于圆形脸，其发式应遮住额头，并将头发梳向两边及下方，并可以烫一下，造成脸部窄而柔顺的效果。３）梨形脸：保持头顶头发丰满且高耸，分出一些带波浪的头发遮住额头，头发以半卷或微波状盖住下脸庞，造成宽额头的效果。４）长形脸：可适当用刘海掩盖前额，一定不可将发帘上梳，头缝不可中分，尽量加重脸形的横向感，使脸形看上去圆一些。５）钻石形脸：增加上额和下巴的丰满度，维持头发贴近颧骨线，可创造出鹅蛋形脸的效果。６）心形脸：将额头中央部分的刘海向上卷起斜斜地梳向一边，在下巴两旁则增加一些宽度。上一页下一页返回第一节仪容礼仪７）不规则形脸：可以选择适当的发型掩饰其缺点，设计柔和地盖住突出缺陷的发型，造成脸部两边匀称的效果。２.发型要与脖子相称１）胖而短的脖子：在额头使用斜向刘海，发顶梳高，造成加长的效果；两边的头发梳成波浪形显得修长，颈部头发平滑服帖能够造成背视及侧视修长的效果。２）长脖子：用柔和的波浪发盖住脖子，头发应留到颈部，避免发梢低过颈背上一页下一页返回第一节仪容礼仪３.发型要与头型相称发型设计的目的之一是要利用巧妙的发型设计，克服头型的缺陷，产生椭圆形头型的效果。设计发型时应仔细研究顾客的头型，然后用一张椭圆形图做对比参考，哪边有扁平现象，就应该调整哪边头发的厚度，以补足该区域。当然，这并不意味着所有的发型都应是椭圆形，也可根据不同的头型设计出多种时髦的发型。４.选择发型要与性别相称商务男士应尽可能避免留长发或者某些时髦新潮的奇特发型，最好也不要留光头，不把头发染成过分鲜艳扎眼的颜色。女士的发型虽然可不拘泥于短发和直发，但也应注意要相对保守一些，不能过分张扬和花哨。上一页下一页返回第一节仪容礼仪５.选择发型要与年龄相称年长者要求简朴、端庄、成熟、稳重，因此，比较适合大花型的短发或盘发，给人以温和可亲的感觉；而年轻人则要注重整洁健康、美丽大方、新颖别致，比较适合盘发、扎辫子、短发、长发等。６.选择发型要与个人的性格和气质相称１）性格内向、羞于言谈的人，选用自然翻式的发型。２）性格开朗、潇洒的人，则要选择长波浪式的发型。３）性格活泼、天真的人，选用长发刘海式的发型。４）性格温柔、文静的人，选择曲直长发式的发型。５）性格豪爽、具有男子气概的女性，适宜选择短发型。上一页下一页返回第一节仪容礼仪三、面部的修饰（一）皮肤基础护理１.面部的清洁清洁面部可以去除皮肤新陈代谢产生的老化物质，以及脸上的灰尘、彩妆等残留物。洗脸时应遵循以下几点原则：１）使用洗面乳的方法是应将洗面乳放在手上揉搓起泡，泡沫越细越不会刺激肌肤，泡沫需揉搓至奶油般细腻才算合格，让无数泡沫在肌肤上移动以吸纳污垢，而不是用手去搓揉。２）首先从皮脂分泌较多的Ｔ字区开始清洗，额头中部皮脂分泌特别旺盛，要仔细清洗。手指不要过分用力，轻轻地由内朝外画圆圈滑动清洗。上一页下一页返回第一节仪容礼仪３）用指尖轻柔仔细地清洗皮脂分泌旺盛的鼻翼及鼻梁两侧，这一部分洗不干净将导致脱妆及肌肤出现油光。４）鼻子下方容易长青春痘，须仔细洗净多余的皮脂。用无名指轻轻画轮廓，这样既不会刺激肌肤，又可完全去除污垢。５）注意，嘴巴四周也要清洗。脸部的清洗重点在于细小部位，清洗时以按摩手法从内朝外轻柔描画圆弧状。６）下巴和Ｔ字区一样，容易长粉刺，而且这些部位洗脸时还容易被忽略。洗脸时应由内朝外不断画圈，使污垢浮上表面。７）面积较大的脸颊部位需要特别仔细地关照。清洗面颊的诀窍是，不要用指尖接触皮肤，而是用指肚，使指肚仅有的面积充分接触脸颊的皮肤，以起到按摩和清洁的作用。洗脸的重要技巧在于不要太用力，以免给肌肤带来不必要的负担。上一页下一页返回第一节仪容礼仪８）洗时要记得洗到脖子部位，下巴底部、耳下等也要仔细洗净。粉底霜如果没有去除干净，将给肌肤带来各种困扰。９）冲洗时用流水（水龙头不关）充分地去除泡沫，冲洗次数要适度，在较冷的季节，需使用温水，以免毛孔紧闭而影响清洗效果。１０）洗脸后用毛巾擦拭脸上水分时，不可用力揉搓，以免伤害肌肤。正确使用毛巾的方法是将毛巾轻贴在脸颊上，让毛巾自然吸干水分。２.面部营养的补充通过卸妆及洗脸去除污垢后，便是补充随污垢一起流失的水分、油脂、角质层内的ＮＭＦ（天然保湿因子）等物质，使肌肤恢复原来的状态———化妆水和乳液可以发挥它们的功效。上一页下一页返回第一节仪容礼仪（二）化妆商界人士在工作岗位上纵横捭阖，日理万机，其辛苦自不待言。但是，为了体现自己的敬业精神，为了更好地维护自己所在单位的形象，同时也是为了对自己的交往对象表现出应有的友好与敬重之意，商界人士在商务交往中必须始终保持精神焕发、神采奕奕的风采。显然，商务人员绝不允许稍有懈怠，看上去无精打采、蓬头垢面。基于这一原因，在商界，绝大多数工作环境尚可的单位都要求自己的职员，不分男女，一律在工作岗位上“严阵以待”，必须做到：化妆上岗、淡妆上岗。上一页下一页返回第一节仪容礼仪下面就来简介一下商界人士所必须了解并认真遵守的有关化妆的基本礼仪规范。１.化妆的基本原则化妆是为了体现良好的形象气质和文明风貌，为了达到这一目的，一般情况下，要掌握以下几个基本的原则：（１）扬长避短。突出美化自己脸上富有美感之处，掩饰面部的不足，以达到化妆的最佳效果。（２）淡妆适宜。一般来说，化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式，它们的浓淡程度都存在差别。因此，化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。如工作妆要简约、清丽、素雅，而舞会妆则可浓艳。上一页下一页返回第一节仪容礼仪（３）化妆避人。化妆或补妆应该遵循修饰避人的原则，选择无人的地方，如化妆间、洗手间等，切忌在他人面前肆无忌惮地化妆或补妆。一般情况下，女士在用餐、饮水、出汗等之后应及时为自己补妆。２.化妆的基本功能对一般人来讲，化妆的最实际的目的，是对自己容貌上的某些缺陷加以弥补，以扬长避短，使自己更美丽、更光彩照人。经过化妆之后，人们大都可以拥有良好的自我感觉，身心愉快、精神振奋，能缓解来自外界的种种压力；而且可以在人际交往中，表现得更开放、更自尊自信、更潇洒自如。或许正因为如此，有一位哲人曾经说：“化妆是使人放弃自卑，与憔悴无缘的一味最好的药。它可以让人们表现得更加自爱，更加光彩夺目。”上一页下一页返回第一节仪容礼仪３.化妆的禁忌（１）避免化浓妆。商务人员在工作岗位上应当化淡妆，也就是说，在工作岗位上不仅要化妆，而且只宜选择工作妆这一化妆的具体形式。因此，有人将这一规定简洁地叫作“淡妆上岗”。（２）应当避免过量使用芳香型化妆品。在工作岗位上，使用任何化妆品都不能过量，尤其是芳香型化妆品，最好慎用或者不用。有一些人不晓得化妆与为人处世一样，要含蓄一些才有魅力，才有味道。上一页下一页返回第一节仪容礼仪（３）应当避免当众化妆或补妆。尽管商务人员的时间并不宽裕，尽管商务人员对自己的化妆应当认真对待、一丝不苟，但是这不等于说商务人员可以随时随地化妆或补妆。（４）力戒与他人探讨化妆问题。现在有不少人，尤其以女性居多，对化妆、美容颇有兴趣。但是，在工作时间随便与他人一起“切磋”化妆术的人，会让人觉得不务正业，对工作没有责任心。上一页下一页返回第一节仪容礼仪（５）在工作岗位上应当力求避免自己的妆面出现残缺。在工作岗位上，假如自己适当地化了一些彩妆，那么就要有始有终，努力维护妆面的完整性。对于用唇膏、眼影、腮红、指甲油等化妆品化过的妆面，尤其要“常备不懈”，时常检查。用餐之后、饮水之后、休息之后、出汗之后、沐浴之后，一定要及时地为自己补妆。如果妆面一时深浅不一、残缺不全，必然会给他人造成十分不好的印象。为妆面的残缺寻找任何借口，都难以让人接受。４.化妆品的分类和使用从理论上来讲，化妆品可以分为以下四种类型，它们各有自己独特的功能，不可混淆滥用。上一页下一页返回第一节仪容礼仪（１）润肤型化妆品。它的主要功能是护理面部、手部以及身体其他部位的皮肤，使之更为细腻、柔嫩、滋润。这类化妆品常见的品种有香脂、乳液、洁面霜、润肤蜜、雪花膏等。（２）美发型化妆品。它的主要功能是保护头发、止痒去屑，以及做出种种美妙动人的头发造型。香波、润丝、发蜡、发乳、发油、焗油、发胶、摩丝、冷烫液、染发水、生发水等都属于这一类型。（３）芳香型化妆品。它的主要功能是溢香祛臭、芬芳宜人，有的还兼有护肤、护发和防止蚊虫叮咬等作用。香水、香粉、香粉蜜、花露水、爽肤水等都是这一类型的以芳香为主要特征的化妆品。上一页下一页返回第一节仪容礼仪（４）修饰型化妆品。它的主要功能是通过在面部适当部位着色，来为人们扬长避短，使化妆者看起来更加靓丽生辉。最常见的修饰型化妆品有粉饼、油彩、唇膏、眉笔、眼影、睫毛膏、化妆水，等等。由于这一类型的化妆品绝大多数以其“特色”见长，所以它们又被人们叫作着色型化妆品或彩妆型化妆品。５.化妆的程序从技巧上讲，进行一次完整而全面的化妆，其程序与步骤也有一定之规。下面列举一位女性全套化妆的大体步骤供参考：第一步，沐浴。沐浴时使用浴液，浴后使用润肤蜜保养、护理全身肌肤，并注意保护手部。上一页下一页返回第一节仪容礼仪第二步，做头发。在沐浴时，使用香波洗头。浴后吹干头发，冷烫定型，或使用发胶、摩丝做出可心的发型。第三步，洁面。用洗面奶去除油污、汗水与灰尘，彻底清洁面部。随后，在脸上扑打化妆水，为面部化妆做好准备。第四步，涂敷粉底。先用少量的护肤霜，以保护皮肤免受其他化妆品的刺激。此外，它还有助于使打底色的工作进行得更容易。接下来，在面部的不同区域使用深浅不同的粉底，使妆面产生立体感。完成之后，即可使用少许定妆粉来固定粉底。第五步，描眉画眼。首先，修眉、拔眉、画眉；接着，沿着睫毛的根部，画好眼线；然后，运用睫毛膏、睫毛器对眼睫毛进行“加工”、造型；最后，通过涂眼影来为眼部着色，增强眼睛的立体感。第六步，美化鼻部。即画鼻侧影，以弥补鼻形的缺陷。上一页下一页返回第一节仪容礼仪第七步，打腮红。使用胭脂扑打腮红的目的，是为了修饰美化面颊，使人看上去容光焕发。涂好腮红之后，应再次用定妆粉定妆。第八步，修饰唇形。先用唇笔描出口形，然后填入色彩适宜的唇膏，使红唇生色。第九步，喷涂香水，美化身体的整体“大环境”。第十步，修正补妆。检查化妆的效果，进行必要的调整、补充、修饰和矫正。至此，一次全套化妆彻底完成。上一页下一页返回第一节仪容礼仪四、其他部分仪容修饰（一）手、肩、腿、脚１.手在日常生活里，手是接触其他人和物体最多的部位，从卫生、健康的角度考虑，手更应当勤清洗。指甲是最容易藏污纳垢的地方，必须经常、及时地修剪。剪完指甲应用小锉刀把指甲的边角磨光修好，把指甲修成合适的形状。同时，还应经常用专用小剃刀剃除指甲周围的肉刺。不要长时间不剪手指甲，使其看上去脏兮兮、黑糊糊的。尽量不要留长指甲，它不仅毫无实用价值，而且不美观、不卫生、不方便上一页下一页返回第一节仪容礼仪２.肩修饰肩臂最重要的就是着装时肩臂的露与不露，这应根据具体所处的场合而定。在非常正式的政务、商务、学术、外交活动中，人们的手臂，尤其是肩部，不应当裸露在衣服之外。也就是说，在这些场合不宜穿着半袖装或无袖装。而在其他一切非正式场合，则无此限制。３.腿在正式场合，不允许男士的着装暴露腿部，也就是说不允许男士穿短裤。女士可以穿长裤、裙子，但也不得穿短裤，或是暴露大部分大腿的超短裙。在正式场合，女士的裙长应过膝部上一页下一页返回第一节仪容礼仪４.脚严格地说，在正式场合是不允许光脚穿鞋的。它既不美观，又有可能被人误会。不仅如此，一些有可能使脚部过于暴露的鞋子，如拖鞋、凉鞋、镂空鞋等也要视具体情况而定。在正常情况下，应注意保持脚部的卫生。鞋子、袜子要勤洗勤换，脚要每天洗，袜子则应每日一换。脚指甲要勤修剪，去除死趾甲，不应任其藏污纳垢。（二）口部口部最重要的是要力求无异味。要想保持一个良好的个人形象，应该养成饭后及时刷牙的习惯，尽量避免在会客前进食有异味的食物（如葱、蒜、韭菜、海鲜等）。一旦发现自己口腔有异味，应及时使用漱口水或喷剂清除。上一页下一页返回第一节仪容礼仪（三）香水的使用随着时代的发展，香水已经成为整体化妆的组成要素之一，商务人士可以适当使用香水以体现个性与品位。但是，如果不恰当地使用香水，就会对周围环境造成“空气污染”。商务人士在使用香水时，应当遵循以下礼仪原则：１）避免使用廉价的劣质香水———使用劣质香水还不如不用香水。如果同时使用其他芳香型化妆品，应当注意香型的调和与统一。２）使用香水时，一定要注意“过犹不及”。在日常工作场合，应当选用较为淡雅的香水。有些人对香料过敏，还有些人可能并不喜欢你所使用的香味类型。因此，你所用的香水的味道最好不要太浓烈以至于散发得到处都是，使别人“无法逃避”。上一页下一页返回第一节仪容礼仪３）在一些重要场合（如第一次会见大客户或招聘、应聘时），如果不了解对方的香味喜好，最好少用或不用香水。４）参加宴会时要控制使用香水，以免对别人的嗅觉系统造成干扰，导致其无法正常享受美味佳肴。在宴会上如果想使用香水，应当将香水涂抹在腰部以下的位置。进食时，口和手等部位要绝对避免抹香水。５）去医院看病或探视病人时不要使用香水，以免对医生和病人造成干扰。看望患呼吸系统疾病的病人，严禁使用香水。６）与他人品茶时不可使用香水。７）参加丧葬活动时不可使用香水———在此类场合使用香水就如同穿着华丽鲜艳的衣服，是极为失礼的行为。８）参加舞会时，可以大胆使用富有个性的香水。上一页下一页返回第一节仪容礼仪９）香水最好不要抹在容易出汗的地方（例如发际、腋窝、脊背、膝弯等处），尤其是麝香等动物性的香水掺杂体臭或汗水后，香味可能会改变，产生令人不舒服的味道，不宜大量洒在身上。易被太阳晒到的暴露部位、易过敏的皮肤部位以及有伤口甚至发炎的部位，也不宜涂抹香水。１０）香水所使用的香料对外界物质非常敏感，因此香水要小心保存，要注意容器的密封性，每次使用后须将盖子盖好，这样可以避免酒精成分挥发，也可防止香水氧化变质。香水不可置于阳光直射的地方，否则香味及颜色都会发生变化。１１）商务人士在社交场合当中，要尽量避免在他人面前涂抹或喷洒香水，否则容易给对方留下轻浮与缺乏修养的印象。隔一段时间之后香水的香味会变得较淡，因此需要再度补用。补香水虽很简单，但是同样需要避人。上一页返回第二节服饰礼仪一、商务人员着装基本规范商务人员着装的基本规范体现在以下４个方面：１）商业人士要穿西装，即使热也要穿。２）要扬长避短，重在避短，六指就不能戴戒指，圆脸的女孩就不能戴圆的耳环。戴项链，项链的长度和粗细应该和脖子的粗细成反比。３）遵守惯例。不能讲各有所好，比如，商务人员一般穿西装不戴领带夹。如果用领带夹，要有讲究，应将领带夹放在黄金分割点处（０.６１８，即上２／３、下１／３处，衬衫第４粒和第５粒扣子之间）。４）区分场合。不同的场合，着装要有所区别，比如逛街时就不应该穿西装。现在有些人正相反，该穿西装时不穿，不该穿时穿。下一页返回第二节服饰礼仪二、着装基本原则１.ＴＰＯ原则Ｔ、Ｐ、Ｏ分别是英语中Ｔｉｍｅ、Ｐｌａｃｅ、Ｏｂｊｅｃｔ三个单词的首字母。“Ｔ”指时间，泛指早晚、季节、时代等；“Ｐ”代表地方、场所、位置、职位；“Ｏ”代表目的、目标、对象。ＴＰＯ原则是目前国际上公认的衣着标准。着装遵循了这个原则，就是合乎礼仪的。２.整体性原则正确的着装能起到修饰形体、容貌等作用，形成和谐的整体美。服饰的整体美构成，包括人的形体、内在气质和服饰的款式、色彩、质地、工艺及着装环境等。服饰美就是从这多种因素的和谐统一中显现出来的。上一页下一页返回第二节服饰礼仪３.个性化原则着装的个性化原则，主要指依个人的性格、年龄、身材、爱好、职业等要素着装，力求反映一个人的个性特征。选择服装因人而异，着重点在于展示所长、遮掩所短，显现独特的个性魅力和最佳风貌。现代人的服饰呈现出越来越强的表现个性的趋势。４.整洁原则在任何情况下，服饰都应该是整洁的。衣服不能沾有污渍，不能有绽线的地方，更不能有破洞，扣子等配件应齐全。衣领和袖口处尤其要注意整洁。上一页下一页返回第二节服饰礼仪三、男士西装礼仪（一）西装的选择与制作挑选一身做工精致、落落大方、适合商务往来穿着的西装，需要关注其面料、颜色、图案、样式、造型、尺寸、做工等七个方面的细节。１.面料面料的选择力求高级，不选择容易起皱的面料。人造丝、粗斜纹和有条纹的厚面料不适合在文雅、郑重的场所穿着。２.颜色适合男士在商务来往中所穿的西装的颜色，应当首推藏蓝色。深蓝、深灰的西装为公司中上层和高层人员所爱好，它有助于增添威望感。上一页下一页返回第二节服饰礼仪中度蓝色或灰色西装适合公司中层及以下人士，给人较易亲近的感觉。浅蓝、浅灰色让人有比较活泼的感觉。３.图案商界人士注重的是成熟、慎重，所以其西装一般以无图案为好。用“格子呢”缝制的西装，只有在非正式场合，商界男士才可以穿着。４.样式区分西装的具体样式，主要有以下两种最常见的标准：依照西装的件数来划分，有单件与套装之分。套装，指的是上衣与裤子成套，又有两件套与三件套之分。两件套西装套装包含一衣一裤，三件套则包含一衣一裤和一背心。上一页下一页返回第二节服饰礼仪依照上衣纽扣数量来划分。西装上衣有单排扣和双排扣之别。一般认为，单排扣的西装上衣比较传统，而双排扣的西装上衣则较为时尚。５.造型世界上的西装主要有欧式、英式、美式、日式四种造型：１）欧式西装代表品牌有杰尼亚、阿玛尼、费雷、伊芙·圣·洛朗、瓦伦蒂诺、皮尔·卡丹、津达、杉杉等。２）英式西装代表品牌有登喜路等。３）美式西装代表品牌有麦克斯等。４）日式西装代表品牌有顺美等上一页下一页返回第二节服饰礼仪６.尺寸最好量体裁衣，寻访名师为自己量身定做。购置成衣时，认真进行试穿。７.做工挑选西装时，查看其做工的好坏，特别需要注意以下６点：１）要看其衬里是否外露。２）要看其衣袋是否对称。３）要看其纽扣是否缝牢。４）要看其表面是否起泡。５）要看其针脚是否均匀。６）要看其外观是否平整。上一页下一页返回第二节服饰礼仪（二）西装的穿法１）要配好衬衫，衬衫的领子要硬挺，不能“软不啦唧”或满是油迹斑点，否则再好的西装也会被糟蹋。衬衫的下摆要塞在裤子里，衬衫衣袖要长于西装上装的衣袖，以显出穿着的层次。２）内衣要单薄。衬衫里面一般不要穿棉毛衫；如果穿着的话，不宜把领圈和袖口露在外面。如果天气较冷，衬衫外面可以穿羊毛衫，但以一件为宜，不要一件套一件，穿得过分臃肿，以致破坏西装的线条美。３）凡是正规场合穿西装都应系领带。领带的色彩、图纹可以根据西装的色彩配置，以达到相映生辉的效果。领带的长度以到皮带扣处为宜。穿羊毛衫时，领带应放在羊毛衫内。系领带时，衬衫的第一个纽扣要扣好。领带夹一般夹在第四、第五个纽扣之间。上一页下一页返回第二节服饰礼仪４）穿西装一定要穿皮鞋，不能穿旅游鞋、轻便鞋或布鞋，否则是会令人发笑的。皮鞋要上油擦亮，不能蒙满灰尘。５）西装纽扣有装饰功能，扣法大有讲究：穿双排扣上装，一般要将全部纽扣扣好，单排２粒扣的上装一般是扣上不扣下；单排３粒扣的上装则是扣上面２粒纽扣；４粒扣的不扣上扣。当然，单排扣西服也可以不扣纽扣，衣襟敞开，给人以轻松、潇洒之感。西装的袖口和裤边都不能卷起。６）西装的衣袋和裤袋里不宜放太多的东西，搞得鼓鼓囊囊。把两手随意插在衣袋和裤袋里，也是有失风度的。上一页下一页返回第二节服饰礼仪（三）西装的搭配１.与衬衫的搭配在正式的商务场合，穿着正装衬衫必须注意：选用长袖衬衫；面料要以纯棉或纯毛为主；单一色彩，白色最佳，蓝色、灰色、棕色也可以；以无任何图案为最佳（条纹较细的竖条衬衫也可以）。衬衫与西装相配套，必须注意：衣扣要扣上，袖长要适度，下摆要收好。在商务场合中，西装必须和衬衫同时穿着。但在自己的办公室里可暂时脱下西装上衣，只穿衬衫、打领带。如果不穿西装上衣，而只穿着衬衫、打着领带去参加正式商务活动，是不符合礼仪规范的上一页下一页返回第二节服饰礼仪２.与领带的搭配（１）挑选领带时应注意的事项。１）面料：商务场合适合的领带一般用真丝或羊毛制作而成。２）样式：下端为尖头的领带比较传统、正规；下端为平头的，显得时尚、随意一些。３）色彩：以蓝色、灰色、黑色、棕色、红色等单色领带为主（在正式场合佩戴的领带，其颜色不要多于三种）。４）图案：以无图案的领带或以条纹、圆点、方格等规则几何形状图案的领带为主。（２）佩戴领带时应注意场合，注意服装，注意结法，注意长度。具体如下：上一页下一页返回第二节服饰礼仪１）领带打好后，标准的长度以领带的尖头到皮带扣处为宜，过长过短都不合适。２）无图案或斜纹的领带：显得成熟、稳重、大方，适合商务谈判、主持、演讲场合。３）圆点或方格领带：中规中矩，适合在初次见面或见长辈、上级时佩戴。４）不规则领带：活泼有个性，有创意和朝气，适合酒会、宴会、舞会。５）黑色西装：庄重大方、沉着冷静，搭配：白衬衫＋红黑领带。６）中灰色西装：格调高雅、端庄，搭配：暗灰衬衫＋银灰色圆点领带。上一页下一页返回第二节服饰礼仪７）咖啡色西装：大方、风度翩翩，搭配：黄褐色衬衫＋咖啡色的小方格领带。８）深蓝色西装：格外精神，搭配：衬衫＋蓝色小方格领带。３.与公文包的搭配公文包的质地以真皮为宜。黑色或棕色为正统的选择，一般来说包和皮鞋的颜色应一致。除商标外，商务男士用的公文包外表不要带有任何图案。标准的公文包是手提式的长方形公文包。商务场合男士服饰搭配法则：三一律原则（即要求鞋子、皮带、公文包三者的颜色要一致，而且首选黑色）。上一页下一页返回第二节服饰礼仪四、女士套裙礼仪所有适合职业女士在正式场合穿着的裙式服装中，套裙是首选。它是西装套裙的简称，上身是女式西装，下身是半截式裙子。也有三件套的套裙，即女式西装上衣、半截裙外加背心。套裙可以分为两种基本类型：一种是用女式西装上衣和随便一条裙子进行自由搭配组合成的“随意型”；另一种是女式西装上衣和裙子成套设计、制作而成的“成套型”或“标准型”。（一）套裙的选择与制作一套在正式场合穿着的套裙，应该由高档面料缝制，上衣和裙子要采用同一质地、同一色彩的素色面料。在造型上讲究为着装者扬长避短，所以提倡量体裁衣、做工讲究。上衣注重平整、贴身，尽量少使用饰物和花边进行点缀。裙子要以窄裙为主，并且裙长要及膝或者过膝。上一页下一页返回第二节服饰礼仪色彩以冷色调为主，应当清新、高雅而凝重，以体现着装者的典雅、端庄和稳重，如藏青、炭黑、茶褐、土黄、紫红等。最好不选鲜亮抢眼的。有时两件套套裙的上衣和裙子可以是一色，也可以是上浅下深或上深下浅的两种不同的色彩，这样形成鲜明的对比，可以加深它留给别人的印象。有时候，穿着同色的套裙，可以采用不同色的衬衫、领花、丝巾、胸针、围巾等衣饰来加以点缀，显得生动活泼。另外，还可以采用不同色彩的面料来制作套裙的衣领、兜盖、前襟、下摆，这样也可以使套裙的色彩看起来比较活跃。为避免显得杂乱无章，一套套裙的全部色彩不应超过两种。上一页下一页返回第二节服饰礼仪套裙的上衣和裙子的长短没有明确的规定。一般认为裙短不雅，裙长无神。最理想的裙长，是裙子的下摆恰好抵达小腿肚子最丰满的地方。套裙中的超短裙，裙长应以不短于膝盖以上１５厘米为限。（二）套裙的穿法（１）长短适度。上衣最短可以齐腰，裙子最长可以达到小腿中部，上衣的袖长要盖住手腕。（２）认真穿着。要穿得端端正正。上衣的领子要完全翻好，衣袋的盖子要拉出来盖住衣袋。衣扣一律全部系上，不允许部分或全部解开，更不允许当着别人的面随便脱下上衣。上一页下一页返回第二节服饰礼仪（３）注意场合。女士在各种正式活动中，一般以穿着套裙为好，尤其是在涉外活动中。其他情况就没必要一定穿套裙了。当出席宴会、舞会、音乐会时，可以选择和这类场合相协调的礼服或时装。在这种高度放松的场合里，如果还穿套裙的话，会使你和现场“格格不入”，还有可能影响别人的情绪。外出观光旅游、逛街购物、健身锻炼时，当然是休闲装、运动装等便装最合适了。（４）套裙应当与妆饰协调。通常穿着打扮，讲究的是着装、化妆和配饰风格统一、相辅相成。穿套裙时，必须维护好个人形象，所以不能不化妆，但也不能化浓妆。选配饰也要少，合乎身份。在工作岗位上，不佩戴任何首饰也是可以的。上一页下一页返回第二节服饰礼仪（５）兼顾举止。套裙最能够体现女性的柔美曲线，这就要求着装者举止优雅，注意个人仪态等。当穿上套裙后，站要站得又稳又正，不可以双腿叉开，站得东倒西歪。就座以后，务必注意姿态，不要双腿分开过大，或是跷起一条腿来，抖动脚尖，更不可以脚尖挑鞋直晃，甚至当众脱下鞋来。走路时不能大步奔跑，只能用小碎步走，步子要轻而稳。拿自己够不着的东西时，可以请他人帮忙，千万不要逞强，尤其是不要踮起脚尖、伸直胳膊费力去够，或是俯身、探头去拿。（６）要穿衬裙。穿套裙的时候一定要穿衬裙。特别是穿丝、棉、麻等薄型面料或浅色面料的套裙时，假如不穿衬裙，就很有可能使内衣“活灵活现”。可以选择透气、吸湿、单薄、柔软的衬裙，而且应为单色，如白色、肉色等，且必须和外面套裙的色彩相互协调，不要出现任何图案。大小应该合适，不要过于肥大。上一页下一页返回第二节服饰礼仪（７）衬裙的裙腰不能高于套裙的裙腰，不然就暴露在外了。要把衬衫下摆掖到衬裙裙腰和套裙裙腰之间，不可以掖到衬裙裙腰内。（三）套裙的搭配用来和套裙配套的鞋子应该是皮鞋，并且黑色的牛皮鞋最好，和套裙色彩一致的皮鞋也可以选择。袜子，可以是尼龙丝袜或羊毛袜，但鲜红、明黄、艳绿、浅紫色的最好别穿，一般选择肉色、黑色、浅灰、浅棕等单色。穿套裙的时候，有意识地注意一下鞋、袜、裙之间的颜色是否协调。鞋、裙的色彩必须深于或略同于袜子的色彩。如果一位女士在穿白色套裙、白色皮鞋时穿上一双黑袜子，就只会给人以“乌鸦腿”的感觉。不论是鞋子还是袜子，图案和装饰都不要过多。一些加了网眼、镂空、珠饰、吊带、链扣或印有时尚图案的鞋、袜，只能给人肤浅的感觉上一页下一页返回第二节服饰礼仪五、制服礼仪（一）制服的选择与制作制作与选择一套可供商务人员穿着的制服，所要考虑的重点问题主要包括面料、色彩、款式、分类、做工，等等。简言之，面料要好、色彩要少、款式要雅、分类要准、做工要精，就是对商务人员所穿着的制服的基本要求。制服的制作与选择，不光是与每一名必须身着制服的商务人员相关，更主要取决于其所在单位的决策者的个人态度。鉴于此事与单位形象息息相关，每个单位的负责人均应亲自过问此事，绝不可将它交由办事人员随意处理。上一页下一页返回第二节服饰礼仪１.面料要好用来给商界人士制作制服的面料，应当尽可能地选择精良上乘之物。在一般情况下，本着既经济实惠又美观体面的原则，应当优先考虑纯毛、纯棉、棉毛、棉麻、毛麻、毛涤等面料。纯毛、纯棉、纯麻等面料，不仅质地纯天然，而且吸湿、透气、贴身、舒适、外形美观，穿在身上显得较为高档。经济条件如能允许，应对这些予以优先考虑。棉毛、棉麻、毛麻、毛涤等，皆属于高档混纺面料。与纯毛、纯棉、纯麻相比，它们可以说是一种退而求其次的选择。它们大都垂顺、挺括、结实、耐折、耐磨，价格上比较便宜，因而经济实惠。上一页下一页返回第二节服饰礼仪有些时候，为了从事某些特殊工作或是适应某些特殊环境的需要，用以制作制服的面料通常还会被要求具备某些比较特殊的功能，例如防火、防水、防风、防尘、防辐射、防静电、防氧化、防高温、防低温等。在选择制作此类特种用途的制服的面料时，务必要一丝不苟、精益求精、严格把关，绝对不允许降低标准，以次充好。２.色彩要少统一制作制服时，切不可使其色彩繁多或杂乱。不然看起来色彩杂乱无章，或者花里胡哨，都无益于维护本单位的整体形象。所以，从总体上讲，色彩宜少而不宜多。在选择制服的颜色时，应重视以下三点：１）要优先选择本单位的标志性色彩上一页下一页返回第二节服饰礼仪２）色彩单一而偏深。如果与本单位标志性色彩不发生矛盾的话，制服还是以单一而偏深的色彩为好。在一套制服里，上衣、裤子或裙子最好采用同一种色彩。考虑到制服要有庄重、耐脏等特性，通常来说制服不宜采用浅色、花色或艳色。３）制服的色彩搭配越简单越好。总体上要坚持“三色原则”，即与制服一同穿着的衬衫、领带、帽子、鞋袜，包括制服本身在内，其色彩应限定在三种以内。上一页下一页返回第二节服饰礼仪３.款式要雅一套制服，总的要求应该是高雅端庄。既要强调实用性，又要有意识地使之偏向于传统和保守；既要考虑到与他人的不同，又不能一味追逐时尚，甚至走在时尚之前；既要突出本团队的特色，又不能为了标新立异而以奇装异服的面目出现。若用标准来衡量，那就应该是：本团队人士穿上制服后，既能显得精明干练、神气十足，又能看上去文质彬彬、温文尔雅，而绝不是令人瞠目结舌，避之唯恐不及。这些要求体现在制服的款式方面，就是要求制服要以“雅”为本。具体来说，制服目前多为两件套式，即由一件上装与一件下装构成。由于行业不同、部门不同、要求不同，制服的具体款式可谓变化万千、多种多样。制服之中的上装，有西装式、猎装式、夹克式、衬衫式、两用衫式，等等；制服之中的下装，则有裤装式、裙装式、背带装式，等等。上一页下一页返回第二节服饰礼仪（二）制服的穿法在穿着制服上班时，商界人士必须注意以下几个方面的问题：１.忌脏穿着制服，必须努力使之保持干净而清爽的状态。上班所穿的制服难免会被弄脏，这一点并不值得大惊小怪。重要的是，对于制服清洁与否，一定要时刻留意。一旦发觉它被弄脏了，就应当马上进行换洗。换言之，定期或者不定期地对制服进行经常性的换洗，应当成为每一位商务人员用以维护自我形象的自觉而主动的行动。不仅如此，除制服之外，与之同时配套穿着的内衣、衬衫、鞋袜，亦应定期进行换洗，而绝不可容忍其长期“值班”。上一页下一页返回第二节服饰礼仪２.忌皱穿着制服，另外一个重点是要求其整整齐齐、外观完好。由于制服所用的面料千差万别，并非所有的制服都能够做到悬垂挺括、线条笔直，但是不使其皱皱巴巴、褶痕遍布，却是每一名商务人员均应做到的。无论从哪一个方面来说，身穿一套折皱制服的商界人士，难以赢得他人的尊敬。除了窝囊邋遢、消极颓废、懒惰不堪、不修边幅这一类的评价之外，恐怕再也找不到适合对其加以评论的言辞了。３.忌破在工作之中，有时商界人士所穿的制服会在一定程度上形成破损。除了“工伤”这一因素之外，制服穿的时间久了，也会发生自然“老化”，例如开线、磨毛、磨破、纽扣丢失等。上一页下一页返回第二节服饰礼仪４.忌乱如果单位里规定全体员工着制服上班，每一名商务人员都必须“从我做起”，认真遵守此项规定。不仅如此，商务人员还须注意，要使制服真正发挥功效，穿着者还必须认真地依照着装规范行事。５.工作制服不应到处穿工作制服是为体现身份或者方便工作的服装，因此工作制服只适宜在工作岗位上穿着，下班后应立即换上便装，不要穿着制服逛街、就餐、娱乐，尤其是公职人员更要注意这点。在工服的穿着方面，还有一个容易被忽视的细节：常有餐厅工作人员甚至是厨师穿着工作服进出公共厕所。这样不仅会令顾客对餐厅的印象大打折扣，也是不符合食品卫生规范的。此外，美容、餐饮等对卫生要求较高的行业的从业人员在去公共厕所之前都应先换下工作制服。而且还要注意，不要穿着工作服到商场、车站这类人员密集的场所。上一页下一页返回第二节服饰礼仪（三）制服的搭配除去上装与下装这两大主体部分，商界人士往往还要按照有关规定，使自己其他的衣饰与制服有机地、系统地组合搭配。在一般情况下，商界人士在穿制服时，按规定要求与其配套使用的衣饰，主要有衬衫、帽子、鞋袜、皮带等。它们往往会与制服一起下发，在整体风格上与制服一致。商界人士在穿着制服时，若是离开了它们，往往会令所穿制服失去其本应具有的神韵。因此，按规定应与其配套使用的衣饰，穿制服时必须一同使用。不准不用，也不得以其他非配套使用的衣饰代替。即使单位未对其他的衣饰做出统一规定，亦不得滥用衣饰。在选择其他衣饰时，应将它们与制服协调与否的问题置于首位予以考虑。上一页下一页返回第二节服饰礼仪六、饰品礼仪饰品佩戴有一套规矩。饰物佩戴，既可以传达某种特定的含义，也能表现出佩戴者的审美情趣和礼仪修养。（一）商务人士佩戴饰品的原则１.饰品佩戴要少而精比如说公务人员要树立勤政廉洁、平易近人的形象，不能珠光宝气、华丽奢侈。饰物过多，从头到脚，项链、手链、脚链，一样不少，会给人一种夸张和奢华的形象。少而精，则可以收到画龙点睛的效果。一般不要超过三个品种，一只手一般只戴一枚戒指，戴两枚或两枚以上都是不适宜的。同样，一只手不能戴两只或两只以上的手镯、手链。上一页下一页返回第二节服饰礼仪２.饰品佩戴要慎重饰品通常可以传达某种信息和表达特定的含义，佩戴时要遵守成规。最有讲究的是戒指：戒指通常要戴在左手上，戴在无名指上表示已经结婚或订婚，戴在中指上表示尚未结婚，戴在食指上表示无偶、求爱，戴在小指上则表示终身不嫁或不娶。在一些西方国家，把戒指戴在右手无名指上是修女的做法。已婚者应将手镯佩戴在左腕或双腕。３.饰品佩戴男女有别女士的饰物丰富多样，除了服装外，还包括纱巾、发卡、胸饰、手提包、手表、耳环、项链、戒指、手镯等。这些饰物，有些具有实用功能，有些是纯粹的装饰品。只要使用得体，都能为装饰者增色。男士的饰物相对少些，主要是手表、皮带、领带，穿西装时有时加上胸饰、领带夹等。男性公务人员一般不宜戴耳环、项链之类的首饰。上一页下一页返回第二节服饰礼仪（二）常见饰品佩戴礼仪１.首饰首饰已经成为大多数人在社交场合经常使用的饰物。如果对首饰礼仪一无所知，难免会弄巧成拙，招人笑话。１）数量以少为好。在必要时，可以不佩戴首饰。如果想同时佩戴多种首饰，最好不要超过三种。如果没有特殊要求，一般可以是单一品种的戒指，或者是把戒指和项链、戒指和胸针、戒指和耳钉两两组合在一起使用。如果既佩戴了戒指、项链，又佩戴了胸针、耳钉，甚至再加上一对手镯和一副脚链，它们彼此之间就不好协调，会给人烦琐、凌乱和俗气的感觉。２）同色最好。如果同时佩戴两件或两件以上的首饰，要求色彩一致上一页下一页返回第二节服饰礼仪３）质地相同。比如戴镶嵌首饰时，要让镶嵌物质地一致，托架也要力求一致。这样能让它们在总体上显得协调。还要注意，高档饰物，特别是珠宝首饰，适用于隆重的社交场合，如果在工作、休闲时佩戴，就显得过于张扬了。４）符合身份。选戴首饰时，不仅要照顾个人爱好，还应当符合自己的身份，首饰要和自己的性别、年龄、职业、工作环境保持基本一致，不要相差太多。５）为体形扬长避短。选择首饰时，应充分正视自身的形体特点，努力使首饰的佩戴为自己扬长避短。避短是其中的重点，扬长则要适时而定。６）和季节相吻合。季节不同，戴的首饰也应有所不同。金色、深色首饰适合冷季佩戴，银色、艳色首饰适合暖季佩戴。上一页下一页返回第二节服饰礼仪７）和服饰协调。佩戴首饰是服装整体中的一个环节。要兼顾服装的质地、色彩、款式，并努力让它们在风格上相互般配。８）遵从习俗。不同的地区、不同的民族，佩戴首饰的习惯做法也有所不同，要了解并且尊重。２.手表与首饰相同的是，在社交场合人们所戴的手表往往体现其地位、身份和财产状况。因此在人际交往中人们所戴的手表，尤其是男士所戴的手表，大都引人注目。在正规的社交场合，手表往往被视同首饰，对于平时只有戒指一种首饰可戴的男士来说，它更受重视。有人甚至强调说：“手表不仅是男人的首饰，而且是男人最重要的首饰。”在西方国家，手表与钢笔、打火机曾一度被称为成年男子的“三件宝”，是每个男人须臾不可离身之物。上一页下一页返回第二节服饰礼仪佩戴手表若要正确无误，自然先要了解手表，并且善于选择手表。选择手表，往往应注重其种类、形状、色彩、图案、功能五个方面的问题。具体如下：（１）手表的种类。根据标准的不同，手表可以分为许多不同的种类。在社交场合，人们一般都是依据价格来区分其种类的，按照这个标准，手表可分为豪华表、高档表、中档表、低档表四类。（２）手表的功能。记时是手表最主要的功能，因此，正式场合所用的手表，不管是指针式、跳字式还是报时式，都应具有这一功能，并且应当精确到分，能精确到秒则更好。只精确到时的手表，显然不符合要求。有些附加的功能，如测量温度、湿度、风速、方向、血压、步速等可有可无，而且以无为好。总之，手表的功能要少而精，并要有实用价值。上一页下一页返回第二节服饰礼仪（３）手表的形状。手表的造型往往与其身价、档次有关。在正式场合所戴的手表，在造型方面应当庄重、保守，避免怪异、新潮，尤其是位尊、年长的男士更应注意。造型新奇、花哨的手表，仅适合于少女及儿童。一般而言，正圆形、椭圆形、正方形、长方形及菱形手表，因其造型庄重、保守，适用范围极广，特别适合在正式场合佩戴。（４）手表的图案。除数字、商标、厂名、品牌外，手表上没有必要出现其他没有任何作用的图案。选择用于正式场合的手表，尤其需要牢记此点。倘若手表上图案稀奇古怪、多种多样，不仅不利于使用，反而有可能招人笑话。上一页下一页返回第二节服饰礼仪（５）手表的色彩。选择在正式场合佩戴的手表，其色彩应力戒繁杂凌乱，一般宜选择单色手表、双色手表，不应选择有三种或三种以上颜色的手表。不论是单色手表还是双色手表，其色彩都要清晰、高贵、典雅。金色表、银色表、黑色表，即表盘、表壳、表带均有金色、银色、黑色的手表，是最理想的选择。金色的表壳和表带、乳白色表盘的手表，能经得起时间的考验，在任何年代佩戴都不会落伍。３.钢笔在商界，钢笔历来被视为商务人员的“武器”，也是常备的饰品。选择钢笔要对品牌、式样、功能、类别等四方面给予重视。对于品牌，商务人员特别是公司的高层人士往往特别关注。商务人员钢笔的式样应朴实、大方，装饰简洁。附加功能过多的钢笔，或是书法笔、工艺笔等正式钢笔的“变种”，商务人员也不宜选用。上一页下一页返回第二节服饰礼仪４.腰带出席正式场合时，腰带以黑色或棕色皮革制品为佳，宽度一般不超过３厘米。腰带不宜太长，系好后以腰带有扣眼的一端不超过腰带扣１０厘米为宜。５.围巾１）身材矮小且胖、胸围较大的女性，宜选用花样简单、颜色较深、色调单一的宽松类针织围巾或丝绸围巾，因为深色能在人的视觉上起到收敛的作用。而身材瘦小的女性宜选用花型款式简洁朴素、素淡雅致的围巾，但色彩上应选用暖色调的。２）胸围不大的女性以选用提花式样，质地柔软、蓬松，给人丰厚感的围巾为宜。３）肩窄或溜肩的男性或女性，可选用加长型围巾，将围巾两端斜搭在肩部向身后垂挂，视觉上会使肩部变得相对宽厚些。上一页下一页返回第二节服饰礼仪４）脖颈较长的男性可以选用加厚加长的围巾，以便围脖子和搭肩，这样会使脖颈显短；而年轻的女性若脖颈较长，宜用宽松绕脖的丝巾，色彩要和上衣贴近。５）皮肤较黑的人不宜选用浅色调的围巾，中性色偏深为好；而皮肤较白的人要选色调较柔和的围巾。６.帽子帽子的戴法要合乎规范，该戴正的不要戴歪，该偏后的不要偏前，不要给人留下“衣冠不整”的印象。７.眼镜现代社会，随着近视人数的增加，眼镜不知不觉成为人们一种重要的装饰物。要想选一副适合自己的眼镜，可以从以下几个方面考虑：上一页下一页返回第二节服饰礼仪（１）看肤色。肤色深者，应该选择颜色亮一点的镜架；肤色白者，一般戴什么颜色的镜架都可以。（２）看脸形。脸形宽者，眼镜应该选择大一点的，镜架也应该选深色的，这样便有“缩小”脸部的视觉效果；脸形偏瘦的，应该选择镜架边细一些的、上下（纵幅）较宽的圆形眼镜。借助于眼镜的衬托，一定程度上可以“改善”脸形。（３）看眼镜位置。眼镜的不同位置会给人不同的印象。一般来说，眼镜位置偏上，显得吊儿郎当、无精打采；偏下则令人感觉滑稽。将眼镜横向一分为二，眼睛处于“分界线”稍稍偏上的位置为最佳。至于太阳镜，镜片颜色以稳重的褐色为佳。上一页下一页返回第二节服饰礼仪（４）看鼻子。鼻子是脸部纵向的线条，利用好该线条，可增强脸部的立体感。鼻子短的人应该挑选左右镜片框架接头处位于整个镜片偏上方的眼镜，反之则应该选择接头在下方的眼镜，这样可有效地“缩短”鼻子的长度。８.皮包皮包的设计应该简洁大方，选经典款式而不选流行款式，这样搭配服饰的余地会更大。黑色、深红色、深棕色是最易搭配的颜色。皮包永远不要塞得鼓鼓囊囊。皮包也和衣服、皮鞋一样需要及时进行清洁保养，不应出现破洞和掉色现象。上一页返回第三节仪态礼仪一、仪态礼仪基本规范仪态是指人的身体在行为中所呈现出来的各种形态，也就是指人站、坐、走、蹲、手势、眼神、微笑等的规范。自有礼仪以来，人们对于仪态的重视就一直没有改变过，早在中华礼仪创始之初，孔子就提出过“非礼勿动”的严格要求。仪态在社会交往中有着特殊的作用，是一种“无声的语言”，往往比有声语言更有魅力，可以收到“此处无声胜有声”的效果。在社会交往中，仪态还是一种无形的“名片”，人们可以通过你的一举一动、一笑一颦判断你的身份、地位、学识、能力，也就是说这些影响着人们对你的信任程度、跟你交往的深度等。良好的仪态可以展现人类所独有的形体之美。正如哲学家培根所说：“相貌的美高于色泽的美，而优雅合适的动作的美又高于相貌的美。”这是因为仪态比相貌更能表现人的精神气质。下一页返回第三节仪态礼仪二、表情礼仪（一）眼神眼神，是对眼睛总体活动的统称。眼睛是人类的心灵之窗。对自己而言，它能够最自然、最准确地展示自身的心理活动；对他人而言，与别人交往时，所得信息的８９％来自视觉。１.注视的种类及含义（１）时间。在人际交往中，尤其是在与熟人的相处过程中，注视对方的时间的长短往往十分重要。在交谈中，听的一方通常应多注视说的一方。１）表示友好。若对对方表示友好，则注视对方的时间应占全部相处时间的１／３左右。上一页下一页返回第三节仪态礼仪２）表示重视。若对对方表示关注，则注视对方的时间应占全部相处时间的２／３左右。３）表示轻视。若注视对方的时间不到全部相处时间的１／３，往往意味着瞧不起对方，或对对方没有兴趣。４）表示敌意。若注视对方的时间超过了全部相处时间的２／３以上，往往意味着对对方抱有敌意。（２）角度。在注视他人时，目光的角度，即目光发出的方向，是事关与交往对象亲疏远近的一大问题。注视的常规角度有以下几种：１）平视。即视线呈水平状态，也叫正视。一般适用于在普通场合与身份、地位平等之人进行交往。上一页下一页返回第三节仪态礼仪２）侧视。它是一种平视的特殊情况，即位居交往对象的一侧，面向对象，且平视着对象。有它的关键在于面向对象，否则即斜视对象，那是很失礼的。３）仰视。即主动居于低处，抬眼向上注视他人。表示尊重之意，适用于面对尊长之时。４）俯视。即眼睛向下注视他人，一般用于身居高处之时。表示对晚辈的宽容、怜爱，也可对他人表示轻慢、歧视。（３）部位。在人际交往中，目光所及之处就是注视的部位。注视他人的部位不同，不仅说明自己的态度不同，也说明双方关系有所不同。上一页下一页返回第三节仪态礼仪（４）方式。注视他人，在社交场合有多种方式可供选择。其中最常见的有以下几种：１）直视。即直接地注视交往对象，它表示认真、尊重，适用于各种情况。若直视他人双眼，即称为对视，对视表明自己大方、坦诚，或是关注对方。２）凝视。它是直视的一种特殊情况，即全神贯注地进行注视。凝视多表示专注、恭敬。３）盯视。即目不转睛、长时间地凝视某人的某一部位。这表示出神或挑衅，故不宜多用。４）虚视。它是相对于凝视而言的一种直视，其特点是目光不聚焦于某处，眼神不集中。它多表示胆怯、疑虑、走神、疲乏，或是失意、无聊。上一页下一页返回第三节仪态礼仪５）扫视。即视线移来移去，对某人或某物上下左右反复打量。它表示好奇、吃惊，亦不可多用，对异性尤其应禁用。６）睥视。即斜着眼睛注视。它多表示怀疑、轻视，一般应忌用。与初识之人交往时，尤其应当忌用。７）环视。即有节奏地注视不同的人员或事物。它表示认真、重视，适用于同时与多人打交道时，以表示自己“一视同仁”。２.注视的礼仪（１）注视时间。在整个交谈过程中，与对方目光接触的时长应该累计达到全部交谈过程的５０％～７０％，其余３０％～５０％的时间里目光则注视对方脸部以外５～１０米处，这样比较自然、有礼貌。要知道，礼仪通常赢在举手投足间。上一页下一页返回第三节仪态礼仪（２）注视区域。场合不同，注视的部位也不同。注视区域一般分为公务注视区、社交注视区和亲密注视区，具体如下：１）公务注视区：在洽谈、磋商、谈判等严肃场合，目光给人一种严肃、认真的感觉。注视的位置在对方双眼或双眼与额头之间的上三角区域。２）社交注视区：是指在各种社交场合使用的注视方式。注视的位置在对方嘴唇到双眼之间的下三角区域。３）亲密注视区：是亲人之间、恋人之间、家庭成员之间使用的注视方式。注视的位置在对方双眼到胸之间。上一页下一页返回第三节仪态礼仪（３）注视方式。目光无论是停在公务注视区、社交注视区还是亲密注视区，都要注意不可使视线长时间固定在所要注视的位置上。双方交谈时，应适当地将视线从固定的位置上移出片刻。这样能使对方心理放松、感觉平等，从而易于交往。（二）微笑笑容是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往营造温馨和谐的氛围。因此，有人把笑容比作人际交往的润滑剂。在笑容中，微笑最自然大方，最真诚友善。世界各民族普遍认同微笑是基本笑容或常规表情。上一页下一页返回第三节仪态礼仪１.笑容的种类（１）含笑。含笑，是一种程度最浅的笑，它不出声、不露齿，仅是面带笑意，意在表示接受对方，待人友善。其适用范围较广。（２）微笑。微笑，是一种程度较含笑更深的笑。它的特点是：面部已有明显变化，唇部向上移动，略呈弧形，但牙齿不会外露。它是一种典型的自得其乐、充实满足、知心会意、表示友好的笑。在人际交往中，其适应范围最广。上一页下一页返回第三节仪态礼仪（３）轻笑。轻笑，在笑的程度上比微笑更深。它的主要特点是：面容进一步有所变化，嘴巴微微张开一些，上齿显露在外，不过仍然不发出声响。它表示欣喜、愉快，多用在会见亲友、向熟人打招呼或是遇上喜庆之事时。（４）浅笑。浅笑，是轻笑的一种特殊情况。与轻笑稍有不同的是，浅笑表现为笑时抿嘴，下唇大多被含于牙齿之中。它多见于年轻女性表示害羞之时，通常称为抿嘴而笑。（５）大笑。大笑，是在笑的程度上较轻笑更深的一种笑。其特点是：面容变化十分明显；嘴巴大张，呈现为弧形；上齿下齿都暴露在外，并且张开；口中发出“哈哈哈”的笑声，但肢体动作不多。上一页下一页返回第三节仪态礼仪（６）狂笑。狂笑，是在程度上最高、最深的一种笑。它的特点是：面容变化甚大，嘴巴张开，牙齿全部露出，上下齿分开，笑声连续不断。肢体动作很大，往往笑得前仰后合、手舞足蹈，甚至流出眼泪来，上气不接下气。它出现在极度快乐、纵情大笑之时，一般不大多见。２.微笑的训练１）放松面部肌肉；然后使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形；最后，在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿，尤其是不露出牙龈的前提下，轻轻一笑。２）闭上眼睛，调动情感并发挥想象力———或回忆美好的过去或展望美好的未来，使微笑源自内心，有感而发。３）对着镜子练习。使眉、眼、面部肌肉、口形在笑时和谐统一。上一页下一页返回第三节仪态礼仪４）当众练习法。按照要求，当众练习，使微笑规范、自然、大方，克服羞涩和胆怯的心理。也可以请观众评议后，再对不足进行纠正。三、举止礼仪举止，也叫举动、动作、仪态或姿态，通常指人们在外观上可以被明显察觉到的活动、动作，以及身体各部分所呈现出的姿态。在人际交往中，尤其是在正式场合，要遵守“举止有度”的原则，做到文明、优雅、敬人。根据社交礼仪的规范，应注意的举止礼仪包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿、表情、手势等。具体如下：（一）站姿站姿是人最基本的姿势，良好的站姿能体现出一种静态的美。上一页下一页返回第三节仪态礼仪１.规范的站姿１）头正。头部要保持端正，两眼平视前方，嘴微闭，下颌微收，脖颈挺直，表情自然，稍带微笑。２）肩平。两肩平直，微微放松，稍向后下沉。３）臂垂。两臂自然下垂，双手对称垂放在身体两侧，中指对准裤缝。４）躯挺。挺胸收腹，臀部向内、向上收紧。５）腿并。两腿立直，腿部肌肉收紧，大腿内侧夹紧，脚跟靠拢，两脚尖夹角成４５～６０度，身体重心落在两个前脚掌上上一页下一页返回第三节仪态礼仪２.几种常见的站姿（１）叉手式站姿。男士：左脚向左横迈一小步，两脚展开，两脚尖距离与两脚跟距离相等，两脚之间距离以小于肩宽为宜；双手在腹前交叉，右手搭在左手腕部，大拇指与四指分开；身体重心放在两脚上，腰背挺直，注意不要挺腹或后仰。女士：站成右丁字步，即两脚尖稍稍展开，右脚在前，将右脚跟靠于左脚内侧前端，腿绷直并拢，腰背立直；两手在腹前交叉，右手握住左手的手指部分，使左手四指不外露，右手大拇指内收于手心处。（２）背手式站姿。要领是：两脚跟并拢，两脚尖展开６０度左右，腿绷直，腰背直立；两手在身后交叉，右手搭左手腕部，两手心向上收。上一页下一页返回第三节仪态礼仪（３）背垂手式站姿。要领是：站成左丁字步，即左脚跟靠于右脚内侧中间位置，使两脚尖展开成９０度，身体重心放在两脚上；左手背到身后半握拳，右手自然下垂。另外，也可站成右丁字步，即右脚跟靠于左脚内侧中间位置，使两脚尖展开成９０度；右手背到身后半握拳，左手自然下垂。３.站姿的禁忌１）忌全身不够端正。应当站如松，忌头歪、肩斜、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈。２）忌两腿叉开过大。忌双腿叉开超过肩宽，或两腿交叉站立。３）忌两脚随意乱动。例如，双脚踢来踢去，用脚尖乱点乱画，用脚蹭痒痒等。上一页下一页返回第三节仪态礼仪４）忌表现得自由散漫。不宜在站立时随意扶、拉、倚、靠、踩、蹬，显得无精打采、自由散漫。（二）坐姿坐姿，即人在就座之后所呈现出的姿势。端庄优美的坐姿，不仅能展现出一个人的姿态美，而且给人以有教养、值得信任的感觉。１.就座的姿势就座，即走向座位直到坐下来的一系列过程，它是坐姿的前奏，也是坐姿的重要组成部分。（１）注意顺序。就座时，合乎礼仪的顺序有两种：一是尊长优先，即请位尊之人先入座；二是同时就座，适用于平辈人与亲友同事之间。上一页下一页返回第三节仪态礼仪（２）讲究方位。无论是从正面、侧面还是背面走向座位，通常讲究从左侧一方走向自己的座位，从左侧一方离开自己的座位，简称为“左进左出”，在正式场合这是一定要遵守的。（３）落座无声。在就座的整个过程中，不论移动座位还是“放下”身体，都不应发出嘈杂的声音。（４）入座得法。就座时，应转身背对座位。如果距其较远，可以右脚后移半步，待腿部接触座位边缘，再轻轻坐下。（５）离座谨慎。离座之际，也应注意礼仪序列。不要突然跳起，以免惊吓到他人。上一页下一页返回第三节仪态礼仪２.几种常见的坐姿１）正坐。适合于正规的场合，如谈判、会谈、签字仪式等。２）侧坐（双脚斜放）。适用于穿裙子的女士在较低处就座时使用。３）开关式坐姿（前伸后曲式）。适用于非正式场合。４）重叠式坐姿。适用于女士，尤其适用于穿短裙的女士。３.坐姿的禁忌１）男士忌双腿叉开过大。２）女士忌双膝分开。３）忌双腿直伸出去。４）忌抖腿。５）忌双脚交叉放于座位下方。上一页下一页返回第三节仪态礼仪６）忌双手抱在腿上。（三）行姿行姿，也称走姿，是人在行走的过程中所形成的姿势。行姿的基本要求是轻松、矫健、优美、匀速。１.规范的行姿１）步姿自然。上体正直，稍向前倾，两肩放平，挺胸收腹，两手前后自然摆动。２）步位直。女士迈步时，两脚的内侧宜踩在同一条直线上，即所谓“一”字步。男士迈步时，两脚脚跟应走在一条直线上，脚尖可适当分开。３）步速适中。步速自然舒缓，显得成熟自信。一般而言，男士每分钟步速为１０８～１１０步，女士每分钟步速为１１８～１２０步。上一页下一页返回第三节仪态礼仪４）步幅适度。跨步均匀，两脚间的距离约为一只脚长度的１～１.５倍。２.行姿的禁忌１）忌方向不定。在行走时，方向要明确，不可忽左忽右、变化多端。２）忌瞻前顾后。行走时不应左顾右盼，身体乱晃不止。３）忌速度多变。行走时切勿忽快忽慢。４）忌声响过大。在行走时不可用力过猛，搞得声响大作，这样会妨碍或惊吓到其他人。５）忌八字步态。上一页下一页返回第三节仪态礼仪（四）蹲姿１.基本的蹲姿１）下蹲拾物时，应自然、得体、大方，不要遮遮掩掩。２）下蹲时，两腿合力支撑身体，以免滑倒。３）下蹲时，应使头、肩、腰在同一条直线上，使蹲姿优美。４）女士无论采