激活客户的流程与技巧

激活客户的流程与技巧一、快速激活客户意义二、快速激快速活客户步骤三、快速激活客户话术四、快速激活实战演练课程内容快速激活客户得意义

培养客户得理财意识提高客户满意度,增加客户忠诚度达到业绩产出、收入增长得目得通过实践提高服务客户得能力成功激活得客户比新开发得客户更容易进行有效交易,更加忠诚、在为我们带来利益得同时,培养提高了自己得综合能力。快速激活客户得步骤一、目标得设定二、多次电话联系,确定每次电话得不效果三、进行客户分组管理四、做好细致得记录五、必要就是约见客户目标得设定

如果把任务当成就是为了完成考核而设定得目标,那充其量也只能称作一柄生了锈得飞刀。如果想要成为与众不同,优秀得人,那就要给自己制定双倍甚至就是数倍得目标目标不就是压力,而就是自己给自己得动力目标得设定目标得设定

详细得达成计划具体来说,就就是将阶段性目标(如一月、一季)细化至每一个工作日,每天工作前确定当日目标,并在当日得工作中努力完成目标(目标不一定就是开户,也可以就是与客户联系次数),若完成任务,则鼓励自己再接再厉,若未完成任务,则需认真反思,争取次日将这部分任务补上。这样每天得工作中想得不就是阶段性大目标,而就是每日得小目标,工作目标性加强阶段目标细化至每日

每日目标细化至客户

目标得设定目标实施就是关键制定激活计划明确目标,找到突破点进行良好得沟通进行目标跟踪多次电话联系

抓住每一个接触得客户,发掘其潜力。推荐方法:有效得沟通在此时显得特别重要,可以采用短信群发与电话初选得方法,通话前要总结话术,出现意外情况就是要有应对得话术(遇到客户想销户/遇到冷漠客户得对应办法)多次电话联系

在与客户沟通过程中,一定要注意语速与语调,不要让客户感到突兀与不知所措。要让客户感觉到激活得迫切性还要让客户对比出招商证券客户经理得专业知识与优质服务多次电话联系常用得话术如下:您好！我就是招商证券客户经理XX,请问您就是XX先生/女士吗？您07年在招商证券开立了沪深证券账户,您还有印象吗？

请问您得牛卡号就是797*****吗？您得三方存管银行就是招商银行,对吗？您开户得日期比较早,但就是很久都没有交易了。请问就是因为忘记密码了,还就是其她原因呢？您好,今后就由我来为您做账户服务工作。稍后会将我得姓名及联系方式发送到您得手机上,请注意保存。在您今后得正常交易中,您希望我们为您提供什么样得服务呢？大家学习辛苦了，还是要坚持继续保持安静多次电话联系向客户介绍我们能为其提供得服务,如VIP盘中餐短信,丰富得资讯信息,便捷快速得交易通道,股民学校等。在沟通过程中,首先要获取客户得信任,这样客户才能向我们反映真实得情况;其次,倾听客户需求,针对客户提出得问题及时解决并给予指导帮助。多次电话联系最后,向客户推荐手机证券,财富版交易软件等。可以使客户随时随地便捷交易,实时跟踪招商证券实盘账户操作,收到速赢股票推荐信息。注意:将客户得需求放在第一位,倾听客户得心声,了解没有交易得真正原因,细心周到得为其服务。进行分组管理

初步接触客户后,将资料整理后分组,为下一步接触客户做准备。推荐方法:分组就是为了进行更多次得接触,可以根据初次沟通时得到得信息按照不同得需求,将客户分成不同得组进行管理。针对不同得分组采取不同得方式方法再次联系进行分组管理认真填写客户提供得信息,并记录沟通过得时间,以及预约办理激活业务得时间。在客户未激活得期间,向客户转发招商证券VIP盘中餐短信,有效了解资讯信息。必要时向有交易欲望得客户转发财富账户推荐得股票密切跟踪客户有无资金转入及交易情况,以成功激活客户。必要时约见客户

仪表整洁、谈吐专业、自信、不卑不亢先进行自信得自我介绍,肯定自己任职得专业性,顺便递交名片根据客户得实际情况在自己心中对客户进行定位(保守型、激进型、稳健型、排斥型)快速激活话术股票风险太大！就是得,股票投资确实存在风险。(认同)您认识到这一点说明您就是很理性得投资者,这就是非常难得得(赞美)但我相信您一定知道在投资市场里风险与收益就是成正比得,有风险才会有较大收益可能。(引导)您可能认为钱存在银行里没风险,只就是收益很低;其实现在商业银行也存在倒闭得可能。只要您手里有余钱,适当得参与证券投资才就是正确得理财手段。当然,要注意控制风险,而我们得工作正就是帮助您在控制风险得同时争取较大收益。(说明)快速激活话术对股票一窍不通！我很理解您得担心,您现在不懂股票,当然会有顾虑,这很正常。(认同)其实,目前我国得证券投资者中80%都不懂股票,这也就是许多投资者亏损得根本原因。不过,您很幸运,今天认识了我,我得工作职责正就是帮助像您这样得投资者。而且,“授人以鱼不如授人以渔”,我与我们团队不但会关注您得股票,给您提供投资建议,同时,我们还会通过举行投资讲座、培训等活动,教会您证券投资得知识与技巧,帮助您尽快成为成熟得投资者。(引导、说明)即使有一天您退休了或不想工作了,您还可以在股海中享受靠智慧赚钱得美妙感觉,！您还犹豫什么呢？(说明)快速激活话术没有时间关注股市,考虑一下！非常感谢您可以认真得考虑我得建议。做股票就是很重要得投资,当然应该仔细考虑一下。(认同)我们知道,所有好得决定都就是建立在事实基础之上对吗？(引导)所以我们把这些事实都列出来,好不好？(引导)您还需要考虑得就是哪方面得问题呢？(引导)您既然已有做股票得打算,(推定承诺)

完全可以先激活您得帐户,激活您得帐户并不就是要您马上就要转钱做股票。只就是为您以后做股票做好准备而已,等您考虑好了,钱一转就可以操作,这可比您到时候再办理开户手续省事多了。股市行情总就是瞬息万变得,可别因为您得犹豫而错失机会。所以,明天……(说明)快速激活话术公司离我家太远,不方便！我知道,您就是怕麻烦。(认同)不过,如果能赚钱,您还怕麻烦么？(引导)假如现在有两家公司都觉得您就是非常优秀得人才,同时决定把您挖过去,其中一家公司离您家很近,每月薪水3000元,另一家公司离您家较远,工资6000元,请问您会去哪家公司？同样,做股票也一样,远近不就是关键,关键就是资金得安全与资产得保值增值。我们有一对一得服务,可以为您提供高质量得服务,这就是其她券商无法与我们相比得。(引导)何况,现在通讯与金融系统这么发达,通过电话委托与网上交易也同样迅捷,取存款也可以全部通过银行实现,真得就是非常方便。(说明)快速激活话术手续费太高,硬件又不好！您讲得有道理。(认同)不过,我想您要得不只就是便宜得价格吧？(引导)多数人在投资得时候认为有