彩云安卓端核心用户画像-2014.4.9

彩云安卓核心用户画像彩云数据组2014年3月目录分析背景1用户划分标准24群体间用户特征34群体内用户特征4总结和建议64总结和建议5总结和建议6分析背景46分析目的：通过建立彩云用户画像，准确定位不同类型的潜在用户，为产品和运营团队实现用户精细化运营提供数据和理论支持，最终达到提升彩云用户质量的效果。分析思路：（1）根据彩云操作用户三项关键指标：分享次数、下载次数、上传次数将其划分为无内容操作型存储型下载型分享型（2）对各类型用户群进一步划分为积极型、稳定型、消极型三类；（3）对各类用户群进行用户画像分析，找出各群体的行为特征，并给出运营建议。数据样本：2014年2月彩云安卓端操作用户大网数据：2013年12月广东省（共7763人），暂无其他省份数据目录用户划分标准2分析背景14群体间用户特征34总结和建议64群体内用户特征4总结和建议5总结和建议6用户划分标准-1用户划分流程：数据样本：2014.2彩云安卓端操作用户，合计53027人彩云用户分享次数分享型用户下载次数上传次数下载型用户>0=0=0存储型用户>0=0>0无内容操作型用户用户划分结果：①无内容操作用户：无上传、无下载、无分享；②存储型用户：单上传；③下载型用户：单下载、上传+下载；④分享型用户：有分享行为的用户。用户划分标准-2存储型：上传次数>100次的用户占20.4%，上传容量贡献占71.4%下载型：下载次数>12次的用户占19.8%，下载容量贡献占97.7%分享型：分享次数>4次的用户占21.4%，分享次数贡献占73.9%目录群体间用户特征3分析背景14群体内用户特征4总结和建议64总结和建议5总结和建议6用户划分标准2分享型用户在活跃度和粘性上明显高于其他用户群平均操作天数：分享型>下载型用户>存储性用户>无内容操作型用户；平均操作次数：分享型用户平均操作次数为600次，显著高于其他用户群；其次是下载型用户、存储性用户、无内容操作型用户；分享型用户人均上传质量明显高于其他用户群存储型和下载型用户上传贡献相当；分享型用户人均上传质量明显高于其他用户群；各用户群仍以图片偏好为主，下载型和分享型用户操作文档较多存储型用户偏好图片的用户占87%，操作文件数以图片为主（占92%）；下载型用户偏好文档的用户占64%，分享型用户偏好文档的用户占54%，可见超半数的用户都有存储+办公需求；仅1%用户开启自动备份功能，开启自动备份相册的用户多有分享行为无内容操作用户主要以备份日历为主，分享型和下载型用户备份短彩信行为比其他两者明显；引导用户备份短彩信有利于用户进行深度操作分享型用户开启自动备份相册的行为比其他用户明显；引导用户自动备份相册有利于培养核心用户仅1%用户开启自动备份功能；

引导用户开启自动备份功能有利于增加用户粘性用户类型

是否总计开启自动备份占比存储型21022829230390.9%分享型43203220752.1%无内容操作型9311263113560.8%下载型20016356165561.2%整体54652480530261.0%全球通用户最多，分享型用户人均GPRS流量贡献最多各类用户中，使用全球通最多，尤其是分享型用户，占7成；使用动感地带的用户仅占1-2成；目前彩云用户群体还没普及到比较年轻的动感地带用户，日后可针对此类用户展开定向营销大网贡献中，存储型用户最高，其次为下载型。由于目前存储型用户最多，因此贡献值最大分享型用户人均GPRS流量最多推动用户向分享型转变有利于GPRS流量发展群体间用户特征-初步结论用户分类人数占比平均操作天数平均操作次数上传情况下载情况分享情况用户内容偏好（用户数）操作内容偏好（文件数）备份情况自动备份功能品牌当月GPRS流量无内容操作型1135621%约1天，活跃度较低约30次，用户粘性最低-----日历备份为主开启自动备份通讯录为主全球通为主人均流量稍高于存储型用户存储型2303943%约4天约124次，用户粘性高于无内容操作型用户人均上传文件数108个，人均上传容量367M；占整体上传贡献43%；--图片文件图片文件的操作占9成以上日历为主，通讯录次之开启自动备份通讯录为主全球通为主GPRS贡献最高，人均流量稍高于下载型用户下载型1655631%约4天，稍高于存储型用户约251次，用户粘性高于存储型用户人均上传质量高于存储型用户；上传贡献和存储型用户一样；下载贡献占8成；-图片和文档文件以图片文件为主，文档次之通讯录、日历开启自动备份通讯录为主全球通为主人均流量最低分享型20754%约7天，活跃度较高约600次，用户粘性最高人均上传质量最好；但用户规模小，导致上传贡献较低人均下载质量稍高于下载型用户；人均分享次数5次图片、文档文件和其他文件以图片文件为主，文档次之备份短彩信次数较其他三者多开启自动备份相册为主全球通为主GPRS贡献最低，人均流量最高目录分析背景14群体间用户特征34总结和建议64用户划分标准2总结和建议5总结和建议6群体内用户特征4存储型-积极型用户的活跃度和用户粘性较高，消极型用户较低积极存储型用户的活跃度和粘性远高于稳定型和消极型用户；87%消极型用户操作天数集中在1-2天，86%消极型用户操作次数集中在1-20次，活跃度和用户粘性较低；存储型-积极型用户上传贡献达七八成，偏好于图片文件和视频文件积极存储型用户的上传贡献占七八成，人均上传质量远高于稳定型和消极型用户；积极型和稳定型用户上传的90%的文件为图片文件；存储型-积极型用户开启自动备份占比最高备份日历：消极型>积极型>稳定型；自动备份短彩信：消极型>稳定型>积极型；自动备份相册：积极型>稳定型>消极型开启自动备份：积极型>稳定型>消极型；开启自动备份跟用户操作深度呈正比

是否总计开启自动备份占比消极型42840484460.5%稳定型94980799010.9%积极型74461846921.6%存储型-积极型用户人均GPRS流量贡献最高，为消极型用户两倍多全球通用户为存储型用户的主要群体，而动感地带用户仅占用不到2成；稳定型用户大网贡献值最高，占4成；积极型用户人均GPRS流量贡献最高，为消极型用户两倍多存储型-细分用户群特征程度分类人数占比平均操作天数平均操作次数上传情况用户内容偏好（用户数）操作内容偏好（文件数）备份情况自动备份功能品牌当月GPRS流量积极型469220%约8天，活跃度较高约480次，操作次数大于100次，四成用户操作次数在300次以上，用户粘性高上传次数>100次；人均上传质量很高；上传容量贡献71%；以视频和图片存储为主用户偏好于图片92%文件为图片文件，操作文件类型较单一日历备份为主开启自动备份通讯录为主；开启自动备份用户占比最多全球通为主人均流量最高稳定型990143%约4天，活跃度一般约52次，约50%用户操作次数在40次以内，用户粘性一般上传次数<=100次；人均上传质量一般；上传容量贡献26%；以视频存储为主用户偏好于图片89%文件为图片文件，操作文件类型较单一通讯录为主，日历次之开启自动备份通讯录为主全球通为主人均流量一般消极型844637%约2天，8成以上用户操作天数集中在1-2天，活跃度较低约12次，8成以上用户操作次数集中在1-20次内，用户粘性较差上传次数<=6次；人均上传质量较差；占上传容量贡献3%；以视频存储为主用户偏好于图片71%文件为图片文件，操作文件类型较深度和中度用户多元化日历备份为主开启自动备份通讯录为主；开启自动备份用户占比最少全球通为主人均流量最低下载型-积极型用户的活跃度和用户粘性高于稳定型和消极型用户积极型用户的活跃度和粘性远高于中度和浅度用户；68%消极型用户操作天数集中在1-2天，57%消极型用户操作次数集中在1-20次，活跃度和用户粘性较低；46%的积极型用户操作次数在300次以上；下载型-积极型用户上传质量和贡献较高，有10%的文档上传积极型用户的上传贡献占50%，人均上传质量远高于稳定型和消极型用户；积极型用户上传文档文件占10%；下载型用户以视频和图片存储为主；下载型-消极型用户下载容量偏向于文档文件积极型用户的下载贡献占96%，人均下载质量远高于稳定型和消极型用户；消极型用户以下载文档文件数占72%，下载文档容量占16%；可见消极型用户不仅仅把彩云当作存储工具，而用于办公需要；下载型-稳定型和消极型用户偏好文档，但操作数较低积极型用户有图片偏好用户占95%，以图片操作为主（占74%）；有文档偏好用户占41%，文档操作数占13%稳定型用户有文档偏好用户占66%，消极型用户有文档偏好用户占73%，但文档操作数仅占7%和6%；下载型-积极型用户开启自动备份的占比约为消极型用户的2倍

是否总计开启自动备份占比消极型53629563481%稳定型77686169381%积极型70320032702%消极型用户备份日历次数占8成；积极型用户备份短彩信行为比其他两者明显；积极型用户开启自动备份的占比约为消极型用户的2倍；各部分用户备份开关的开启基本持平。下载型-消极型用户GPRS流量贡献最低，约两成主流用户为全球通用户，目前神州行和动感地带用户尚占比较少的份额；消极型用户大网贡献值最低，约两成，稳定型用户和积极型用户基本持平；积极型用户人均GPRS流量最高下载型-细分用户群特征程度分类人数占比平均操作天数平均操作次数上传情况下载情况用户内容偏好（用户数）操作内容偏好（文件数）备份情况自动备份功能品牌当月GPRS流量积极型327020%约7天，操作天数分布较为均匀约807次，46%的用户操作次数在300次以上，用户粘性很高人均上传质量远高于中浅度用户；上传容量贡献49%；偏好于上传图片文件，以视频存储为主下载次数>6次；下载贡献96%，人均下载质量远高于中度和浅度用户；偏好于下载图片文件用户偏好于图片文件以图片文件操作为主；文档操作数稍高于中、低度用户通讯录为主，日历次之开启自动备份通讯录为主；开启自动备份用户占比最多全球通为主人均流量最高稳定型693842%约4天，48%的用户操作天数集中在1-2天；约140次，用户粘性高于浅度用户人均上传质量好；上传容量贡献35%；偏好上传于图片文件，以视频存储为主下载次数<=6次；人均下载质量低；偏好于下载文档文件用户偏好于图片和文档文件以图片文件操作为主；文档操作数较低日历备份为主，通讯录次之开启自动备份通讯录为主全球通为主人均流量一般消极型634838%约3天，68%的用户操作天数集中在1-2天约85次，57%的用户操作次数集中在1-20次内人均上传质量稍低于中度用户；上传容量贡献16%；偏好上传于图片文件，以视频存储为主下载1次；人均下载质量最低；更偏好于下载文档文件用户偏好于图片和文档文件以图片文件操作为主；文档操作数较低日历备份为主开启自动备份通讯录为主全球通为主人均流量最低分享型-积极、稳定、消极型用户的活跃度和用户粘性都较高积极型用户的活跃度和粘性略高于稳定型和消极型用户；积极、稳定、消极型用户操作天数和次数分布较为一致；分享型-消极型用户的上传容量贡献较高消极型用户的上传容量贡献占44%，高于中度和浅度用户；积极、稳定、消极型用户的人均上传质量差异不大；积极型用户上传文档文件占比稍高；分享型-消极型用户的下载贡献较高消极型用户的下载贡献占65%，人均下载容量高于积极型和稳定型用户；消极型用户下载内容更具有多元化；下载其他文件容量站48%；分享型-生成外链分享次数和点对点分享次数各占一半，分享的内容主要是其他文件分享型用户的生成外链分享次数和点对点分享次数各占一半；积极型用户点对点分享次数稍高于生成外链分享次数；分享的内容有48%是其他文件，其次是图片文件；分享型-用户偏好图片和其他文件，操作数以图片文件为主积极、稳定、消极型用户均偏好于图片和其他文件，操作数以图片文件为主；分享型-积极型用户开启自动备份最多，约为消极型用户的3倍

是否总计开启自动备份占比消极型42840484460.5%稳定型94980799010.9%积极型74461846921.6%备份日历：消极型>=稳定型>积极型；备份通讯录：消极型>稳定型>积极型；备份短彩信：消极型>稳定型>积极型；积极型用户开启自动备份为消极型用户3倍。分享型-稳定型用户大网贡献度达5成，人均GPRS流量贡献最高积极型用户中，全球通用户占8成；神州行和动感地带用户仅为2-4成；稳定型用户大网贡献值最高，占一半，消极型用户和积极型用户基本持平；稳定型用户人均GPRS流量贡献最高分享型-细分用户群特征程度分类人数占比平均操作天数平均操作次数上传情况下载情况分享情况用户内容偏好（用户数）操作内容偏好（文件数）备份情况自动备份功能品牌当月GPRS流量积极型44421%约8天，活跃度较高约730次，33%的用户操作次数在300次以上；用户粘性高人均上传质量好；上传容量贡献24%；偏好于上传图片文件，以视频存储为主；人均下载质量一般；下载容量贡献17%；偏好于下载图片文件；下载容量以视频为主，图片次之；分享次数>4次，分享的内容主要是图片文件和其他文件；用户偏好于图片和其他文件操作内容以图片文件为主，文档次之通讯录为主，日历次之开启自动备份通讯录为主；开启自动备份用户占比最多全球通为主人均流量稍低于中度用户稳定型73235%约6天约589次，24%的用户操作次数在300次以上；用户粘性高人均上传质量好；上传容量贡献32%；偏好于上传图片文件，以视频存储为主；人均下载质量稍低于深度用户；下载容量贡献18%；偏好于下载图片文件；下载容量以视频为主；分享次数<=4次，分享的内容主要是图片文件和其他文件；用户偏好于图片和其他文件操作内容以图片文件为主，文档次之通讯录为主开启自动备份通讯录为主全球通为主GPRS贡献占一半，人均流量最高消极型89943%约6天约544次，24%的用户操作次数在300次以上；用户粘性高人均上传质量好；上传容量贡献44%；偏好于上传图片文件，以视频存储为主；人均下载容量高；下载容量贡献65%；偏好于下载图片文件；下载容量以其他文件为主，视频次之；分享次数=1次，分享的内容主要是图片文件和其他文件；用户偏好于图片和其他文件操作内容以图片文件为主，文档次之日历备份为主开启自动备份通讯录为主全球通为主人均流量最低目录分析背景14群体间用户特征34总结和建议64群体内用户特征4用户划分标准2总结和建议6总结和建议5用户画像特征总结典型用户特征平均操作天数1天，平均操作次数30次；主要进行备份操作；大网人均GPRS流量228M。平均操作天数4天，平均操作次数251次；上传质量好；人均上传151个文件，人均上传容量为504M；人均下载文件数58个，人均下载容量787M；偏好于图片和文档文件；大网人均G