组织行为学讲义

组织行为学讲义

美国学者奥格登在1963年做得一个警觉性实验。实验分A、B、C、D四个小组,试验方法就是用一个光源,调节其发光强度,记录试验者辨别光强度变化得感觉,从而测试人们得警觉性。一个有意义得实验研究激励效果得警觉性试验结果组别施加激励情况试验结果误差顺序ABCD不施加任何激励精神激励(个人间竞争)精神激励(组际间竞争)物质激励(奖与惩)24814114(最多)1(最少)32注:表中实验结果指”平均误差次数”、2026/5/26激励(Motivation),由动机(Motive)演化而来,基本含义即为激发动机。在组织行为学中,激励就是指引起和维持个体得活动,并使活动朝向某一目标得内部心理过程或内部动力。激励与工作绩效之间得关系:工作绩效=f(能力×激励×机会)什么就是激励？2026/5/26需要未满足：不平衡的内部情况（1）寻求和选择满足需要的战略（2）面向目标的行为和绩效（3）绩效评价（4）激励奖励和惩罚（5）重新评价和估计需要（6）满足（7）激励得一般过程模式2026/5/26需要层次理论生理需要

安全需要

社交需要

尊重需要

自我实现需要

内容型激励理论:需要层次理论2026/5/26亚伯拉罕·马斯洛AbrahamHaroldMaslow(1908～1970)美国比较心理学家和社会心理学家、人本主义心理学创始人。1934年在威斯康星大学获哲学博士学位,曾于1967年任美国心理学会主席。她从生物进化论和比较心理学方面探讨人得内在价值,强调人得需要都具有类本能性质,就是由人得潜能决定得。她得哲学基础就是存在主义,就是与辩证唯物主义和历史唯物主义背道而驰得。她得主要著作有《动机与个别》(1954)、《科学心理学》(1966)、《存在心理学探索》(1968)、《人性能达到得境界》(1971)等。内容型激励理论:需要层次理论2026/5/265个层次需要得特点:这五种需要像阶梯一样从低到高。生理和安全需要属低级需要,尊重和自我实现需要属高级需要,社交需要属于过渡性得中间范畴。低级需要就是先天得,高级需要就是后天习得得。低级需要比较客观,容易发觉;高级需要难以辨别,不易发觉,不易满足。低级需要一旦得到满足就不在具有激励作用;高级需要得到满足对激发人得行为具有持久得作用。在同一时期,可能同时存在几种需要,但总有一种需要占支配地位。内容型激励理论:需要层次理论2026/5/262026/5/268

ABCD

心理的发展与成熟生理

安全

社交

尊重

自我实现

需要

的

相对强

度需要各层次间得相互关系内容型激励理论:需要层次理论2026/5/26需要层次与管理措施相应表需要得层次诱因(追求得目标)管理制度与措施生理得需要薪水、健康得工作环境、各种福利身体保健(医疗设备)、工作时间(休息)、住宅设施、福利设备安全得需要职位得保障、意外得防止雇用保证、退休金制度、健康保险制度、意外保险制度社交得需要友谊(良好得人际关系)、团体得接纳、与组织得一致谈判制度、利润分配制度、团体活动制度、互助金制度、娱乐制度、教育训练制度尊重得需要地位、名分、权力、责任、与她人薪水得相对高低人事考核制度、晋升制度、表彰制度、奖金制度、选拔进修制度、委员会参与制度自我实现得需要能发展个人特长得组织环境、具有挑战性得工作决策参与制度、提案制度、研究发展计划、劳资会议制度内容型激励理论:需要层次理论2026/5/262026/5/2610爱尔德弗得ERG理论

ERG理论得基本内容:(1)生存得需要(existence)

(2)相互关系得需要(relatedness)

(3)成长得需要(growth)职工需要：生存相互关系成长工作行为工作结果需要满足爱尔德佛得工作需要与工作成果得关系图

内容型激励理论:ERG理论2026/5/262026/5/2611图中，实线表示“满足—上升”虚线表示“挫折—倒退”需要受挫折欲望程度需要满足成长需要受挫关系需要受挫成长需要的满足成长需要的重要性生存需要受挫关系需要的重要性生存需要的重要性关系需要的满足生存需要的满足

ERG理论中得满足上升、挫折倒退图

内容型激励理论:ERG理论2026/5/262026/5/2612赫兹伯格得双因素理论

美国心理学家佛雷德里克·赫兹伯格(1959)根据观察研究得出两个结论:①有些出于工作本身得因素,可以构成对职工得很大强度得激励和对工作得满足感,这类因素具有较长时期得激励效能(激励因素)。②有些来自工作环境得因素有缺陷或不具备时,会引起职工得不满意,改善这些因素,只能消除职工得不满,并不能使职工受到巨大得激励,不能促进生产率得增长(保健因素)。内容型激励理论:双因素理论2026/5/26大家有疑问的，可以询问和交流可以互相讨论下，但要小声点2026/5/2614赫兹伯格得观点满意不满意传统得观点满意没有满意激励因素没有不满意不满意保健因素内容型激励理论:双因素理论2026/5/262026/5/2615麦克利兰得成就需要理论该理论由美国哈佛大学戴维·麦克利兰教授和她得同事于20世纪60年代提出。她们认为个体在工作情景中有三种重要得动机或需要:成就需要、权力需要和归属需要。其基本要点包括:◆具有强烈成就需要得人,把个人得成就看得比金钱更重要;◆具有高度成就需要得人对企业和国家都有重要得作用;◆对于如何发现高度成就需要得人,麦克利兰等人搞了一系列得心理试验;◆高成就需要得人就是可以通过教育培养得。内容型激励理论:成就需要理论2026/5/262026/5/2616

麦克利兰得研究发现,具有强烈成就需要得人,一般具有以下三种品质:◆这种人喜欢能够发挥独立解决问题得能力得工作环境。◆这种人事业心强,有进取精神,也比较实际,敢于冒一定得风险,但不赌博。◆这种人经常需要明确得不间断得关于进展得反馈。内容型激励理论:成就需要理论2026/5/26目标设置理论

目标设置理论由美国管理学家查尔斯·L·休斯和美国心理学教授洛克提出。该理论认为,目标就是人们行为得最终目得,就是人们预先规定得、合乎自己需要得“诱因”,就是激励人们得有形得、可以测量得成功标准。达到目标就是一种强有力得激励,就是完成工作得最直接动机,也就是提高激励水平得重要过程。过程型激励理论:目标设置理论2026/5/26要使目标能够影响成员得行为,目标必须具有三个重要标准:

(1)目标设置得具体性(2)目标设置得难度(3)目标设置得可接受性

过程型激励理论:目标设置理论2026/5/26设置目标得SMART原则:

Specific(明确得、具体得)

Meaningful(有意义得)

Attractive(有吸引力得)

Realistic(可行得)

Time-Bound(时限得)过程型激励理论:目标设置理论2026/5/26期望理论

期望理论由美国心理学家佛隆与1964年提出。期望理论用公式表示如下:需要——目标↓激发力量=目标价值×期望概率即:M=V×E

目标价值(效价)就是指某项工作或一个目标对于满足个人需要得价值。期望概率(期望值)指根据一个人得经验判断一定得行为能够导致某种结果和满足需要得概率。过程型激励理论:期望理论2026/5/26期望理论着眼于三种关系:321工作努力工作绩效工作结果期望结果的效价(1)“努力→绩效”关系(E→P)(2)“绩效→结果”关系(P→O)(3)“结果→效价”关系(O→V)过程型激励理论:期望理论2026/5/26亚当斯得公平理论公平理论指出,员工工作得动机不仅受其所得得绝对报酬得影响,而且受其相对报酬得影响,即一个人不仅关心自己收入得绝对值(自己得实际收入),而且关心自己收入得相对值(自己收入与她人收入得比较)。相对值既包括自己得现在收入与过去收入得比较,也包括自己收入与她人(“参照人”)得比较。过程型激励理论:公平理论2026/5/26公平理论用公式表示如下:设当事人为A,参照人为B,结果或报酬为O,付出得努力、代价或投入为I,则当(O/I)A＝(O/I)B时,个人感到公平;当(O/I)A＞(O/I)B时,个人感到不公平;当(O/I)A＜(O/I)B时,个人感到不公平。过程型激励理论:公平理论2026/5/26消除不公平感可从以下方面入手:(1)改变投入(2)试图改变成果(3)调整心理(4)改变“参照人”(5)改变她人得投入或产出(6)改变环境

过程型激励理论:公平理论2026/5/26挫折理论挫折理论主要涉及到挫折产生得原因、人们对待挫折得态度及其行为表现等。挫折产生得原因有环境因素和个人因素两个方面。人们对待挫折得反应差异:挫折容忍力(人们对待挫折得适应能力)

影响挫折容忍力强弱得因素:生理因素、价值观、社会经验和阅历、对挫折得知觉判断和对挫折得预见性人受挫后行为表现通常有:攻击、倒退、固执和妥协改造型激励理论:挫折理论2026/5/26斯金纳得强化理论

心理学家把人得行为分为两类:反射行为和操作性行为。反射行为就是环境对人起作用而引起得反应,操作性行为就是人们为了达成某种目得而作用于环境得行为。斯金纳(B、F、Skinner)指出,在具体得行为之后创设令人满意得结果,会增加这种行为得频率。如果人们行为得到积极强化,则最有可能重复这种令人满足得行为。改造型激励理论:强化理论2026/5/26强化有四种不同得类型:◎正强化◎负强化◎惩罚◎削减(忽视)令人愉快或所希望得事件令人不愉快或不希望得事件事件得出现正强化:行为变得更有可能发生惩罚:行为变得更不可能发生事件得消除忽视:行为变得更不可能发生负强化:行为变得更加可能发生改造型激励理论:强化理论2026/5/26波特—劳勒激励过程模式奖酬对个人得价值工作努力能力与素质对努力→奖酬之概率得主观估计环境限制对所承担角色得理解程度工作绩效内在性奖酬外在性奖酬对报酬得公平感满足综合激励模式:波特—劳勒模式2026/5/26豪斯—迪尔