突发事件紧急联系人信息管理制度

突发事件紧急联系人信息管理制度一、总则（一）目的制定。为规范突发事件紧急联系人信息管理，确保信息准确、及时、有效，提升应急处置能力，特制定本制度。（二）适用范围。本制度适用于本单位各部门及全体员工，以及与突发事件处置相关的第三方单位。（三）管理原则。坚持统一管理、分级负责、动态更新、安全保密的原则。二、组织架构（一）管理职责。应急管理部门负责统筹协调紧急联系人信息管理工作，各部门负责本部门联系人信息的收集、核实与更新。（二）人员分工。应急管理部门指定专人作为信息管理员，负责总联络人信息的汇总、审核与维护；各部门指定部门联络员，负责本部门联系人信息的日常管理。（三）协作机制。各部门应建立信息共享机制，确保紧急联系人信息在应急响应时能够快速传递。三、信息收集与核实（一）信息内容。紧急联系人信息应包括姓名、职务、联系电话、电子邮箱、所在部门、应急联络方式等。（二）收集范围。各部门负责收集本部门员工的紧急联系人信息，应急管理部门负责收集外部相关单位的紧急联系人信息。（三）核实程序。信息管理员对收集到的联系人信息进行审核，确保信息的真实性和有效性。必要时，可通过电话或邮件进行核实。四、信息分类与分级（一）分类标准。根据联系人所属单位、职务、联系方式等特征，将紧急联系人信息分为内部联系人和外部联系人。（二）分级管理。内部联系人分为一级联系人（部门负责人）、二级联系人（关键岗位人员）和三级联系人（普通员工）；外部联系人分为一级联系人（合作单位负责人）、二级联系人（技术支持人员）和三级联系人（一般联系人）。（三）分级要求。一级联系人信息必须完整、准确，并保持24小时畅通；二级联系人信息应确保准确，并能在4小时内联系上；三级联系人信息应保持基本准确。五、信息更新与维护（一）更新周期。每年至少更新一次紧急联系人信息，遇人员变动时应及时更新。（二）更新流程。员工信息变更后，应及时向部门联络员报告，部门联络员汇总后报应急管理部门审核，审核通过后更新至信息系统。（三）维护责任。各部门应指定专人负责本部门联系人信息的维护，确保信息的时效性。六、信息存储与保密（一）存储方式。紧急联系人信息应存储在专用信息系统中，确保数据安全。（二）访问权限。只有授权人员才能访问紧急联系人信息，非授权人员不得擅自查看或修改。（三）保密要求。严禁泄露紧急联系人信息，不得将信息用于非应急处置目的。七、应急响应与使用（一）响应流程。突发事件发生时，应急管理部门根据事件性质和级别，启动相应级别的联系人信息使用程序。（二）使用规范。应急处置人员应优先联系一级联系人，如无法联系，再联系二级联系人，最后联系三级联系人。（三）记录要求。每次使用紧急联系人信息后，应记录使用时间、联系人、使用事由等信息，并归档备查。八、监督与考核（一）监督机制。应急管理部门定期对各部门紧急联系人信息管理工作进行监督检查，发现问题及时督促整改。（二）考核标准。将紧急联系人信息管理工作纳入各部门年度考核，考核结果与绩效挂钩。（三）奖惩措施。对信息管理工作中表现突出的部门和个人给予表彰，对未按规定管理造成后果的，依法依规追究责任。九、附则（一）解释权。本制度由应急管理部门负责解释。（二）生效日期。本制度自发布之日起施行。（三）修订程序。本制度根据实际情况需要适时修订，修订程序按原制定程序执行。十、应急联系人信息汇总表（一）格式要求。各部门应按照应急管理部门提供的格式，定期更新并提交紧急联系人信息汇总表。（二）内容要求。汇总表应包括联系人姓名、职务、联系电话、电子邮箱、所在部门、应急联络方式等信息。（三）提交时间。各部门应在每年1月31日前提交上一年度紧急联系人信息汇总表，遇人员变动时应及时更新并提交。十一、信息系统管理（一）系统功能。紧急联系人信息管理系统应具备信息录入、审核、更新、查询、统计等功能。（二）系统安全。系统应具备用户权限管理、操作日志记录、数据备份等功能，确保信息安全。（三）系统维护。应急管理部门负责系统的日常维护，确保系统稳定运行。十二、培训与演练（一）培训要求。应急管理部门应定期对各部门联络员进行紧急联系人信息管理培训，提高其管理能力。（二）演练计划。每年至少组织一次紧急联系人信息使用演练，检验信息管理的有效性。（三）演练评估。演练结束后，应进行评估总结，发现问题及时改进。十三、责任追究（一）失实信息。对提供失实联系人信息的行为，视情节轻重给予警告、通报批评等处理。（二）泄露信息。对泄露紧急联系人信息的行为，依法依规追究责任，构成犯罪的，移交司法机关处理。（三）未及时更新。对未按规定及时更新联系人信息的行为，给予警告、通报批评等处理，情节严重的，追究相关责任人的责任。十四、应急联系人信息使用审批流程（一）申请程序。使用紧急联系人信息前，应填写《紧急联系人信息使用申请表》，经部门负责人审核后报应急管理部门审批。（二）审批权限。应急管理部门负责人对申请表进行审批，特殊情况可报单位领导审批。（三）使用记录。每次使用紧急联系人信息后，应填写《紧急联系人信息使用记录表》，经部门负责人审核后报应急管理部门备案。十五、特殊情况处理（一）无法联系。如一级联系人无法联系，应立即联系二级联系人，如仍无法联系，再联系三级联系人。（二）信息错误。如发现联系人信息错误，应立即进行更正，并通知相关部门。（三）信息变更。如联系人信息变更，应立即更新信息系统，并通知相关部门。十六、信息系统操作规范（一）登录要求。信息系统用户应使用个人账号登录，并妥善保管账号密码。（二）操作流程。信息录入、审核、更新、查询等操作应按照系统提示进行。（三）日志记录。系统应记录所有操作日志，便于追溯和审计。十七、联络员职责（一）信息收集。负责收集本部门员工的紧急联系人信息。（二）信息核实。对收集到的信息进行初步核实，确保信息的准确性。（三）信息更新。及时更新本部门联系人信息，并报应急管理部门审核。（四）信息保密。妥善保管联系人信息，不得泄露。（五）应急响应。突发事件发生时，按照应急管理部门的要求，提供联系人信息支持。十八、应急管理部门职责（一）统筹管理。负责统筹协调紧急联系人信息管理工作。（二）信息审核。对各部门提交的联系人信息进行审核，确保信息的真实性和有效性。（三）系统维护。负责信息管理系统的日常维护，确保系统稳定运行。（四）监督考核。定期对各部门紧急联系人信息管理工作进行监督检查，考核结果与绩效挂钩。（五）培训演练。定期对各部门联络员进行培训，组织紧急联系人信息使用演练。（六）应急响应。突发事件发生时，提供联系人信息支持，协调应急处置工作。十九、信息安全管理（一）权限管理。系统应具备用户权限管理功能，确保只有授权人员才能访问联系人信息。（二）数据备份。系统应定期进行数据备份，确保信息安全。（三）安全审计。系统应