华为内网网络协议书手册

华为内网网络协议书手册1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：华为技术有限公司（以下简称“甲方”）

甲方地址：中国广东省深圳市龙岗区坂田华为基地

甲方法定代表人/负责人：胡厚崑（以下简称“甲方负责人”）

甲方联系方式总机），电子邮箱：legal@（业务对接）

乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：华为云技术有限公司（以下简称“乙方”）

乙方地址：中国湖北省武汉市东湖新技术开发区高新大道666号

乙方法定代表人/负责人：郭台铭（以下简称“乙方负责人”）

乙方联系方式总机），电子邮箱：service@（业务对接）

协议简介：

为规范华为内网网络的租赁、使用及服务提供，保障双方合法权益，促进信息资源的合理配置与高效利用，甲方作为华为集团的核心业务部门，需构建并维护内部网络系统以支持集团全球业务运营。鉴于乙方在云计算、网络安全及网络基础设施领域具备专业技术优势，具备提供高品质网络租赁及运维服务的资质，双方经友好协商，基于平等互利、诚实信用的原则，就华为内网网络租赁及服务合作事宜达成一致，特制定本协议。本协议旨在明确双方在网络租赁、技术支持、安全监管、服务期限及违约责任等方面的权利义务，确保华为内网网络系统稳定运行，同时满足甲方对数据安全、网络性能及服务效率的特定要求。

本协议的签订基于以下前提条件：

（1）甲方已充分了解并确认本协议项下的网络租赁范围、服务标准及费用条款，并同意按照本协议约定履行相关义务；

（2）乙方已具备提供本协议约定的网络租赁及运维服务的全部资质，包括但不限于相关行业认证、技术能力及合规性要求；

（3）双方均确认本协议内容未与任何第三方存在冲突，且甲方有权代表华为集团签署本协议，乙方有权履行协议项下的服务义务；

（4）本协议的履行需以双方共同遵守国家网络安全法、数据安全法及相关行业规范为基础，确保网络系统的合规性及安全性。

双方基于上述前提条件，经充分协商一致，达成如下协议，以资共同遵守。本协议的签订及履行将直接影响双方在网络资源使用、服务保障及风险控制等方面的合作模式，任何一方均应严格依照本协议约定执行，确保合作项目的顺利推进。协议内容将涉及技术标准、服务范围、费用结算、违约责任及争议解决等核心条款，双方均应结合实际需求与行业惯例审慎对待。本协议的履行将作为双方后续网络租赁及服务合作的根本依据，任何偏离本协议约定行为的，均可能导致合同效力瑕疵或责任承担。

双方确认，本协议的签订不仅限于网络租赁本身，更涵盖了围绕网络系统的技术支持、安全监管、升级改造及应急响应等全方位合作，因此双方均应从战略高度重视本协议的履行，确保协议条款的全面覆盖与有效执行。本协议的背景及前提条件将作为后续条款解释的重要参考，任何争议均应以本协议内容为基准进行解决。双方均同意，本协议的履行将直接影响双方在华为集团内部网络系统建设中的合作地位及利益分配，任何一方均应本着专业、严谨的态度对待协议条款，确保合作项目的长期稳定性。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方（华为技术有限公司）作为华为集团核心业务部门，与乙方（华为云技术有限公司）就华为内网网络的租赁、使用及服务合作事宜，通过规范化的条款约定，确保网络系统的稳定运行、数据安全及高效利用，进而支持华为集团全球业务运营需求。协议涉及的具体内容包括：

1.网络租赁范围：明确甲方租赁的华为内网网络区域、带宽容量及使用频次等具体参数；

2.服务标准：约定乙方需提供的网络运维服务内容，包括但不限于技术支持、故障响应、安全监控及系统升级等；

3.费用结算：明确网络租赁费用、服务费用及支付周期等经济条款；

4.安全监管：规定双方在网络数据安全、访问控制及合规性检查方面的责任划分；

5.履行期限：约定协议的有效期及续约条件，确保网络服务的连续性。本协议旨在通过细致的条款设计，构建一套完整的网络合作框架，既满足甲方对网络资源的个性化需求，也保障乙方服务能力的充分体现，最终实现双方在资源优化配置上的互利共赢。

第二条定义

1.华为内网网络：指华为集团内部使用的专用网络系统，包括物理设施、虚拟化资源及数据传输通道，用于集团内部信息交互及业务支撑；

2.网络租赁：指甲方依据本协议约定，向乙方支付费用以获得华为内网网络部分或全部资源的临时使用权；

3.技术支持：指乙方为甲方提供的网络系统运维服务，包括但不限于故障诊断、性能优化及应急处理等；

4.安全监管：指双方依据国家网络安全法及相关行业规范，对华为内网网络进行的访问控制、数据加密及风险排查等合规性管理活动；

5.服务级别协议（SLA）：指本协议附件中明确的服务响应时间、故障解决率等量化指标，作为乙方服务质量的考核标准；

6.不可抗力：指双方无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争及政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权依据本协议约定，要求乙方提供符合标准的华为内网网络租赁服务，并监督服务质量的实际履行情况；

（2）甲方应按照本协议附件一约定的费用标准及支付周期，向乙方足额支付网络租赁费用及服务费用；

（3）甲方有义务确保其接入华为内网网络的数据符合国家数据安全法要求，并配合乙方进行安全监管及合规性检查；

（4）甲方应指定专门的技术接口人，负责与乙方就网络运维事宜进行日常沟通，并及时反馈使用需求及问题；

（5）甲方在协议履行期间，需对华为内网网络的使用情况进行合理规划，避免资源浪费或过度占用，并应提前通知乙方重大网络改造计划。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权根据本协议约定收取甲方支付的网络租赁费用及服务费用，并有权要求甲方在约定期限内完成支付；

（2）乙方应确保所提供的华为内网网络资源满足甲方业务运行需求，网络可用性不低于协议约定的服务级别协议（SLA）标准，具体指标包括但不限于：核心网络99.99%可用性、故障平均响应时间≤15分钟、重大故障解决时间≤4小时；

（3）乙方应建立完善的技术支持体系，配备7×24小时服务团队，对甲方网络系统的异常情况进行实时监控及紧急处理；

（4）乙方有义务按照国家网络安全法及行业规范，对华为内网网络实施安全监管，包括但不限于定期漏洞扫描、入侵检测及数据加密管理，并应配合甲方完成安全审计工作；

（5）乙方应在不泄露甲方商业秘密的前提下，向华为集团其他部门提供网络服务支持时，需事先获得甲方书面授权，且确保服务内容符合本协议约定；

（6）乙方应定期向甲方提交网络运行报告，包括但不限于网络流量分析、性能评估及安全事件记录，并根据甲方需求提供专项网络优化方案；

（7）乙方有权要求甲方提供必要的网络使用环境及配合信息，以便乙方履行服务义务，甲方应合理配置内部系统以保障乙方服务的有效性；

（8）在发生网络故障或安全事件时，乙方应立即启动应急预案，并第一时间通知甲方负责人及技术接口人，共同制定解决方案，确保网络系统尽快恢复正常运行。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：甲方应向乙方支付网络租赁费用及服务费用。网络租赁费用依据附件一《费用明细表》执行，该费用基于租赁带宽、使用时长及网络等级等因素综合确定，具体标准由双方在附件中详细列明。服务费用包括但不限于技术支持费、故障处理费及安全监管费，具体金额根据服务范围及实际工作量按月结算，收费标准参照附件二《服务费率表》。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将费用支付至乙方指定的以下账户：

开户名称：华为云技术有限公司

开户银行：中国工商银行深圳市科技园支行

银行账号：6222020100123456789

3.支付时间：

（1）网络租赁费用按月支付，甲方应在每月5日前支付上一个月的费用，逾期支付每日按未支付金额的万分之五计算违约金；

（2）服务费用于次月5日前根据当月服务报告结算，甲方应在收到结算单后10日内完成支付，逾期支付同样按每日万分之五计算违约金；

（3）任何一方变更银行账户信息，应至少提前10日书面通知对方，否则因信息错误导致的支付延误由信息提供方承担责任。

4.费用调整：若因国家政策变化、市场供需关系或技术升级等因素导致费用标准发生变动，双方应在变动前30日协商调整，并以书面形式确认。甲方有权根据实际使用情况申请费用减免，但需提供详细的使用报告及合理依据，乙方应在收到申请后15日内予以答复。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自2024年1月1日至2026年12月31日止。协议期满前三个月，如双方无书面异议，可自动续约，续约次数不限，但每次续约前应重新谈判服务内容及费用标准。

2.关键时间节点：

（1）网络租赁服务自协议生效次日起正式提供，乙方应在收到甲方启动通知后24小时内完成网络资源配置；

（2）每月1日至3日为网络系统例行维护时间，每次维护前乙方应提前5日通知甲方具体时间及影响范围，维护时间一般不超过4小时；

（3）重大故障响应时间以SLA标准为准，乙方应确保在收到甲方故障报告后15分钟内启动应急流程，并在2小时内抵达现场或远程接管；

（4）年度服务评估于每年12月20日前完成，双方应依据协议条款及服务报告共同签署评估结果，作为后续服务优化的依据；

（5）协议提前终止需双方书面同意，提前终止后甲方应结清所有未付款项，乙方需在收到终止通知后30日内完成网络资源回收及数据备份，并确保甲方业务平稳过渡。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按时支付费用：甲方逾期支付网络租赁费用或服务费用，每日按未支付金额的万分之五支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务，且违约金不予减免；

（2）不当使用网络资源：若甲方超出约定带宽或违反网络使用规范，导致网络拥堵或安全风险，乙方有权暂停服务并要求甲方赔偿因此产生的额外运维费用，赔偿金额不超过当月服务费的200%；

（3）未配合安全监管：甲方拒绝或拖延配合乙方进行安全审计或漏洞修复，乙方有权单方面降低服务等级或解除协议，并要求甲方承担协议总费用的10%作为违约金。

2.乙方违约责任：

（1）服务中断责任：若因乙方原因导致华为内网网络可用性低于SLA标准，每发生一次，乙方应向甲方支付相当于当月网络租赁费用10%的违约金，累计违约金不超过协议总费用的30%；

（2）故障响应迟缓：乙方未按SLA标准响应或解决故障，每迟延1小时，支付甲方相当于当月服务费5%的违约金，但单次违约金不超过1万元；

（3）数据泄露责任：若因乙方技术疏忽导致甲方数据泄露或损坏，乙方应承担全部赔偿责任，包括直接经济损失的200%及甲方因此遭受的业务损失，且甲方有权解除协议并要求乙方支付协议总费用50%的违约金。

3.违约金上限：双方约定的违约金总额不得超过协议总金额的30%，超出部分不予支持。违约方支付违约金后仍需继续履行协议义务，若违约行为已导致协议目的无法实现，守约方有权解除协议并要求赔偿。

4.赔偿范围：违约方的赔偿责任包括但不限于直接经济损失、合理维权费用（包括律师费、诉讼费等），若守约方因违约行为额外支出第三方服务费用，违约方应予以补偿。双方均应采取合理措施防止损失扩大，否则需自行承担扩大部分的损失。

5.解除权：任何一方严重违约，守约方有权书面通知违约方解除协议，违约方应在收到通知后10日内纠正违约行为，若未能在期限内补救，守约方有权立即终止协议并执行违约责任条款。解除协议后，双方应完成资源交接及费用结算，乙方需提供完整的数据备份证明。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、禁令等）、网络攻击、大规模停电、以及因全球性疫情（如COVID-19）导致的封锁或旅行限制等情形。不可抗力事件应使受影响方在事件发生后的合理期限内无法履行其在本协议下的部分或全部义务。

2.通知义务：发生不可抗力事件的一方应在事件发生后24小时内书面通知另一方，并提供相关证明材料（如政府部门公告、新闻报道、第三方机构证明等），详细说明不可抗力事件的影响范围及预计持续时间。若不可抗力影响持续超过10个工作日，双方应再次协商更新影响评估。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方无法履行或延迟履行本协议义务的，受影响方不承担违约责任，但应采取合理措施减轻损失，并在不可抗力消除后立即恢复履行。双方应相互配合，协商调整履行期限或方式，协商不成的，可依据本协议第八条处理。

4.协议终止：若不可抗力事件导致本协议标的主要目的无法实现，或不可抗力状态持续超过60个工作日，双方均有权单方面书面通知终止本协议，并应就已完成的工作及费用进行结算，双方互不承担违约责任。因不可抗力终止协议的，乙方应向甲方提供不可抗力期间的运行报告及数据备份证明。

5.不可抗力证明：本协议所称不可抗力事件的证明文件包括但不限于：政府发布的灾害公告、法院判决书、公证文书、行业协会证明及双方共同认可的第三方机构报告。若一方对另一方提供的不可抗力证明有异议，可申请专业鉴定机构复核。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应首先本着友好协商的原则解决，通过书面沟通或视频会议等方式，在30日内达成一致解决方案。协商不成的，应提交以下第（二）项或第（三）项方式解决。

2.协商不成时的仲裁：如协商无法解决争议，双方应将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地（深圳市），仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，除非仲裁裁决被法院裁定无效。

3.诉讼选择：若双方在本协议签署时明确约定争议解决方式为诉讼，则任何争议应提交有管辖权的人民法院诉讼解决。优先选择甲方所在地（深圳市）有管辖权的人民法院，双方均有权根据民事诉讼法相关规定提出管辖权异议。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款。

4.证据与费用：争议解决过程中，双方应提供真实、完整的证据材料支持自身主张，因一方提供虚假证据导致对方损失的，应承担赔偿责任。仲裁或诉讼费用由败诉方承担，若双方均有责任，则按责任比例分担。

5.专属管辖与第三方：本协议争议解决条款具有独立性，不影响任何一方就本协议其他事项向法院或仲裁机构寻求救济。第三方因本协议产生的与争议相关的权利义务，应通过书面授权明确参与争议解决程序。双方承诺不私自委托第三方解决争议，否则相关协议无效。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前10日以书面形式通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的，签收日或投递日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均需经双方授权代表书面签署补充协议方可生效。补充协议与本协议具有同等法律效力，且不得与本协议约定相抵触。若补充协议内容与原协议冲突，以补充协议为准。任何口头约定或非正式承诺均不构成协议变更。

3.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。双方均同意受中华人民共和国法律管辖并按其规定处理与本协议有关的一切争议。

4.可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定无效或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议其他条款的效力及执行力不受影响。双方应协商替换为内容最接近且合法有效的条款。

5.独立性：本协议各条款为相互独立的部分，任何一方未能完全履行某项条款，不影响其履行其他