新城热力有供暖协议书

新城热力有供暖协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：北京新城热力集团有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：北京市海淀区中关村南大街2号科创大厦A座18层。

甲方法定代表人/负责人：张伟。

甲方联系方式对公电话）负责人手机）。

甲方为从事城市集中供热业务的国有控股企业，具备国家规定的供热企业资质，拥有独立的供热设施和运营管理体系。甲方根据北京市城市供热条例及相关政策要求，承担北京市部分区域的冬季供暖任务，并致力于为用户提供安全、稳定、高效的供热服务。为规范供热服务市场秩序，保障供热双方的合法权益，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，经友好协商，就甲方向乙方提供供暖服务事宜达成以下协议。甲方作为供暖服务的主要提供方，依据国家能源政策和地方供热规划，负责热源生产、热力输送及末端供暖设备的运行维护，确保符合国家及北京市关于供热质量、温度、安全等强制性标准。甲方在履行协议过程中，将严格遵守供热行业监管要求，定期接受政府主管部门的监督与考核，并承担因供暖服务产生的相关法律责任。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：北京市阳光物业管理股份有限公司（以下简称“乙方”）。

乙方地址：北京市朝阳区建国路88号现代城SOHOA座15层。

乙方法定代表人/负责人：李娜。

乙方联系方式对公电话）负责人手机）。

乙方为从事物业管理服务的专业化企业，在北京市多个商业及住宅项目中担任物业管理人，负责物业区域的设施设备管理、客户服务及公共区域的运营维护。乙方管理的部分项目存在集中供暖需求，为满足业主冬季取暖需求，保障供暖系统的正常运行，乙方经调研评估后，选择与甲方合作，委托甲方提供供暖服务。乙方作为供暖服务的接收方，依据物业管理合同及业主公约，负责向所服务的业主或租户传达供暖政策、收集供暖需求及反馈供暖问题，并依法向甲方支付供暖费用。乙方在合作过程中，将积极配合甲方的供暖调度工作，提供必要的场地及设施支持，确保供暖服务顺利实施。乙方的行为需符合《中华人民共和国民法典》及《北京市物业管理条例》相关规定，并对供暖服务范围内的安全及节能管理承担相应的管理责任。

协议背景与前提条件：

本协议的签订基于以下背景与前提条件：

（1）国家及北京市对城市集中供热行业实施严格的资质监管，甲方作为具备相应资质的供热企业，有权依法提供供暖服务；

（2）乙方管理的物业区域存在供暖需求，且供暖设施符合接入甲方供热系统的技术条件；

（3）双方通过前期沟通与尽职，确认甲方的供暖能力能够满足乙方的服务需求，且乙方的物业管理能力可保障供暖服务的终端落实；

（4）北京市冬季供暖期为每年11月15日至次年3月15日，双方将依据此期间供暖政策履行协议；

（5）甲方承诺按照国家及地方标准提供供暖服务，乙方承诺按约定支付供暖费用。

双方基于上述条件，经充分协商，同意以本协议为基准，明确供热服务的权利义务，确保合作过程的合法合规。协议的履行将有助于提升供暖效率、降低能耗成本，并满足业主的取暖需求，符合双方及社会公众的利益。本协议的签订，标志着甲方与乙方在供热服务领域的正式合作关系的建立，双方将共同遵守协议约定，维护供热市场的良性秩序。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方向乙方提供供暖服务的权利义务关系，确保在供暖期内，甲方能够按照国家及北京市的相关标准为乙方指定的服务区域提供稳定、安全的供暖服务，乙方则有义务按照约定支付供暖费用并配合甲方的供暖管理工作。协议范围包括但不限于以下内容：供暖区域的界定、供暖参数的约定（如温度标准、热力输送要求）、供暖期的起止时间、供暖费用的计算与支付方式、双方在供暖服务中的配合责任、违约责任及争议解决机制等。具体供暖区域以附件形式列明，供暖参数以国家及地方标准为基础，并结合乙方物业管理的实际情况进行细化。本协议旨在通过规范化合作，实现供热服务的专业化管理，保障乙方服务对象的冬季取暖权益，同时维护供热市场的秩序与效率。

第二条定义

为本协议的准确履行，双方对以下关键术语作出如下定义：

（1）供暖服务：指甲方利用热源生产设备，通过热力管网向乙方指定的供暖区域输送热能，并确保末端供暖设施正常运行，满足用户取暖需求的服务行为。

（2）供暖期：指本协议约定的供热服务提供时间，具体为每年11月15日至次年3月15日。

（3）供暖区域：指乙方委托甲方提供供暖服务的具体范围，以本协议附件一《供暖区域明细》为准。

（4）供暖参数：指供暖服务应达到的技术标准，包括但不限于供回水温度、压力、流量等，具体标准见本协议附件二《供暖技术标准》。

（5）供暖费用：指乙方因接收甲方提供的供暖服务而应支付的费用，包括热力费、计量费（如适用）及其他约定费用。

（6）物业管理人：指依法对物业区域实施管理并有权代表业主或租户与第三方签订服务合同的单位，此处指乙方。

（7）热力管网：指甲方用于输送热能的专用管道系统及附属设施。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方的权力：

a.有权按照本协议约定及国家供热标准，向乙方指定的供暖区域提供供暖服务；

b.有权要求乙方提供供暖设施接入点、管线走向等必要技术信息，并确保其提供的资料真实有效；

c.有权根据供暖负荷情况，在符合标准的前提下调整供暖参数，但应提前三日通知乙方；

d.有权对乙方供暖区域的供暖设施进行巡检，但应事先告知乙方并配合相关工作；

e.对乙方或其服务对象就供暖服务提出的合理诉求，有权进行解释说明，但超出本协议范围的应引导其向乙方反映。

（2）甲方的义务：

a.保证具备合法的供热经营资质，其提供的供暖服务必须符合《城市供热管理办法》及北京市相关规定；

b.在供暖期内，确保热源稳定供应，供暖参数达到本协议附件二《供暖技术标准》的要求，且每日监测并记录相关数据；

c.负责热力管网及厂内的主要供热设备的运行、维护和检修，保障供暖系统的安全可靠运行；

d.对供暖过程中的突发故障（如停热、温度不达标等）应立即启动应急预案，并在两小时内通知乙方，尽快抢修；

e.按照本协议约定的时间及方式向乙方收取供暖费用，并出具符合税务规定的发票；

f.配合政府部门对供暖服务的监督检查，并按要求提供相关资料；

g.如因甲方原因导致供暖服务中断或质量不达标，应承担相应的违约责任，并采取措施减少损失。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方的权力：

a.有权要求甲方按照本协议约定提供供暖服务，并监督其履行情况；

b.有权获取供暖服务的相关技术数据（如温度记录、能耗统计等），用于物业管理或向业主公示；

c.对甲方提出的供暖参数调整、设施巡检等合理要求，有权配合提供必要条件；

d.如甲方违反本协议约定，有权要求其限期整改，并可根据情况解除协议；

e.有权代表业主或租户就供暖问题向甲方提出集体性诉求或投诉。

（2）乙方的义务：

a.保证其管理的供暖区域具备接入甲方热力管网的物理条件及必要的末端设施（如散热器、管道等），并承担该部分设施的维护责任；

b.负责供暖区域内的用户供暖计量（如采用计量方式），并向甲方提供准确的计量数据；如未采用计量方式，应按照双方约定的面积或用户数分摊费用；

c.在供暖期前，配合甲方完成供暖设施的检查、清洗或维修工作，确保其处于良好状态；

d.负责向其服务对象传达本协议的主要条款，收集并汇总用户的供暖需求及反馈，及时转达给甲方；

e.配合甲方进行供暖系统的调试、温度测试等工作，并在甲方提出合理要求时，提供办公、场地等支持；

f.建立供暖服务档案，记录用户投诉、故障处理等情况，并定期向甲方报送管理报告；

g.按照本协议第五条约定的时间和金额，按时足额向甲方支付供暖费用，逾期支付的应承担违约责任；

h.采取措施督促用户节约能源，对违规使用供暖设施（如擅自改动供暖设施、盗用热能等）的行为进行劝阻或报告；

i.如因乙方原因（如擅自关闭总阀门、阻碍巡检等）导致供暖服务中断，应承担相应的责任并赔偿甲方损失。

第四条价格与支付条件

供暖费用的计算以乙方管理区域的供暖面积或实际用热计量数据为基础，并按照北京市发改委及相关部门发布的当年热力价格政策执行。具体价格标准为每平方米建筑面积每供暖季人民币X元（大写：人民币X元整），或按热力计量方式结算，单价为每兆瓦时人民币Y元（大写：人民币Y元整），计量数据以双方约定的抄表方式及时间为准。乙方应在供暖期开始前的十五个工作日内，根据上一年度供暖面积或预估用热量，向甲方支付首期供暖费用，金额为本协议年度总费用的百分之五十；剩余百分之五十费用应在供暖期结束后的三十个工作日内结清。支付方式采用银行转账，乙方应在收到甲方开具的等额发票后十个工作日内将款项划转至甲方指定的以下银行账户：开户行：中国建设银行北京海淀支行；账户名称：北京新城热力集团有限公司；账号：1234567890123456。如遇热力价格调整，双方应根据政府部门发布的最新标准，于下一供暖季前协商确认新的价格执行。乙方逾期支付供暖费用，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向甲方支付违约金，逾期超过三十日，甲方有权暂停供暖服务，直至费用结清并支付违约金为止。

第五条履行期限

本协议的履行期限为自供暖期开始之日起至供暖期结束之日止，即每年11月15日至次年3月15日。协议有效期暂定为三年，自202X年11月15日至202X年3月15日，期满前三个月，如双方无书面异议，自动续展一年，续展次数不限。在协议有效期内，甲乙双方应严格依照本协议约定履行各自义务。甲方保证在供暖期内每日24小时提供不间断供暖服务，供暖参数符合约定标准。乙方应于每年10月31日前完成供暖区域的最终验收及用户确认工作，并于11月1日向甲方提供最终确认的供暖面积或用户清单。如遇政府政策调整导致供暖期起止时间变更，双方应协商修改本协议相关条款。

第六条违约责任

1.甲方的违约责任：

（1）如因甲方热源供应不足、热力管网故障或其他不可归责于乙方的技术原因，导致乙方供暖区域供暖温度长期低于国家及北京市规定的最低标准（如卧室室内温度不低于18℃），且在合理时间内未能修复的，每发生一次，甲方应向乙方支付当次供暖期供暖费用总额的百分之十作为违约金；连续发生两次以上的，乙方有权解除协议，并要求甲方退还已支付但未提供合格服务的供暖费用，并支付相当于退费金额百分之二十的赔偿金。

（2）甲方未按约定时间或参数提供供暖服务，虽经努力已提供但质量仍不合格，给乙方或其用户造成财产损失的，应在其能力范围内承担赔偿责任，但赔偿上限不超过乙方因该次违约所受实际损失的百分之五十。

（3）甲方未按时开具发票或发票不符合税务要求，导致乙方无法正常支付或抵扣税款的，应承担乙方因此产生的滞纳金或损失，并赔偿乙方合理的行政处理费用。

（4）甲方工作人员在供暖服务过程中侵害乙方或其用户合法权益（如盗窃、损坏乙方财物等），应由甲方承担全部法律责任及赔偿责任。

2.乙方的违约责任：

（1）乙方未按约定支付供暖费用，除应按第四条约定支付逾期违约金外，若因乙方原因（如提供虚假面积、阻碍抄表等）导致甲方无法准确计量或收款，甲方有权在核实后，将乙方欠费及违约金一并记入其用户账户，并有权暂停向该部分用户供热的措施，停供期间乙方仍需承担全部供暖费用及违约责任。

（2）乙方未按约定配合甲方进行供暖设施检查、维修或调试工作，导致供暖服务受阻或故障扩大的，应承担由此给甲方造成的额外成本费用（如人工、材料费），并可能被要求赔偿甲方因此损失的百分之三十。

（3）乙方擅自改变供暖区域内的供暖设施结构或用途（如堵截散热器、改用热源等），造成供暖系统损坏或效率降低的，应负责恢复原状或承担维修费用，并支付相当于维修费用两倍的违约金；情节严重的，甲方有权解除协议。

（4）乙方未履行向用户传达协议条款或收集用户反馈的义务，导致用户投诉集中或纠纷升级，影响甲方声誉的，应向甲方支付协议年费用总额的百分之五作为赔偿，并承担甲方为处理该事产生的合理公关或法律费用。

（5）乙方在供暖期内因自身管理不善（如纵容用户盗用热能、未及时处理漏水等），导致供暖能耗异常增高或系统故障的，应承担超额能耗的费用或故障维修费，并赔偿甲方因此造成的百分之二十五的经济损失。

3.违约金的计算与减免：本协议约定的违约金不足以弥补实际损失的，违约方还应赔偿实际损失与违约金之间的差额部分。双方均应诚信履行协议，非因不可抗力或对方过错导致违约的，违约金不得减免。如一方违约行为构成犯罪的，应依法承担刑事责任，并继续履行协议义务或赔偿损失。双方在签订本协议时，已充分评估各项违约可能带来的后果，并以此作为确定违约金标准的基础。

第七条不可抗力

本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、暴风雪、台风、干旱等）、战争、动乱、政府行为（如征收、征用、政策突变导致强制停产等）、法律变化、疫情及其防控措施、极端天气事件等。任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后立即通知对方，并提供相关证明文件。通知应在不可抗力发生后五个工作日内发出；如情况紧急，应采取即时通讯方式通知。双方应在不可抗力消除后，协商决定是否继续履行协议、部分履行或解除协议。如不可抗力影响持续超过三十日，双方均有权单方面解除本协议，但应相互配合处理善后事宜，包括费用结算、设施返还或交接等。因不可抗力造成的损失，双方各自承担，互不追责，但应尽到合理的减损义务。若不可抗力是因一方原因引发或加剧的，该方仍需承担相应责任。不可抗力声明仅为免责事由，不影响本协议其他条款的效力。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，应提交北京市海淀区人民法院通过诉讼方式解决。双方均有权在争议发生前或发生初期，请求具有相关资质的第三方进行调解，调解达成协议的，制作调解书并由双方签字盖章后具有法律效力。若选择诉讼方式，案件受理法院为北京市海淀区人民法院，双方应遵守法院的审判程序；诉讼期间，除争议标的物外，任何一方不得单方面变更或解除本协议，也不得就争议问题作出任何可能损害对方利益的承诺或行为。如一方违反此约定，其行为对协议效力及对方权利不产生任何影响。双方在诉讼或仲裁期间，仍应继续履行本协议中非争议部分的内容，直至争议解决为止。为避免争议升级，双方应指定专门联系人负责沟通协调，对于非原则性分歧，应由联系人先行处理。双方同意，在本协议履行期间及争议解决完毕后两年内，就本协议项下的任何争议，均不得再以任何其他理由向其他任何机构提出诉讼或仲裁。

第九条其他条款

（1）通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前十日以书面形式通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或寄出后第五日视为送达。送达地址的变更不影响已发送通知的法律效力。

（2）协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面变更本协议内容，口头约定或未按约定形式作出的变更均不具有法律效力。

（3）保密条款：双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等一切未公开信息承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后三年。此保密义务不因本协议的终止而解除。

（4）完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解及承诺。本协议的所有条款均具有独立性，任何条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。

（5）可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定无效或不可执行，该条款应被视为被删除，但本协议的其他条款及精神应继续完全有效。

（6）转让限制：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。但甲方因合并、分立需转让权利义务的，应事先通知乙方，乙方有权在合理期限内选择是否