未签订正品协议书退货

未签订正品协议书退货1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX商贸有限公司

甲方地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦15层1501室

甲方法定代表人/负责人：张明

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX品牌管理有限公司

乙方地址：中国上海市黄浦区南京东路1号XX广场20层2001室

乙方法定代表人/负责人：李强

乙方联系方式/p>

协议简介：

本协议由甲方与乙方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方购买乙方提供的商品（以下简称“商品”）事宜达成一致。甲方作为买方，因业务需求向乙方采购特定品牌商品，乙方作为卖方，承诺提供符合国家质量标准及甲方要求的正品商品。双方基于对商品质量及退换货服务的共同认可，特制定本协议，以明确双方的权利与义务，确保交易行为的合法性和规范性。

在本次合作中，甲方明确要求所采购的商品必须为乙方品牌授权的正品，且具备完整的出厂检验报告及质保文件。乙方承诺严格遵守国家《消费者权益保护法》及相关行业规范，保证所售商品的真实性、合法性及质量符合约定标准。双方合作的前提是，甲方在收到商品后，如发现商品存在非正品、假冒伪劣、质量瑕疵等不符合约定情形，有权依据本协议约定提出退货申请。乙方则应积极配合甲方进行商品鉴定，并在确认问题后按照约定履行退货及退款义务。本协议的签订及履行，旨在为双方提供一个清晰、可操作的退货处理框架，避免因退换货问题产生的法律风险，维护双方的合法权益。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方购买乙方提供的商品（以下简称“商品”）的退货条件和流程，确保在商品存在质量瑕疵、非正品或其他约定情形时，甲方能够依法、高效地行使退货权，同时保障乙方在履行退货义务时的合法权益。本协议的范围涵盖商品退货的申请、鉴定、确认、执行以及相关费用的承担等全部环节，具体包括但不限于：甲方提出退货申请的具体条件和所需提交的材料；乙方对商品进行鉴定的时间和标准；双方就退货事宜进行沟通协商的机制；退货商品的处理方式（如返还、销毁等）；退款的方式和期限；以及因退货产生的相关责任划分。本协议旨在通过规范化操作，减少争议，维护双方信任，促进商业合作的顺利进行。

第二条定义

本协议中下列术语具有以下含义：

“商品”指由乙方销售给甲方，并约定适用本协议退货条款的特定品牌商品，包括但不限于其附件、包装、说明书及质保文件。“正品”指符合国家相关质量标准、具备完整授权链、无假冒伪劣嫌疑的商品，其真伪以国家认可的鉴定机构或双方约定的权威机构出具的鉴定结论为准。“退货申请”指甲方依据本协议约定，向乙方提出要求返还已购商品的请求。“商品鉴定”指针对甲方提出的退货申请，乙方对商品进行真实性、质量状况等进行的核查确认活动。“退款”指乙方在确认甲方退货申请有效后，按照约定方式将货款返还给甲方。“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等，该等事件导致本协议部分或全部不能履行时，双方互不承担违约责任。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)权力：

a.甲方的退货权：在符合本协议约定条件下，甲方有权要求退货。具体条件包括但不限于：收到的商品经确认非正品或存在严重质量问题（如无法正常使用、存在安全隐患等）；商品存在虚假宣传与实际不符的情形；商品在规定的保修期内出现非人为损坏的严重故障。甲方有权要求乙方承担退货及退款责任。

b.甲方的监督权：甲方有权对乙方提供的商品质量及退货处理过程进行监督，并要求乙方提供必要的文件和解释。

c.甲方的信息提供义务：甲方应在提出退货申请时，如实向乙方提供商品信息、购买凭证、问题描述等必要资料，并配合乙方进行商品鉴定。

(2)义务：

a.退货申请的及时性：甲方应在发现商品问题后XX日内（建议具体天数，如15日）向乙方提交正式的退货申请，并说明退货原因及提供初步证据。逾期提出申请的，除非乙方同意，否则可能不被受理。

b.商品保管义务：甲方在收到商品后，应妥善保管商品及其所有配件、包装、文件等，直至退货流程完成。因甲方保管不当导致商品价值贬损或无法正常鉴定，责任由甲方承担。

c.鉴定配合义务：甲方应积极配合乙方的商品鉴定工作，包括提供样品、授权鉴定机构等。如鉴定需甲方配合而甲方拒绝或拖延，导致鉴定无法进行或结果无效，视为甲方放弃退货权利。

d.索赔证据的补充义务：若退货原因涉及第三方索赔（如消费者权益诉讼），甲方应及时向乙方提供相关索赔文件及协助处理，乙方有权根据情况要求甲方先行承担必要费用。

2.乙方的权力和义务：

(1)权力：

a.鉴定决定权：乙方有权对甲方提出的退货申请进行独立审查和商品鉴定，并有权根据鉴定结果及本协议约定，决定是否受理退货及退款条件。

b.费用追索权：如退货系因甲方原因（如虚假申请、不当使用、故意损坏等）导致，乙方有权向甲方追偿因此产生的鉴定费、维修费、额外包装费等。

c.退货处理权：在确认退货申请有效后，乙方有权决定退货商品的处置方式（如原路退货、折价补偿、直接销毁等），并有权在退款前扣除合理范围内的物流费、鉴定费等。

(2)义务：

a.鉴定的及时性：乙方应在收到甲方完整的退货申请材料及商品后XX日内（建议具体天数，如10日）启动商品鉴定程序，并在鉴定完成后及时通知甲方结果。如需延长，应提前告知原因。

b.鉴定的公正性：乙方的商品鉴定应基于客观证据，可委托双方认可的第三方权威机构进行，鉴定费用原则上由提出鉴定请求方承担，除非本协议另有约定或鉴定结果证明责任在对方。乙方应向甲方提供鉴定过程的必要记录及最终结论。

c.退货执行的规范性：在确认退货申请有效后，乙方应在XX日内（建议具体天数，如5日）完成退货商品的接收，并启动退款程序。退款方式应与本协议约定一致，如通过原支付路径返还，乙方需确保资金安全、完整、及时到账。

d.沟通的主动性：乙方应指定专门联系人负责处理退货事宜，及时回应甲方的合理询问，并在退货过程中保持信息透明，避免因沟通不畅引发争议。

e.质量保证的主体责任：乙方保证所售商品均为正品，符合国家及行业质量标准，并承担因商品质量问题导致退货的全部责任。如因乙方提供非正品或存在严重质量问题引发甲方额外损失（如第三方索赔、商誉损失等），乙方应承担相应赔偿责任。

f.文件提供的完整性：乙方应在退货流程中向甲方提供必要的文件，如鉴定报告、退款凭证、商品原包装样品等，以证明退货处理的合规性。

第四条价格与支付条件

甲方购买乙方提供的商品，双方确认商品价格为人民币XXXX元（大写：XXXX元整），该价格包含商品本身费用以及乙方承诺提供的与退货相关的必要服务成本。价格未包含税费，如需开具增值税专用发票，甲方应另行承担相应税费。支付方式采用银行转账，甲方应在收到乙方发送的商品发货确认通知后XX日内（建议具体天数，如7日）将货款一次性支付至乙方以下指定银行账户：

开户行：XX银行XX支行

户名：XX品牌管理有限公司

账号：XXXXXXXXXXXXXXXX

支付时，甲方应备注“商品退货款”及订单号，乙方收到款项后应向甲方出具收款凭证。如甲方因特殊原因需分期支付或采用其他支付方式，需提前与乙方协商并获得书面同意，否则按本条款约定执行。逾期支付的，每逾期一日，甲方应按未支付金额的万分之五向乙方支付违约金。

第五条履行期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自协议签订之日起一年。协议期满前，如双方无异议，可协商续签。

1.退货申请期限：甲方应在发现商品符合退货条件时，于XX日内（建议具体天数，如15日）向乙方提交正式书面退货申请。

2.鉴定期限：乙方应在收到甲方完整的退货申请材料及商品后XX日内（建议具体天数，如10日）完成商品鉴定，并书面通知甲方鉴定结果。如鉴定工作需第三方机构参与，鉴定期限自商品送达鉴定机构之日起计算。

3.退货执行期限：乙方在确认退货申请有效后，应在XX日内（建议具体天数，如5日）完成退货商品的接收，并启动退款程序。

4.退款期限：乙方应在退货商品接收完成并确认无误后XX日内（建议具体天数，如7日）完成退款操作，资金应返还至甲方原支付账户。如涉及银行处理时间，乙方应提前告知甲方预计到账时间。

任何一方如需变更上述期限，应提前书面通知对方并获得对方同意。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)逾期或拒绝支付货款：如甲方未按第四条约定的期限支付货款，每逾期一日，应按未支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过XX日（建议具体天数，如30日）且甲方仍未支付，乙方有权暂停履行退货义务或解除本协议，并要求甲方承担已产生的一切损失，包括但不限于乙方为催收产生的费用。

(2)虚假退货申请：如甲方提交虚假退货申请（如伪造商品问题、冒充非正品等），一经乙方核实，甲方应立即停止违约行为，并承担由此给乙方造成的一切损失，包括但不限于鉴定费、费、商品损失、商誉损失以及甲方需退还的全部货款。乙方有权向甲方追偿，并要求甲方支付相当于货款XX%（建议具体比例，如20%-50%）的违约金。若违约行为严重损害乙方权益，乙方有权追究甲方的法律责任。

(3)拒绝或拖延提供必要文件：如甲方因拒绝配合提供退货所需文件或信息，导致乙方无法按时完成鉴定或执行退货，甲方应承担相应的延误责任，每延误一日，按本协议总货款的万分之五向乙方支付违约金，直至问题解决或甲方完成配合为止。

2.乙方违约责任：

(1)逾期鉴定或执行退货：如乙方未按第五条约定的期限完成商品鉴定，每逾期一日，应按本协议总货款的万分之五向甲方支付违约金。逾期超过XX日（建议具体天数，如20日）仍未完成鉴定，且无合理理由的，视为乙方违约，甲方有权单方面解除退货申请，乙方应全额退还货款并支付违约金。如乙方未按期限执行退货接收或启动退款，每逾期一日，同样按本协议总货款的万分之五向甲方支付违约金，逾期超过XX日（建议具体天数，如15日）仍未处理的，视为乙方根本违约。

(2)误判或不当拒绝退货：如乙方在无合理理由的情况下错误拒绝符合条件的退货申请，或因鉴定疏忽导致误判（经权威机构复核确认），乙方应立即纠正错误，全额退还货款，并按本协议总货款的XX%（建议具体比例，如10%）向甲方支付违约金。若因乙方误判或不当拒绝给甲方造成实际损失（如第三方索赔、商誉损失等），乙方还应赔偿甲方的全部损失。

(3)退款延迟：如乙方未按第五条约定的期限完成退款，每逾期一日，应按实际未退款金额的万分之五向甲方支付违约金。如因乙方原因导致甲方资金被冻结、扣划或产生其他损失，乙方应承担全部赔偿责任。

(4)提供非正品或严重质量瑕疵商品：如经权威鉴定确认乙方提供的商品为非正品或存在本协议约定的严重质量问题，乙方除承担全额退货退款责任外，还应向甲方支付本协议总货款XX%（建议具体比例，如30%）的违约金。若该等行为已严重损害甲方利益或商誉，或涉及刑事犯罪，甲方有权保留进一步追偿的权利，包括要求乙方法院承担惩罚性赔偿。

3.不可抗力免责：本协议双方均确认，因不可抗力导致任何一方无法履行本协议全部或部分义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后XX日内（建议具体天数，如5日）书面通知对方，并提供相关证明文件，双方应根据不可抗力影响程度协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。不可抗力消除后，应尽快恢复履行本协议。

4.累计违约：本协议任何一方单次违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部实际损失，包括直接损失与间接损失（如合同履行预期可得利益损失、为处理违约产生的合理费用等），违约金与实际损失赔偿可以同时适用，但应以实际损失为限。任何一方累计发生多次违约行为的，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担全部赔偿责任及解除协议带来的损失。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、台风、洪水、海啸等）；战争、动乱、恐怖袭击等社会事件；政府行为（如法律、法规的突然修订、行政命令、禁运等）；以及其他类似无法预见、无法避免且无法克服的突发事件。不可抗力影响应足以阻碍或延迟一方或双方根据本协议履行其全部或部分义务。

2.通知与证明：任何一方在发生或预见到可能发生不可抗力事件时，应立即采取合理措施减轻损失，并在XX日内（建议具体天数，如5日）书面通知对方，详细说明不可抗力事件的发生情况、影响范围以及预计持续期限，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、权威机构证明等）。若未能及时通知且对对方造成损失的，应及时补充通知并说明理由。

3.责任免除：因不可抗力导致本协议任何一方无法履行或无法完全履行其在本协议下的义务时，受影响方不承担违约责任。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。若不可抗力持续超过XX日（建议具体天数，如30日），双方均有权单方面解除本协议，已产生的费用按实际履行情况结算，双方互不承担违约责任。因不可抗力造成的损失，除本协议另有约定外，双方应各自承担，不相互追偿。

4.协商继续履行：不可抗力消除后，受影响方应立即通知对方，并积极采取措施恢复履行本协议。除非不可抗力影响导致履行本协议变得不可能或不再具有商业合理性，双方应继续履行本协议未完成的义务。任何一方因不可抗力而免除的义务，不视为放弃其在不可抗力消除后继续履行的权利。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应在公平、合理的原则基础上进行，由双方授权代表就争议事项进行沟通，争取达成书面和解协议。若在收到对方争议通知后XX日内（建议具体天数，如10日）未能通过协商解决，双方应考虑其他争议解决方式。

2.调解解决：若协商未能解决争议，双方同意将争议提交给双方共同认可或指定的调解机构进行调解。调解应在中立、公正的调解员的主持下进行，调解过程应保密。双方应积极配合调解工作，遵守调解员的指示。若调解成功，双方应依据调解协议内容签订书面和解协议，该协议具有与本协议同等法律效力。调解费用由双方按比例承担或根据调解结果确定。

3.仲裁解决：如协商、调解无法解决争议，或双方在争议发生前已明确约定通过仲裁解决，则任何一方均有权将争议提交至双方事先约定的仲裁委员会（建议明确具体的仲裁机构名称，如“中国国际经济贸易仲裁委员会”或“某地仲裁委员会”）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁应适用中华人民共和国法律。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，除非仲裁规则另有规定。仲裁地点为[具体城市]。仲裁费用由败诉方承担，或根据仲裁规则由双方合理分担。

4.诉讼解决：若双方未约定通过仲裁解决，且协商、调解亦告失败，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。诉讼选择的人民法院应为[明确约定具体法院，如“乙方所在地有管辖权的人民法院”或“甲方所在地有管辖权的人民法院”]。诉讼过程中，双方应遵守我国法律法规及诉讼程序，并应尽力保护争议解决期间的财产，避免因诉讼给对方造成不必要损失。诉讼费用（包括但不限于案件受理费、保全费、律师费等）由败诉方承担，或根据法院判决或调解确定。

5.争议的专属管辖：本协议的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。除本协议另有明确约定外，任何一方在本协议履行过程中就本协议任何事项所做出的单独承诺、行为或陈述，均不得视为放弃本协议项下的任何权利或构成对其他方的单独承诺，且任何一方均无权单方面变更、解除或终止本协议。所有与本协议相关的争议应被视为一个整体，由选定的争议解决方式（协商、调解、仲裁或诉讼）一次性或关联性地解决。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递服务发送的，寄出后XX日（建议具体天数，如3日）视为送达；以传真或信函方式发送的，成功发送至对方指定号码或地址后视为送达。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改本协议内容。若补充协议与原协议内容冲突，以补充协议为准。

3.协议的完整性与可分割性：本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若本协议某一部分被认定为无效或不可执行，不影响其他部分的效力，双方应协商替换为内容最接近且合法有效的条款。

4.法律适用与争议解决选择的关联：本协议适用中华人民共和国法律进行解释。双方在本协议中就争议解决方式的选择（协商、调解、仲裁或诉讼）具有明确的、善意的意，任何一方不得在争议发生后恶意变更已选择或双方约定的争议解决方式，除非获得对方事先书面同意。

5.可分割