浙商银行合作框架协议书

浙商银行合作框架协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：浙江商易科技有限公司（以下简称“甲方”），法定代表人：张明，注册地址位于浙江省杭州市西湖区文三路259号浙江科技园C座1801室，联系方式甲方是一家以金融科技为核心，专注于为中小企业提供综合金融解决方案的高新技术企业。甲方的业务范围涵盖供应链金融、数字支付、智能风控等领域，致力于通过科技创新提升金融服务效率，优化产业链融资环境。近年来，甲方与多家金融机构建立了深度合作关系，在资金拆借、资产证券化等方面积累了丰富的实践经验。为进一步拓展业务规模，优化融资渠道，甲方拟与乙方建立长期稳定的合作框架，共同开发金融科技服务市场。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：中国银联股份有限公司（以下简称“乙方”），法定代表人：李强，注册地址位于北京市西城区金融大街1号银联大厦，联系方式乙方作为中国领先的金融级电子商务服务提供商，是国内唯一的全国性网络支付平台运营机构，业务范围涵盖银行卡收单、跨境支付、移动支付、数据服务等领域。乙方的支付网络覆盖全国，与国内外主流金融机构建立了广泛合作，在支付清算、风险控制、科技服务等方面具有显著优势。基于乙方在金融科技领域的领先地位及资源整合能力，双方拟通过本协议建立长期战略合作关系，共同推动金融科技产品的创新与应用，为甲方提供高效的资金结算服务及定制化金融服务方案。

本协议的签订背景源于甲方在业务发展过程中对金融科技服务的迫切需求，特别是对高效、安全、低成本的支付结算解决方案的依赖。甲方作为金融科技领域的创新企业，其业务模式高度依赖资金流转的稳定性和效率，而乙方作为国内金融支付领域的龙头企业，具备完善的技术架构和丰富的行业经验。双方在前期合作中已展现出良好的合作基础，甲方对乙方的支付系统、风控技术及服务能力高度认可，乙方亦对甲方在供应链金融、数字支付等领域的创新模式表现出浓厚兴趣。基于此，双方决定通过本协议明确合作框架，为后续具体合作项目奠定法律基础，实现资源共享、优势互补，共同应对金融科技行业的发展机遇与挑战。协议的签订不仅有助于甲方优化金融服务生态，提升业务竞争力，同时也能促进乙方金融科技产品的市场拓展，巩固其在行业内的领先地位。双方均期望通过长期稳定的合作，构建互利共赢的战略伙伴关系，共同推动金融科技行业的健康发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是为了明确浙江商易科技有限公司（以下简称“甲方”）与中国银联股份有限公司（以下简称“乙方”）之间的合作框架，建立长期、稳定、互利的战略合作伙伴关系，共同在金融科技领域展开合作，推动金融创新服务的发展。合作范围具体包括但不限于：乙方为甲方提供支付结算、资金划拨、账户管理、风险管理等金融科技服务；双方共同开发基于金融科技的供应链金融服务产品；共享市场信息与行业资源，共同进行市场推广与业务拓展；探讨在数字货币、区块链等新兴金融科技领域的合作机会。通过本协议的签订，双方旨在整合各自优势资源，优化金融服务流程，提升客户体验，增强在金融科技市场的竞争力，并共同应对行业变革带来的机遇与挑战。

第二条定义

1.**金融科技服务**：指乙方利用信息技术手段为甲方提供的支付结算、资金管理、风险控制、数据分析等服务，包括但不限于电子支付、跨境汇款、智能风控系统、大数据分析等。

2.**合作框架**：指本协议所确立的双方长期合作的基本原则、合作方向和权利义务，具体合作项目需另行协商并签订补充协议。

3.**保密信息**：指一方在合作过程中向另一方披露的，未公开的技术信息、商业信息、客户资料等具有保密性质的资料。

4.**服务水平协议（SLA）**：指乙方根据甲方需求提供的具体服务标准，包括响应时间、处理效率、故障解决时间等。

5.**不可抗力**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

甲方有权根据本协议约定，要求乙方提供相关金融科技服务，并监督乙方服务的质量与效率。

甲方有权参与乙方提供的金融科技产品的联合开发，并对合作项目的进度和成果提出建议。

甲方有权要求乙方按照协议约定，对披露的保密信息承担保密义务，并采取必要措施保护乙方的商业秘密。

甲方应向乙方提供真实、完整、准确的合作所需信息，包括业务需求、客户数据等，确保乙方能够有效履行协议义务。

甲方应按照协议约定，及时支付乙方提供服务的费用，并遵守相关支付结算规定。

甲方应配合乙方进行合作项目的推广与市场拓展，共同维护双方的市场声誉。

甲方应妥善保管乙方提供的技术资料和系统账号，并对因保管不善导致的问题承担责任。

甲方应在合作过程中，遵守国家相关法律法规，并对自身行为的合法性负责。

2.乙方的权力与义务：

乙方有权根据本协议约定，为甲方提供金融科技服务，并按照协议约定收取服务费用。

乙方有权要求甲方提供必要的业务信息和配合，以确保服务的顺利开展。

乙方应确保其提供的金融科技服务符合国家相关法律法规及行业标准，并具备较高的安全性和稳定性。

乙方应按照协议约定，对甲方披露的保密信息承担保密义务，未经甲方同意，不得向任何第三方披露。

乙方应建立完善的服务管理体系，提供标准化的服务水平协议（SLA），并确保服务质量达到约定标准。

乙方有权参与甲方相关金融科技项目的开发，并对合作项目的技术方案提出专业建议。

乙方应配合甲方进行市场推广，共同维护双方的市场利益，并共享市场信息和行业资源。

乙方应建立应急响应机制，及时处理合作过程中出现的技术问题和服务故障，并定期向甲方报告服务状态。

乙方应确保其员工了解本协议的内容，并对因员工行为导致的违约问题承担赔偿责任。

乙方应在合作过程中，积极推动金融科技创新，为甲方提供具有竞争力的金融科技解决方案。

乙方应遵守国家关于数据安全和隐私保护的法律法规，确保甲方数据的安全性和合规性使用。

乙方应建立完善的客户服务体系，及时响应甲方的需求，并提供专业的技术支持和咨询服务。

乙方应定期对合作项目进行评估，并向甲方提供改进建议，以提升合作效率和成果。

乙方应配合甲方进行行业认证和资质审核，共同提升双方在金融科技领域的品牌影响力。

乙方应建立风险管理体系，对合作项目进行风险评估和控制，确保合作的稳健性和可持续性。

乙方应在合作过程中，积极履行社会责任，遵守商业道德，维护行业良好秩序。

乙方应按照协议约定，及时向甲方提供合作所需的发票和相关凭证，并配合甲方完成财务结算流程。

乙方应建立投诉处理机制，及时处理甲方提出的投诉和建议，并持续改进服务质量。

乙方应定期向甲方提供合作总结报告，内容包括合作成果、问题分析、改进措施等，以促进双方合作的持续优化。

乙方应配合甲方进行知识产权的申请和保护工作，共同维护合作成果的知识产权权益。

乙方应建立数据备份和恢复机制，确保合作过程中产生的数据安全，并能够及时恢复数据。

乙方应遵守国家关于金融科技的监管政策，及时告知甲方相关政策变化对合作的影响，并共同制定应对措施。

乙方应建立合作沟通机制，定期与甲方召开联席会议，讨论合作进展、解决问题、规划未来合作方向。

乙方应提供必要的技术培训，帮助甲方员工掌握合作所需的系统操作和业务知识，提升合作效率。

乙方应建立服务监督机制，定期对合作项目的服务质量进行监督和评估，确保服务符合协议约定。

乙方应积极配合甲方进行审计和检查，提供所需的资料和配合，确保合作的合规性。

乙方应建立客户关系管理机制，对甲方进行分类管理，提供差异化的服务和支持。

乙方应建立合作退出机制，明确合作终止的条件和流程，确保合作的平稳过渡。

乙方应建立争议解决机制，与甲方协商解决合作过程中出现的争议，维护双方的合法权益。

乙方应建立持续改进机制，定期对合作项目进行复盘，总结经验教训，优化合作流程。

乙方应建立知识管理机制，对合作过程中产生的知识和经验进行积累和共享，提升合作能力。

乙方应建立合作激励机制，对表现优秀的甲方给予奖励，激励甲方积极参与合作。

乙方应建立合作评估机制，定期对合作效果进行评估，确保合作目标的实现。

乙方应建立合作创新机制，鼓励双方在合作中提出创新想法，推动合作项目的创新发展。

乙方应建立合作风险控制机制，对合作项目进行风险评估和控制，确保合作的稳健性。

乙方应建立合作合规机制，确保合作项目的合规性，避免法律风险。

乙方应建立合作保密机制，对合作过程中产生的保密信息进行严格保护，避免信息泄露。

第四条价格与支付条件

双方同意，乙方根据甲方需求提供的金融科技服务费用，将根据具体服务内容、服务范围、服务期限等因素，通过双方另行协商确定，并具体约定在每次具体合作项目启动前签订的《项目合同》中。甲方应按照《项目合同》约定的价格和支付方式，及时足额向乙方支付服务费用。支付方式包括但不限于银行转账、在线支付等，具体方式由双方在《项目合同》中明确。甲方应于《项目合同》约定的付款节点前，将对应款项支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后，按照《项目合同》的约定，向甲方交付相应的服务或成果。如甲方因特殊原因需要调整服务内容或范围，导致费用发生变化的，双方应就新的费用进行协商，并签订补充协议。任何一方变更支付信息，应提前书面通知对方，否则由此产生的后果由变更方承担。

第五条履行期限

本协议的有效期为三年，自双方签字盖章之日起生效。协议期满前三个月，如双方均有意继续合作，应另行协商续签事宜。若双方未在协议期满前达成续签协议，本协议自动终止。在协议有效期内，双方应根据《项目合同》的约定，按时履行各自义务。乙方应按照《项目合同》约定的服务期限，向甲方交付服务或成果。甲方应按照《项目合同》约定的期限，配合乙方完成相关工作和支付服务费用。如遇特殊情况需要延长履行期限，双方应协商一致，并签订补充协议。任何一方未按约定履行义务，应承担相应的违约责任。协议终止或解除后，双方应妥善处理合作项目中的未尽事宜，包括数据交接、资料返还等，并按照约定进行结算。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

若甲方未按《项目合同》约定及时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之五向乙方支付违约金，逾期超过三十日，乙方有权暂停服务或解除《项目合同》，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。逾期支付造成的乙方损失，包括但不限于资金成本、业务中断损失，由甲方承担。

若甲方未按乙方要求提供必要信息或配合，导致乙方无法按时完成服务，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方因此遭受的直接损失。若此行为构成对《项目合同》的实质性违约，乙方有权解除合同并要求赔偿。

若甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密或技术信息，应赔偿乙方因此遭受的全部损失，包括直接经济损失、费用、律师费等，且乙方有权追究甲方的法律责任。

2.乙方违约责任：

若乙方未按《项目合同》约定提供符合标准的服务，导致甲方无法实现合作目标，乙方应承担相应责任。根据违约严重程度，乙方应给予甲方部分或全部服务费用减免，或采取补救措施直至服务达标。若乙方违约行为造成甲方直接经济损失，乙方应赔偿该部分损失，但赔偿金额不超过乙方因该违约行为所获利益的倍数，或双方在《项目合同》中约定的赔偿上限。

若乙方未按约定时间交付服务或成果，每逾期一日，应按《项目合同》约定服务费用的千分之五向甲方支付违约金，逾期超过三十日，甲方有权解除《项目合同》，并要求乙方退还已支付部分费用及支付违约金。逾期交付造成的甲方损失，由乙方承担赔偿责任。

若乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密或技术信息，应赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括直接经济损失、商誉损失、费用、律师费等，且甲方有权追究乙方的法律责任。

3.通用违约责任：

任何一方因不可抗力导致无法履行义务，应及时通知对方，并在合理期限内提供证明，根据不可抗力影响程度，部分或全部免除责任。但双方应积极协商，寻求替代方案，减少损失。

若一方违约行为严重影响协议目的实现，守约方有权单方面解除协议，并要求违约方赔偿全部损失。违约方不得以对方违约为由进行抗辩，但应及时采取补救措施，减少损失扩大部分。

双方应在违约发生后，积极协商解决，避免诉讼，协商不成的，应按照本协议约定或通过争议解决机制处理。任何一方违约给对方造成名誉损害的，应采取补救措施恢复名誉，并承担相应赔偿责任。

本协议中约定的违约金、赔偿金标准是事先约定的估计数额，实际损失超过约定标准的，违约方应补足差额；低于实际损失的，可请求调整。双方应本着诚实信用原则，合理行使权利，不得滥用违约责任。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、台风、洪水、海啸等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规的变更、征收、强制收购等）、流行病疫情、网络攻击、电力或通讯中断等类似事件。

2.通知与证明：任何一方因不可抗力事件而无法履行或无法完全履行本协议项下义务时，应在不可抗力事件发生后七（7）日内书面通知对方，详细说明不可抗力事件的情况、影响以及预计持续的时间。通知后十（10）日内，应向对方提供不可抗力事件的证明文件，如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等。

3.责任免除：根据不可抗力事件的影响，受影响一方可部分或全部免除因不可抗力事件而未能履行或延迟履行本协议项下义务的责任。不可抗力事件持续期间，双方应暂停受影响义务的履行，并尽最大努力采取措施减少不可抗力事件造成的损失。

4.协商与解除：双方应在不可抗力事件消除后，协商决定是否恢复履行义务、是否需要调整协议条款或是否解除协议。如不可抗力事件持续超过三十（30）日，且双方无法就后续合作达成一致，本协议可予以解除。解除协议后，双方应就合作期间产生的费用和成果进行结算，互不承担违约责任。

5.不可免除的责任：因一方违约行为（如故意或过失）造成的损失，或因双方共同责任导致的不可抗力事件，不能免除违约方的赔偿责任。若一方在不可抗力事件发生后未采取合理措施导致损失扩大，则应对扩大的损失承担责任。

6.不可抗力条款的独立性：本协议中的不可抗力条款独立于其他条款，不因本协议其他条款的无效而失效。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先通过友好协商的方式解决。双方应指定专门联系人负责处理争议，并尽最大努力在友好、诚信的基础上达成一致意见。

2.调解解决：若协商未能解决争议，双方同意在协商失败后十（10）日内共同选择一家中立的调解机构进行调解。调解应遵循公平、公正、保密的原则，调解结果经双方书面确认后具有约束力。调解费用由双方平均承担或按调解机构规定分担。

3.仲裁解决：若调解未能解决争议，或双方在协商、调解开始前明确选择仲裁方式，则应将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，或双方书面约定的其他地点。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，或按仲裁规则规定分担。

4.诉讼解决：若双方未选择仲裁，且在争议发生后六（6）个月内未能通过协商或调解解决，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。诉讼过程中，双方应积极配合法院审理，并承担相应的诉讼费用。

5.争议解决原则：在争议解决过程中，双方应遵守中华人民共和国相关法律法规，维护市场秩序和商业道德。双方应尽力保护合作关系的稳定，避免因争议解决影响后续合作项目的顺利开展。争议解决期间，非争议事项的履行应继续进行，除非双方另有约定。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前七（7）日书面通知对方。通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、系统消息）发送给上述联系方式的通知，视为有效送达。电子通知应以能够确认发送时间和收件人的方式发出。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面修改本协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

3.协议解除：除本协议另有约定或法律规定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本协议。如发生严重违约行为，守约方有权根据本协议约定解除协议。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方应遵守相关法律法规，确保合作行为的合法性。

5.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双