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文档简介
黑龙江合伙协议书律师1.甲方(买方/出租方/委托方):
甲方名称:黑龙江华辰房地产开发有限公司,
地址:黑龙江省哈尔滨市道里区群力大道66号华辰大厦15层,
法定代表人/负责人:张明,性别男,1958年3月出生,身份证号码联系方式
2.乙方(卖方/承租方/服务提供方):
乙方名称:黑龙江盛世嘉业物业管理有限公司,
地址:黑龙江省哈尔滨市南岗区西大直街359号盛世嘉业大厦8层,
法定代表人/负责人:李强,性别男,1965年10月出生,身份证号码联系方式
**协议简介**
本协议由黑龙江华辰房地产开发有限公司(以下简称“甲方”)与黑龙江盛世嘉业物业管理有限公司(以下简称“乙方”)本着平等互利、诚实信用的原则,根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定,就甲方委托乙方提供物业管理服务事宜,经友好协商达成一致,特制定本协议。
甲方作为黑龙江华辰房地产开发有限公司,拥有合法的房地产开发权及物业出租资质,现持有的“华辰广场”商业综合体项目位于哈尔滨市核心区域,占地面积约2.5万平方米,总建筑面积约8万平方米,包含零售商铺、写字楼及公寓等业态。为提升项目运营效率及物业服务质量,甲方经审慎评估后,决定委托乙方提供专业的物业管理服务,包括但不限于物业日常维护、客户服务、安全监控、市场推广等。乙方作为黑龙江盛世嘉业物业管理有限公司,系经黑龙江省市场监督管理局登记注册的正规物业服务企业,具备国家一级物业服务资质,拥有丰富的物业管理经验及专业的服务团队。基于乙方的专业能力和良好信誉,甲方选择乙方作为“华辰广场”项目的物业管理服务供应商。双方经协商一致,就委托服务范围、权利义务、费用标准等事项达成如下协议,以兹共同遵守。
本协议的签订基于双方对市场环境的共同认知,即随着哈尔滨市商业地产市场的快速发展,专业化、精细化的物业管理已成为提升物业价值的关键因素。甲方通过引入乙方的专业服务,旨在优化“华辰广场”项目的运营管理,提升客户满意度,增强市场竞争力。乙方则通过承接本协议项下的服务,进一步扩大业务范围,提升品牌影响力,实现双方的共赢发展。双方均确认本协议的签订符合各自发展战略及市场定位,并承诺严格按照协议约定履行各自义务,确保合作顺利进行。
第一条协议目的与范围
本协议的主要目的在于明确甲方委托乙方对“华辰广场”商业综合体项目提供专业化物业管理服务的权利义务,以提升项目整体运营效率、客户服务质量和资产价值。具体范围包括但不限于:
1.物业日常运营管理:涵盖公共区域设施设备的维护保养、环境卫生保洁、绿化养护等;
2.客户服务管理:提供客户咨询、投诉处理、租赁服务、增值服务等;
3.安全管理服务:负责项目区域内的安全巡逻、监控值守、应急预案执行等;
4.市场推广与招商辅助:协助甲方进行商业推广活动,提供市场信息分析及租赁资源推荐;
5.财务管理服务:按照甲方要求进行物业费收缴、费用分摊及财务报告编制等。
双方同意,本协议所约定之服务范围应全面覆盖“华辰广场”项目物业管理之核心需求,乙方应在不违反国家法律法规及甲方具体要求的前提下,以专业标准完成全部委托事项。
第二条定义
1.“华辰广场”项目:指位于哈尔滨市道里区群力大道66号,由甲方投资兴建并拥有的商业综合体,包含零售商铺、写字楼及公寓等业态;
2.物业管理服务:指乙方根据本协议约定,为“华辰广场”项目提供的包括但不限于日常运营、客户服务、安全管理、市场推广等综合性服务;
3.服务标准:指国家及黑龙江省关于物业管理服务的相关法律法规、行业标准以及本协议附件中明确的具体服务规范;
4.物业费:指“华辰广场”项目内所有用户应缴纳的公共区域使用费、公共服务费及物业管理费等费用;
5.管理费:指乙方按照本协议约定向甲方收取的物业管理服务报酬;
6.紧急情况:指可能对“华辰广场”项目造成重大损害或危及人身、财产安全的事件,如火灾、地震等。
第三条双方权利与义务
**1.甲方的权力与义务**
(1)甲方有权根据本协议约定,对乙方的服务内容、服务质量、服务流程等进行监督和指导,并要求乙方定期提交工作报告及服务报告;
(2)甲方有权制定“华辰广场”项目的物业管理规章制度,并要求乙方严格遵守执行;
(3)甲方应向乙方提供项目相关的完整资料,包括但不限于建筑纸、设备清单、用户手册等,并保证资料的真实性和准确性;
(4)甲方应按照本协议约定,按时足额向乙方支付管理费及其他应承担的费用,不得无故拖欠或克扣;
(5)甲方应配合乙方开展客户服务、安全检查等管理工作,提供必要的便利条件;
(6)甲方有权对乙方违反本协议约定之行为进行质询,并要求乙方限期整改;
(7)甲方应确保自身具备履行本协议所需的合法资质及资金保障,如因甲方原因导致乙方无法正常提供服务,甲方应承担相应责任。
**2.乙方的权力与义务**
(1)乙方有权按照本协议约定,获得甲方支付的管理费及其他应得报酬,并有权要求甲方按时足额支付;
(2)乙方应组建专业的物业管理团队,配备足够的服务人员及设备,确保服务质量和效率符合本协议约定及行业标准;
(3)乙方应建立完善的服务管理体系,包括但不限于客户服务体系、安全管理体系、应急响应体系等,并定期对服务人员进行培训;
(4)乙方应严格遵守国家及地方关于物业管理的法律法规,依法依规开展服务活动,并接受相关主管部门的监督;
(5)乙方应建立详细的物业服务记录,包括但不限于设备维护记录、客户投诉处理记录、安全检查记录等,并按甲方要求提交报告;
(6)乙方应妥善保管“华辰广场”项目内的各项设施设备及用户资料,不得擅自使用或泄露,如因乙方原因造成损失,应承担赔偿责任;
(7)乙方应建立应急预案,并定期演练,确保在紧急情况下能够及时有效地处置;
(8)乙方有权要求甲方提供必要的协助,如甲方未履行相关义务影响服务质量,乙方有权向甲方提出书面通知,并要求其限期整改;
(9)乙方应建立客户沟通机制,定期收集客户意见,并积极改进服务,提升客户满意度;
(10)乙方应保证其提供的服务内容完整覆盖本协议第一条约定的服务范围,不得擅自减少或拒绝执行,如遇特殊情况需调整服务内容,应事先与甲方协商并获得同意;
(11)乙方应建立服务质量考核制度,定期对自身服务进行评估,并持续改进服务水平,确保持续满足甲方及客户的需求;
(12)乙方应积极配合甲方开展市场推广活动,提供专业的市场分析和建议,协助甲方提升项目品牌价值和市场竞争力;
(13)乙方应建立财务管理制度,确保物业费收缴、费用分摊等财务工作规范透明,并按甲方要求提交财务报告;
(14)乙方应建立风险防范机制,对可能出现的各类风险进行预判和防范,并及时向甲方报告重大风险事件;
(15)乙方应遵守商业保密义务,对在合作过程中知悉的甲方商业秘密及客户信息严格保密,未经甲方书面同意,不得向任何第三方泄露。
第四条价格与支付条件
1.服务费用:乙方提供本协议约定的物业管理服务,甲方应向乙方支付管理费。管理费按“华辰广场”项目建筑面积计算,月管理费标准为人民币贰佰元整(¥2,000.00)每平方米,每月总计人民币叁佰贰拾万元整(¥3,200,000.00)。首期服务费用覆盖自本协议生效之日起至首个服务年度结束之日止的十二个月服务,于本协议生效后十日内支付;后续每期服务费用应在每期服务开始前三十日提前支付。
2.费用调整:协议履行期间,如遇国家政策调整、市场因素变化或项目具体情况发生重大变化,经双方协商一致,可调整管理费标准。乙方应在提出调整请求前六十日向甲方提供详细的测算报告及理由。
3.支付方式:甲方应将管理费支付至乙方在协议签订后十五日内提供的以下银行账户:
开户名称:黑龙江盛世嘉业物业管理有限公司
开户银行:中国工商银行哈尔滨群力支行
银行账号:6222020100300000000
4.其他费用:除管理费外,“华辰广场”项目产生的其他费用,如物业费收缴服务费、公共设施设备维修费(超出乙方常规维护范围的部分)、专项市场推广费等,由甲方承担,乙方仅提供协助执行服务,具体执行费用另行协商并书面确认。甲方应承担的费用,应在相关费用发生后的次月十日内支付至乙方指定账户。
5.税费承担:本协议项下所有费用均以人民币计价和支付。与支付相关的税费(包括但不限于增值税、附加税等)由甲方承担,乙方应在收到款项时提供合法有效的税务发票。
第五条履行期限
1.协议有效期:本协议自双方签字盖章之日起生效,服务期限为叁年,自2024年1月1日起至2026年12月31日止。
2.续约条款:协议期满前三个月,如双方均有意续约,应另行协商签订续约协议。续约条件由双方根据协议履行情况及市场情况协商确定。如甲方未在期满前三个月提出书面不续约通知,本协议自动续延一年,续延次数不限。
3.关键时间节点:
(1)本协议生效后十日内,甲方应支付首期管理费;
(2)每月最后一个工作日,乙方应向甲方提交上月服务工作报告及财务报表;
(3)每年第一季度结束前三十日,乙方应向甲方提交上一年度全面服务报告及下一年度服务计划;
(4)如发生紧急情况,乙方应在事件发生后两小时内向甲方报告,并启动应急预案。
4.提前终止:协议任何一方可在提前六个月向对方发出书面通知的情况下单方面解除本协议,但需支付至通知发出之日止的服务费用及违约金(如有约定)。
第六条违约责任
1.甲方违约责任:
(1)逾期支付管理费:甲方未按本协议第四条约定的期限支付管理费的,每逾期一日,应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金,逾期超过三十日,乙方有权暂停服务,直至甲方付清欠款及违约金,且甲方仍应承担服务期间的全部管理费。若甲方逾期支付行为严重影响乙方正常运营,乙方有权单方面解除协议,甲方应支付相当于半年管理费总额的违约金。
(2)未提供必要协助:如因甲方原因未提供必要资料、场地或配合,导致乙方服务受阻,甲方应承担由此产生的直接损失,并赔偿乙方因此误工的经济损失。
(3)违反保密义务:若甲方违反保密条款,泄露乙方商业秘密,应赔偿乙方由此遭受的全部经济损失,包括但不限于直接经济损失、费用、律师费等,违约金上限为甲方从乙方处获得服务费总额的两倍。
2.乙方违约责任:
(1)服务质量不达标:乙方提供的服务不符合本协议约定或行业标准,经甲方书面通知后三十日内未能整改达标,甲方有权要求乙方减收相应比例的管理费(最高不超过当月管理费的50%),并要求乙方赔偿由此造成的客户投诉赔偿金(每例赔偿金额不超过1000元)。若连续两个季度服务质量考核不合格,甲方有权单方面解除协议,乙方应支付相当于一年管理费总额的违约金,并赔偿甲方因此遭受的市场声誉损失。
(2)安全事故责任:因乙方管理疏忽导致“华辰广场”项目发生安全责任事故(如火灾、人员伤亡等),乙方应承担全部赔偿责任,包括但不限于对第三方的人身损害赔偿、财产损失赔偿、行政处罚金等,甲方有权立即解除协议,并要求乙方支付相当于三年管理费总额的违约金。
(3)擅自泄露客户信息:如乙方及其员工违反保密义务,泄露甲方或客户商业秘密或个人隐私,应赔偿全部直接经济损失,并支付相当于乙方年管理费20%的违约金,情节严重者,甲方有权追究其法律责任。
(4)费用管理失职:因乙方原因导致物业费收缴率低于95%,或发生挪用、侵占甲方款项等行为,乙方应双倍返还被挪用或侵占的款项,并支付相当于挪用金额三倍的违约金,同时甲方有权解除协议,乙方应赔偿甲方因此遭受的经济损失。
3.违约金限制:本协议项下的违约金总额不应超过本协议总金额(服务费总额)的30%,若实际损失超过违约金数额,违约方还应赔偿超出部分的实际损失。
4.不可抗力免责:因地震、战争等不可抗力导致协议无法履行的,双方互不承担违约责任,但应及时通知对方并采取措施减少损失,不可抗力影响消除后应继续履行协议。
5.紧急情况处理:如任何一方违约行为构成紧急情况,守约方有权立即采取必要措施防止损失扩大,并有权要求违约方承担全部应急费用及扩大损失赔偿责任。
第七条不可抗力
1.定义:本协议所称不可抗力,是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为(如法律、法规的变更或政策调整)、流行病疫情、网络攻击等。
2.通知义务:任何一方因不可抗力不能履行本协议义务时,应在不可抗力事件发生后七日内书面通知对方,并提供相关证明文件,如政府公告、灾害评估报告等。通知内容应包括不可抗力事件的发生时间、地点、性质、影响范围以及预计持续期限。
3.责任免除:因不可抗力导致本协议部分或全部不能履行的,根据不可抗力的影响,部分或全部免除违约责任,但法律另有规定的除外。不可抗力影响消除后,双方应立即恢复履行本协议义务,并采取措施减少损失。
4.协议解除:如不可抗力事件持续超过三十日,且导致本协议根本目的无法实现的,双方均有权单方面解除本协议,但应提前六十日书面通知对方,并互不承担违约责任。解除协议时,双方应就未履行部分的费用进行结算,已履行的部分,根据实际情况协商处理。
5.不可免除的责任:即使发生不可抗力事件,违约方仍应承担因自身过错造成的损失赔偿责任,以及根据本协议约定应承担的其他责任,如保密义务、通知义务等。
第八条争议解决
1.协商解决:凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理、高效的原则进行,由双方授权代表在哈尔滨市就争议事项进行沟通,争取达成书面和解协议。
2.调解程序:若协商未能在收到争议通知后三十日内解决,双方同意将争议提交给哈尔滨市市场监督管理局或黑龙江省物业管理行业协会进行调解。调解应遵循自愿、平等、公平的原则,调解员应根据事实和法律提出调解方案。达成调解协议的,双方应签订调解书并履行;调解不成的,任何一方可采取其他争议解决方式。
3.仲裁解决:如协商和调解均无法解决争议,双方应将争议提交至哈尔滨仲裁委员会,按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力。仲裁地点为哈尔滨市,仲裁语言为中文。双方应各自承担因仲裁产生的费用,但仲裁庭可酌情决定由败诉方承担部分或全部费用。
4.诉讼解决:除本协议明确约定仲裁或诉讼方式外,任何一方均有权向“华辰广场”项目所在地(即黑龙江省哈尔滨市道里区)有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中,双方应遵守法院的传唤和判决,并承担相应的诉讼费用。
5.争议选择:本协议双方确认,仲裁或诉讼是解决争议的唯一最终方式,且任何一方选择仲裁后,不得再以相同理由向法院提起诉讼,除非仲裁协议无效或被撤销。任何一方在仲裁或诉讼期间,均应将争议事项通知对方,并应继续履行本协议中非争议部分的内容,不得因此中断或影响。
6.法律适用:本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律(为本协议之目的,不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区的法律)。
第九条其他条款
1.通知方式:本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出,并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方确认的任何其他电子传输方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的,发出时视为送达;以专人递送或挂号信方式发送的,签收日或寄出后第五日视为送达;以传真或电报方式发送的,发送时视为送达。任何一方变更联系方式,应提前十日书面通知对方。
2.协议变更:对本协议的任何修改或补充,均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。任何口头约定或非书面形式的变更均不产生法律效力。变更内容应作为本协议不可分割的一部分。
3.分割效力:本协议任何条款的无效或不可执行,不影响其他条款的效力。若本协议任何部分被有权机关认定为无效,双方应协商替换为内容最接近且合法有效的条款。
4.法律适用与解释:本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律(为本协议之目的,不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区的法律)。双方应依据该法律解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议。
5.独立性:本协议各条款应被视为相互独立的部分,任一条款的未能完全履行不影响其他条款的效力。
6.转让限制
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