业主拒签物业霸王合同

PAGE业主拒签物业霸王合同甲方：[业主姓名1]，身份证号：[具体身份证号码1]，联系地址：[详细居住地址1]，联系电话：[电话号码1]甲方：[业主姓名2]，身份证号：[具体身份证号码2]，联系地址：[详细居住地址2]，联系电话：[电话号码2]（如涉及多位业主，可依次罗列）乙方：[物业公司名称]，统一社会信用代码：[具体代码]，联系地址：[公司地址]，联系电话：[公司电话]鉴于甲方作为物业所在小区的业主，乙方作为提供物业服务的企业，双方就物业服务相关事宜产生分歧，甲方拒绝签署乙方提供的物业合同，为明确双方权利义务，经友好协商，达成如下协议：一、物业服务现状说明1.乙方目前为甲方所在小区提供物业服务，服务内容包括但不限于小区公共区域的保洁、绿化养护、安全保卫、设施设备维护等。2.甲方认为乙方提供的物业服务存在诸多问题，如保洁工作不及时，小区内公共区域存在垃圾堆积现象；绿化养护不到位，部分绿植枯死未及时更换；安全保卫措施漏洞，小区内时有盗窃事件发生；设施设备维护不及时，电梯经常出现故障等。二、双方争议焦点1.合同条款方面乙方提供的物业合同中存在一些霸王条款，如单方面提高物业费标准且未说明合理依据；免除乙方自身因故意或重大过失导致的物业服务瑕疵责任；强制要求业主接受不合理的增值服务项目等。2.服务质量与费用匹配问题甲方认为乙方收取的物业费较高，但提供的服务质量却未达到相应标准，双方在服务质量与费用的合理匹配上存在严重分歧。三、法律依据及分析1.《中华人民共和国民法典》第509条【合同履行原则】规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。乙方作为物业服务企业，应当按照合同约定及相关法律法规规定，提供符合质量标准的物业服务。2.第577条【违约责任】规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。若乙方提供的物业服务不符合合同约定，应当承担相应的违约责任。3.关于合同条款的合法性，根据相关法律规定，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。乙方合同中的霸王条款若未遵循公平原则，未合理提示及说明，甲方有权主张相关条款不成为合同内容。四、解决措施及协商方案1.针对服务质量问题乙方应在本协议签订后的[X]日内制定详细的服务改进计划，明确各项服务标准提升的具体措施、责任人员及完成时间节点。例如，增加保洁人员数量，确保小区公共区域每日定时清扫，垃圾及时清运；安排专业绿化养护人员，定期对绿植进行修剪、浇水、施肥及病虫害防治，及时更换枯死绿植；加强安全保卫工作，增加巡逻频次，安装监控设备并保证正常运行，对进出小区人员和车辆进行严格登记等；建立设施设备定期巡检制度，及时维修故障电梯等设施设备，确保正常使用。2.针对合同条款问题双方共同协商修改合同条款，去除霸王条款。如物业费调整需遵循合理、公平、透明的原则，提前[X]个月告知业主调整原因、幅度及依据，并经业主大会或专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决同意；明确乙方在因故意或重大过失导致业主损失时应承担的赔偿责任；对于增值服务项目，尊重业主意愿，不得强制要求业主接受。3.费用调整协商在服务质量提升并达到合理标准后，双方根据实际服务成本、市场行情等因素，协商确定合理的物业费调整幅度。若乙方认为因服务成本增加等原因需要提高物业费，应提供详细的成本核算清单及相关依据，经双方共同审核确认后，按照法定程序进行调整。五、监督与评估机制1.甲方成立监督小组，成员包括[业主代表姓名1]、[业主代表姓名2]等（具体人员名单），负责对乙方服务质量改进情况进行日常监督。监督小组有权定期检查乙方各项服务工作的执行情况，如发现问题及时向乙方提出整改意见，并跟踪整改落实情况。2.每[X]周召开一次服务质量沟通会议，由乙方汇报本周服务工作进展、存在问题及改进措施；甲方监督小组反馈监督过程中发现的问题及业主意见。双方共同对服务质量进行评估，根据评估结果调整服务改进计划。3.每[X]月对乙方服务质量进行一次全面评估，评估指标包括但不限于保洁质量、绿化效果、安全保卫情况、设施设备运行状况等。评估方式可采用业主满意度调查、现场检查打分等。若连续[X]个月评估结果显示乙方服务质量未达到双方约定标准，甲方有权采取进一步措施，如要求乙方限期整改、扣除部分物业费等。六、违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间制定服务改进计划或未按照计划执行，每逾期一日，应按照当月物业费总额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除与乙方的物业服务关系，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失。2.若乙方在服务改进过程中，服务质量仍未达到双方约定标准，经甲方书面通知后仍未整改到位的，乙方应退还甲方当月部分物业费，退还比例根据服务质量不达标的程度由双方协商确定，但最低不低于当月物业费总额的[X%]。3.若甲方监督小组成员故意刁难乙方，影响乙方正常服务工作开展的，甲方应责令监督小组成员改正，并对造成损失的，甲方应承担相应赔偿责任。七、保密条款1.双方应对在协商及履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、个人信息等予以保密。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份