民宿与美团OTA平台2025年运营合同协议

民宿与美团OTA平台2025年运营合同协议本合同由以下双方于2025年签署：甲方（以下简称“民宿”）：[民宿名称/ID]，统一社会信用代码/营业执照号：[号码]，法定代表人/负责人：[姓名]，地址：[地址]。乙方（以下简称“美团”）：美团在线旅游有限公司，地址：[地址]。鉴于甲方拥有合法经营的民宿业务，并希望接入乙方运营的在线旅游平台（以下简称“美团平台”）进行线上推广和预订服务；乙方愿意为甲方提供线上旅游服务支持。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：第一条合作内容1.1甲方授权乙方在其运营的美团平台上展示甲方提供的特定房源信息，包括但不限于房屋名称、位置、设施、图片、视频、描述、价格、可预订时间、服务项目等，并允许用户通过美团平台进行该房源的在线咨询、预订和支付。1.2甲方同意遵守乙方的平台规则，按照乙方平台展示的信息向客人提供住宿服务。1.3乙方负责提供美团平台的技术支持，包括房源信息发布系统、订单管理系统、在线支付接口等，并根据本合同约定为甲方引入流量，推广甲方的房源。第二条甲方的权利与义务2.1甲方有权在符合平台规则的前提下，自主设置和调整所接入房源的展示价格，但应符合当地市场行情及乙方的价格管理政策，如承诺的最低价或其他特殊价格政策。2.2甲方应保证向乙方提供的所有房源信息真实、准确、完整、合法，并承担因信息虚假或不准确给乙方及客人造成的一切损失。甲方需确保持续符合国家及地方关于民宿、住宿业的法律法规要求，并持有有效的经营资质。2.3甲方负责维护所接入房源的设施设备完好、环境整洁卫生，确保符合美团平台公示的服务标准及国家相关规定，保障客人的住宿安全与舒适。2.4甲方应及时、准确地接收并处理乙方系统发送的订单信息，包括订单确认、入住引导、服务提供、退房结算等。甲方应在乙方规定的时限内（通常是24小时内）响应并确认订单。2.5甲方有义务按照国家法律法规及平台规定，向入住客人提供必要的身份登记服务，并妥善保管客人信息。2.6甲方应配合乙方进行房源信息的审核工作，并根据乙方要求提供相关证明材料。2.7甲方应遵守乙方的客户评价管理规则，及时、诚信地回应客人的评价，积极处理客人反映的问题。2.8甲方应保障其员工的服务质量，对员工进行必要的培训，确保提供符合标准的客房服务及必要的协助。2.9甲方应按时向乙方提供约定的必要资料，如但不限于月度经营报告、特殊活动安排等。第三条乙方的权利与义务3.1乙方有权要求甲方提供必要的经营资质证明文件，并有权对甲方提交的房源信息、图片、视频等进行审核，甲方应予以配合。3.2乙方有权根据平台规则及市场情况，制定和调整与甲方合作的佣金费率、服务费标准及结算规则，但应提前合理通知甲方，并报有关部门备案的收费标准除外。3.3乙方负责提供稳定可靠的平台技术服务，确保甲方能够正常发布房源信息、接收和处理订单。因乙方技术平台原因导致的服务中断，乙方应采取积极措施减少损失，并根据约定承担相应责任。3.4乙方应利用其平台资源和市场推广能力，为甲方的房源引入客流，提升甲方的市场知名度和预订量。推广方式可包括但不限于平台搜索推荐、信息流广告、打包产品等。3.5乙方应建立并维护公平、公正的评价体系，确保评价的真实性。乙方有权对违反评价规则的行为进行处置。3.6乙方应提供订单管理系统供甲方使用，确保订单信息的及时准确传递。乙方应保障订单支付环节的安全性。3.7乙方应建立客户服务渠道，协助处理甲方和客人之间的常规咨询及一般性纠纷，维护平台秩序。3.8乙方应按照本合同约定，按时、足额向甲方支付佣金及应退款项。第四条费用与结算4.1作为甲方接入乙方平台并提供服务的对价，甲方同意按照本合同约定向乙方支付佣金（或称服务费、平台使用费等）。佣金费率具体为：甲方每完成一笔通过美团平台达成的订单交易，应向乙方支付订单交易金额的[具体百分比]%作为佣金。订单金额指客人实际支付给甲方的房费及甲方收取的其他服务费用之和，不包括客人支付的税款、平台服务费等。4.2结算周期：双方约定每自然月为一个结算周期。乙方在每月[具体日期]前，将上一自然月结算周期内甲方应得的佣金结算金额支付至甲方指定的银行账户。4.3甲方指定的收款账户信息如下：开户行：[银行名称及支行]账户名称：[民宿名称/ID]账号：[银行账号]4.4乙方在收到甲方佣金结算申请后[具体天数]个工作日内，完成对账核实，并将确认无误的佣金金额支付给甲方。支付时，乙方有权在应付佣金中预先扣除根据本合同约定应由甲方承担的平台使用费、营销推广费、未结算的款项（如应付而未付的佣金、客诉赔偿金等）。4.5订单款项处理：客人通过美团平台支付的订单款，在满足[具体条件，如客人已完成入住并支付/退房]后，由乙方支付至甲方账户。在此之前，该笔资金可能由乙方代为保管。具体资金结算方式及时间遵循双方另行签订的资金管理协议或乙方公示的标准执行。第五条双方权利与义务的详细约定5.1服务质量标准：甲方承诺其提供的住宿服务应符合国家及地方关于民宿、住宿业的法律法规和标准，客房设施、卫生状况应保持良好，服务人员应友善热情。乙方有权对甲方服务进行抽查或评估，如发现不符合标准，有权要求甲方限期整改。5.2取消与退改政策：a)甲方应在其美团房源页面明确展示其自身的预订取消规则（如免费取消时限、取消费用标准等）。b)乙方平台将同步展示甲方的取消政策。客人依据甲方政策或平台规则进行取消操作时，甲方应按规定处理。c)如因甲方原因（非客人原因）导致无法履行预订，甲方应承担相应责任，并根据乙方规则及实际损失情况可能需要向乙方支付违约金或赔偿金。d)退房流程：客人退房后，甲方应在[具体时限]内完成房间检查、清洁准备工作，并确认完成退房手续。乙方系统将根据约定自动完成订单结算流程。5.3评价体系：a)客人在入住结束后，有权在美团平台对甲方的服务进行评价，包括文字描述、评分（如五星制）和图片上传。b)评价内容将公开展示给其他潜在客人。乙方有权对评价内容进行审核，对违反法律法规、平台规则或包含恶意诽谤、虚假信息的评价进行隐藏或删除。c)甲方应对收到的评价，特别是负面评价，本着积极、诚恳的态度进行回应和沟通，努力解决问题，提升服务。甲方有义务配合客人通过平台渠道解决投诉。5.4知识产权：甲方授予乙方在合作期间及合作结束后[具体年限]内，非独家地在美团平台及关联渠道中使用甲方提供的房源信息、图片、视频等资料的权利，用于平台展示、推广、运营等目的。该使用权不涉及资料本身的知识产权归属，甲方仍保留对自身信息的知识产权。乙方在平台展示中使用的甲方名称、Logo等，需事先获得甲方书面授权。5.5保密条款：甲乙双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于经营数据、客户信息、技术信息、价格政策、平台规则等）承担保密义务，非经对方书面同意或法律要求，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因合同的终止而失效。5.6违约责任：a)若甲方提供虚假房源信息、非法经营或存在重大安全隐患，经乙方指出后未在规定期限内整改，或因此导致乙方或客人遭受损失，乙方有权立即暂停或终止与甲方的合作，并要求甲方赔偿全部损失。b)若甲方无故拖延处理订单、拒绝入住客人或未按约定完成退房结算，影响乙方平台声誉或造成客人损失，乙方有权要求甲方承担责任，包括但不限于罚款、扣减佣金、限制流量等措施。c)若乙方因技术故障等不可归责于甲方的原因，导致平台长时间无法正常运行，影响甲方正常经营，应承担相应的赔偿责任（具体赔偿标准和条件另约定或参照行业惯例）。d)任何一方违反本合同其他约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。5.7不可抗力：任何一方因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、疫情等）导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体时限]内通知对方，并提供相关证明，并应采取积极措施减少损失。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第六条争议解决6.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。6.2协商不成的，任何一方均有权向[选择仲裁或诉讼，如：乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第七条合同的生效、变更与终止7.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。7.2本合同有效期为[具体年限，通常为一年]，自[起始年月日]至[终止年月日]。合同期满前[具体月数]个月，如双方无书面异议，本合同自动续展[具体年限]。7.3经双方协商一致，可以书面形式变更或解除本合同。7.4甲方违反本合同核心条款（如信息虚假、非法经营、严重客诉等），乙方有权单方面解除合同，并追究其违约责任。乙方违反核心条款，甲方也有权解除合同。7.5合同终止或解除后，双方应结清所有未了款项。甲方应将美团平台上的房源信息进行下架或处理，乙方有权根据约定保留甲方信息用于后续维权或数据统计分析[具体年限]。第八条其他8.1本合同构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、