邮政小包模式课件-《跨境电商基础》同步教学

模块5跨境电商物流01跨境电商物流概述02跨境电商物流的主要模式03跨境电商物流的主要模式学习目标与重难点【学习目标】（1）了解各种主要跨境电商物流模式的含义和特点。（2）熟悉主要跨境电商物流模式的资费、规格限制、优劣势和适用范围。（3）了解主要跨境电商物流模式的操作流程。【学习重点】【学习难点】国际e邮宝、商业快递的主要特点和优势。商业快递、海外仓的操作流程。案例导读跨境电商物流行业将迎来巨变跨境电商发展迅猛，帮助越来越多的中国制造、中国品牌走出了国门。但作为跨境电商较为重要的一环，跨境电商物流的发展却始终不尽如人意——效率低、成本高，存在诸多不完善。随着卖家对物流服务的要求提高、“新巨头”的涌入及物流行业内部的竞争激化，当前的物流行业或将迎来新一轮的变革！物流企业转型升级也势在必行，在业内人士看来，如何在有效控制成本的前提下做好高品质的服务，将是跨境物流企业的“新命题”。案例导读显而易见，跨境电商行业的卖家群体正在不断壮大，竞争也越来越残酷。过去卖家最大的竞争点集中在商品，而现在物流服务也成为卖家竞争的“利器”。这是因为，随着用户体验要求越来越高，海外消费者对于时效要求也更加严苛，物流服务体验已然成为海外消费者考量的必备因素。除了来自卖家群体的呼声，物流企业之间的竞争也越来越激烈。受益于跨境电商带来的盈利，传统物流企业转型跨境物流、广大卖家切入跨境物流……物流行业看似一片繁荣，但仍存在服务质量参差不齐、杂乱无章的情况。案例导读物流产品多元化、海关查验更加严格，促使跨境电商物流必须走正规渠道，这就是为什么以往跨境电商卖家通常选择经济型物流渠道，如今却看重平台认可的渠道，或者选择线上发货，避免物流纠纷。平台的动作给跨境电商物流企业造成了一定的压力。而接下来，平台在物流方面的介入或许会越来越频繁。未来，能将服务做得更细致、更深入的物流企业将会拥有更多的竞争筹码。5.2跨境电商物流的主要模式5.2跨境电商物流的主要模式跨境电商物流的主要模式有邮政小包模式、商业快递模式、专线物流模式、海外仓模式等。5.2.1邮政小包模式邮政网络基本覆盖全球，比其他任何物流渠道都要广。邮政小包是基于万国邮政联盟的大平台开展的一项业务，能够有效地实现电商产品直接配送至全球各地的目标。邮政小包是跨境电商卖家常使用的物流方式，具有价格便宜、速度快、通邮范围广泛的特点，深受欢迎。5.2.1邮政小包模式1.中国邮政航空小包中国邮政航空小包又称中国邮政小包、邮政小包、航空小包，它包含挂号、平邮两种服务，目前大多数平台只接受挂号邮包。中国邮政航空小包可寄达全球各个邮政网点。5.2.1邮政小包模式（1）资费与查询。中国邮政航空小包资费低，按克计费，最大重量不能超过2kg。资费标准有平邮小包和挂号小包之分，挂号小包服务费稍高，具体资费可登录网址进行查询。平邮小包不接受查询，挂号小包大部分国家可跟踪，部分国家只能查询到签收信息。部分国家（地区）资费见表5-1。5.2.1邮政小包模式中国邮政航空小包出关不会产生关税或清关费用，但在目的地国家进口时有可能产生进口关税，具体情况根据每个国家海关税法的规定而各有不同。挂号费每件8元。若选择直接去邮局邮寄，则一般有首重的要求，不足首重按照首重计算，没有折扣。具体计算公式为挂号邮政小包运费=商品应计重量（g）×资费标准+挂号费5.2.1邮政小包模式若选择与国际货运代理合作，则按照货物的实际重量计算运费，不计算货物的首重，并且能够享受到一定的折扣，但挂号费不能打折。各个货运代理的折扣率也不相同，国际货运代理会要求每天有一定的订单数，发货的订单数决定了折扣率的高低。具体计算公式为挂号邮政小包运费=商品应计重量（g）×资费标准×折扣率+挂号费5.2.1邮政小包模式（2）中国邮政航空小包参考时限。当日中午12时以前交寄，晚8时后可以上网查询。大客户可定制查询。一般情况下，到亚洲邻国需7~15天，到欧美主要国家需16~35天，到其他地区和国家需35~60天。中国邮政邮件查询页面如图所示。5.2.1邮政小包模式（3）寄送要求和适用范围。包裹重量不超过2kg；外包装长宽高之和小于90cm，且最长边小于60cm；具有清楚的收件人地址和邮编；按照规定填写报关单及包面，申报物品要写中英文名称。适合寄送重量较轻、量大、价格要求实惠，而且对于时限和查询便捷性要求不高的物品。5.2.1邮政小包模式③适用范围广。eBay、敦煌网等平台都可以使用，除了国际违禁品和危险品以外，一般无特别的邮寄限制。据不完全统计，中国出口跨境电商70%的包裹都是通过邮政系统投递的，其中中国邮政占据50%左右。中国卖家使用的其他邮政包括香港邮政、新加坡邮政等。当然，中国邮政航空小包也存在一些固有缺点，包括限制重量2kg，运送时间总体较长，在很多国家不支持全程跟踪，邮政官方网站也只能跟踪国内部分，国外部分不能实现全程跟踪，因此卖家需要借助其他公司网站或者登录寄送国的查询网站进行跟踪，十分不便利。（4）优劣势。中国邮政航空小包具有下列明显优势。①价格优势。相比较其他跨境物流方式，资费较低，可节约物流成本。②通关能力强，网络覆盖范围大。中国邮政航空小包可以将产品送达全球几乎任何一个国家或地区的客户手中，只要有邮局的地方都可以到达，大大扩展了电商卖家的市场空间。拓展阅读其他邮政小包市场上较有影响力的其他邮政小包主要有香港邮政、新加坡邮政、德国邮政、荷兰邮政、比利时邮政等。不过他们大部分并不是直接同邮政公司对接，而是通过国际货运代理。有关上述邮政小包的相关内容可查询思比特物流网站，如图所示。5.2.1邮政小包模式2.中国邮政航空大包中国邮政航空大包又称航空大包或中邮大包，是区别于中国邮政航空小包的服务。中国邮政航空大包分为普通大包和挂号大包两种。其运输方式可以分为空运、水陆运输、空运水陆运输，重量一般限制在30kg以内。（1）资费与查询。中国邮政航空大包相关资费、体积和重量的限制根据运输物品的重量及目的国家而有所不同。普通大包空邮费率较低，邮政不提供跟踪查询服务；挂号大包空邮费率稍高，但可提供网上跟踪查询服务，查询网址为/。5.2.1邮政小包模式（2）优劣势。中国邮政航空大包的优劣势与中国邮政航空小包基本相同。优势有三点：一是价格较低，没有偏远附加费，与商业快递相比有绝对的价格优势；二是寄送范围广泛，通达国家多且清关能力非常强；三是运单简单，操作方便。劣势有两点：一是部分国家限重10kg，最重限30kg；二是妥投速度慢、查询信息更新慢。（3）适用范围。对时效性要求不高且重量稍重的货物，可选择使用此方式发货。5.2.1邮政小包模式3.国际e邮宝和国际e特快国际e邮宝（ePacket）又称EUB，是邮政速递物流为适应跨境电商轻小件物品寄递需要而推出的经济型国际速递业务。它利用邮政渠道清关，是整合了邮政速递物流网络资源，与主要电商平台合作推出的速递产品。国际e邮宝单件限重2kg，主要路向参考时限为7~10个工作日，价格实惠。国际e邮宝业务已经开通了美国、加拿大、澳大利亚、英国、法国、俄罗斯、乌克兰、以色列、沙特、挪威、墨西哥、德国、中国香港、韩国、新加坡、马来西亚、奥地利、比利时、瑞士、丹麦、匈牙利、意大利、卢森堡、荷兰、新西兰、波兰、瑞典、土耳其、芬兰、爱尔兰、葡萄牙、日本等路向，又可概括为美国专线、欧洲专线、澳大利亚专线、俄罗斯专线、中东专线、南美专线。5.2.1邮政小包模式国际e特快（e-EMS）是为适应跨境电商寄递需求而设计的一款高端跨境电商物流产品，在内部处理、转运清关、落地配送、跟踪查询、尺寸规格标准等各方面均有更高要求。国际e特快运作模式与国际e邮宝类似，与电商平台和电商卖家系统对接，客户在线打印详情单，提交揽收信息，或上门自送。国际e特快内部处理与标准国际EMS基本相同，采取50g起续重的计费模式，重量上限为30kg，寄送时间更快，信息反馈更完整。目前，开通的国家有日本、韩国、新加坡、英国、法国、加拿大、澳大利亚、西班牙、荷兰、俄罗斯、巴西、乌克兰、白俄罗斯。国际e特快仅限发普货，不接带电及易燃易爆等邮政与航空禁发的产品。5.2.1邮政小包模式（1）资费。国际e邮宝和国际e特快都按照重量计费，资费标准不同，具体可登录网址/进行查询。=国际e邮宝业务只有部分国家有首重要求，费率相对低。国际e邮宝业务资费见表5-2，续表见下页。5.2.1邮政小包模式5.2.1邮政小包模式当没有折扣，收取上门揽收费时，运费计算方法为国际e邮宝运费=处理费+包裹运费+上门揽收费包裹运费=物品计重×标准资费当有折扣，不收取上门揽收费时，运费计算方法为国际e邮宝运费=重量×单位运价×折扣率+处理费5.2.1邮政小包模式例如，eBay平台某卖家需要发一单货到美国，邮寄的包裹的重量为1.85kg，体积为30cm×25cm×12cm，打算选择邮政速递物流，查得国际e邮宝运费表中到美国的运价是0.074元/克，处理费是10元/件，货运代理商给他的折扣率是75%。那么该包裹国际e邮宝运费可按如下方法计算。国际e邮宝运费=重量×单位运价×折扣率+处理费=1850克×0.074元/克×0.75+10元=112.68元处理费、资费、上门揽收费在不同的目的地国家和揽收地区有所不同。详情以邮政速递物流官网和国际在线发运系统为准。5.2.1邮政小包模式（2）其他规定。①国际e邮宝参考时限：墨西哥20个工作日，越南5~7个工作日，沙特、乌克兰、俄罗斯7~15个工作日，其他目的地路向7~10个工作日。②国际e邮宝查询：提供收寄、出口封发、进口接收实时跟踪查询信息，不提供签收信息，只提供投递确认信息。客户可以通过登录EMS网站、寄达国邮政网站、eBay等网站或拨打客服专线11183查看邮件跟踪信息。5.2.1邮政小包模式⑤国际e特快查询：客户可以通过登录EMS网站、寄达国邮政网站、平台网站等或拨打客服专线11183查看邮件跟踪信息。⑥国际e特快赔偿：因延误引起索赔的情况，退还邮费的50%；当邮件发生丢失或内件完全损毁时，寄件人所付的邮费应予退还并按实际损失比例赔偿，但每件都有最高赔偿限额。在支付赔偿金以后，原认为已经丢失的邮件又找到下落时，应通知寄件人退回补偿金，领取其邮件。③国际e邮宝赔偿：暂不提供邮件的丢失、延误、损毁补偿、查验等附加服务。对于无法投递或收件人拒收的邮件，提供集中退回服务。④国际e特快参考时限：日本、韩国、香港特别行政区、新加坡、中国台湾2~4个工作日；英国、法国、加拿大、澳大利亚、西班牙、荷兰5~7个工作日；俄罗斯、巴西、乌克兰、白俄罗斯7~10个工作日。5.2.1邮政小包模式（3）寄送要求和适用范围。①国际e邮宝最高限重2kg，到以色列为3kg②单件最大尺寸，长、宽、高合计不大于90cm，最长一边不大于60cm。③圆卷邮件直径的两倍和长度合计不大于104cm，长度不大于90cm。④单件最小尺寸，长度不小于14cm，宽度不小于11cm。⑤圆卷邮件直径的两倍和长度合计不小于17cm，长度不小于11cm。国际e邮宝适用于轻小件寄递，适合对时限和寄送质量有一定要求的跨境电商业务。由于国际e邮宝不受理查单业务，不提供邮件丢失、延误赔偿，因此一些价值比较高的产品不适合使用国际e邮宝。5.2.1邮政小包模式（4）交寄方式。客户可以在在线发运系统中选择上门揽收，或拨打邮政速递物流客服热线11183，也可以自送到邮政速递物流揽收网店。上述方式都需要提前打印好物流单据，做好包装，但不要封口。5.2.1邮政小包模式（5）优劣势。①优势。优势是可以集中大批量货物发往目的地，通过规模效应降低成本，价格比商业快递低，速度比中国邮政航空小包快，丢包率也比较低。②劣势。劣势是跨境专线物流的运费成本比中国邮政航空小包高，而且在国内揽收范围有限，覆盖地区有待扩大。5.2.1邮政小包模式目前，针对跨境电商市场不同的寄递需求，邮政速递物流跨境电商产品国际e邮宝以经济实惠的资费及稳定的发运质量吸引了众多忠实客户，并已发展成为很多跨境电商的首选物流方式。拓展阅读DHL推出全球物流平台，对电商卖家来说有什么好处DHL在近期推出了一个全球物流平台，此举既便于其全球订单的管理，又使物流中心网络得以扩张，DHLParcel和DHLeCommerce为网上零售商提供了更大的运力，目的是满足不断提高的电商物流需求。DHL表示，新的IT平台将能从单一来源为网上零售商提供进入所有这些重要电商区域的途径，同时确保数据安全同步，并与新的业务地点或地区进行便捷连接。DHLParcel和DHLeCommerce的首席执行官表示:“如果网上零售商想扩大自己的国际影响力，无须再寻找新的物流合作伙伴。通过直接将新的DHL解决方案整合到相