出口到各国需要的各种认证

出口到各需要的各种认证（完

整版）资料

（可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）

出口到各国常需要的各种认证

CE认证

RoHS认证

UL认证

FDA认证

FCC认证

CCC认证

CSA认证

DIN认证

BSI认证

GB认证

EMC认证

PSE认证

GS认证

ISO认证

HACCP认证

GMP认证

1、CE:是一种安全认证标志，被视为制造商打开并进入欧

洲市场的护照。CE代表欧洲统一（CONFORMITE

EUROPEENNE'凡是贴有〃CE〃标志的产品就可在欧盟各

成员国内销售，无须符合每个成员国的要求，从而实现了商

品在欧盟成员国范围内的自由流通。主要对电气类产品、机

械类产品、玩具类产品.无线电和电信终端设备.冷藏、冷

冻设备、人身保护设备、简单压力容器.民用爆炸物、游乐

船、建筑产品、体外诊断医疗器械、植入式医疗器械.医疗

电器设备、升降设备.燃气设备等产品进行认证。

2、RoHS:是《电气、电子设备中限制使用某些有害物质指

令》的英文缩写。欧盟在2006年7月1日开始实施RoHS,

使用或含有重金属以及多浸二苯醛PBDE,多溪联苯PBB等

阻燃剂的电气电子产品都不允许进入欧盟市场。RoHS针对

所有生产过程中以及原材料中可能含有上述六种有害物质

的电气电子产品，主要包括：白家电，如电冰箱，洗衣机，

微波炉，空调，吸尘器，热水器等，黑家电,如音频、视频

产品，DVD,CD,电视接收机，IT产品，数码产品，通信

产品等；电动工具，电动电子玩具，医疗电气设备。（Remark:

客人问有没有rohs时要问他是要成品rohs还是原材料rohs,

有些工厂是做不到成品rohs的，含rohs价格一般比普通的

产品贵10%-20%左右。）

3、UL:UL是英文保险商试验师UnderwriterLaboratories

Inc.）的简写。UL安全试验所是美国最有权威的，也是世界

上从事安全试验和鉴定的较大的民间机构。主要从事产品的

安全认证和经营安全证明业务，其最终目的是为市场得到具

有相当安全水准的商品，为人身健康和财产安全得到保证作

出贡献。主要对防盗和信号装置、防止火灾和化学性危险的

设备.电器、防火设备、采暖、制冷和空调设备、水上用品

等提供认证。（Remark:不强制要UL才能进入美国。）

4、FDA:美国食品和药物管理局（FoodandDrug

Administration）的简写。FDA是美国政府在健康与人类服

务部（DHHS）和公共卫生部（PHS）中设立的执行机构之

-oFDA的职责是确保美国本国生产或进口的食品、化妆

品、药物.生物制剂.医疗设备和放射产品的安全。该法规

规定，FDA将给每个登记申请者分配一个专用登记号码，外

国机构对美国出口的食品，在到达美国港口前24小时，必

须事先向美食品与药物管理局通报，否则将被拒绝入境，并

在入境港口予以扣留。（Remark:FDA只是要注册登记,

不是要认证书。）

5、FCC:FCC（FederalCommunicationsCommission,

美国联邦通信委员会）于1934年由

COMMUNICATIONACT建立是美国政府的一个独立机

构,直接对国会负责。FCC通过控制无线电广播、电视、电

信、卫星和电缆来协调国内和国际的通信。许多无线电应用

产品、通讯产品和数字产品要进入美国市场，都要求FCC的

认可。联邦通讯委员会管理进口和使用无线电频率装置，包

括电脑、机、电子装置、无线电接收和传输设备、无线

电遥控玩具、、个人电脑以及其他可能伤害人身安全的

产品。

6、CCC:2001年12月，国家质检总局发布了《强制性产

品认证管理规定》，以强制性产品认证制度替代原来的进口

商品安全质量许可制度和电工产品安全认证制度。中国强制

性产品认证简称CCC认证或3C认证，英文名称为“China

CompulsoryCertification^是一种法定的强制性安全认证

制度，也是国际上广泛采用的保护消费者权益、维护消费者

人身财产安全的基本做法。包括家用电器.汽车.安全坡璃、

医疗器械、电线电缆、玩具等20大类产品。

7、CSA:是加拿大标准协会(CanadianStandards

Association)的简称。目前CSA是加拿大最大的安全认证

机构，也是世界上最著名的安全认证机构之一。在北美市场

上销售的电子、电器等产品都需要取得安全方面的认证。它

能对机械.建材、电器、电脑设备.办公设备、环保.医疗

防火安全、运动及娱乐等方面的所有类型的产品提供安全认

证。

8、DIN:DIN是德国标准化协会(DeutschesInstitutfur

Normung)的缩写。它于1971年成立了“德国产品标准协

会”，专门负责按DIN的统一标准执行的产品认证工作。目

前DIN制定的标准几乎涉及建筑工程、采矿、冶金.化工、

电工、安全技术.环境保护.卫生、消防.运输、家政等各

个领域。

9、BSI:英国标准学会（BritishStandardsInstitution）,

是世界领先的国际标准、产品测试、体系认证机构。其最高

机构是执行理事会,下设机械、电工、化工、建筑.纺织和

质量保证等六个分理事会。认证种类主要有：〃风筝〃标志

认证或BS认证标志、安全标志认证。

10、GB:为了适应国际贸易的需要，国家逐步推行国际通

行的认证制度。1991年5月7日国务院颁布了《中华人民

共和国产品质量认证条例》，国家技术监督局也发布一些贯

彻《条例》的规章，保证认证工作有条不紊地进行。1991

年6月中国电工产品认证委员会被国际电工委员会电工产品

安全认证组织（iEcEE）管理委员会（Me）接受为认可和颁

发CB证书的国家认证机构。下属的9个检测站接受为CB

试验室（认证机构试验室），所有有关电气产品，只要企业

取得了委员会出具的CB证书和测试报告JECEE-CCB体

系内的30个成员国将予以认可，基本上免去再送样到进口

国测试，这样既省费用又省时地获得该国的认证合格证书，

对出口产品极为有利。

11、EMC:随着电气电子技术的发展，家用电器产品日益普

及和电子化，广播电视、邮电通讯和计算机网络的日益发达，

电磁环境日益复杂和恶化，使得电气电子产品的电磁兼容性

（EMC电磁干扰EMI与电磁抗EMS）问题也受到各国政府和

生产企业的日益重视。电子、电器产品的电磁兼容性（EMC）

是一项非常重要的质量指标，它不仅关系到产品本身的工作

可靠性和使用安全性，而且还可能影响到其他设备和系统的

正常工作，关系到电磁环境的保护问题。欧共体政府规定，

从1996年1月1起，所有电气电子产品必须通过EMC认

证，加贴CE标志后才能在欧共体市场上销售。

12、PSE:PSE（ProductSafetyofElectricalAppliance&

Materials）认证（在日本称之为〃适合性检查〃）是日本电

气用品的强制性市场准入制度，是日本《电气用品安全法》

中规定的一项重要内容。目前，日本政府根据日本《电气用

品安全法》中规定，将电气用品分为〃特定电气用品〃和〃非

特定电气用品〃，其中〃特定电器用品〃包括115种产品；

〃非特定电气用品〃包括338种产品。PSE包括EMC和安

全两部分的要求。凡属于〃特定电气用品〃目录内的产品，

进入日本市场，必须通过日本经济产业省授权的第三方认证

机构认证，取得认证合格证书，并在标签上有菱形的PSE标

13、GS:GS标志是德国劳工部授权TUV、VDE等机构颁

发的安全认证标志。GS认证以德国产品安全法（SGS）为

依据，按照欧盟统一标准EN或德国工业标准DIN进行检

测的一种自愿性认证，是欧洲市场公认的德国安全认证标

志。主要包括家用电器，家用机械，体育运动用品，家用电

子设备，电气及电子办公设备，工业机械.实睑测量设备，

其它与安全有关的产品如自行车、头盔、爬梯、家具等。

14、ISO:InternationalOrganizationfor

Standardization〃国际标准化组织〃的笥称。国际标准化

组织是世界上最大的非政府性标准化专门机构，它在国际标

准化中占主导地位。其成员由来自世界上100多个国家的

国家标准化团体组成。ISO的主要活动是制定国际标准，协

调世界范围内的标准化工作，组织各成员国和技术委员会进

行情报交流，以及与其他国际性组织进行合作，共同研究有

关标准化问题。标准的内容涉及广泛，从基础的紧固件、轴

承各种原材料到半成品和成品，其技术领域涉及信息技术.

交通运输、农业.保健和环境等。

15、HACCP:是“HazardAnalysisCriticalControlPoint"

的英文缩写，即危害分析和关键控制点。是一个为国际认可

的、保证食品免受生物性、化学性及物理性危害的预防体系。

目前HACCP推广应用较好的国家有：加拿大、泰国、越南、

印度、澳大利亚、新西兰、冰岛、丹麦、巴西等国，这些国

家大部分是强制性推行采用在许多行业,

HACCPOHACCP

都被采用，比如水产品.禽肉类、罐头、速冻蔬菜.果蔬汁、

化妆品、餐饮业等行业中。

设立股份需要办理哪些手续

设立股份的办理和手续

<1）办理申请手续的条件设立股份，由发起人负责有

关事务工作。由于发起人不只一人，设立什么样的公司，名

称是什么，公司经营的内容和范围有哪些，如何组建公司，

等等，必须由所有发起人达成一致意见。况且，按照国家规

定，办理申请手续时发起人应提交给政府部门有关文件，如

协议书、申请书、可行性研究报告、公司章程、资产评估报

告、验资报告、招股说明书等文件，这些文件其中一部分要

由发起人拟订，还有一部分要通过做一些工作取得；发起人

办理申请手续之前,必须准备好上述文件。

（2）设立申请的审查批准对于设立股份的申请手续

《股份规范意见》规定了以下五个方面的审查批准事项：

①行业主管部门审核意见。公司所处行业以其主管范围

确定，行业主管部门负责审核公司设立的意见。行业主管部

门审核公司设立的意见，其主要目的是保证国家产业政策的

实施，指导公司的生产经营活动。

②投资项目审批。设立股份，对于涉及国家规定需要报

批的基本建设项目、技术改造项目及涉及外商投资项目等，

要按规定办理投资项目审批手续。投资项目的审批,要按照

国家规定的审批权限报批。投资项目审批的目的，是为合理

控制投资规模，保持积累和消费的基本平衡。

③公司设立文件审批。公司设立的文件，包括设立公司

的协议书、申请书、可行性研究报告、公司章程、资产评估

报告、验资报告、招股说明书等，须由政府授权部门审批。

政府授权部门指国家或省、自治区、直辖市体改委牵头，加

之政府其他有关部门。

④原外商投资企业改组公司的审批。原外商投资企业改

组为股份，如果修改原合同、章程，应报原审批机关审查同

意，并报经国家对外经济贸易部审查同意。

⑤外商投资股份较高公司设立的审批。对于外商投资股

份达25%以上的公司的设立，要报政府授权部门特别批准，

批准后由国家对外经济贸易部核发批准证书。

（3）设立申请提交文件的文字设立股份，提请政府授

权部门审批提交的各种文件，一律用中文书写上报。不过，

在有外商作为发起人时，为了照顾外商投资者，可由发起人

各方商定再用一种外文书写，以备外商投资者考查。用外文

书写的各种文件，应以审批生效的中文文本为准。

（4）

（5）设立股份的筹建登记设立股份的筹建登记，是法

律对公司设立行为的确认。设立公司申请经政府授权部门批

准后，发起人应自批准之日起30日内到同级工商行政管理机

关办理筹建登记手续。筹建登记的内容主要包括：发起人的

名称、住所、法定代表人、公司的名称、目的及宗旨；经营

范围；公司设立方式、总投资、股本总额，等等。设立股份

的筹建登记办理完毕，即告设立公司申请手续的正式结束。

货代销售-请新人参考；前辈指点（更新四工作内容）

-工作认识

货代销售，做这一行首先应该对货代有个深刻的认识，定位

如下：

1货代属于一个运输服务行业，追求的是客户的满意度换回

的利润。

2货代属于国家批准的正常的合法的企业，靠的是辛勤的工

作换回的利润.

（为什么要特别说这条呢？因为是想告诉大家，与客户交流

应该是平等的。好的客户需要的是生意上面的互助，而不是

想找个太监伺候着）

3作为服务性行业，工作的内容应该是满足客人的合理要

求，拒绝客人的过分要求。

同时现在流行的一句话：想客户所想，急客户所急。

—工作态度

老生常谈的话题，其实做任何一个行业的销售，都应如此。

1工作兴趣，请相信做销售绝对是一件好玩的事,

每天面对不同的人,处理不同的事，

外出跑跑能看到各处的风景，家里坐坐可聊到各色的人物。

比起天天坐办公室的朋友你是幸运的，假如你对销售没有兴

趣的话，请趁早转行。

2恒心毅力，绝对老话题，但是这个十分重要，不要因为短

暂的失意而放弃。

机会都是留给坚持到底的人的。

3工作激情,这个话题也不新，因为做任何事情都需要投入

你大量的劳动，

没有激情就没有动力，没有动力就没有工作.

死气沉沉的SALES给客户的感觉是迷糊风风火火的销售才

能带给客户心理上的安全。

4时刻准备，有人说做业务有些运气成分，但是运气也是要

降临到有准备的人的身上的。

24小时不要关机，邮彳牛要经常查看,时不停的记录,

O

为你客户询价提供一个开放的条件。

三个人素质

1基础知识，货代的基础知识说简单是很简单，说难很难。

需要记住的东西很多，常用术语了，船期了，价格了，港前

费用了，

报关单证，所有相关的时间点了？

有空的话自己可以整理一下看看你能背下多少来。

如果你是客户，请假设一下：你去问价格后得到不同的答复。

一个是立刻告诉你价格、船东、结关日期、开船日期、航程、

价格适用时间等等,

另一个却说我确认一下给您答复或者给的信息不全面。

想一下就知道哪一个更容易令客户满意了。

所以说，不要小看这些小细节，细节决定一切（FOB有推荐

这本书，

2反应速度，这个是一个工作习惯的问题。

说大了就是工作效率要快。这个小时的事不要拖到下个小时

做，今天的事更不能拖到明天做。

客户的任何问题能回答的立刻回答，不能回答的立刻去找答

案，第一时间做出准确的反应。

3仪态礼节，销售应该时刻注意自己的形象仪态。

记住你接或者外出拜访客户，你代表的是一个公司，更

是你个人。

朴素大方的形态给人成熟稳重的感觉。

交流时注意自己的礼仪，用词恰当，语态舒服。

恭敬却不卑微，底气十足而不骄横做作。

以一个为客户解决问题减少支出的生意人去谈生意，而不是

阿谀巴结着去乞求别人给口饭吃。

说话是一门艺术，做事更是一门艺术。

4判断能力，根据对客户的了解需要判断出客人提出各种问

题的真实性，

这里主要说的是客人询价的虚实，砍价是否纯属猛抡大刀，

正深入的是客户是否有真材实料。

5沟通技巧不仅是外部的沟通，与公司内部同事之间的沟

通也很重要。

良好的沟通技巧能使你如鱼得水八面玲珑。（后面会有所深入

的展开）

四工作内容

做销售工作,内容十分简单——开发客户及维护客户。但是

这之中的开发与维护却是要付出相当多的劳动的。

1开发客户，比较困难的工作，我把这个工作细分为以下几

步。

A收集客户信息，网站，黄页等等，一切能收集到客户公

司名称及联系方式的媒介尽量都要用，

更不用说找亲戚朋友同学校友介绍这条捷径了。收集客户信

息一般安排在午休或晚上下班后进行。

为明天有足够的资源让打打到头发晕。

B拜访。利用黄金时间（上午9:30-11:00,下午2:

00-4:00）,进行销售。

不需看什么公司名字，拿起就打过去，把你想要的信息

套到手里，认真记录。

时间注意把握，心情注意把握。时间上请注意你所在的地区

的客户工作习惯，我看似他们比较空的时间打过去,争取得

到更多的信息。

心情要看自己，如具真的打腻了就休息吧，否则你的大脑反

映迟钝了工作效果并不好。

C分析客户信息，也是非黄金工作时间进行的工作。

跟据你的记录，把客户进行分类。适合你公司优势或立

刻就有货出的客户应该列为你的重点客户。

其他有出货但是不适合航线或近期没有的，列为次重点。乱

七八糟的就直接跟他们SAY你个BYE吧。

请注意收集那些说有出口，但不喜欢你介入的公司，这些也

是有一定的开发价值的。

坚持每天都有新的详细地客户信息进帐。

D制客户汇总表把你分析出的客户制成表格，并根据分

析中的重点与否进行分类。

注意分类的目的不是看着好玩的。是要你分类跟进的！

表格的内容一般我分为：公司名称、负责人、、地址、

产品、航线、备注（客户的特殊要求及船东、货代、价格\

出货频率（周期\拜访记录、合作记录等几个方面，或者

根据个人的爱好重新细分。

记住你的这个表格会经常变化的，随着你与客户沟通的发

展，客户是否为重点会有大部分的变化。

C客户跟进，根据你自己对客户的汇总，重点客户重点对

待，定期的联系，或者进行自己优势航线的推广。联系

的目的是去上门拜访。

D上门拜访，通过几次后，就可以跟客人提出拜访的

要求，或邀请客户来自己的公司考察。

上门拜访的目的是了解客户更多的信息。除了D步骤里面需

要了解的出货信息外，还要了解客户公司的概况，负责人的

概况及特征。

这也有助于你以后的工作能更好的发展。能