常州市钟楼区2025年网格员考试题库及答案

常州市钟楼区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（本部分共40题，每题1分，共40分。每题只有一个正确选项，请将正确选项的代码填入括号内。）1.党的二十大报告指出，完善社会治理体系。健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。在社会治理体系中，建设（）的社会治理共同体是核心目标之一。A.人人有责、人人尽责、人人享有B.政府负责、社会协同、公众参与C.法治保障、科技支撑、文化引领D.系统治理、依法治理、综合治理【答案】A【解析】党的二十大报告明确指出，要健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。这强调了全社会的共同参与和责任担当，是网格员工作的根本遵循。2.常州市钟楼区在推进网格化社会治理中，强调“一张网”、“全要素”覆盖。根据钟楼区网格化管理规范，网格员在基础信息采集时，对于实有房屋、实有人口、实有单位的采集准确率要求达到（）。A.90%B.95%C.98%D.100%【答案】B【解析】根据常州市及钟楼区关于网格化社会治理的高质量发展考核指标要求，基础信息的采集准确率通常要求保持在95%以上，以确保数据的鲜活度和可用性，为政府决策提供精准支撑。3.网格员在巡查过程中，发现某小区内存在非法行医现象。根据相关法律法规，网格员的首要职责是（）。A.立即没收非法行医者的药品和器械B.对非法行医者进行罚款C.通过网格终端上报事件，并配合公安、卫健等部门执法D.现场驱散非法行医者及周边群众【答案】C【解析】网格员作为信息采集员和矛盾纠纷化解员，没有行政执法权（如没收、罚款）。面对非法行医等违法行为，正确的做法是第一时间采集信息（拍照、定位），通过终端上报至指挥中心，由相关职能部门进行执法处置，网格员负责现场秩序维护和配合。4.《中华人民共和国民法典》规定，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。以下属于业主共有部分的是（）。A.业主家中的承重墙B.小区内的城镇公共道路C.物业服务用房D.业主独立使用的露台【答案】C【解析】根据《民法典》第二百七十四条，建筑区划内的道路，属于业主共有，但是属于城镇公共道路的除外。建筑区划内的绿地，属于业主共有，但是属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外。建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房，属于业主共有。A、D属于专有部分，B属于城镇公共道路。5.某网格内居民反映邻居深夜装修噪音扰民。网格员在进行调解时，应当依据的法律规定是（）。A.《中华人民共和国治安管理处罚法》和《中华人民共和国环境噪声污染防治法》B.《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国刑法》C.《中华人民共和国劳动合同法》和《中华人民共和国安全生产法》D.《物业管理条例》和《中华人民共和国消费者权益保护法》【答案】A【解析】噪音扰民主要涉及社会生活噪声污染防治。在已竣工交付使用的住宅楼内进行室内装修活动，应当限制作业时间，并采取有效措施，以减轻、避免对周围居民造成环境噪声污染。违反规定，干扰他人正常生活的，依据《治安管理处罚法》第五十八条警告；警告后不改正的，处二百元以上五百元以下罚款。6.常州市钟楼区推行“警网融合”机制，旨在（）。A.让网格员代替警察进行执法B.实现警务力量与网格力量的双向联动、优势互补C.增加网格员的警务装备配置D.将社区警务室全部搬迁至网格中心【答案】B【解析】“警网融合”是基层治理的创新模式，核心在于推动社区警务工作融入网格化社会治理，实现“网格员”与“社区民警”的深度融合，形成信息共享、隐患共排、矛盾共调的合力，而非简单的替代或搬迁。7.在处理一起因楼上漏水引发的邻里纠纷时，网格员应采取的最佳调解步骤是（）。A.立即联系律师起诉楼上住户B.先安抚双方情绪，了解事实，再依据法律法规和公序良俗进行劝解C.直接批评楼上住户，要求其赔偿D.建议楼下住户自己找人维修，费用自理【答案】B【解析】调解工作的基本原则是“法理情”相结合。首先要控制事态发展，安抚情绪；其次要深入调查，查明漏水原因和责任归属；最后依据《民法典》等相关法律规定进行劝导，促成和解。直接批评或建议自费都不利于矛盾化解。8.根据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，网格员在社区开展反诈宣传时，下列哪种行为是错误的（）。A.提醒居民不要出租、出借银行卡和电话卡B.教导居民如何通过“跑分”平台兼职赚钱C.普及“杀猪盘”、虚假投资理财等常见诈骗套路D.协助居民安装“国家反诈中心”APP【答案】B【解析】“跑分”实质是帮助信息网络犯罪活动，是法律严厉打击的行为。网格员的职责是防范诈骗，绝不能教导居民参与涉嫌违法的金融活动。A、C、D均为正确的反诈宣传措施。9.某老旧小区计划加装电梯，高层住户积极支持，低层住户因采光和噪音问题坚决反对。网格员在协调此类矛盾时，应重点依据的原则是（）。A.少数服从多数B.互利互惠、协商一致，兼顾各方利益C.政府行政命令强制执行D.谁出资谁说了算【答案】B【解析】加装电梯涉及业主共同利益。根据《民法典》及相关指导意见，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。但在实际操作中，网格员应注重邻里和睦，通过协商尽量平衡高低层住户的利益，而非简单粗暴地“少数服从多数”。10.网格员小李在走访中发现一位独居老人行动不便，且家中存在大量堆积物，有火灾隐患。小李以下做法中，优先级最高的是（）。A.立即清理家中堆积物B.登记信息，建立重点人群台账，并联系其家属或社区居委会协商解决堆积物问题C.对老人进行批评教育D.罚款【答案】B【解析】对于独居老人等特殊群体，网格员的首要任务是关爱服务和建立台账。对于火灾隐患，不能简单粗暴清理以免引发老人抵触或造成物品损失，应联系家属或多方协调，在保障安全的前提下妥善处理。C、D选项网格员无权实施。11.常州市钟楼区网格员在采集流动人口信息时，必须核验其（）。A.学历证书B.婚姻状况证明C.居民身份证D.购房合同【答案】C【解析】根据《居住证暂行条例》及流动人口服务管理规定，流动人口信息采集的核心身份凭证是居民身份证。学历、婚姻、房产等属于扩展信息，但在初次采集核验时，身份证是必须的。12.某单位在网格内进行大型户外活动搭建，未办理审批手续。网格员发现后，应将此事件归类为（）。A.市容环境类B.安全隐患类C.社会治安类D.公共设施类【答案】B【解析】未审批的户外搭建不仅涉及市容，更存在结构坍塌、触电等重大安全风险。网格员应将其作为安全隐患类（或涉及城市管理类）事件优先上报，督促相关部门处理，防止发生安全事故。13.依据《中华人民共和国未成年人保护法》，网格员发现未成年人遭受监护人严重虐待时，应当（）。A.只进行口头劝阻B.保守秘密，不予干涉C.向公安机关、民政、教育等部门报告D.等待未成年人自己求助【答案】C【解析】根据强制报告制度，国家机关、居民委员会、村民委员会、密切接触未成年人的单位及其工作人员，在工作中发现未成年人身心健康受到侵害、疑似受到侵害或者面临其他危险情形时，应当立即向公安、民政、教育等有关部门报告。网格员作为基层工作人员，负有强制报告义务。14.计算题：某网格共有居民楼20栋，每栋楼有3个单元，每个单元平均有10户居民。若网格员计划在3天内完成首轮入户走访，每天工作8小时，平均每户走访耗时15分钟，问该网格员每天需要走访多少户？（）A.200户B.66户C.600户D.100户【答案】A【解析】总户数=20栋×3单元/栋×10户/单元=600户。要在3天走完600户，则每天走访户数=600户/3天=200户。（注：每天工作8小时=480分钟，480/15=32户，若单人无法完成，需计算工作量缺口，但题目仅问每天需要走访的任务量，即200户。若问是否完成，则需对比。此处按任务量计算。）公式表达：=。15.消防安全是网格巡查的重点。下列哪种情况不属于“三合一”场所的特征？（）A.住宿与生产、储存、经营一种或几种用途混合设置在同一连通空间内B.集住宿、生产、仓储、经营于一体C.建筑物内部有独立的疏散通道和防火分隔D.没有有效的防火分隔和逃生设施【答案】C【解析】“三合一”场所的巨大隐患就在于缺乏独立的疏散通道和防火分隔。如果具备C选项所述条件，则符合消防安全规范，不属于违规的“三合一”场所隐患范畴。16.网格员在协助开展社区矫正工作时，可以（）。A.对社区矫正对象进行行政拘留B.限制社区矫正对象的人身自由C.掌握社区矫正对象的动态信息，及时报告异常情况D.随意查阅社区矫正对象的私人信件【答案】C【解析】网格员在社区矫正中主要承担辅助性工作，如走访、教育帮扶、信息收集等。A、B、D涉及限制人身自由和侵犯隐私权，属于司法行政或公安机关的职权，网格员无权行使。17.常州市“12345”政府公共服务热线受理网格员上报事项后，通常会在（）个工作日内将办理结果反馈给网格员或居民。A.1B.3C.5D.7【答案】C【解析】根据常州市政务服务便民热线的运行机制，一般诉求事项要求在5个工作日内办结并反馈。紧急事项会缩短时限。18.在网格化服务管理中，“吹哨报到”机制的主要含义是（）。A.网格员吹口哨，居民来报到B.基层网格发现问题时“吹哨”，相关职能部门下沉力量“报到”解决C.警察吹哨，网格员报到D.街道吹哨，居委会报到【答案】B【解析】“街乡吹哨、部门报到”是北京市首创并在全国推广的基层治理经验，常州钟楼区也借鉴应用。指基层（街道/网格）发现问题发出召集信号（吹哨），相关职能部门必须响应并下沉力量到基层解决问题（报到）。19.下列关于垃圾分类的说法，符合常州市现行标准的是（）。A.废旧电池属于其他垃圾B.剩饭剩菜属于可回收物C.过期药品属于有害垃圾D.破碎的陶瓷碗属于可回收物【答案】C【解析】根据《常州市生活垃圾分类管理办法》，过期药品、废荧光灯管、废电池等对人体健康或自然环境造成直接或潜在危害的废弃物，属于有害垃圾。A属于有害垃圾，B属于厨余垃圾（易腐垃圾），D属于其他垃圾。20.网格员小王在录入信息时，不小心将居民的联系电话输错。这种行为违反了网格员工作纪律中的（）。A.保密纪律B.准确性纪律C.廉洁纪律D.办公秩序【答案】B【解析】信息采集要求“全面、准确、鲜活”。输错电话号码违反了数据准确性要求，可能导致紧急情况下无法联系居民，属于工作失职。21.某居民因对小区物业服务不满，准备拉横幅堵路。网格员得知消息后，正确的处置流程是（）。A.置之不理，等事情发生再说B.立即上报综治中心，并第一时间赶赴现场，劝导居民通过合法途径表达诉求C.参与拉横幅，支持居民维权D.帮助居民制作横幅【答案】B【解析】堵路属于扰乱公共秩序的违法行为。网格员职责是维护稳定，必须第一时间预警并上报，同时开展劝导工作，引导居民通过业委会、街道调解或诉讼等合法合规渠道解决物业纠纷。22.《中华人民共和国民法典》规定，从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任；经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。这被称为（）。A.连带责任原则B.高空抛物补偿原则C.无过错责任原则D.公平责任原则【答案】B【解析】该条款是《民法典》第一千二百五十四条关于高空抛物坠物责任的规定，旨在保护受害人，同时督促相关人员举证。虽然学术上有争议，但在通俗理解和网格培训中，常强调这一“连坐”式的补偿规则以警示居民。23.网格员在巡查中发现，某商铺正在销售来源不明的“进口”冷链食品，且没有检疫证明。网格员应将此线索流转给（）。A.市场监督管理局B.环境保护局C.城市管理局D.应急管理局【答案】A【解析】食品销售、无证经营、产品质量等问题属于市场监管局的职能范围。网格员通过终端上报后，平台会自动分流或由坐席员派单至市场监管局处理。24.常州市钟楼区为了提升网格化服务效能，推广使用了特定的手持终端APP。该APP不具备以下哪项功能？（）A.语音通话B.地理信息定位C.网格事件上报处置D.直接修改银行征信系统【答案】D【解析】网格员手持终端主要用于数据采集、事件流转、巡查打卡等。修改银行征信系统属于金融系统的严格权限，与网格员职责无关，终端不可能具备此功能。25.在排查出租屋安全隐患时，下列哪项不是必须检查的内容？（）A.是否违规使用明火B.是否使用劣质插座C.租客的宗教信仰D.是否存放易燃易爆物品【答案】C【答案】C【解析】出租屋排查重点是消防安全（明火、电路、易燃品）和治安隐患。租客的宗教信仰属于个人隐私和信仰自由范畴，不属于安全隐患排查内容，除非涉及非法宗教活动。26.网格员在处理邻里纠纷时，一方当事人情绪激动，甚至对网格员进行辱骂。此时，网格员应当（）。A.立即回击，维护尊严B.保持冷静，记录现场，必要时暂时回避或报警，避免矛盾升级C.停止调解，直接离开D.扣留该当事人【答案】B【解析】面对当事人的不理智行为，网格员应保持职业素养，控制情绪，避免肢体冲突或语言互骂。记录过程作为证据，若存在人身安全威胁，应报警求助。27.下列关于中国式现代化的特征，表述错误的是（）。A.人口规模巨大的现代化B.全体人民共同富裕的现代化C.物质文明和精神文明相协调的现代化D.仅注重经济发展的现代化【答案】D【答案】D【解析】中国式现代化是人口规模巨大的现代化、全体人民共同富裕的现代化、物质文明和精神文明相协调的现代化、人与自然和谐共生的现代化、走和平发展道路的现代化。D选项表述片面且错误。28.某网格内有一名精神障碍患者，病情不稳定。网格员应协助家属和相关部门落实的管控措施是（）。A.长期关押B.“五位一体”小组帮教（公安、家属、医生、社区、网格员）C.强制送医且不经家属同意D.简单登记后不管【答案】B【解析】对于严重精神障碍患者，通常建立“五位一体”关爱帮扶小组，实行分类管理。网格员在其中负责日常走访、监测病情变化、协助送医等。A、C不符合法治精神，D属于失职。29.在数字政府建设中，网格员采集的数据汇入大数据中心，实现了（）。A.数据孤岛B.数据共享和业务协同C.数据垄断D.数据泄露【答案】B【解析】网格化社会治理的核心价值在于打破部门壁垒，将采集的基础数据汇入大数据中心，实现跨部门的数据共享和业务协同，提升治理效率。30.网格员发现辖区内有人在散发邪教宣传单，应立即（）。A.悄悄捡走销毁B.上报公安机关，并注意现场控制，防止扩散C.批评教育后放行D.视而不见【答案】B【解析】邪教活动属于违法犯罪行为。网格员必须保持高度警惕，立即上报公安机关（国保），并在保证自身安全的前提下控制现场或取证，防止宣传单扩散造成恶劣影响。31.常州市对网格员实行绩效考核，考核结果通常与（）挂钩。A.仅与口头表扬B.工资待遇、续聘、评优评先C.与家庭收入D.与子女上学【答案】B【解析】为了激励网格员队伍，各地均建立了绩效考核机制，考核结果直接关系到网格员的绩效工资发放、合同续聘以及评优评先资格。32.下列哪项不属于网格员在公共卫生事件（如流感、新冠等）中的职责？（）A.协助开展流行病学调查B.协助落实居家隔离措施C.为居民提供诊疗服务D.开展防疫知识宣传【答案】C【答案】C【解析】网格员不是医生，不具备诊疗资质。其职责在于协助排查、隔离管控服务、宣传引导等后勤辅助工作。诊疗服务必须由专业医疗机构提供。33.某建筑工地夜间施工噪音严重扰民，居民投诉。网格员核实后，应上报至（）。A.生态环境局或住建局B.教育局C.文旅局D.商务局【答案】A【解析】建筑施工噪音扰民，主要由生态环境部门（环保局）负责监管，住建部门配合进行行业管理。34.网格员小张在走访中，居民李大爷咨询退休金认证的问题。小张最恰当的做法是（）。A.告诉李大爷“这不归我管”B.帮助李大爷通过手机APP进行人脸识别认证，或告知去社保局的流程C.假装没听见D.随便编造一个答案【答案】B【解析】网格员也是“代办员”。对于养老金认证等高频便民事项，网格员应熟练掌握“指尖办”技能，协助老年人完成操作，体现服务的温度。35.依据《中华人民共和国民法典》，居住权不得转让、继承。设立居住权的住宅不得出租，但是当事人另有约定的除外。居住权自（）时设立。A.合同签订B.登记生效C.实际入住D.公证【答案】B【解析】《民法典》第三百六十八条规定：居住权自登记时设立。这意味着居住权是一种物权，必须经过法定登记程序才能产生法律效力。36.钟楼区某社区开展“微自治”项目，鼓励居民通过（）解决楼道乱堆放问题。A.等待政府清理B.楼道议事会，制定居民公约C.网格员独自清理D.互相指责【答案】B【解析】“微自治”强调居民自我管理、自我服务。通过楼道议事会制定公约，能激发居民的主体责任感，从源头上解决乱堆放问题，比单纯的政府清理或网格员单打独斗更持久有效。37.网格员在巡查河道时，发现水体发黑发臭，且有排污口正在排水。此事件应归类为（）。A.市容环境类B.水务环保类C.社会治安类D.市场监管类【答案】B【解析】水体污染、非法排污属于生态环境和水务部门的管理范畴，应归类为水务环保类事件。38.为了防范未成年人溺水事故，网格员在暑期巡查的重点区域是（）。A.商场内部B.图书馆C.辖区内的河流、池塘、水坑等危险水域D.辖区内的写字楼【答案】C【解析】暑期防溺水是安全工作的重中之重。网格员需加强对辖区内河流、池塘、废弃水坑等危险水域的巡查频次，检查警示标识是否完好，及时劝阻未成年人野泳。39.下列关于信访工作的说法，正确的是（）。A.网格员可以截留居民的信件B.网格员应引导居民依法逐级信访C.网格员可以代表政府做出最终处理决定D.越级上访是解决问题的最快途径【答案】B【解析】根据《信访工作条例》，信访人应当依法逐级走访。网格员应做好政策宣传，引导居民理性表达诉求，不支持越级上访，更无权截留信件或做出行政决定。40.在计算网格事件处置率时，公式通常为：（）A.已处置事件数/网格员总数B.已处置事件数/上报事件总数×100%C.上报事件总数/已处置事件数D.满意事件数/已处置事件数【答案】B【解析】处置率是衡量网格工作效率的核心指标，计算公式为：P=二、多项选择题（本部分共15题，每题2分，共30分。每题有两个或两个以上正确选项，不选、多选、少选、错选均不得分。）41.网格员作为“信息采集员”，其主要采集的信息类别包括（）。A.需诉求信息B.公共安全隐患信息C.涉稳涉恐信息D.市民的个人购物偏好【答案】ABC【解析】网格员采集的是与社会治理、公共服务相关的信息。A、B、C均属于核心采集内容。D属于个人隐私，且非治理必要信息，严禁采集。42.常州市钟楼区网格员在矛盾纠纷调解中，应遵循的原则有（）。A.依法调解原则B.自愿平等原则C.尊重当事人权利原则D.收费调解原则【答案】ABC【解析】人民调解（含网格调解）是不收费的，且必须遵循依法、自愿平等、尊重当事人权利等原则。D选项收费是严重违规行为。43.下列哪些情况属于网格内的“重点人群”，需要网格员定期走访关爱？（）A.独居老人B.空巢老人C.困境儿童D.刑满释放人员【答案】ABCD【解析】重点人群通常指特殊群体，包括养老服务对象（独居、空巢）、未成年人保护对象（困境儿童）、特殊人群管控对象（刑满释放、社矫、吸毒人员等）。这些群体需要网格员提供针对性的服务和管控。44.遇到突发火灾时，网格员应掌握的逃生自救常识包括（）。A.用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前行B.乘坐电梯迅速下楼C.辨别方向，寻找安全出口D.如果身上着火，就地打滚压灭火苗【答案】ACD【解析】火灾发生时严禁乘坐电梯，因为电梯可能断电或成为烟囱。A、C、D均是正确的逃生和自救常识。45.网格员在协助开展“扫黄打非”工作时，主要排查内容包括（）。A.非法出版物（如盗版书刊、音像制品）B.色情低俗信息C.非法卫星电视接收设施（“小锅盖”）D.邻居家的晚餐菜单【答案】ABC【解析】“扫黄打非”旨在清理文化环境，打击非法出版物和有害信息。A、B、C均为重点排查对象。D选项属于隐私，无关。46.常州市推行的“全要素网格”中的“全要素”通常涵盖以下哪些方面？（）A.社会治安B.城市管理C.环境保护D.消防安全【答案】ABCD【解析】全要素网格打破了部门界限，将党建、综治、城管、消防、环保、市场监管等多类要素纳入网格管理，实现“一网多用”。47.网格员在入户走访时，应注意的文明礼仪包括（）。A.佩戴统一的工作证B.敲门力度适中，说明来意C.进入居民家中必须脱鞋D.态度和蔼，语言规范【答案】ABD【解析】A、B、D是基本的职业礼仪。C选项并非强制要求，视居民家中情况和主人意愿而定，不能一概而论，但应保持鞋底清洁。48.下列哪些行为属于违反《中华人民共和国反间谍法》的行为，网格员应保持警惕？（）A.非法刺探国家情报B.策划反政府分裂活动C.在军事禁区附近非法测绘D.正常的外国留学生交流【答案】ABC【解析】A、B、C明显涉及危害国家安全的行为。D属于正常的人员往来，不应过度敏感干扰，但发现异常线索可上报。49.网格员在处理物业纠纷时，可以采取的协调方法有（）。A.搭建沟通平台，组织业主与物业面对面座谈B.邀请社区法律顾问提供专业法律意见C.查阅相关法律法规和政策文件D.偏袒一方，快速结案【答案】ABC【解析】调解必须公正。A、B、C是有效的协调手段。D偏袒一方会激化矛盾，导致调解失败，甚至引发信访。50.关于垃圾分类的投放要求，下列说法正确的有（）。A.有害垃圾应投放到红色收集容器B.厨余垃圾应沥干水分后投放C.大件垃圾不应随意堆放在路边，应预约回收D.可回收物应保持清洁干燥【答案】ABCD【解析】A、B、C、D均符合垃圾分类的规范操作要求。51.网格员小王在平台上报一起事件，描述为“某路段井盖缺失，存在安全隐患”。该事件流转涉及的角色包括（）。A.发现者（网格员）B.平台坐席员（指挥中心）C.处置单位（市政养护部门）D.核查人（网格员或处置单位反馈）【答案】ABCD【答案】ABCD【解析】一个完整的网格事件闭环流程包括：发现上报（A）、受理派遣（B）、处置解决（C）、反馈评价（D）。52.下列属于网格员“宣传员”职责的内容有（）。A.宣传党的路线方针政策B.普及法律法规C.传播科学健康知识D.宣传社区通知公告【答案】ABCD【解析】网格员是政策落地的“最后一公里”传播者，政治、法律、健康、社区事务均在宣传范围内。53.在防范非法集资宣传中，网格员应提醒居民注意非法集资的常见特征，如（）。A.承诺高额回报B.假借国家政策名义C.以“消费返利”为名D.编造虚假项目【答案】ABCD【解析】非法集资通常具有四大特征：非法性、利诱性（承诺高额回报）、社会性。B、C、D是常见的幌子，A是核心诱饵。54.网格员在参与社区环境整治时，可能遇到的问题包括（）。A.居民不配合，抵触情绪大B.历史遗留问题多，清理难度大C.涉及部门多，协调难度大D.缺乏必要的清理工具【答案】ABCD【解析】环境整治是综合性难题，A、B、C、D都是网格员在实际工作中可能面临的现实困难。55.根据《常州市养犬管理条例》，网格员在协助管理养犬行为时，应劝导的违规行为有（）。A.遛狗不牵绳B.犬只随地排泄不清理C.在禁止区域饲养烈性犬D.干扰他人正常生活【答案】ABCD【解析】A、B、C、D均属于违反养犬管理条例的行为，网格员发现后应进行劝导、记录，对拒不改正或严重的应上报城管或公安部门。三、判断题（本部分共20题，每题1分，共20分。正确的选A，错误的选B。）56.网格员拥有行政执法权，可以直接对违建业主进行罚款。（）【答案】B【解析】网格员是协助管理，没有行政处罚权。57.常州市钟楼区的网格编码具有唯一性，是网格的“身份证”。（）【答案】A【解析】网格编码是地理信息系统的标准配置，具有唯一性。58.居民李某的个人信息属于隐私，网格员在工作中采集后，可以将其发布在朋友圈以便寻找失散亲友。（）【答案】B【解析】这是严重的泄密行为，违反工作纪律和《个人信息保护法》。59.网格员在遇到突发公共卫生事件时，可以根据实际情况自行发布封控通知。（）【答案】B【解析】封控等重大行政措施必须由政府或疫情防控指挥部统一发布，网格员无权发布。60.“枫桥经验”的核心内涵是“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决”。（）【答案】A【解析】这是新时代“枫桥经验”的经典定义，并广泛应用于网格治理。61.网格员对于居民反映的诉求，都要在第一时间赶赴现场核实。（）【答案】A【解析】这是网格化服务的响应机制要求，确保情况掌握准确。62.在常州，居民办理居住证需要先到网格员处进行信息登记。（）【答案】A【解析】流动人口信息采集是办理居住证的前置条件，网格员是采集主力。63.网格员在巡查中发现窨井盖缺失，只需在旁边放个树枝做标记即可，无需上报。（）【答案】B【解析】必须立即上报并设置警示围挡，防止发生伤亡事故，仅放树枝远远不够。64.所有的矛盾纠纷都必须通过网格员调解解决，不能去法院起诉。（）【答案】B【解析】调解不是诉讼的前置程序（特定案件除外），居民拥有诉权，网格员应尊重其选择。65.网格员可以代替居民领取低保金。（）【答案】B【解析】低保金通常直接打入个人账户，严禁他人代领现金，防止截留挪用。66.网格员在走访时，如果居民家中无人，可以找开锁公司强行开门入户采集信息。（）【答案】B【解析】这是非法侵入住宅的犯罪行为，绝对禁止。67.常州市钟楼区网格员的工作服装和标识是统一的，便于群众识别。（）【答案】A【解析】统一着装和标识是规范网格员队伍、树立形象的要求。68.网格员对于网格内的特殊人群（如吸毒人员），应当公开其信息以便居民监督。（）【答案】B【解析】特殊人群信息受严格保密，公开会引发歧视甚至报复，不利于回归社会。69.网格员小张因为工作忙，可以委托其未经过培训的家属代替自己进行巡查。（）【答案】B【解析】网格员岗位具有特定性，不得随意由无资质人员顶替。70.某商铺在店门口张贴招聘广告，属于严重的乱贴乱画行为，网格员应立即上报强制拆除。（）【答案】B【解析】虽然不规范，但应先劝导自行整改，或按照“门前三包”协议处理，并非都要“强制拆除”，且网格员无权强制拆除。71.网格员在处理邻里噪音纠纷时，可以建议双方各退一步，互谅互让。（）【答案】A【解析】这是调解工作中常用的道德劝解方法，符合公序良俗。72.消防栓被遮挡属于一般隐患，可以等几天再处理。（）【答案】B【解析】消防通道和设施必须保持畅通有效，属于重大安全隐患，必须立即整改。73.网格员有义务协助人民法院寻找被执行人（老赖）的线索。（）【答案】A【解析】这是“网格+执行”联动机制的内容，网格员发挥人熟地熟优势协助执行。74.居民在楼道内给电动车充电，只要没有起火，网格员就不需要管。（）【答案】B【解析】电动车违规充电是极大的火灾隐患，必须劝导制止，无论是否起火。75.网格员的工作时间必须严格遵循朝九晚五，晚上和周末绝对不工作。（）【答案】B【解析】网格员实行错时工作制，很多巡查和调解工作需要在居民业余时间（晚上、周末）进行。四、情景模拟题（本部分共5题，每题6分，共30分。请根据题目描述，选择最恰当的处理方式或回答问题。）76.情景：你是一名钟楼区某小区的网格员。某日晚上8点，3号楼402室居民致电你，情绪激动地称楼上502室漏水，导致自家刚装修的吊顶受损，但502室无人居住，敲门无应答。402室居民表示如果今晚不解决，就要强行破门。作为网格员，你该如何处理？【答案】(1)立即安抚402室居民情绪，告知其强行破门涉嫌违法，会激化邻里矛盾，承诺会立即协助处理。(2)迅速查阅网格台账，获取502室业主的联系方式。如果台账有电话，立即拨打联系业主，说明情况，要求其尽快回来开门或提供备用钥匙密码。(3)如果无法联系到业主，立即联系社区民警和物业公司，共同到场。(4)在民警见证下，联系专业开锁人员或消防部门，在确保安全的前提下应急开门，关闭水阀。(5)事后协助双方进行损失评估和赔偿调解，并更新502室信息（如变更了联系方式）。77.情景：在网格巡查中，你发现一位老人在路边徘徊，神情恍惚，似乎迷路了。老人说话含糊不清，身上没有身份证件和手机。你该怎么办？【答案】(1)上前询问，安抚老人情绪，将其搀扶至安全区域（如路边座椅或警务室）。(2)检查老人随身衣物，看是否有紧急联系卡、手环等线索。(3)拍摄老人照片，上传至网格工作群或“警网融合”平台，请求周边网格员和民警协助辨认。(4)若无法确认身份，拨打110报警，或直接将老人送往附近的派出所救助。(5)待警方查明身份并联系上家属后，做好信息登记。如果是本网格居民，后续要跟进走访，建议家属给老人配备定位设备或防走失手环。78.情景：某日，网格内一家餐饮店老板私下找到你，塞给你一张购物卡，说：“最近店里生意不好，在消防安全检查上能不能高抬贵手，别报那些小隐患。”你应该如何回应并处理？【答案】(1)严词拒绝，当场退回购物卡，明确表示网格员工作有纪律，绝不能收受好处。(2)对老板进行严肃的批评教育，告知其消防安全关乎生命财产，不能抱有侥幸心理。(3)对该餐饮店进行一次全面的消防安全“体检”，重点检查之前可能被忽视的隐患。(4)将发现的隐患问题如实、准确地上报至平台，并督促整改。(5)将此次行贿企图记录在案，并向社区纪检委员或街道纪工委报备，作为重点监管对象。79.情景：你负责的网格内正在进行老旧小区改造，部分居民因为施工噪音和停车位规划问题，聚集在施工现场阻挠施工，双方发生争执。作为网格员，你到达现场后应采取哪些措施？【答案】(1)立即上前隔离双方，防止发生肢体冲突，控制事态蔓延。(2)聆听居民诉求，了解阻挠施工的具体原因（噪音、车位规划不合理等）。(3)联系施工方负责人，要求其严格按照规定时间施工，减少扰民，并就车位规划问题做出解释。(4)迅速上报社区居委会和街道城建科，请求职能部门介入协调。(5)搭建协商议事平台，邀请居民代表、施工方、设计师、居委会召开协调会，就车位规划等争议问题寻求优化方案，达成共识后再恢复施工。80.情景：一位年轻的妈妈向你咨询，说她在网上给孩子报了一个昂贵的“全脑开发”课程，现在觉得孩子没效果想退费，机构拒绝退款，还发短信威胁她。她非常害怕，不知道该怎么办。【答案】(1)告知这位妈妈不要害怕，首先保存好合同、转账记录、短信威胁截图等所有证据。(2)建议她停止与对方的非理性争吵，避免受到人身伤害。(3)协助她分析情况，如果对方涉及“威胁恐吓”，这属于治安案件，应立即报警处理。(4)关于退费纠纷，引导她向市场监督管理局投诉举报该培训机构，或者向消费者协会求助。(5)如果涉及金额巨大且机构有跑路嫌疑，建议咨询律师通过司法途径解决。网格员后续要关注此事进展，提供必要的协助。五、案例分析题（本部分共1题，共20分。）81.案例：常州市钟楼区某社区网格员小李在近期走访中发现，辖区内有一处闲置的厂房，近期常有陌生车辆进出，且厂房窗户被遮挡得严严实实。小李在周边走访时，有居民反映夜间经常闻到刺鼻的化学气味，听到机器轰鸣声。小李试图进入厂房检查，但门口有保安把守，称这是“高科技研发基地”，谢绝参观。小李没有强行闯入，而是回到办公室，通过网格化平台查询了该地址的工商注册信息，发现该地址注册的是一家“商贸公司”，经营范围并不涉及生产。结合上述案例，请分析：(1)该厂房可能存在什么性质的违法行为或安全隐患？（4分）(2)网格员小李在初步排查后，接下来的正确工作流程是什么？（8分）(3)结合“扫黑除恶”常态化工作，网格员在排查此类线索时应重点关注哪些特征？（8分）【答案】(1)该厂房可能存在的违法行为或安全隐患：①非法生产经营活动（无证照生产、超范围经营）。②非法排污（刺鼻气味），污染环境。③涉嫌“散乱污”企业。④可能存在非法储存易燃易爆危险化学品（刺鼻气味、遮蔽窗户），存在重大消防爆炸隐患。⑤甚至可能涉及地下加工厂、假冒伪劣产品生产窝点。(2)小李接下来的正确工作流程：①信息上报：立即将“闲置厂房疑非法生产”事件通过网格终端详细上报至街道