第十章-企业创新与创新管理-创新是民族的灵魂

第十章企业创新与创新管理创新是民族的灵魂！本章内容的基本要求及重点

基本要求：需了解企业可持续发展的含义；企业创新与可持续发展。需掌握企业创新的含义；技术创新；市场创新；制度创新；管理创新；技术创新管理；市场创新管理；制度创新管理。重点：企业创新的含义；技术创新；市场创新；制度创新；管理创新；技术创新管理；市场创新管理；制度创新管理。§10-1企业持续发展与不断创新一、企业可持续发展的含义二、企业创新的含义三、企业创新与可持续发展一、企业可持续发展的含义企业的发展企业不断在高于原有水平的基础上进行运作，这包括企业组织规模的扩大、市场份额的提高、企业运作及管理水平的提高等。可持续发展在可预见的未来中，企业能在更大规模上支配资源，谋求更大的市场份额，战胜自我，从而取得良好的发展。可持续发展的五个要素

以可预见的未来作为时间跨度；更大规模地支配资源；以更大的市场份额为目标；企业不断超越自我；不仅是企业生产效率的提高，而且不损害日后的发展潜力。二、企业创新的含义美籍奥地利经济学家约瑟夫·熊彼特(JASchumpeter)熊彼特在1912年哈佛出版的《经济发展理论》中提出了“创新”的概念，并应用于经济学分析中。“创新”的概念企业家对生产要素重新组合，创新活动是在经济活动本身中存在着的某种破坏均衡而又恢复均衡的力量。创新才是推动企业成长与经济发展的根本动力熊彼特关于企业创新活动的五个方面：采用一种新的产品，或一种产品的一种新的特性；采用一种新的生产方法；开辟一个新的市场；获取或控制原材料或半制品的一种新的供应来源；实现新的组织。德鲁克(PeterFDrucker)关于创新的观点创新是使人力和物质资源拥有新的更大的物质生产能力的活动；任何改变现存物质财富，创造潜力的方式都可以称为创新；创新是创造一种资源。本书的观点创新是指创造新的生产经营手段和方法，创造新的资源配置方式、生产组织方式，使资源效率更高，创造出新的符合消费者需求的产品和劳务。三、企业创新与可持续发展企业创新是企业可持续发展的必然要求，企业获得长期竞争优势所依赖的企业核心能力根源于企业的创新活动企业创新的四大功效：领先一步、形成自己的核心能力、成为行业中的领先者；创造新的生产组织方式，提高资源配置效率，从而降低生产成本，增强企业的竞争力；推动企业的发展；创造出奇制胜的机会。创新的特性创新的主体是企业；创新是一种经济行为，其目的是获取潜在的利润，市场实现是检验创新成功与否的标准；创新者不是发明家，而是能够发现潜在利润、敢于冒风险并具备组织能力的企业家；创新联结了技术与经济，是将技术转化为生产力的过程；创新是一个综合化的系统工程，需要企业中多个部门的参与合作。§10-2企业创新的主要方面一、技术创新二、市场创新三、制度创新四、管理创新一、技术创新不同学者关于技术创新定义的研究熊彼特(JASchumpeter)的贡献索罗(S．C．Solo)对技术创新理论的贡献曼斯费尔德(M．Mansfield)与厄特巴克(J．M．Utterback)的贡献弗里曼(C．Freeman)的贡献技术创新的基本类型

渐进性创新和根本性创新渐进性创新(incrementalinnovation，或称改进型创新)是指对现有技术的改进引起的渐进的、连续的创新；根本性创新(radicalinnovation，或称重大创新)是指技术有重大突破的技术创新。它常常伴随着一系列渐进性的产品创新和工艺创新．并在一段时间内引起产业结构的变化。

产品创新和过程(工艺)创新产品创新(productinnovation)是指技术上有变化的产品的商业化；过程创新(Processinnovation)，也称工艺创新。是指产品的生产技术的变革，它包括新工艺、新设备和新的组织管理方式。过程(工艺)创新同样也有重大和渐进之分。二、市场创新在市场经济条件下作为市场主体的企业创新者，通过引入并实现各种新市场要素的商品化和市场化，以开辟新的市场，促进企业生存与发展的新市场研究、开发、组织与管理等活动。企业对市场的认识经历的五个阶段（菲利普·科特勒）以生产观念为导向的阶段；以产品观念为导向的阶段；以推销观念为导向的阶段；以营销观念为导向的阶段；以社会营销观念为导向的阶段。

现代企业市场创新的四条基本途径

开拓一个全新的尚未被人们所认识的市场；创造企业在市场上的持久竞争优势；谋求占有更大的市场份额的创新策略；营销手段的创新。三、制度创新“制度”的涵义（诺思）是一系列被制定出来的规则、服从程度和道德规则。”具体地包括企业的组织方式、产权结构、管理体制、市场规则等。制度是企业顺利运转的产权规范、管理规则之集合，是调节人与人关系、人与物关系以及现代企业在生产经营过程中的行为关系的重要规范与准则。企业制度是一个多层次制度体系，它包含企业产权结构、组织结构和管理结构。企业制度创新狭义亦称组织创新，是指随着生产的不断发展而产生的新的企业组织形式。广义引入一项新的制度安排来代替原来的制度，以适应制度对象的新情况，新特性，并推动制度对象的发展。制度创新不仅包括组织创新，而且包括管理创新和市场创新。制度创新包括产权制度创新；管理体制创新；运行机制创新。产权制度创新企业产权制度的内涵

围绕企业财产权利的运营而发生的相关主体间权、责、利关系的制度安排；它规定着企业内所有者、经营者、生产者在一定条件下的地位、相互关系以及各门的作用；它的实质在于说明，企业是通过何种权利框架和组织方式来实现自己的目的的。产权制度创新的历史演进企业产权制度的历史演进是一个自然的历史过程，即它反映着生产力进步的要求，并总是向着更有效率的方向进行调整。阶段个人业主制；合伙制；现代公司制。管理体制创新

企业的管理体制决定了企业资源的配置方式以及资源的利用效率。管理体制的每一次创新都是从更合理地配置资源，实现资源的有效利用为目的的。阶段以自由经济为指导到以政府宏观调控为主；再到重新审视宏观调控下的企业管理体制。利益分配体制创新通过新的利益安排实现企业整体利益的最大化。利益分配体制创新的中的困难。帕累托最优与做大蛋糕。经验：在增量部分调整利益分配。四、管理创新管理创新是指在企业中引入新的管理方式或方法，实现企业资源更有效的配置。管理创新在现代企业发展中所起的作用主要体现为：提高企业经济效益；降低交易成本；稳定企业、推动企业发展；拓展市场，帮助竞争；有助于企业家阶层的形成。企业管理创新的五个重点：构建共同愿景；把握产业先机；开展资产运作；再造工作流程；回归人本管理。企业创新举例苹果公司苹果电脑的软、硬件及配件绝大部分不能与其他电脑兼容，这种做法极大地限制了它的发展。目前，苹果在美国个人电脑市场占5%的份额，在全球市场份额不足3%。但苹果公司向来都是一个富有创造精神的公司，每一款新电脑的推出都会引起业界轰动。苹果公司的创新产品新iMAC——个人电脑的未来？2001年1月7日，旧金山“苹果盛典”电脑展上，当苹果公司的新款iMAC电脑从舞台中央慢慢升起时，全场响起了热烈的掌声。苹果公司首席执行官乔布斯热情洋溢地向观众介绍，称新款iMAC电脑是个人电脑的未来。新的iMAC电脑iMac系列最吸引人的地方就是其外形设计，在这方面，苹果确实大大领先于其它电脑制造商，新型iMac和老型号相比外形发生了很大变化，它采用了15寸的平板显示器，显示器通过一个支撑臂连在半球形的基座上，而且可以旋转、弯折。苹果的众多新举措苹果的产品新颖、质量也是一流，但苹果电脑也有摆脱不掉的“历史缺点”——价格太高，往往曲高和寡。但新iMAC却在一定程度上克服了这个缺点，只比其他同类产品贵200美元左右。这对苹果来说是一个了不起的进步。苹果的众多新举措苹果公司在90年代陷入困境，其中很大一个原因就是市场营销不力，因此2001年起，苹果在全美各地陆续开了十几家俱乐部式的专卖店，苹果公司要求店内的服务人员只解答用户的“疑难杂症”，不做促销，也别想靠卖电脑挣佣金。这种做法一方面为原有的忠诚用户服务，另一方面通过大张旗鼓的宣传来吸引新的用户。未知的未来苹果公司希望通过新产品和新计划使苹果的全美市场份额达到5%以上，但时下电脑业竞争如此激烈，各大软、硬件公司都不断推出低价位的新产品吸引顾客。苹果的iMAC能否畅销，最终还是要由顾客说了算。总结在本例中，苹果公司的一系列举措，包含了产品创新、过程创新、组织管理创新和市场创新，因此，对于一个企业来讲，创新——特别是重大的创新，需要企业中从上到下全体人员的认同，需要各个部门的参与合作，它是一项综合化的系统工程。§10-3企业创新管理

一、技术创新管理二、市场创新管理三、制度创新管理一、技术创新管理（一）企业技术创新过程模型企业的技术创新过程涉及创新构思产生、研究开发、技术管理与组织、工程设计与制造、用户参与以及市场营销等一系列的活动。在创新过程中，这些活动相互联系，相互连接，有时又形成循环交叉或并行的操作。这些活动以不同的方式联系起来，就形成了不同的企业技术创新过程模型。技术推动的技术创新过程模型强调R&D，市场是R&D成果的被动接受者需求拉动的创新过程模型市场需求刺激技术创新技术与市场交互作用的技术创新过程模型市场需求与新技术能力相匹配，营销与研究开发之间的反馈是实质性的环节。有反馈环路，推动与拉动相结合，R&D与营销管理更为平衡，强调R&D与营销接口。一体化的技术创新过程模型R&D（研究开发）、原型开发、制造、营销等活动同时并行发展。强调逆向与供货商联系、顺向与领先用户密切联系，强调R&D和制造之间的联结，横向合作创新。系统集成网络模型（SIN）第五代创新过程模型（SIN）新的特征它代表了创新的电子化和信息化过程，更多地使用了专家系统来辅助开发工作，仿真模型技术部分代替了实物原型。多方合作开发新产品，强调组织的柔性和创新开发速度，更为强调质量和别的非价格因素。SIN将供货商和用户之间的计算机辅助设计系统作为新产品合作开发过程的一部分，强调密切的电子化产品设计制造联系，不仅将创新看成是交叉职能联结过程，还把它看作是多机构网络过程。(二)技术创新过程管理技术创新过程产生创新构思；评价创新构思；开发试验模型；进行原型开发；商业化试生产；大规模生产；创新技术扩散。创新过程的管理

创新计划的制定确定产品竞争领域产品的类型产品的最终用途顾客群技术资源。明晰产品创新目标发展目标市场态势特殊目标创新计划的制定实现创新目标的具体规划确定关键性创新要素的来源市场和营销方面的要素生产制造方面的要素技术要素确定创新方式和创新的技术变化程度选择进入市场的次序和时机率先进入市场敏捷反应谨慎反应其他策略（如不同创新环节的资源配置；创新产品与企业原有技术体系的关系）应急计划开发过程控制开发过程控制的主要任务制定合理的资源配置计划、开发活动计划和各阶段的开发产出目标；根据项目实施过程中的反馈信息纠正偏差，调整计划和目标；协调各职能部门的活动；消除开发过程中企业内部技术转移的障碍；解决因意外情况出现或影响开发的企业内外部因素变化导致的有关问题。开发过程控制开发过程控制的方法采用何种方法进行开发过程控制取决于开发项目的复杂性和控制不周密可能带来的损失。开发过程控制包括成本控制、质量控制和进度控制。开发过程控制开发过程中的技术转移在新产品或新工艺开发过程中，新技术在企业内部从上游开发部门向下游部门的完整转移是个非常复杂和困难的问题。做好四项决策技术转移的时机产品设计是否符合潜在用户的要求设计规范文件是否完备，技术参数是否足够明晰，测试结果是否稳定市场竞争的需要技术转移的去向直接向制造部门转移建立一个新技术中转站参与转移的人员沟通方式设立一个由各个有关部门的人员组成的委员会负责整个开发项目的领导工作，在创新过程中进行信息沟通伴随技术转移直接将上游部门的人向下游部门转移，如将R&D人员连同项目一起转移到制造部通过正式的文件和资料进行信息沟通。创新阶段整合串行整合交叉整合并行整合二、市场创新管理(一)市场创新域及其管理1．产品创新域第一层是产品的核心要素，也就是产品的使用价值第二层是产品的实体要素，也就是上述核心要素的载体第三层是产品的引申要素，也就是企业为产品用户所提供的各种附加服务和附加利益，主要包括产品的质量保证、购买信贷、运送、安装、技术指导、维修等(一)市场创新域及其管理2．需求创新域市场需求的多样性、广泛性、相关性和无限发展性；不同的企业应该认真进行市场调查研究，掌握市场需求的实际状况及其发展趋势，充分发挥本企业的市场竞争优势。选择适当的需求创新域和创新点，开展市场创新。(一)市场创新域及其管理3．顾客创新域任何企业都不可能满足所有顾客的全部需要，都必须根据白己的实际情况来进行市场细分和市场定位，以确定适当的顾客创新域，选择有利的市场创新点。(二)市场创新源及其开发利用市场创新源产生各种市场创新要素的源泉与获取这些市场创新要素的渠道。通过采用一种新的产品设计、新的原材料、新的生产工艺、新的广告创意、新的产品包装、新的品牌商标、新的营销渠道、新的促销方式、新的组织形式、新的管理制度或其他新的市场要素，人们便可以改变现有产品的市场特性及其销售状况，或者开发出新的产品，开辟出新的市场，这就是市场创新。三、制度创新管理(一)企业制度创新与制度安排1．企业制度创新的层次性；2．企业制度创新的变形。(二)我国企业制度创新1．有关公司法人制度现状；2．程序与程序创新；3．职工持股制与企业制度创新。附：创新者的生存法则─由生物演化的概念中得到的启示多样性生物：随机的基因突变企业：创造多样的创意组合与知识来源作法：

a)鼓励内部发展创意

b)寻求外部创意，客户，供货商，竞争者，教育及研究机构等

c)适度的员工流动率附：创新者的生存法则─由生物演化的概念中得到的启示选择性生物：透过物竞天择可以找出较有效的基因突变企业：竞争是企业是否有效运作的最终仲裁作法：a)以开放的标准来评估创意之好坏，而非强化过去的成功者b)奖励员工提案的努力，建立员工的自信附：创新者的生存法则─由生物演化的概念中得到的启示可持续性生物：以复制繁殖的方式传递遗传特质企业：将好的想法转变成商品，流程或惯例作法：a)知识管理，落实于执行上b)学习型组织附：创新者的生存法则─由生物演化的概念中得到的启示共同演化生物：物种必须适应它所存在的环境，才能繁衍昌盛企业：公司必须与其生存的环境共同演化，包含市场、供货商及合作伙伴等作法：a)与合作伙伴共创业产业标准，如松下之VHSb)开放型，兼容性的产品及心态附：创新者的生存法则─由生物演化的概念中得到的启示忘记所学生物：物种行为僵化，不能适应环境，终将灭绝企业：在迅速变化的环境中，核心优势有可能成为核心僵化作法：a)抛开过去成功的惯例，产品，关系及