教学材料《管理学》-任务10 领导

领导不是某个人坐在马上指挥他的部队，而是通过别人的成功来获得自己的成功。——杰克·韦尔奇

一个企业的CEO和一个国家的领导人一样，不同时期需要不同风格的CEO和领导人。

——

刘克丽

导入话题——趣味阅读：鹦鹉

一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标着：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标着：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。突然他发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉为老板。管理启示

真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。一、领导的内涵1、领导的含义就是指挥、带领、引导、鼓励和影响组织中每个成员（个体）和全体成员（群体）为实现群体或组织既定目标而努力的过程。2、领导内涵的理解领导是一种过程，而不是某一个体；领导的本质是一种影响力，即领导通过其影响力来影响追随者的行为以达到组织目标;领导的目的是群体或组织目标的实现。3、领导手段指挥、激励、沟通、执行力4、领导的权力权力是一种影响他人行为的潜力，权力代表了一种资源，领导者通过这种资源影响其下属的行为。（1）领导权力内涵一是来自职位的权力二是来自管理者自身的个人权力职权与威信的实质：职权是管理者因职位而拥有的支配力；威信是应个人因素而形成的对下级的感召力一、领导的内涵4、领导的权力（2）领导权力构成法定权力强制权力奖赏权力专长权力感召权力

一、领导的内涵4、领导的权力（3）权力的运用正确处理权力的自主与制衡科学地使用权力

一、领导的内涵决策保证工作有序领导的工作边界界定与人打交道与事情打交道都是组织层级的岗位设置的结果与时间打交道控制工作进度求效率二、领导和领导者领导：是一种社会活动（职能），特指领导者的角色行为，即对他人施加影响力，使之致力于实现群体或组织的预期目标的活动过程。领导者：是一种社会角色，特指领导活动的行为主体，即能实现领导过程的人。三、领导与管理1、共性从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。从权力的构成看，两者也都是组织层级的岗位设置的结果。2、区别管理是建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上的对下属命令的行为。领导则是既可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，也可能更多地建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上，且两者所担负的工作内容不同。领导与管理的区别共性从行为方式看都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动从权力构成看都是组织层级的岗位设置的结果区别范围不同作用不同功能不同侧重点不同构成要素不同

正式权力

法定权奖励权强制权非正式权力

个人影响权专长权四、领导的权力构成及表现形式

职位的权力领导者个人权力权力的来源领导权力的表现形式五、领导结构和领导素质1、领导结构年龄结构知识结构能力结构专业结构2、领导的基本素质思想（品德）素质业务素质业务技能身体素质3、领导者的核心素质（1）领导观念：是决定和影响领导行为的主要因素，在领导中起着定向和导向作用。

服务观念

战略与目标的观念

知识与人才观念

改革与创新观念

开放与赢观念五、领导结构和领导素质2、领导见识：见识来源于知识，没有丰富的知识就不可能有良好的思维能力，就不可能形成极高而又极为准确的概况能力，就不可能从整体上把握复杂系统能力。3、领导品格：战略思维、创新精神、献身精神五、领导结构和领导素质互动话题请你分析一下领导的权利来源情况六、领导的作用指挥作用激励作用协调作用沟通作用七、领导风格类型按权力方式划分按创新方式划分按思维方式划分专制式领导所有决策均由领导者作出靠命令、纪律和惩罚实施管理领导者与下属保持一定距离领导者制定计划进行安排一、按权力方式划分

1民主式领导决策在领导者鼓励和协助下，由组织成员集体讨论决定主要以非正式权力实施领导领导者与下属关系融洽下属有较大的工作自由、选择性和灵活性

2放任式领导极少运用权力没有规章制度下属有高度独立性

3※通常认为民主式为最佳领导方式1、专权型领导领导者个人决定一切，布置下属执行2、民主型领导领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策。3、放任型领导领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由结论

这种领导者有着激励下属超越他们预期绩效水平的能力。他们的影响力来自以下方面：有能力陈述一种未来远景；有能力提炼出一种组织价值观系统；信任下属并获得他们充分信任的回报；提升下属对新结果的意识；激励他们为了部门或组织利益而超越自身的利益。二、按创新方式划分1、魅力型领导者

这种领导者鼓励下属为了组织利益而超越自身利益，并能对下属产生了深远而不同寻常的影响。2、变革型领导者杰克·韦尔奇：变革带来活力

这种领导者通过明确角色和任务要求，激励下属向着既定的目标活动，并且尽量考虑和满足下属的社会需要，通过协作活动提高下属的生产率水平。这种领导者重视非人格的绩效内容，对组织有使命感，并且严格遵守组织的规范和价值观。三、按思维方式划分1、事务型领导者

战略型领导者的特征是用战略思维进行决策。他们具有预见、洞察、保持灵活性并向他人授权，以创造所必需的战略变革能力。管理人力资本是战略领导者最重要的技能2、战略性领导者

第三节领导理论领导特性理论一领导行为理论二领导权变理论三八、领导理论领导特性理论领导行为理论领悟权变理论（一）领导特性理论特性理论侧重研究领导者的性格、品质特征，作为描述和预测其领导成效的标准。实际上就是研究怎样的人才能成为良好的、有效的领导者。领导特性身体特征背景特征（教育、经历、社会关系等）智力特征（智商、分析判断力）个性特征与工作有关的特征（责任心、首创性、毅力、事业心等）社会特征（指挥能力、合作、声誉、人际关系、老练）（一）领导特性理论

认为领导者的品质和性格是遗传决定传统领导理论

认为领导者的品质和性格是在实践中逐步形成的，是可以通过教育训练加以培养和改造的。现代领导理论对特性理论的两种观点

美国管理学家吉赛利的观点：

——8种个性特征与5种激励特征个性特征才智首创精神监察能力激励特征:自信心适应性自信成熟程度性别对工作稳定的需求对金钱奖励的需求对指挥别人的权利需求对自我实现的需求对事业成就的需求毛泽东拿破仑希特勒吉赛利：特征与激励重要性个性特征非常重要监察能力事业、成就才智自我实现自信决断能力中等重要对工作稳定的需求适应性对金钱奖励的需求成熟程度最不重要性别

它忽视了被领导者的地位和影响作用事实上领导者的特征是变化的特征的重要性与结果相当不一致自1940年开始人们开始放弃从特性特征方面研究领导的有效性特性理论的缺陷（二）领导行为理论

行为理论是研究领导者在领导过程中所采取的领导行为以及不同的领导行为对职工的影响。

研究的重点：是领导者的行为规律

领导四象限理论管理方格理论连续统一体理论主要由1、领导四象限理论（领导行为四分图理论）是1945年由美国俄亥俄州立大学工商企业研究所的学者提出的。行为科学家斯托格第等人认为，组织中的领导行为主要包含以下两个因素：即定规（着手组织）和关怀（体贴精神）。因此，他们把领导的行为归并为两个方面：

（1）定规——指以工作为中心；（2）关怀——指以人际关系为中心。

（二）领导行为理论高低低高关系工作高关系低工作低工作低关系高体贴高组织高工作低关系领导行为四分图2、管理方格理论在领导行为四分图理论基础上，1964年布莱克和莫顿提出的。领导行为归结于两类：

(1)对人的关心（纵轴）

(2)对生产成果(或任务)的关心（横轴）（二）领导行为理论1.99.91.19.11.1:贫乏型的管理9.1:任务型的管理1.9:俱乐部型管理5.5:中间型管理9.9:团队型管理对工作关心的成度对人的关心程度低高高5.55.11.59.55.9管理方格图理论管理坐标理论）管理方格图（2）1.9乡村俱乐部型：领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务效率

9.9团队型：领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与工作士气

5.5中庸之道型：领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气

1.1贫乏型：领导者付出最小的努力完成工作

9.1任务型：领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气

领导权变理论也叫情景理论、因地制宜理论等。这种理论认为，领导的有效行为应随着被领导者的特点和环境的变化而变化，不能是一成不变的。因为任何领导总是在一定的环境条件下，领导者通过与被领导者的交互作用，去完成某个特定目标的行为。

（三）领导权变理论（情景理论）

基本观点：认为不存在一种普遍适用、唯一正确的领导方式，只有结合具体情景，因时、因地、因事、因人制宜的领导方式，才是有效的领导方式。其基本观点可用下式反映：有效领导=F(领导者，被领导者，环境)即有效地领导是领导自身、被领导者与领导过程所处的环境的函数。权变方式理论生命周期理论

两种典型的模型（三）领导权变理论（情景理论）（三）领导权变理论（情景理论）1、权变方式理论

该理论强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。菲德勒的随机制宜领导理论：菲德勒认为对领导效果起重大影响作用的环境因素有三个：

一是上下级关系；二是任务结构；三是职位权力。领导情景类型情景有利程度有利环境中间状态不利环境情景类型12345678领导与被领导的关系好好好好差差差差任务结构高高低低高高低低职位权力强弱强弱强弱强弱菲德勒权变模型关系导向任务导向45671238环境的有利程度有利中等不利上下级关系好好好好差差差差任务结构明确明确不明确不明确明确明确不明确不明确职位权力强弱强弱强弱强弱任务中心式—人际关系中心式—任务中心式2、生命周期理论

（1）概念

领导生命周期理论是由科曼首先提出，后由保罗·赫西和肯尼斯·布兰查德予以发展的领导生命周期理论，也称情景领导理论，这是一个重视下属的权变理论。赫西和布兰查德认为：依据下属的成熟度，选择正确的领导风格，就会取得领导的成功。（三）领导权变理论（情景理论）

参与授权低关系高工作高关系高工作工作行为中等成熟高成熟低成熟成熟不成熟M4M3M2M1高低关系行为高高关系低工作低关系低工作推销指导S3S1S2S4领导生命周期理论模型2、生命周期理论

（2）四种领导方式①命令型领导方式（高工作一低关系）：领导者定义角色，告诉下属应该干什么、怎么干以及何时何地去干。②说服型领导方式（高工作一高关系）：领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为。③参与型领导方式（低工作一高关系）：领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件与沟通。④授权型领导方式（低工作一低关系）：领导者提供极少的指导或支持。（三）领导权变理论（情景理论）2、生命周期理论（3）下属成熟度的四个阶段第一阶段：这些人对于执行某任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任。第二阶段：这些人缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务。他们有积极性，但目前尚缺足够的技能。第三阶段：这些人有能力，却不愿意干领导者希望他们做的工作。第四阶段：这些人既有能力又愿意干让他们做的工作。（三）领导权变理论（情景理论）2、生命周期理论（4）有效领导方式的选择方法当下属成熟程度为第一阶段时，选择命令型领导方式。当下属成熟程度为第二阶段时，选择说服型领导方式。当下属成熟程度为第三阶段时，选择参与型领导方式。当下属成熟程度为第四阶段时，选择授权型领导方式（三）领导权变理论（情景理论）九、领导艺术一次，有记者问艾森豪威尔将军领导千军万马的诀窍是什么。

这位五星上将从口袋里摸出一根旧绒线放在办公桌上，然后用手捏起线头，沿着桌面慢慢拉动。“你看，如果我拉它，这根线就会跟我走遍天涯海角。”接着，艾森豪威尔改用手指推线头，绒线立刻蜷成杂乱无章的一堆。“可如果我推它，则只能越推越乱，整根绒线哪儿也去不了。这就是领导的艺术！”

◆领导艺术是在一定知识与经验基础上形成的一种领导技能。

◆领导艺术的范畴，包括决策的艺术、计划的艺术、组织艺术、协调的艺术、激励的艺术、用人艺术、处理人际关系的艺术、运筹时间的艺术、宣传鼓动的艺术、语言的艺术等等。

◆作为一名领导者，要带领本单位的成员高效率地去实现制定的目标，完成工作任务，必须在实践中不断提高并运用好领导艺术。九、领导艺术（一）领导艺术的含义和特点1、含义：领导艺术—为达到某一领导目标，在一定知识和实践基础上，在领导过程中表现出的一种非模式化，富有创造性的才能与技巧。2、特点：非模式化、直觉性、随机性、创造性、情感性、模糊性、实践性、科学性。（二）领导艺术的分类1、履行职能的艺术主要包括沟通、激励和指导的艺术，以及决策艺术、用权艺术、授权艺术、用人艺术等；2、提高领导工作有效性的艺术3、人际关系的协调艺术（三）主要领导艺术1、用人和用权艺术（1）用人艺术（2）用权艺术（3）授权艺术2、决策艺术3、人际关系艺术（四）提高领导艺术的途径1、学习、考察、实践相结合2、法、理、情相结合经理与下属：没有为下属争取机会案例涉及人员：主管：财务部陈经理下属：财务部员工小马和销售部员工小李案例情景：

财务部陈经理结算了一下上个月部门的招待费，发现有一千多块没有用完。按照惯例他会用这笔钱请手下员工吃一顿，于是他走到休息室叫员工小马，通知其他人晚上吃饭。

快到休息室时，陈经理听到休息室里有人在交谈，他从门缝看过去，原来是小马和销售部员工小李两人在里面。

“呃”小李对小马说，“你们部陈经理对你们很关心嘛，我看见他经常用招待费请你们吃饭。”

“得了吧”小马不屑的说到，“他就这么点本事来笼络人心，遇到我们真正需要他关心、帮助的事情，他没一件办成的。你拿上次公司办培训班的事来说吧，谁都知道如果能上这个培训班，工作能力会得到很大提高，升职的机会也会大大增加。我们部几个人都很想去，但陈经理却一点都没察觉到，也没积极为我们争取，结果让别的部门抢了先。我真的怀疑他有没有真正关心过我们。”

“别不高兴了，”小李说，“走，吃饭去吧。”陈经理只好满腹委屈地躲进自己的办公室。讨论：你认为包经理是哪一类领导者？你认为这件事谁之错误？为什么？