《生产物流运作管理》-任务3-2

一、供应商管理概述

二、供应商分类三、供应商管理的内容四、供应商管理的方法

主要内容1、供应商的定义

是指那些向买方提供产品或服务并相应收取货币作为报酬的实体，是可以为企业生产提供原材料、设备、工具及其他资源的企业。2、供应商管理的定义

是指对供应商的了解、选择、开发、使用和控制等综合性管理工作总称。供应商管理的目的就是要建立起一个稳定可靠的供应商队伍，为企业生产提供可靠的物资供应。基础目的手段一、供应商管理概述3、供应商管理的目标及战略（1）供应商管理的具体目标█获得符合企业质量和数量要求的产品或服务█以最低的成本获得产品或服务█确保供应商提供最优的服务和及时的送货█发展和维持良好的供应商关系█开发潜在的供应商

（2）供应商管理的战略设计一种能最大限度地降低风险的合理的供应结构。采用一种能使采购总成本最小的采购方法。与供应商建立一种能促使供应商不断降低成本、提高质量的长期合作关系。生产/采购策略

自制外购市场调研与供应商初步选择/审核/认证供应商协议/合同/分类下订单/供应商交货优先型/伙伴型供应商(20%品种,80%价值)

普通型供应商(80%品种,20价值)供应商考评

供应商改进

供应商年度质量体系审核供应商优化供应商管理流程总图二、供应商分类1、初步供应商调查2、资源市场调查3、深入供应商调查三、供应商管理的内容（一）供应商调查1、初步供应商调查

定义：是对供应商的基本情况的调查。供应商初步调查的目的

选择最佳供应商做准备；为了了解掌握整个资源市场的情况。供应商初步调查的特点

调查内容浅；调查面广供应商初步调查的方法供应商分析的主要内容

品种、规格、质量水平、价格、企业实力、生产能力、技术水平管理水平、信用度、竞争、地理位置等。名称、地址、生产能力、价格、质量等访问调查法2、资源市场调查资源市场调查内容

资源市场的规模、容量、性质；环境；各个供应商的情况等。资源市场分析的内容

确定市场处于哪种情况；确定市场处于哪个阶段；确定市场总的水平，来选择供应商。管理制度、法律制度、经济环境等紧缺型还是富余型成长型还是没落型先进水平、产品质量优而价格低3、深入供应商调查概念

是指对经过初步调查后，准备发展为自己的供应商的企业进行的更加深入仔细的考察活动。供应商深入调查的特点调查深入调查成本大供应商深入调查适用场合准备发展紧密关系的供应商寻找关键零部件产品的供应商（二）供应商开发

开发供应商，就是要从无到有地寻找新的供应商，建立起合适于企业需要的供应商队伍。1、供应商开发的含义2、供应商开发的渠道

◆国内外采购指南

◆国内外产品发布会

◆国内外新闻传播媒体

◆国内外产品展销会

◆媒体广告

◆同行市场调查

◆供应商自行找上门

◆厂商介绍3、供应商开发的步骤产品ABC分类供应商调查资源市场调查分析评估深入调查供应商价格谈判供应商辅导追踪考核供应商选择供应商使用供应商的激励和控制送样检查；考察生产工艺、质量保障等；生产条件改进考察成立供应商评估小组；供应商分析；资源市场调查质量、准时、数量、信用度

1、供应商考核的指标

◆产品质量◆交货期◆交货量◆工作质量◆价格◆进货费用水平◆信用度◆配合度（三）供应商考核（1）产品质量质量合格率合格的件数抽检的件数交货的次数退货次数进货次数（2）交货期（3）交货量（4）工作质量（5）价格（6）进货费用水平（8）配合度主要考核供应商的协调精神（7）信用度

供应商评估的量化指标

◆

对供应商的评估方法，一般先就价格、品质、交货、协调等主要评估指标进行配分，比如价格占40%，品质占30%，交货占20%，协调占10%。◆得分在85分---100分的可视为A级供应商，即优秀供应商；得分在75分---84分的可视为B级供应商，即合格供应商；得分在60分---74分的可视为C级供应商，需要进一步培训与辅导；得分在60分以下的是D级供应商，即不合格供应商，应予淘汰出局。

2、供应商考核的流程

◆第一步：对供应商的质量保证体系进行初步调查。主要包括其体系的完整性、有效性和员工的参与程度。◆第二步：对供应商的生产、开发等综合能力进行深一步的调查评估。主要包括对供应商的现场生产管理能力、设计开发能力、生产工艺技改能力、对不合格品的控制能力及其采购、储运管理能力等项目的综合调查评估。◆第三步：定期评估与复评估供应商。主要是依照市场需求的变化情况，从价格、品质、交货、协调等方面对供应商进行定性与定量评估，其中比较关键的指标有：退货率与逾期率。

某公司认为供货商的产品质量、技术水平、财务实力、管理能力对公司的影响很大，因此需要对潜在供应商进行这四个方面评估。下表为对甲、乙、丙三个潜在供应商管理能力的评分考核（四个要素总分为100分）。潜在供应商产品质量技术水平财务实力管理能力总分甲3030201595乙2020301585丙2520153090问题：应优先考虑选择哪家供应商？

供应商选择是供应商管理的目的，是供应商管理中最重要的工作。选择一批好的供应商，不但对于企业的正常生产起着决定作用，而且对企业的发展也非常重要。实际上，供应商选择融合在供应商开发的全过程中。供应商开发的过程包括了几次供应商的选择过程：一是在众多的供应商中，每个品种要选择5-10个供应商进入初步调查；二是初步调查以后，要选择1-3个供应商，进入深入调查；三是深入调查之后又要做一次选择，初步确定1-2个供应商；四是初步确定的供应商进入试运行，又要考核和选择，确定最后的供应商结果。1、供应商选择的概述

（四）供应商选择供应商选择标准:售后服务可靠性地理位置价格供应能力技术水平产品质量供货提前期交货准确率快速响应能力（1）考核选择定义：是指再对供应商充分调查了解的基础上，再进行认真考核、分析比较而选择供应商的方法。步骤首先，要调查了解供应商其次，要考察、考核供应商最后，要考核选择供应商2、供应商选择的方法

（2）招标选择定义：采购企业采用招标的方式，吸引多个有实力的供应商来投标竞争，然后经过评标小组分析评比而选择最优供应商的方法。主要工作：准备一份合适的招标书；组织好整个招标、投标活动。招标形式：公开招标和邀请招标分析市场竞争环境建立供应商选择目标建立供应商评价选择标准建立评价小组供应商参与选择供应商实施供应商实施供应链采购合作关系3、供应商选择的步骤

当选定供应商以后，应当结束试运作期，签订正式的供应商关系合同，开始正常的物资供应业务运作，建立起比较稳定的物资供需关系。在业务动作的开始阶段，要加强指导与配合，要对供应商的操作提出明确的要求，有些大的工作原则，守则，规章制度，作业要求等应当以书面条文的形式规定下来，有些甚至可以写到合作协议中去。起初还要加强评估与考核，不断改进工作和配合关系，直到比较成熟为止。在比较成熟以后，还要不定期地检查，合作和协商，以保持业务运行的协调，有序。（五）供应商使用

在供应商的整个使用过程中，要加强激励与控制，既要充分鼓励供应商积极主动的搞好物资供应