营业厅外包合同

PAGE营业厅外包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有营业厅相关业务及资源，乙方具备提供营业厅外包服务的专业能力和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方将营业厅外包给乙方事宜达成如下协议：一、外包服务内容1.1乙方负责甲方营业厅的日常运营管理，包括但不限于人员招聘、培训、排班、业务指导等，确保营业厅工作人员具备专业的业务知识和良好的服务态度，能够为客户提供高效、准确的服务。1.2承担营业厅的客户接待、业务办理工作，涵盖各类通信业务、增值业务等，严格按照甲方规定的业务流程和服务标准操作，确保业务办理的准确性和及时性。1.3负责营业厅的场地管理，包括但不限于营业厅的环境维护、设备设施的日常保养与管理，保证营业厅环境整洁、设备设施正常运行。1.4协助甲方开展营业厅的营销推广活动，根据甲方的营销策略制定并执行相应的推广方案，提高营业厅业务量和客户满意度。二、服务期限2.1本合同服务期限自年月日起至年月日止。2.2合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续年。若一方希望终止合同，需在合同期满前天书面通知对方。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务3.1权利3.1.1有权对乙方的服务质量进行监督检查，提出意见和建议，并要求乙方限期整改。3.1.2有权根据业务发展需要，对营业厅外包服务的内容、标准等提出合理的调整要求，但应提前天书面通知乙方。3.2义务3.2.1向乙方提供开展外包服务所需的相关资料、文件和信息，包括但不限于业务规范、操作流程、客户资料等，并确保所提供信息的真实性和准确性。3.2.2按照本合同约定向乙方支付外包服务费用。3.2.3协助乙方协调与第三方的关系，为乙方开展服务提供必要的支持和便利条件。（二）乙方权利与义务3.3权利3.3.1按照本合同约定收取外包服务费用。3.3.2根据甲方提供的资料和信息，结合实际情况制定具体的服务方案和措施，但应符合甲方的整体业务要求和相关法律法规规定。3.3.3在服务过程中，如遇甲方提供的信息不准确或不完整，导致乙方无法正常履行合同义务的，乙方有权要求甲方及时更正或补充相关信息，并有权顺延相应的服务期限。3.4义务3.4.1严格遵守国家法律法规以及甲方的各项规章制度，勤勉尽责地履行本合同约定的各项义务，为甲方提供优质、高效的外包服务。3.4.2按照本合同约定的服务内容和标准，自行组织实施营业厅的运营管理工作，不得擅自将服务内容转包给第三方。如因特殊情况确需委托第三方协助的，应提前征得甲方书面同意。3.4.3负责营业厅工作人员的薪酬、福利、社会保险等费用的支付，并依法为工作人员缴纳各项社会保险。3.4.4定期向甲方汇报营业厅的运营情况，包括但不限于业务量、客户投诉处理情况、营销推广效果等，并根据甲方要求及时提供相关数据和报表。3.4.5妥善保管甲方提供的各类资料和信息，不得泄露给任何第三方。在合同终止或解除后，应将相关资料和信息返还给甲方。四、服务费用及支付方式4.1服务费用4.1.1甲方应向乙方支付的外包服务费用为每月人民币元（大写元整）。4.1.2上述费用为固定总价，不因任何因素调整，但因甲方要求导致服务内容实质性变更的除外。4.2支付方式4.2.1甲方应在每月日前，将上月的外包服务费用支付至乙方指定的银行账户。4.2.2乙方应在收到甲方支付的服务费用后个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。五、保密条款5.1双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。5.2本条款的保密期限为本合同生效之日起年。六、违约责任6.1若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过天的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。6.2若乙方未按照本合同约定的服务内容和标准提供服务，甲方有权要求乙方限期整改。如乙方在规定期限内未完成整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方承担违约责任。违约金按照当月服务费用的%计算，但乙方应继续履行合同义务。6.3若一方违反本合同的保密条款，应向对方支付违约金人民币元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如损失难以计算的，违约方应按照本合同服务费用总额的%向对方支付赔偿金。6.4如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致一方无法履行本合同义务的，不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。七、合同变更与解除7.1经双方协商一致，可以书面形式变更或解除本合同。7.2若一方严重违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任。7.3在合同解除或终止后，双方应按照本合同约定进行结算和清理，结清相关费用，并办理交接手续。八、争议解决8.1本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。9.