电销客服外包合同

PAGE电销客服外包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方有意将电销客服业务外包给乙方，乙方具备提供该服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方委托乙方提供电销客服外包服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责按照甲方要求开展电销客服工作，包括但不限于通过电话与潜在客户进行沟通，介绍甲方产品或服务，解答客户咨询，记录客户信息等。1.2乙方应根据甲方提供的客户名单和话术模板进行电话营销，努力促成客户与甲方达成合作意向。1.3乙方需及时向甲方反馈电销过程中客户提出的各类问题和需求，协助甲方不断优化产品或服务。二、服务期限2.1本合同服务期限自年月日起至年月日止。2.2合同期满前，双方如无异议，则自动延续年。如需终止合同，一方应提前日书面通知另一方。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务3.1甲方有权对乙方的电销客服工作进行监督、检查，提出意见和建议。3.2甲方应向乙方提供开展电销客服工作所需的产品或服务资料、客户名单、话术模板等相关信息，并确保其真实性和准确性。3.3甲方按照本合同约定向乙方支付服务费用。3.4甲方应协助乙方处理在电销过程中遇到的客户投诉或其他重大问题，提供必要的支持和指导。（二）乙方权利与义务3.5乙方有权要求甲方按照合同约定提供相关资料和信息。3.6乙方应按照本合同约定及甲方要求，勤勉尽责地开展电销客服工作，确保服务质量和效果。3.7乙方应使用甲方提供的资料和信息，不得擅自泄露给第三方。如因乙方原因导致甲方信息泄露，乙方应承担相应的法律责任。3.8乙方应定期向甲方汇报电销工作进展情况，提交工作报表，包括但不限于客户沟通数量、意向客户数量、成功合作客户数量等。3.9乙方应保证其电销客服人员具备相应的专业知识和技能，遵守职业道德规范，不得从事任何损害甲方利益的行为。3.10乙方在电销过程中应如实向客户介绍甲方产品或服务，不得进行虚假宣传或夸大承诺。如因乙方虚假宣传给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。四、服务费用及支付方式4.1甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币元（大写元整）。4.2服务费用支付方式为：甲方应在每月日前将上月服务费用支付至乙方指定的银行账户。4.3乙方应在收到服务费用后的个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。五、保密条款5.1双方应对在履行本合同过程中知悉对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。5.2本条款的保密期限为自本合同生效之日起年。六、违约责任6.1若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。6.2若乙方未按照本合同约定的服务内容、服务期限或服务质量标准提供服务，乙方应负责采取补救措施，并承担因此给甲方造成的损失。如乙方逾期未采取补救措施或补救措施无效，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方返还已支付的部分服务费用。6.3若一方违反本合同的保密条款，应向对方支付违约金人民币元（大写元整），并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应继续赔偿对方的差额部分。6.4如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致一方无法履行本合同，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。七、合同变更与解除7.1本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。7.2在履行本合同过程中，如一方提出解除合同，需提前日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除合同给对方造成损失的，提出解除合同方应承担赔偿责任。7.3若出现下列情形之一，一方有权解除本合同：7.3.1因不可抗力致使本合同无法继续履行的；7.3.2一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的；7.3.3本合同约定的解除条件成就的。八、争议解决8.1本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本合同其他无争议的条款。九、其他条款9.1本合同自