2025年威海事业单位综合应用真题及答案

2025年威海事业单位综合应用练习题及答案一、给定材料材料1：2024年威海市《政府工作报告》显示，全年累计完成精致城市建设项目192个，完成投资127.3亿元，新增口袋公园42个、公共停车位1.3万个，改造老旧小区78个、惠及居民5.2万户，修复海岸线18.7公里，近海水质优良比例保持100%，连续3年获评全国宜居宜业城市。但在建设成果向基层延伸过程中，部分街道、社区存在落地“最后一公里”堵点，2024年全市12345政务服务热线受理的城市治理类投诉共12.7万件，其中基层设施短板、民生服务缺位、业态规范不足三类问题占比达68%。材料2：环翠区竹岛街道地处威海市中心城区南部，毗邻威海公园、悦海公园等核心景区，下辖21个社区，常住人口8.7万人，其中60岁以上老年人口占比29.4%，辖区内有老旧小区12个、近海民宿217家、便民海鲜市场3个、沿海观光步道7.2公里。2024年街道共受理12345投诉4217件，其中：8个建成于90年代前的老旧小区共上报飞线安全隐患327处，已完成整改112处，剩余隐患因管线权属不清、整改资金缺口大推进滞后；现有公共电动车充电棚17个，可提供充电位892个，居民实际需求约3100个，高峰期私拉电线充电投诉月均19起；民宿类投诉136起，其中62%为夜间卡拉OK噪音、露天烧烤油烟扰民，31%为民宿经营者未明码标价、虚假宣传吸引游客；海鲜市场类投诉328起，72%为高峰时段占道经营阻碍通行、短斤缺两、宰杀海鲜偷换货品等问题；沿海观光步道游客高峰期存在非机动车乱停、遛狗不牵绳、乱扔垃圾等问题，2024年共劝阻不文明行为1.2万次，执法人员缺口达18人。材料3：2024年威海市升级“威好办”政务服务品牌，推动1472项政务服务事项实现“掌上办”“就近办”，全市共建成社区政务服务代办点276个，但运行半年来的调研显示，基层代办点存在三大堵点：一是服务事项覆盖不全，仅能办理社保查询、老年优待证申领等23项基础业务，异地医保报销、不动产登记预约、个体工商户注册等高频事项未下沉，群众仍需到区政务服务中心办理，代办点“只挂号不看病”问题突出；二是适老化服务不足，87%的代办点仅配备智能办理终端，未设置人工帮办窗口，62%的老年群众反映不会操作终端、无法独立办理业务；三是代办人员能力不足，全市社区代办员共523人，其中仅19%接受过系统政务服务培训，对业务流程不熟悉，无法解答群众咨询，2024年代办点群众满意度仅为72%，远低于市级政务服务中心的96.8%。材料4：2025年威海市提出“精致城市建设提级年”行动，明确四大重点任务：一是基层治理提效，实现民生诉求响应率100%、办结率98%以上；二是政务服务提质，实现高频政务服务事项100%下沉社区，群众满意度达95%以上；三是业态监管提标，实现民宿、海鲜市场等涉旅业态规范率100%，游客投诉量同比下降40%以上；四是生态保护提级，实现海岸线生态管护全覆盖，海洋碳汇试点落地见效。为推广基层先进经验，市政府拟于2025年4月召开全市精致城市建设现场推进会，安排环翠区竹岛街道作经验交流发言。二、作答要求1.根据给定材料2，归纳竹岛街道在精致城市建设落地过程中面临的主要问题。要求：全面、准确、有条理，不超过200字。（15分）2.根据给定材料3，针对基层政务服务代办点存在的堵点，提出具体解决对策。要求：针对性强、可操作、条理清晰，不超过300字。（20分）3.你是威海市文化和旅游局工作人员，为引导游客文明旅游、共护精致城市建设成果，请结合给定材料，拟写一份《致来威游客的文明旅游倡议书》。要求：格式正确、内容贴合实际、语言有感染力，不超过500字。（25分）4.你是环翠区竹岛街道办公室工作人员，将在全市精致城市建设现场推进会上作经验交流发言，请结合给定材料，拟写一份发言提纲。要求：结构完整、经验可复制可推广、条理清晰，不超过1000字。（40分）三、参考答案及评分细则（一）第一题参考答案竹岛街道面临的问题主要包括四类：1.老旧小区设施短板突出：飞线隐患因权属不清、资金缺口整改滞后，电动车充电位缺口超70%，私拉电线充电投诉高发。2.涉旅业态监管缺位：民宿噪音、油烟、虚假宣传问题频发，海鲜市场占道经营、短斤缺两、偷换货品等投诉占比高。3.公共空间管护不足：沿海观光步道不文明行为多发，执法人员缺口较大。4.民生服务适配性弱：辖区老年人口占比接近30%，公共服务适老化改造滞后。评分细则：本题共15分，按要点赋分，其中“老旧小区设施短板”3分，“涉旅业态监管缺位”3分，“公共空间管护不足”3分，“民生服务适配性弱”3分，表述简洁准确、符合字数要求3分。要点表述与参考答案意思一致即可得分，超出字数扣1-2分，遗漏核心要点每缺1项扣3分，自行添加材料未提及的内容每处扣1分。常见失分点：一是未紧扣材料提炼要点，自行脑补“产业发展不足”“居民素质不高”等无依据内容；二是表述冗余，大量照搬材料案例数据导致超字数；三是要点遗漏，未关注到老年人口占比高带来的服务适配性问题。（二）第二题参考答案针对基层代办点堵点，提出三项对策：1.扩大服务事项覆盖范围：梳理异地医保报销、不动产登记预约、个体工商户注册等15项群众高频办理事项，全部下沉至社区代办点，明确各事项办理流程、材料清单、办结时限，在代办点醒目位置张贴动态更新的办事指南。2.完善适老化服务配置：所有社区代办点必须设置人工帮办窗口，配备1-2名专职帮办人员，为老年人提供代填资料、代办业务、政策解读等服务，同步增设大字版办事指引、语音播报智能终端，降低老年群体办事门槛。3.强化代办人员能力建设：每月开展2次全覆盖政务服务业务培训，邀请区政务服务中心业务骨干授课，培训后组织考核，考核合格后方可上岗；建立业务咨询实时知识库，及时更新政策调整内容，落实“首问负责制”，将群众满意度纳入代办人员月度绩效考核，与绩效工资挂钩。评分细则：本题共20分，其中“扩大事项覆盖”7分，“完善适老化服务”7分，“强化人员能力”4分，条理清晰、符合字数要求2分。对策需具备针对性和可操作性，空泛表述如“加强培训”未说明具体措施的，扣3-5分；未针对材料中三类堵点逐一回应的，每缺一类对策扣6分；超出字数扣1-2分。常见失分点：一是对策空泛，无具体落地路径，不具备可操作性；二是针对性不足，未对应材料中的三个堵点分别提出解决方案；三是脱离基层实际，提出“所有政务事项全部下沉”等不符合基层承接能力的不合理措施。（三）第三题参考答案亲爱的游客朋友：您好！欢迎来到“精致城市·幸福威海”，这里有1000公里黄金海岸线、干净整洁的城市环境、热情淳朴的民风民俗，是全国知名的宜居宜业宜游城市。为共同守护威海的精致底色，营造安全、文明、舒心的旅游环境，我们向您发出如下倡议：一、遵守公共秩序，践行文明公约。沿海观光步道不违规停放非机动车，遛狗主动牵绳、及时清理宠物粪便，不在公共场所大声喧哗、露天烧烤，不乱扔垃圾、不破坏海岸线植被与海洋生物栖息环境。二、理性消费维权，抵制不良行为。选择持有正规经营资质的民宿、海鲜市场消费，主动索要消费凭证，遇明码标价不规范、短斤缺两、偷换货品等问题，及时拨打12345政务服务热线维权，共同抵制违规经营行为。三、参与文明共建，共享精致成果。如果您时间充裕，可报名参与威海文明旅游志愿队伍，共同开展文明劝导、环境管护等活动，也可对我们的工作提出宝贵意见建议。最美的风景是文明，感谢您的支持与配合，祝您在威海旅途愉快！威海市文化和旅游局2025年X月X日评分细则：本题共25分，其中格式正确（含标题、称谓、正文、落款、日期）5分，内容贴合威海实际、覆盖核心倡议内容15分，语言亲切有感染力5分。格式缺失每项扣1分，未结合威海海岸线、民宿、海鲜市场等特色场景的扣5分，语言生硬不符合倡议书文体要求的扣3分，超出字数扣1-2分。常见失分点：一是格式错误，遗漏落款、日期等必备要素；二是内容脱离威海实际，倡议内容无地方特色，泛泛而谈；三是语言生硬，缺乏号召力，不符合倡议书的文体属性。（四）第四题参考答案各位领导、同志们：大家好！竹岛街道地处中心城区核心区域，毗邻核心景区、老旧小区集中、涉旅游业态密集，是精致城市建设落地的重点难点区域。2024年以来，我们聚焦“最后一公里”堵点，探索实施“四个一”工作法，推动辖区治理效能显著提升，2025年一季度民生诉求办结率达99.2%、群众满意度达97.2%、涉旅投诉量同比下降62%。现将有关经验汇报如下：一、建强一张民生诉求快速响应网。建立12345诉求“接诉即办”机制，实现诉求15分钟内派单、24小时内反馈、办结后3天内回访。针对老旧小区飞线整改问题，我们主动协调供电、通信等管线权属单位，争取上级精致城市建设专项资金320万元，半年内完成全部327处飞线隐患整改；新增公共电动车充电棚45个、充电位3200个，完全满足居民充电需求，私拉电线投诉清零。二、织密一张涉旅游业态监管网。对辖区217家民宿、3个海鲜市场建立“一户一档”，落实经营主体信用“红黑榜”制度，每月公示违规经营主体，对列入黑榜的主体实施限期整改、停业整顿等处罚。联合市场监管、综合执法、文旅等部门开展月度联合执法，常态化排查噪音扰民、虚假宣传、短斤缺两等问题，2025年一季度涉旅投诉量同比下降62%。三、搭好一张政务服务便民网。推动32项高频政务服务事项下沉社区，实现群众“就近办”；所有社区代办点设置人工帮办窗口，配备专职帮办人员，为老年群体提供全程代办服务；每月组织代办员开展2次业务培训，考核合格后方可上岗，2025年一季度代办点群众满意度达97.2%，接近市级政务服务中心水平。四、凝聚一支全民参与志愿管护队。招募社区居民、热心游客共2100名组建文明志愿队伍，参与沿海观光步道文明劝导、环境管护等工作，弥补执法人员缺口，2025年一季度沿海步道不文明行为劝阻量同比下降78%。下一步，我们将严格落实本次会议要求，继续深化精致城市建设各项举措，持续提升群众和游客的幸福感、满意度。我的发言完毕，谢谢大家！评分细则：本题共40分，其中结构完整（含开场白、主体经验、结尾）10分，经验做法具体、可复制可推广20分，条理清晰、逻辑严谨8分，符合字数要求2分。未提炼可推广的工作方法、仅罗列整改数据的扣10分，结构缺失每缺一部分扣3-5分，逻辑混乱、要点混杂的扣5-8分，超出字数扣1-2分。常见失分点：一是结构不完整，缺少开场白或结尾部分