2026年营销自动化服务协议

2026年营销自动化服务协议鉴于甲方希望委托乙方提供营销自动化服务，以提升其市场营销效率和效果，乙方同意提供此类服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容乙方同意向甲方提供营销自动化服务，包括但不限于：1.1营销自动化平台账户的创建、配置、管理及日常维护；1.2基于甲方需求设计和执行营销自动化活动，如自动邮件营销序列、触发式营销活动、A/B测试等；1.3甲方客户数据的导入、清洗、管理和细分服务；1.4客户行为数据的追踪与分析，并协助甲方构建营销自动化流程（MAP）；1.5生成营销活动相关的报表和数据分析，并提供可视化展示；1.6提供与所提供服务相关的技术咨询和用户培训；甲方在使用乙方提供的服务时，应配合提供必要的信息、营销内容素材、客户数据（确保拥有合法使用权），并指定内部操作人员进行培训和管理。第二条服务期限2.1本协议服务期限为壹年，自双方授权代表签字并盖章之日起生效，至2027年X月X日止。2.2协议期满前一个月，如甲方有意续约，应书面通知乙方，双方协商确定续约条款并签订新的协议。如甲方未提出书面异议，本协议自动续约相同期限。第三条服务费用与支付3.1服务费用采用[请选择：固定年费/按用户数及功能模块收费/按使用量收费]模式。3.2具体费用标准为：[请填写具体费用金额或计算方式，例如：每年人民币XX元整/每月人民币XX元/用户]。3.3甲方应按以下方式向乙方支付服务费用：3.3.1[请选择：一次性支付/分期支付，如按月支付]。3.3.2支付方式为银行转账，甲方应在每个[请填写：月度/季度]结束后XX日内，将当期/当季服务费用支付至乙方指定银行账户：开户名：XXX开户行：XXX账号：XXX3.4乙方应在收到甲方款项后XX日内，向甲方开具等额合规发票。3.5所有种费用均包含乙方提供服务所需的一切成本及合理利润，[请说明：是否含税费，如含税，请注明税率；如不含税，请说明甲方需自行承担的税费及其缴纳方式]。第四条服务标准与支持4.1乙方承诺提供的营销自动化平台基础可用性不低于99.0%。4.2乙方提供标准技术支持服务，支持渠道包括[请填写：电子邮件、在线客服系统]，标准支持响应时间为工作日XX小时内，紧急支持（指可能导致重大业务损失的情况）响应时间不超过XX小时。4.3乙方根据协议约定或甲方需求，提供[请填写：在线/现场或远程]培训服务，培训内容涵盖平台基础操作和常用功能。第五条数据处理与隐私保护5.1甲方提供的客户数据及其相关权益归甲方所有。乙方在服务过程中收集、处理的客户行为数据，其所有权和最终使用权归甲方所有，但乙方有权在提供分析服务时使用这些数据进行汇总、匿名化处理后的统计分析。5.2乙方承诺采取不低于行业标准的加密、访问控制、备份等措施，保障甲方数据的安全。5.3乙方严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规及本协议约定，在获取甲方客户个人信息同意（如适用）、数据使用、存储、传输等方面履行保密义务和法定责任。未经甲方书面授权，乙方不得将甲方数据用于协议目的之外的其他任何用途，或向任何第三方披露（法律法规另有规定或为履行法定义务除外）。5.4协议终止时，乙方应根据甲方要求，在完成所有必要的数据备份后，安全删除或返回甲方所有属于甲方的客户数据和相关信息，除非法律法规要求乙方保留。第六条知识产权6.1乙方提供的营销自动化软件平台的知识产权（包括但不限于软件代码、界面设计、算法等）归乙方所有。甲方获得对本协议约定的服务范围内使用该软件平台的有限许可，该许可为非独占、不可转让、不可分拆之许可。6.2甲方自行创作并在营销活动中使用的所有内容（如邮件模板、图片、文案等）的知识产权归甲方所有。乙方对甲方提供的内容仅提供技术支持性处理，不视为对内容本身的修改或创作，除非双方另有书面约定。第七条保密条款7.1双方应对在合作过程中获悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等所有未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。7.2任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用对方的保密信息，但以下情况除外：a)该信息已为公众所知；b)该信息非由对方提供；c)接收方从有权披露该信息的第三方合法获得；d)接收方为履行本协议之目的需要披露，且已事先获得披露方书面同意；e)接收方因法律或监管要求必须披露，且已尽力限制披露范围并通知披露方。7.3本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后[请填写，例如：三年/五年]。第八条违约责任8.1若甲方未按本协议约定按时足额支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[请填写，例如：万分之五]向乙方支付违约金，逾期超过XX日，乙方有权暂停服务，直至费用付清，且甲方仍需支付逾期违约金。8.2若乙方未能达到本协议第二条第4.1款约定的服务可用性承诺，导致甲方直接经济损失的，乙方应在核实后XX日内，以现金方式赔偿甲方实际损失金额，但累计赔偿不超过本协议总服务费用的[请填写，例如：百分之二十]。8.3任何一方违反本协议第五条第5.3款关于数据保密和合规性的约定，给对方造成损失的，应承担全部赔偿责任。8.4除本协议另有约定外，任何一方违反本协议的其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第九条不可抗力9.1若发生地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、严重疫情等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议全部或部分义务的，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力发生及影响的证明文件。9.2因不可抗力导致的合同履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任，双方应根据事件影响协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交[请选择：乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交XXX仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第十一条其他11.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的协议、谅解。11.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署后方能生效。11.3本协议项下的任何权利或义务均不得被单方面转让，但经对方书面同意的除外。11.4本协议通知应以书面形式，通过邮寄、传真或电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱。11.5若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。11.6本协议未尽