2026年专业版网约车服务合同协议

2026年专业版网约车服务合同协议甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国道路运输条例》及国家相关法律法规，本着平等自愿、公平诚信的原则，就乙方使用甲方提供的网约车服务平台（以下简称“平台”）从事网约车服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意向乙方提供网约车信息服务，包括但不限于用户订单的发布、匹配与处理，以及相应的支付结算、用户评价管理、技术支持等服务。1.2乙方同意按照甲方平台的规则和标准，使用符合国家及地方规定的机动车辆和驾驶资格，在平台指定或允许的区域和时间内，为平台注册用户提供预约客运服务。1.3乙方应保证其提供的车辆信息、人员信息真实、合法、有效，并持续符合平台及行业主管部门对网约车驾驶员和车辆的要求。1.4“专业版”服务特征体现于：乙方需遵守更严格的平台行为规范，参与更专业的服务技能培训，并可能享有基于服务质量和绩效的差异化奖励机制。具体标准由甲方另行公布并在平台公示。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务2.1.1甲方有权根据平台规则接受乙方的服务提供申请，并对乙方进行资质审核、服务评价、奖惩管理。2.1.2甲方有权根据市场需求和运营策略，制定并调整平台服务规则、收费标准、派单机制等，但调整内容应提前在平台显著位置公告，对乙方不利的重大调整应给予合理过渡期或协商机会。2.1.3甲方应确保平台系统的稳定运行，为乙方提供必要的技术支持和操作指引。2.1.4甲方应按照协议约定及国家规定，及时、准确地完成乙方服务报酬的结算与支付。2.1.5甲方有权对乙方的服务过程进行合法合规的监控和记录，用于服务质量评估、安全监督、纠纷处理等目的，并应保护乙方及用户的隐私信息。2.1.6甲方应遵守国家法律法规，依法纳税，并承担平台运营相关的法律责任。2.2乙方的权利与义务2.2.1乙方有权在符合平台规定的前提下，通过平台接单获得服务报酬。2.2.2乙方有权查询个人的服务记录、收入明细、评价信息等。2.2.3乙方有权获得甲方提供的必要培训，并有权就平台规则、服务待遇提出合理化建议。2.2.4乙方应严格遵守国家法律法规、地方法规、平台各项规章制度及交通管理规则，文明驾驶，安全服务。2.2.5乙方应按照平台指令和操作规范提供服务，不得有拒载、议价、绕路、收受现金、使用非法软件、车辆与人员信息不匹配等行为。2.2.6乙方应保持车辆处于良好技术状况，符合安全标准，按时进行保养和年检，并按规定配备必要的安全设备。2.2.7乙方应自行负责购买并维持有效的交强险和商业第三者责任险，确保保险范围满足法律规定。2.2.8乙方应妥善保管并合理使用平台提供的设备（如有），如有损坏或丢失应承担赔偿责任。2.2.9乙方应保护用户个人信息安全，不得泄露、滥用用户信息。2.2.10乙方应配合甲方进行背景审查、服务检查、信息核实等工作。2.2.11乙方应按时完成甲方组织的强制性和推荐性培训，并达到考核要求。第三条费用与结算3.1乙方通过提供网约车服务获得的收入，主要来源于乘客支付的车费。车费标准可能受地域、服务类型、时间等因素影响，具体参照平台公示信息。3.2甲方有权依据协议约定及行业惯例，从乙方服务收入中扣除下列费用：（1）平台服务费（佣金）；（2）发票打印或开具成本；（3）因乙方责任造成的乘客索赔、罚款或赔偿金；（4）平台提供的保险费用（如有）；（5）甲方代扣代缴的个人所得税；（6）其他根据协议约定或法律法规应扣除的费用。3.3收入结算周期为每月[具体天数]日，甲方应在结算周期结束后[具体天数]日内，将乙方当期应结算金额支付至乙方指定的银行账户。结算金额为该结算周期内实现的、经甲方审核确认的应收服务报酬，扣除本协议第二条第2.1.4款及本条第3.2款所述各项费用及税费后的余额。3.4乙方应向甲方提供真实、准确的收款银行账户信息。如信息变更，应提前通知甲方。因乙方提供错误信息导致的结算延迟或错误，责任由乙方承担。3.5甲方保证按照协议约定支付报酬，不得无故克扣或拖延支付。如发生争议，双方应友好协商解决。第四条驾驶员资质与管理4.1乙方必须持有有效的中华人民共和国机动车驾驶证，且驾驶记录良好，无重大交通违法或事故责任记录。4.2乙方驾驶的车辆必须符合国家及地方关于网约车运营的车辆标准，包括车辆类型、排量、使用年限、安全配置等，并取得合法的营运资质（如网约车牌照）。4.3乙方应满足甲方规定的其他准入条件，包括但不限于身体健康、无犯罪记录、通过平台背景审查等。4.4乙方应接受并遵守甲方制定和发布的《驾驶员行为规范》、《服务标准》、《奖惩制度》等管理办法，该等管理办法构成本协议不可分割的一部分。4.5甲方有权对乙方进行定期或不定期的服务质量检查、绩效考核和背景复核。乙方应予以配合。4.6乙方违反本协议约定或平台管理规定的，甲方有权根据违规情节的严重程度，采取警告、通报批评、扣除积分、限制接单、暂停服务等处罚措施，直至解除本协议。处罚措施应符合公平、合理的原则，并事先在平台公示。第五条保险与责任5.1乙方是车辆和自身行为的责任主体，必须自行投保并确保持续有效缴纳交强险和符合规定的商业第三者责任险。保险不足部分，若发生相关事故，乙方需自行承担补充赔偿责任。5.2甲方可能为乙方和/或乘客提供额外的商业保险（如承运人责任险等），具体保障范围、条件和免责条款以保险合同为准。该等保险为甲方对乙方的补充性服务，不能替代乙方依法必须购买的保险。5.3因乙方违反交通法规、操作失误、服务不当等自身原因造成的人身伤害或财产损失，由乙方自行承担全部责任。5.4因甲方系统故障、指令错误、不当干预等非乙方原因导致的服务中断或损失，甲方应在合理范围内承担相应责任，具体责任划分以相关法律法规及双方约定为准。5.5在服务过程中，因不可抗力（如地震、洪水、战争、政府行为等）导致的服务中断或财产损失，双方互不承担违约责任或赔偿责任，但应及时采取合理措施减少损失。5.6乘客因乙方服务行为或自身原因受到损害的，首先由乙方依法承担赔偿责任。乙方承担赔偿责任后，有权向有过错的第三方追偿。甲方提供的补充保险可按保险合同约定进行赔付。第六条监控与数据使用6.1甲方拥有权对网约车服务过程进行录音、录像、定位追踪及其他形式的监控和数据采集，用于保障服务安全、评估服务质量、处理服务纠纷、改进平台功能等。甲方应确保监控手段符合国家关于个人信息保护和数据安全的法律法规。6.2采集的监控数据和用户信息属于甲方财产，双方应对其负有保密义务，非经法定程序或双方约定，不得向任何第三方泄露。涉及个人隐私的信息，应进行脱敏处理。6.3乙方理解并同意，其服务行为将被纳入平台评价体系，评价结果将影响其服务权限和收入。评价标准和方法由甲方制定并在平台公示。第七条合同期限与终止7.1本协议有效期自双方权利义务关系建立之日起生效，直至终止事由发生之日止。双方可根据实际情况协商续约或解约。7.2甲方有权在以下情况下终止本协议：（1）乙方提供虚假信息或隐瞒重要事实，经查证属实的；（2）乙方未按要求取得或维持必要资质、资格或车辆的；（3）乙方严重违反国家法律法规或地方法规，从事非法营运的；（4）乙方严重违反平台规章制度，经处罚后仍不改正或再次严重违规的；（5）乙方因故意或重大过失造成重大安全事故或恶劣社会影响的；（6）乙方被相关行政主管机构吊销从业资格或车辆运营资质的；（7）乙方利用平台从事任何与网约车服务无关的活动，或破坏平台秩序的；（8）其他严重违反本协议约定的行为。7.3乙方有权在以下情况下终止本协议：（1）因个人原因无法继续提供服务的；（2）甲方严重违反本协议约定，侵害乙方合法权益，经乙方书面通知后未在合理期限内纠正的；（3）甲方平台服务严重中断或停止，影响乙方正常经营的。7.4无论因何种原因终止本协议，乙方应在收到终止通知后[具体天数]日内，将平台提供的设备（如有）归还甲方，并配合完成相关交接手续。7.5协议终止时，双方应结清所有未结算款项。甲方应按照甲方当时的规章制度处理乙方积累的奖励、积分等。7.6协议终止或解除后，双方应根据法律法规及本协议约定处理保密事项、数据返还或删除、未了结债权债务等问题。第八条违约责任8.1任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。赔偿范围包括直接损失和可预见的间接损失。8.2乙方未按时足额支付相关应扣款项（如平台服务费、税费等），甲方有权从其应得的报酬中直接扣除。8.3甲方无正当理由延迟支付乙方报酬，应按延迟支付金额每日[约定利率，如万分之五]向乙方支付违约金。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项并明确：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼或提交至[具体仲裁委员会名称]按照其仲裁规则进行仲裁]。第十条法律适用与管辖10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区法律）。10.2本协议的履行地、争议解决地如无特别约定，均指甲方住所地。第十一条其他11.1本协议构成双方关于网约车服务合作关系的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定、谅解。11.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方签字或盖章后生效。11.3本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.4本协议中“通知”是指通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信