电商用户行为分析实战课课程设计

电商用户行为分析实战课课程设计1.甲方（买方/出租方/委托方）：

**名称**：智链科技有限公司（以下简称“甲方”）

**地址**：中国北京市海淀区中关村南大街5号智链大厦18层1801室

**法定代表人/负责人**：张明远

**联系方式**/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

**名称**：数智未来教育咨询有限公司（以下简称“乙方”）

**地址**：中国上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号数智未来大厦9层905室

**法定代表人/负责人**：李思成

**联系方式**/p>

###合同简介

甲方作为一家专注于大数据与领域的科技公司，在日常业务运营中积累了大量电商用户行为数据，但缺乏对数据深度挖掘与分析的专业能力。为提升数据价值转化效率，优化用户运营策略，甲方经市场调研与需求分析，决定委托乙方提供“电商用户行为分析实战课课程设计”服务，旨在通过系统化的课程体系帮助甲方团队掌握用户行为分析的核心方法论与实践技能。

乙方作为国内领先的电商数据教育服务机构，拥有十年行业教学经验，课程体系涵盖用户画像构建、行为路径分析、转化率优化等模块，累计服务超过200家头部电商平台及品牌客户。基于双方在数据服务领域的互补优势，乙方结合甲方实际需求，将为其定制开发一套涵盖理论讲解、案例拆解、实操演练的课程方案，确保学员能够快速掌握数据分析工具与策略应用。

本合同旨在明确双方合作框架，乙方需按照约定完成课程设计并交付成果，甲方则需履行支付义务并配合提供必要的教学资源。双方基于平等互利原则，通过本次合作共同探索电商用户行为分析的应用边界，为甲方后续的数据驱动决策提供人才与能力支撑。课程设计内容将作为知识产权归属甲方，但乙方有权保留课程方法论的非商业性传播权利。本合同条款的拟定均围绕课程设计的具体需求展开，后续章节关于权利义务、违约责任等条款均以此为基础进一步细化。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于委托乙方为甲方定制并交付一套“电商用户行为分析实战课课程设计”，以提升甲方团队在电商数据领域的专业分析能力。具体内容涵盖：1）基于甲方提供的用户行为数据样本，乙方设计涵盖用户分层、路径分析、漏斗转化、A/B测试等核心模块的课程大纲；2）乙方需开发总计20学时的课程内容，包括10小时理论讲解（含PPT课件）、5小时案例拆解（选取3个甲方行业标杆案例）、5小时实操演练（配套提供数据处理工具与脚本）；3）课程设计需明确标注数据分析工具应用场景（如Excel、Python、BI工具等），并设置随堂测试与结业项目；4）乙方交付成果包括完整的课程设计方案、电子版教学材料及1次现场授课彩蛋课。本合同范围严格限定于课程设计本身，不包括后续的授课实施及甲方数据的二次开发应用。

第二条定义

1）课程设计：指乙方根据甲方需求完成的包含教学目标、内容体系、课件开发、考核标准的完整教学方案；

2）用户行为数据：指甲方提供的包含用户浏览、点击、加购、购买等行为的原始数据记录；

3）核心模块：指课程中占比超过60%的必修内容单元，如用户画像构建、行为路径分析等；

4）交付成果：特指合同附件中列明的所有数字化教学资料，以电子版形式提供；

5）现场授课彩蛋课：指甲方支付尾款后，乙方安排的1次不超过2小时的额外教学互动环节。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

甲方权力：1）对乙方提交的课程设计方案享有审核权，可提出不超过3处实质性修改建议；2）对乙方提供的交付成果存在重大缺陷时，有权要求乙方在7日内补充完善；3）对乙方泄露甲方商业秘密的行为，有权要求停止侵害并赔偿损失。

甲方义务：1）提供至少2000条脱敏处理的用户行为数据作为课程设计基础，需明确标注数据采集周期与来源平台；2）指定1名数据分析师作为乙方对接人，保证每周至少4小时沟通效率；3）按照合同约定按时支付全部款项，逾期支付需承担每日1%的违约金；4）保证提供的数据不侵犯第三方知识产权，如因此产生纠纷由甲方独立承担。

**2.乙方的权力和义务**

乙方权力：1）对甲方提供的数据样本享有有限的使用权，仅用于课程设计验证，不得用于商业开发；2）对甲方提出的修改意见，有权拒绝不合理或超出原定范围的请求；3）在甲方未付清全款前，保留交付成果的知识产权完整权利。

乙方义务：

**核心义务条款**

2.1课程设计义务：乙方需在收到甲方首付款后30日内完成课程设计，重点履行：

-**需求对接义务**：需在5个工作日内完成对甲方业务场景的调研，输出《需求对接报告》明确课程目标与学员画像；

-**内容开发义务**：需严格遵循“理论占比≤40%+工具占比≥30%+案例占比≥30%”的配比原则，所有代码脚本需附带注释；

-**知识产权交付义务**：需提供课程设计对应的源文件、教学大纲、测试题库及版权授权证明（如使用第三方素材需附授权书）；

2.2数据保密义务：对甲方提供的敏感数据采用加密传输，签订单独的保密协议，约定违约金上限为合同总价50%；

2.3修改响应义务：在收到甲方修改通知后，需在24小时内确认可执行性，复杂修改需提出替代方案供选择；

2.4知识转移义务：需提供完整的课程培训手册及电子版教学工具库，保证学员在3个月内可独立复现核心分析流程；

**特别责任条款**

2.5对接人保障义务：乙方需指派高级讲师以上职称的成员作为项目经理，全程参与需求确认与成果验收；

2.6补救措施义务：若因乙方设计缺陷导致甲方项目延期（超过15天），需在7天内补充设计1个核心模块。

**权利保障条款**

2.7教学验证权：乙方有权要求甲方在课程设计完成后抽取20%学员进行试讲，测试通过后方可正式交付；

2.8增值服务权：对验收合格的甲方，乙方可优先提供后续课程升级服务，费用按标准6折收取。

第四条价格与支付条件

4.1本合同课程设计总金额为人民币伍拾万元整（￥500,000.00元），包含课程方案设计费、电子课件开发费及配套工具授权费，不包含现场授课及后续定制开发费用。

4.2支付方式：甲方通过银行转账方式支付全部款项。乙方指定收款账户信息如下：开户行：中国工商银行上海张江支行；账号：6222020100501234567；户名：数智未来教育咨询有限公司。

4.3支付时间安排：

-首付款：合同签署后7个工作日内支付总金额的50%（即人民币贰拾伍万元整，￥250,000.00元）；

-尾款：乙方完成全部交付成果并通过甲方书面验收后30日内支付剩余款项（即人民币贰拾伍万元整，￥250,000.00元）。

4.4甲方逾期支付的，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停交付或解除合同，已支付款项不予退还。

4.5支付时，甲方有权要求乙方提供等额增值税专用发票。

第五条履行期限

5.1本合同有效期为自合同签署之日起至全部款项付清之日止。

5.2关键时间节点：

-课程设计阶段：自首付款到账之日起30日内完成，乙方需在期满前5日提交初步方案供甲方审核；

-修改完善阶段：甲方收到初步方案后10个工作日内反馈修改意见，乙方应在收到意见后7个工作日内提交最终版本；

-验收交付阶段：最终方案提交后15个工作日内完成甲方的专家验收，验收通过后乙方立即提供全部电子交付成果；

-知识转移：验收通过次日，乙方需完成《课程知识产权移交清单》的电子版确认。

5.3任何因不可抗力导致的延期，经双方书面确认后，履行期限相应顺延，但最长不超过30日。

第六条违约责任

6.1甲方违约责任：

6.1.1未按时支付款项：除按第四条4.4款承担违约金外，若因甲方原因导致乙方无法正常开展工作，每延期一日，甲方还应额外向乙方支付总金额千分之五的违约金，累计违约金不超过合同总金额的30%。

6.1.2提供虚假数据：若甲方提供的用户行为数据存在虚假记载或误导性陈述，导致乙方课程设计质量不符合约定，甲方应承担全部修改费用，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失（最高不超过10万元），合同解除后甲方已付款项按50%返还。

6.1.3无故拒绝验收：若甲方无正当理由拒绝验收或拖延验收超过30日，视为验收合格，甲方仍需支付全部款项及逾期付款违约金，乙方保留向甲方主张后续服务费用的权利。

6.2乙方违约责任：

6.2.1课程设计质量违约：

-严重违约（指甲方累计提出3处以上核心模块缺陷）：乙方需在7日内补充完善，若仍不合格，甲方有权解除合同，乙方退还全部已付款项并支付合同总金额30%的违约金；若造成甲方直接损失（如用户运营效率下降），乙方需进行等额赔偿。

-一般违约（指甲方提出1-2处非核心缺陷）：乙方需在3日内响应，5个工作日内完成修正，逾期未修正的，每逾期一日，乙方支付合同总金额千分之五的违约金。

6.2.2交付成果违约：

-逾期交付：每逾期一日，乙方支付合同总金额千分之五的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的20%；

-交付成果缺失：若因乙方原因导致交付成果缺失或存在重大错误，乙方需在3日内完成补正，补正期间不影响甲方其他权利行使，且乙方需按缺失部分价值80%承担赔偿责任。

6.3特别责任条款：

6.3.1知识产权侵权责任：若乙方交付的课程设计包含侵犯第三方知识产权的内容，乙方需在收到甲方书面通知后15日内消除侵权内容，并赔偿甲方因此遭受的全部损失（包括但不限于诉讼费、律师费及侵权赔偿金），甲方有权同时解除合同。

6.3.2数据泄露责任：若因乙方原因导致甲方提供的数据被泄露，乙方需承担合同总金额100%的违约金，并赔偿甲方数据恢复费用及商誉损失，甲方同时保留追究乙方刑事责任的权利。

6.4合同解除后的责任：

6.4.1若因甲方原因解除合同，乙方退还已完成工作对应款项，但已产生的人工成本和不可退还的采购费用不予退还；

6.4.2若因乙方原因解除合同，乙方退还全部已付款项并支付合同总金额50%的违约金，甲方有权要求乙方退还已购课程设计材料的电子版。

第七条不可抗力

7.1定义：不可抗力是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于：重大自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、行政命令）、流行性疾病、网络攻击中断等无法预见或无法避免的事件。

7.2不可抗力影响：不可抗力事件发生后，双方应立即通知对方，并在事件发生后7个工作日内提供相关证明材料（包括但不限于政府部门证明、新闻报道、第三方机构鉴定报告等）。根据不可抗力事件对合同履行的影响程度，双方可协商：

7.2.1部分免除责任：若不可抗力仅影响部分合同履行，受影响方仅就受影响部分免除相应义务，已完成工作及已付款项不受影响。

7.2.2全部免除责任：若不可抗力导致合同目的无法实现或大部分义务无法履行，经双方书面确认后，可部分或全部解除合同，双方互不承担违约责任，已付款项按实际履行比例退还，但已产生的直接损失（如为履行合同已投入的合理成本）由受影响方自行承担。

7.3不可抗力期限：不可抗力影响消除后，双方应在合理期限内恢复履行合同，但因不可抗力造成的履行期限顺延不计入合同总履行期。

7.4不可抗力通知后果：若一方在不可抗力发生后30日内未通知对方且未采取措施减轻损失，导致对方遭受额外损失，该方应就扩大的损失承担责任。

7.5不可抗力证明责任：主张不可抗力的一方应承担举证责任，否则将视为不可抗力未发生。

第八条争议解决

8.1争议解决原则：双方应本着友好协商的原则解决合同履行过程中产生的任何争议，协商不成的，按照本条款约定处理。

8.2协商程序：争议发生后，双方应指定专门人员就争议事项进行书面沟通，首次协商应在争议发生后10个工作日内启动，后续协商应每间隔14日进行一次，直至达成一致。

8.3调解程序：若协商未果，双方可共同委托中国国际贸易促进委员会或上海市商务委员会进行调解，调解协议经双方签字盖章后具有合同效力。调解期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他义务。

8.4仲裁选择：如调解失败或双方未选择调解，争议应提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地北京市，仲裁语言为中文。

8.5仲裁裁决效力：仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，任何一方均不得向人民法院提起诉讼或向其他机构提出诉讼请求。仲裁费用由败诉方承担，部分胜诉部分败诉的，由双方按责任比例分担。

8.6争议管辖排他性：本条款约定为争议解决的最终方式，任何一方在签订本合同前已就该合同项下的争议向其他机构提出诉讼或仲裁的，应视为自动放弃该等权利，并应在本条款约定程序中积极配合。

第九条其他条款

9.1通知方式：本合同项下的所有通知、请求、同意或其他通信均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前7个工作日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收或投寄当日视为送达。

9.2合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。口头约定或单方行为均不产生合同变更效力。

9.3保密义务：双方应对本合同内容及履行过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户数据等）承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或用于本合同约定目的之外。保密期限为本合同有效期内及合同终止后3年。

9.4不可分割性