2026年公关策划师笔试模拟题集

2026年公关策划师笔试模拟题集一、单选题（每题2分，共20题）要求：根据题意选择最符合的答案。1.某城市地铁发生火灾事故，官方回应迟缓且信息不透明，导致舆情发酵。公关团队应优先采取以下哪项措施？（）A.立即发布道歉声明B.通过网红转发官方信息C.成立专项调查组并公开进展D.暂停所有线下宣传活动2.某家电品牌计划进军东南亚市场，其公关策略的核心应侧重于？（）A.强调产品技术优势B.结合当地节日开展促销活动C.通过社交媒体发起挑战赛D.与当地知名KOL合作3.某上市公司因高管贪腐事件陷入危机，公关团队应采取以下哪种危机应对模式？（）A.放大事件细节以争取同情B.保持沉默等待舆论平息C.成立危机小组制定分阶段应对方案D.立即召开新闻发布会撇清关系4.某快消品牌因包装被指仿冒奢侈品而遭投诉，最佳公关处理方式是？（）A.发起法律诉讼追究责任B.低调更改进度避免影响销量C.发布声明澄清并承诺改进D.短暂停售产品观察舆情反应5.某旅游景区因游客投诉卫生问题被曝光，公关团队应优先联系？（）A.网红博主发起正面宣传B.当地卫生部门沟通整改C.投资更多监控设备加强管理D.降低门票价格吸引新客流6.某车企因排放问题被媒体曝光，公关团队应避免以下哪种行为？（）A.公开检测报告证明合规性B.主动召回问题车型C.着重强调环保技术优势D.承诺罚款并成立专项基金7.某餐饮品牌因食品安全问题被列入黑名单，公关团队应采取以下哪种措施？（）A.发布声明否认所有指控B.主动公布检测报告并承诺整改C.暂停所有门店运营等待调查D.通过广告投放提升品牌形象8.某科技公司因数据泄露事件被起诉，公关团队应重点处理？（）A.指责黑客技术能力不足B.强调已采取的防范措施C.与律师团队同步口径D.通过公益活动修复公众信任9.某银行因服务态度问题被投诉，公关团队应优先采取？（）A.发起网络投票活动洗白形象B.对涉事员工进行再培训C.公布投诉处理流程并承诺改进D.暂停线上业务避免扩大影响10.某电商平台因假冒伪劣商品被曝光，公关团队应避免？（）A.公布打击假货的成果B.强调已加强供应链监管C.着重宣传正品保障政策D.直接指责竞争对手恶意诽谤二、多选题（每题3分，共10题）要求：根据题意选择所有符合的答案。1.某奢侈品牌计划在双十一期间开展促销活动，以下哪些渠道适合合作？（）A.小红书KOL推广B.当地高端商场联合宣传C.社交媒体抽奖活动D.电视购物频道投放2.某白酒品牌计划进军年轻市场，以下哪些策略可能有效？（）A.与潮流IP联名B.开展线下品鉴会C.通过电竞直播带货D.在校园开展赞助活动3.某药企因药品副作用被投诉，公关团队应处理以下哪些事项？（）A.公布临床试验数据B.成立专项调查组C.与患者家属协商补偿D.主动召回药品并道歉4.某旅游景点因游客踩踏事故被曝光，公关团队应采取以下哪些措施？（）A.公布监控视频还原真相B.加强安保措施避免类似事件C.向受害者家属表达歉意D.通过媒体报道提升景区形象5.某快消品牌因包装被指歧视性内容而遭抵制，公关团队应处理以下哪些问题？（）A.立即更换包装设计B.公布设计理念说明原委C.与消费者协会沟通调解D.暂停该产品推广6.某车企因自动驾驶事故被曝光，公关团队应处理以下哪些事项？（）A.公布事故调查报告B.主动召回问题车型C.强调技术安全性D.与受害者家庭协商赔偿7.某餐饮品牌因卫生问题被列入黑名单，公关团队应采取以下哪些措施？（）A.公布整改计划并公示进度B.通过公益活动提升形象C.暂停涉事门店运营D.与消费者协会沟通调解8.某科技公司因数据泄露事件被起诉，公关团队应处理以下哪些事项？（）A.公布检测报告证明合规性B.主动召回涉事产品C.与律师团队同步口径D.通过公益活动修复公众信任9.某银行因服务态度问题被投诉，公关团队应处理以下哪些事项？（）A.公布投诉处理流程并承诺改进B.对涉事员工进行再培训C.通过广告投放洗白形象D.暂停线上业务避免扩大影响10.某电商平台因假冒伪劣商品被曝光，公关团队应处理以下哪些事项？（）A.公布打击假货的成果B.强调已加强供应链监管C.着重宣传正品保障政策D.直接指责竞争对手恶意诽谤三、案例分析题（每题15分，共2题）要求：根据案例提供的信息，撰写公关策划方案。案例一：某白酒品牌计划进军东南亚市场，但当地消费者对其品牌认知度低，且文化习俗与国内差异较大。请撰写一份公关策划方案，涵盖目标受众分析、核心策略、具体活动及预算分配。案例二：某旅游景区因游客投诉卫生问题被曝光，导致客流量大幅下降。请撰写一份危机公关方案，包括调查措施、回应策略、整改计划及后续监测方案。答案与解析一、单选题答案与解析1.C解析：火灾事故需优先公开调查进展，以稳定舆论，避免谣言传播。2.B解析：东南亚市场需结合当地节日开展活动，以增强文化共鸣。3.C解析：贪腐事件需成立危机小组分阶段应对，避免事态扩大。4.C解析：包装仿冒问题需主动澄清并承诺改进，以挽回消费者信任。5.B解析：卫生问题需与卫生部门沟通整改，以解决根本问题。6.A解析：排放问题需避免指责黑客，应以专业态度回应质疑。7.B解析：食品安全问题需主动公布检测报告并承诺整改，以重建信任。8.C解析：数据泄露需与律师团队同步口径，避免法律风险。9.B解析：服务态度问题需对员工进行再培训，从根源上解决问题。10.D解析：避免直接指责竞争对手，应以实际行动证明合规性。二、多选题答案与解析1.A、B、C解析：奢侈品牌促销可结合KOL推广、商场联合及社交媒体活动，但电视购物不适合。2.A、C、D解析：年轻市场需结合潮流IP、电竞直播及校园赞助，白酒难以通过促销吸引年轻人。3.A、B、C解析：药品副作用需公布数据、成立调查组及协商补偿，但主动召回需谨慎评估。4.A、B、C解析：踩踏事故需还原真相、加强安保及表达歉意，但避免过度宣传。5.A、C解析：歧视性包装需更换设计并沟通调解，但无需主动宣传提升形象。6.A、B、C解析：自动驾驶事故需公布报告、召回车型及强调安全性，但赔偿需协商。7.A、B解析：卫生问题需公示整改计划及提升形象，但暂停运营需谨慎评估。8.A、C、D解析：数据泄露需公布报告、同步口径及修复信任，但召回需评估成本。9.A、B解析：服务态度问题需公布流程及培训员工，但广告投放效果有限。10.A、B、C解析：假货问题需公布打击成果、加强监管及宣传正品政策，但指责对手需谨慎。三、案例分析题答案与解析案例一答案：目标受众：东南亚年轻及中产消费者，注重文化认同及品质。核心策略：结合当地文化开展品鉴会及联名活动。具体活动：1.与当地美食博主合作推广；2.在节假日开展线下品鉴会；3.与当地潮流品牌联名推出限量款。预算分配：50%用于渠道合作，30%用于线下活动，20%用于社交媒体推广。案例二答案：调查措施：1.成立专项小组核