高职生职业生涯与创新创业指导项目5提升素质 就业准备

高职生职业生涯与创新创业指导

——助力你的梦想与未来项目五提升素质就业准备了解职业素质的概念、特征和构成。了解职业道德的概念和内容，掌握职业道德的培养方法。了解自我效能感，掌握提高自我效能感的方法。了解学习能力的含义和重要性，掌握提高学习能力的方法。了解沟通能力，掌握提高沟通能力的方法。了解团队合作能力，掌握提高团队合作能力的方法。了解创新能力，掌握提高创新能力的方法。了解时间管理能力，掌握提高时间管理能力的方法。了解情绪管理能力，掌握提高情绪管理能力的方法。知识目标培育执着专注、踏实认真的职业素质。弘扬爱岗敬业、忠于职守的职业精神。能够通过职业规划大赛之生涯发展展示，提高个人的职业素质。能够通过模拟职业场景中的职业道德冲突，做出正确的选择。能够通过职业规划大赛进行职业能力展示。素质目标能力目标视频引入大学生如何提高自己的职业竞争力呢？5项目导学在当今这个充满机遇与挑战的职场时代，个人职业素质的提升已成为通往成功的必由之路。专业技能的深化职业道德的培养职业能力的提高核心竞争力6任务导航任务一

认知职业素养任务二

培养职业道德任务三

提高职业能力7认知职业素质任务一案例引入----徐虎的感人事迹

通过了解徐虎的故事，你认为他具备哪些职业素质？9一、职业素质的概念劳动者受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历及自身的基本情况等都会对职业素质产生一定的影响。职业素质职业素质是指劳动者在生理和心理条件的基础上，通过教育培训、职业实践和自我完善等途径形成和发展起来的，在职业活动中起决定性作用的、内在的、相对稳定的综合性品质。10职业素质越高就业机会越容易获得越容易在职业生涯中得到良好发展二、职业素质的特征职业素质的特征职业性稳定性内在性整体性发展性这些特征你了解吗？11二、职业素质的特征（一）职业性职业性职业性是指劳动者一般都具有专门的业务能力。不同的职业对劳动者的职业素质要求是不同的。这种差异体现了职业素质的职业性特征。12VS建筑工人护士或教师二、职业素质的特征（二）稳定性稳定性稳定性是指劳动者的职业素质一经形成，便会在职业活动中稳定地表现出来。热爱学生爱岗敬业这种稳定性使职业素质成为衡量劳动者职业能力和水平的重要标准。13二、职业素质的特征（三）内在性内在性定义：内在性是指劳动者在所从事职业的业务要求和专业知识中的内在表现。特点：它一经形成就会以潜能的形式存在，并在职业活动中充分呈现出来。潜能14二、职业素质的特征（四）整体性整体性整体性是指劳动者的业务知识、专业能力和其他良好品质在职业活动中的综合表现。必要的专业知识和技能坚定的信念、社会责任感、良好的自我控制能力和耐挫折能力具备职业生涯的成功15二、职业素质的特征（五）发展性发展性发展性是指随着社会发展和科学技术的进步，社会对劳动者的职业素质有不同的要求。因此，劳动者必须从社会发展的需求出发，不断提高和完善自身的职业素质。16三、职业素质的构成（一）思想政治素质（二）职业道德素质（三）科学文化素质（四）专业技能素质（五）身心素质思想政治素质思想政治素质是指劳动者在政治上的信念感、世界观和价值观。它是职业素质的灵魂，规定着其他职业素质的性质和方向。17三、职业素质的构成职业道德素质职业道德素质是指劳动者的道德原则和道德规范在职业活动中的具体表现。劳动者应把道德原则和道德规范内化为自己的信念，在职业活动中自觉地遵守。一个人只有具备一定的职业道德素质，才能在职业活动中刻苦地钻研业务，提高技能，讲究信誉，忠实地履行岗位职责。职业态度职业修养水平（一）思想政治素质（二）职业道德素质（三）科学文化素质（四）专业技能素质（五）身心素质18三、职业素质的构成科学文化素质科学文化素质是指劳动者对自然、社会、科学知识等人类文化成果认识和掌握的程度。科学文化素质不仅影响着劳动者的生活质量，也改变着劳动者的思想观念和价值标准。科学文化素质是职业素质的基础，如果不具备一定的科学文化知识和合理的专业知识结构，就不可能拥有过硬的职业素质。（一）思想政治素质（二）职业道德素质（三）科学文化素质（四）专业技能素质（五）身心素质19三、职业素质的构成专业技能素质专业技能素质是指劳动者从事某种职业时，在专业知识和专业技能方面所表现出来的状态和水平。一个人的专业技能素质越强，在职业生涯中发挥的作用越显著，创造力也越强。（一）思想政治素质（二）职业道德素质（三）科学文化素质（四）专业技能素质（五）身心素质20专业知识建立在科学文化知识基础上与从事的职业密切相关专业学习和职业活动领会专业知识实践训练和职业实践专业技能三、职业素质的构成身心素质身心素质是指身体和心理方面的素质，是劳动者从事职业活动的基础。大学生在校期间要积极参加各项有益于身心健康发展的体育锻炼和社会活动，不断提高自己的身心素质。（一）思想政治素质（二）职业道德素质（三）科学文化素质（四）专业技能素质（五）身心素质21三、职业素质的构成（一）思想政治素质（二）职业道德素质（三）科学文化素质（四）专业技能素质（五）身心素质灵魂和保证基础本领支柱大学生应该珍惜学校的学习生活，努力学习，积极参加各项有益的活动，在增长科学文化知识的过程中提升思想政治素质，为职业的成功奠定基础。22（一）学生分组2～4人为一组，各小组选出组长并进行分工，然后将小组成员信息及分工情况填入教材表5-1中。任务实训——职业规划大赛之生涯发展展示23（二）实训内容该职业规划大赛是让大学生进行生涯规划展示，让经验丰富的评委为大学生提出意见和建议的一项比赛。该比赛能引导大学生树立正确的职业价值观，帮助大学生科学地确定职业目标，合理地规划学业与职业发展，从而提高大学生的职业素质。请同学们以“科学规划，引领未来”为主题开展职业规划大赛。比赛的主体、具体内容和主要环节如下。（1）比赛主体。参赛选手为全班同学，评委为本课程的指导教师。（2）比赛内容。选手先根据自己的生涯发展报告，制作生涯规划PPT（可嵌入视频），然后向评委进行生涯规划展示。PPT内容应包括职业发展规划介绍、实现职业目标的具体行动和成果等。（3）比赛环节。比赛分为主题陈述、评委提问、评委点评3个环节。其中，主题陈述时间为8min，选手结合自己的生涯规划PPT进行陈述和展示；评委提问时间为5min，评委结合选手陈述和现场表现进行提问，选手积极应对，有条理地进行答题；评委点评时间为3min，评委可按照教材表5-2的评分标准，对选手的表现进行打分，并对选手进行点评，进而决定是否给予实习意向。（4）比赛结束后，对于评分排名前3的同学，教师可给予适当奖励。任务实训——职业规划大赛之生涯发展展示24培养职业道德任务二26案例引入——汽车维修店的故事“你能在我的账单上多写点零件更换和维修费用吗？我回公司报销后，会将多余的钱分给你一些。”“不可以”“我所在公司的生意非常好，我保证每次修车都会来你店里，让你赚钱，怎么样？”“不可以”“你真是太傻了！你不赚这个钱，自有其他汽车维修店愿意赚！”27案例引入——汽车维修店的故事“对不起，我刚才吓到您了！我其实是一家运输公司的老板，一直在寻找一家固定的、信得过的汽车维修店。您面对诱惑还能保持本心，让我十分敬佩。我希望能和您的汽车维修店长期合作，您愿意吗？”“请你离开”案例引入——汽车维修店的故事为什么该汽车维修店的店主会拒绝顾客一开始提出的条件？为什么顾客希望与这家汽车维修店的店主长期合作？在汽车维修店的店主身上，你看到了哪些珍贵的品质？这些品质对个人的职业发展会产生什么影响？28一、职业道德的概念职业道德职业道德是指劳动者在职业活动中应遵循的行为规范的总和。能否胜任工作岗位职业生涯发展顺利专业知识与技能的掌握程度职业道德取决于大学生要重视并不断提高自己的职业道德，这既是社会对个体的要求，也是个人成长和职业发展的内在需要。29二、职业道德的内容职业道德诚实守信爱岗敬业办事公道服务群众奉献社会30二、职业道德的内容（一）诚实守信诚实守信诚实守信简称诚信，由“诚”和“信”组成。其中，“诚”是指尊重事实、真诚待人，既不自欺也不欺人。“信”是指讲信用、守承诺。“诚”为“信”之基础，它侧重于“内诚于心”，体现了个人内在的道德修养。“信”侧重于“外信于人”，体现为外在的人际关系。诚信就是要守诺、践约、无欺，即说老实话、办老实事、做老实人。诚信是社会普遍的道德要求，也是做人和做事的基本准则。311.诚实守信的概念二、职业道德的内容（一）诚实守信诚实守信是中华民族的传统美德。在经济快速发展的背景下，强化个人、企业和社会的诚信意识，具有重要的意义。社会化学习和掌握社会生活所必需的专业知识和技能。学习社会交往的规则。遵循不说谎、说话算数等诚信规则，是每个人最早接受的道德教育之一。322.诚实守信的意义对个人的意义二、职业道德的内容（一）诚实守信对个人的意义在职业活动中，诚信是劳动者不可缺少的职业素质。对同事诚信对领导诚信对客户诚信每个劳动者都应以诚信为本，真诚待人，言而有信。332.诚实守信的意义得到同事的信任和帮助，与同事建立起和谐可靠的共事关系，从而能够更好地开展工作。得到领导的青睐和重用，从而为自己赢得更多的发展机会。会赢得更多的客户，帮助组织获得更多的利益。二、职业道德的内容（一）诚实守信诚信对个人的职业前途也有重要的影响，是个人在职场中顺利发展的重要条件。对一个想要长久发展的组织来说，一个忠于组织、诚实守信的员工可以帮助组织树立良好的形象，使组织在对外交往中获得更好的发展机会。因此，每个组织都希望招聘诚实守信、愿意为组织谋发展的员工。342.诚实守信的意义对个人的意义二、职业道德的内容（一）诚实守信对企业的意义一个具有较高诚信素质的企业能在市场活动中得到更多的资源和发展机会，从而创造更多的财富。市场经济是以信用为基础的。金字招牌精神财富价值资源兴业之道352.诚实守信的意义诚信是企业生存和发展的基石。信誉度优秀员工诚信认同感凝聚力UP!!!企业生命力UP!!!二、职业道德的内容（一）诚实守信诚信是社会最普遍也是最基本的价值需要，各种经济活动、政治活动、精神文化活动等都需要诚信。诚信社会的良性运转和持续发展有助于362.诚实守信的意义对社会的意义课堂互动在这个故事中你学习到了什么？37有关诚信的故事课堂讨论你还知道哪些有关诚信的故事呢？快来分享给大家吧！38二、职业道德的内容（二）爱岗敬业爱岗敬业爱岗敬业是指以一种严肃认真的态度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。满腔热忱、精益求精、忠心耿耿，具有强烈的使命感、责任感和事业心。爱岗敬业精神爱岗敬业行为埋头苦干、任劳任怨，能一丝不苟地履行工作职责，完成工作任务。“敬业者，专心致志以事其业也。”一个人是否爱岗敬业，不是看他是否能有大的作为，也不在于他从事什么职业，而是看他是否能干一行、爱一行、精一行，尽心尽力地把工作做好。391.爱岗敬业的概念南宋哲学家、教育家朱熹二、职业道德的内容（二）爱岗敬业请你说一说自己对爱岗敬业的理解，并与大家分享你所知道的爱岗敬业事迹。40思维碰撞二、职业道德的内容（二）爱岗敬业2．爱岗敬业的3种境界乐业精业勤业乐业是指喜欢并乐于从事自己的职业。它是敬业的基础，是敬业的初级形态。乐业的人具有浓厚而稳定的职业兴趣，他们在工作中认真负责、积极探索，并力求完美地完成各项任务。精业是指以一丝不苟的工作态度对待职业活动，并不断提高自身业务水平和工作绩效，在工作中追求精益求精。勤业是精业的前提，古语“业精于勤而荒于嬉”说的就是勤业与精业的关系。勤业是敬业的行为表现。出于对本职工作的热爱，敬业的人会自觉、自愿地把主要精力和时间投入工作，并以勤勉、刻苦、顽强的态度对待工作。41二、职业道德的内容（二）爱岗敬业爱岗敬业是劳动者必须具备的一种基本职业道德，它具有非常重要的意义。1）爱岗敬业是成功的前提许多大学生都希望自己在将来的职业生涯中能够有所成就，而爱岗敬业正是职业成功的第一步。你还知道哪些爱岗敬业的人士呢？42爱岗敬业的人将工作做好、获得经验不断进步3．爱岗敬业的意义二、职业道德的内容（二）爱岗敬业2）爱岗敬业是职业竞争中取胜的重要条件43爱岗敬业的人将工作做到足够出色赢得赞誉获得晋升机会拥有更美好的职业人生偷懒的人对工作不负责任、敷衍无法获得良好成绩难以得到上司和企业的认可难以在激烈的职业竞争中取胜3．爱岗敬业的意义二、职业道德的内容（三）办事公道定义：办事公道是指个人站在公平公正的立场上，遵循同一原则和同一标准办理事情、处理问题的行为准则。作用：它是高尚的道德情操在职业领域的重要体现，是千百年来为人们所称道的道德品质。办事公道立场公正公平对待公私分明不徇私情光明磊落办理事情或处理问题时站在公平公正的立场上，不偏袒任何一方。对所有当事人公平合理，避免双重标准。明确区分个人利益和公共利益，确保公私界限清晰。不能让私人关系影响到事情的公正处理。在办理事情或处理问题时保持公开、透明，不隐藏真相，确保每一步都经得起公众检验。441．办事公道的概念二、职业道德的内容（三）办事公道办事公道是对权利与义务、报酬与贡献、奖励与惩罚之间的对等性关系的认可。它对个人和企业都具有非常重要的意义。452．办事公道的意义1）办事公道有助于个人的职业发展2）办事公道有助于企业的健康发展提升个人的职业声誉获得更多的职业发展机会办事公道权责分配报酬分配机会分配公正公平公开这意味着员工的德才和贡献将成为决定其职业发展的关键因素二、职业道德的内容（四）服务群众1．服务群众的概念服务群众是指个人在职业活动中一切从群众利益出发，为群众着想、办事，并为群众提供高质量的服务。服务群众①服务的对象是群众，出发点是为了群众的利益；②服务群众是对所有职业人的要求。每个职业人都是群众的一员，既是为他人服务的主体，又是他人服务的对象，每个人都有权享受他人的职业服务，同时又承担着为他人提供职业服务的义务。46二、职业道德的内容（四）服务群众2．服务群众的意义服务群众对个人、企业和社会具有重要的意义。471）服务群众是个人实现价值的土壤劳动者只有在自己的岗位上全心全意地为群众服务，为社会做贡献，才能实现自己的人生价值。2）服务群众有助于改善企业经营效果市场经济就是服务经济，企业的经营目标能否实现，取决于其所提供的产品和服务能否被群众接受。企业只有在职业活动中不断强化服务群众的意识，为群众提供优质的产品和服务，才能赢得更多客户，实现利益最大化。二、职业道德的内容（四）服务群众服务群众对个人、企业和社会具有重要的意义。3）服务群众是社会和谐发展的重要保障如果社会中的每个人都在自己的岗位上尽职尽责，为他人做好服务，社会上就会形成一股较强的凝聚力，这种积极向上的力量将推动社会的和谐发展与文明进步。482．服务群众的意义二、职业道德的内容（五）奉献社会奉献社会是指个人或集体为了社会的发展和人民的福祉，把自己的智慧、劳动或其他资源毫无保留地奉献给社会，不求物质回报的一种行为和态度。它是一种忘我的精神和品质，是职业道德的最高境界，也是个人的最终职业目标。奉献社会你做过哪些奉献社会的活动呢？491．奉献社会的概念二、职业道德的内容（五）奉献社会奉献社会能够体现社会的文明程度和道德高度，它对个人和社会具有重要的意义。502．奉献社会的意义1）奉献社会有利于个人实现价值对于劳动者来说，个人价值在于通过一系列的职业劳动向他人和社会贡献物质或精神方面的财富，以满足他人和社会的需求。个人对社会做出了应有的贡献后，必然会得到社会的肯定，受到人们的赞颂，这是个人价值得以实现的体现。二、职业道德的内容（五）奉献社会2）奉献社会有利于社会的发展与进步作用：①奉献社会有利于社会的和谐发展，能在一定程度上减少社会矛盾，提高社会凝聚力；②奉献社会的精神能够激励人们投身于国家建设和社会发展的各项事业，为科技进步、文化繁荣、经济发展等做出贡献；③一个有奉献精神的社会能提升国家形象，展现国家的文明进步和民族的精神风貌。512．奉献社会的意义三、职业道德的培养职业道德培养诚信爱岗就业办事公道服务群众奉献社会52（一）诚信品质的培养诚信品质的培养方法主要包括培养诚信意识和在实践中践行诚信价值观。自律他律自我约束接受他人的检查和监督53三、职业道德的培养1．培养诚信意识（1）把诚信规范由他律转化为自律。大学生只有把他律所要求的诚信行为内化为自身的习惯，才能养成良好的诚信意识。如果大学生无法真正地接受诚信规范，就不可能在无人监督时自觉地遵守诚信规范，也就无法养成良好的诚信意识。（一）诚信品质的培养在生活中，每个人都遇到过各种各样的诱惑。请说一说你曾经遇到过哪些诱惑，你是怎么抵抗诱惑的？54三、职业道德的培养

（2）信守承诺、拒绝诱惑。大学生应时刻谨记以诚信为本，做到信守承诺、拒绝诱惑。思维碰撞三、职业道德的培养

（一）诚信品质的培养迟到按时完成各项任务以诚待人552．在实践中践行诚信价值观诚信品质的培养并非一朝一夕能完成的，它需要大学生在日常交往和学习生活中慢慢培养。三、职业道德的培养

（二）爱岗敬业品质的培养

爱岗敬业品质的培养方法主要包括热爱自己的职业、强化敬业意识和实践敬业观。561．热爱自己的职业爱岗与敬业是联系在一起的。爱岗是敬业的基础，敬业是爱岗的具体表现；不爱岗就很难做到敬业，不敬业也很难说是真正的爱岗。一个人对自己的工作越热爱，工作效率就越高。三、职业道德的培养

（二）爱岗敬业品质的培养只有这样，大学生才能在今后激烈的职场竞争中获得发展机会，在实现人生价值的同时为企业和社会做出贡献。克服“打工”心态树立时刻以企业利益为重的敬业意识企业利益个人利益积极主动、尽心投入、认真负责572．强化敬业意识（1）提倡主人翁精神，时刻以组织利益为重。在激烈的市场竞争中，企业的命运与每个员工息息相关。三、职业道德的培养

（二）爱岗敬业品质的培养认真对待每一项任务少发牢骚多做事582．强化敬业意识（2）把敬业变成一种良好的职业习惯。为了将来能更好地适应职业生活，实现自己的人生价值，大学生应把敬业变成一种良好的职业习惯，将敬业精神带入自己平时的学习和生活中。三、职业道德的培养（二）爱岗敬业品质的培养593．实践敬业观乐业、勤业、精业是爱岗敬业的3种境界，个人需要从现在开始就努力实践这3种境界，为将来的职业生活打好基础。（1）乐业是指个人应从国家需要出发，从大局出发，干一行，爱一行。即便对从事的职业不是很满意，也应在工作中积极培养自己的职业兴趣，逐渐爱上自己的职业。这是实现敬业的一个重要前提。三、职业道德的培养（二）爱岗敬业品质的培养60（2）勤业是指个人应在兢兢业业的基础上，不断提高自己的工作能力，使自己能够更好地完成工作任务。因此，现阶段大学生需要有意识地锻炼自己用眼睛观察、用耳朵倾听、用头脑思考和判断的能力，掌握科学的学习和工作方法。（3）精业是指个人对待任何问题都要精益求精、戒骄戒躁，练就一流的业务能力，力争成为行业领域的行家里手、业务骨干。由于大学生还处于学习专业知识和技能的阶段，因此实践精业就是要深入学习本专业的知识和技能，并通过不断的实践总结经验教训，使自己的专业水平始终保持在优秀的水平上。三、职业道德的培养（三）办事公道品质的培养办事公道品质的培养方法包括坚持真理、坚持原则、公平正直和辨别是非。611．坚持真理真理是指人们对客观事物及其规律的正确反映。要做到办事公道，就要以真理为标准，坚持正确的是非观，办理事情、处理问题合乎正义。三、职业道德的培养（三）办事公道品质的培养622．坚持原则原则是指人们说话或行事时所依据的法则或标准。办事公道要求人们遵循遵纪守法、公私分明、拒绝腐败等原则。大学生要做到办事公道，就要树立正确的价值观，坚持原则，严格遵守国家的法律法规和学校的规章制度，坚决反对任何形式的以权谋私行为等。三、职业道德的培养（三）办事公道品质的培养3．公平正直公平正直要求职业人具备不畏权势、不计较个人得失的精神，公正地对待每一个服务对象，不论职务高低、关系亲疏，一律按照有关规章制度办事。63待人公正公正用权不徇私情不谋私利积极参加维护公平正义活动公平正直三、职业道德的培养（三）办事公道品质的培养办事公道个体的品德个体的认知能力644．辨别是非如果一个人认知能力很差，就可能不明确辨别是非的标准，分不清原则与非原则，从而很难做到办事公道。因此，要想做到办事公道，大学生必须加强学习，不断提高认知能力，明确辨别是非的标准。三、职业道德的培养（四）服务群众品质的培养大学生是社会主义现代化建设的重要力量，应主动通过多种途径服务群众，在实现自我价值的同时推动社会不断进步。（1）大学生应认真学习思想政治理论，提高政治觉悟，树立正确的价值观和服务群众的意识，关注民生问题，深入理解服务群众的内涵和意义，并将其内化为自身信念，用于指导自己的言行。（2）大学生应将个人的职业发展与社会的发展需要相结合，努力提升自己的专业素质，并在学习、生活和工作中，发挥自己的专业特长，为人民群众提供更好的服务。（3）大学生应主动关注社会问题，了解人民群众的真实需求，并积极参加各种社会实践活动，如志愿者活动、社会公益活动、科普宣传活动等，倡导文明风尚，传播正能量，为人民群众提供帮助、解决问题，为改善民生贡献自己的力量。65三、职业道德的培养（五）奉献社会品质的培养大学生可以通过以下5个方法培养奉献社会品质。（1）做好本职工作。（2）开展创新活动。（3）参加公益活动。（4）传承和弘扬中华优秀传统文化。（5）参与社会生活。66任务实训——职业场景模拟——职业道德冲突2～4人为一组，各小组选出组长并进行分工，然后将小组成员信息及分工情况填入教材表5-3中。67（一）学生分组（二）实训内容在充满机遇和挑战的职场中，良好的职业道德可以促使职业人不懈努力、迎难而上、完成挑战，让职业人收获良好的信誉，帮助他们在竞争中脱颖而出。在践行职业道德规范的过程中，职业人可能会面临各种冲突，如不同的职业道德准则之间的冲突、不同利益主体之间的冲突、道德责任与法律责任之间的冲突等。面对这些冲突，职业人应该如何做出正确选择呢？同学们可以通过开展职业场景模拟活动找到这个问题的答案。请同学们模拟下列职业场景，分析各种职业场景中存在哪些冲突，并做出正确的选择。（1）某企业的市场部经理小张发现，要想快速实现公司设定的销售目标，需要采取一种涉嫌欺诈的营销手段。这种手段可能会给公司带来短期的利益，但会损害消费者的权益，并可能违反相关法律法规。此时，小张应该怎么做？（2）员工小王在工作中了解到公司的某项产品存在严重缺陷，可能会对消费者造成伤害。小王想向监管机构报告相关情况，但这种做法可能泄露公司的机密信息，并导致公司利益受损。此时，小王应该怎么做？（3）数据分析师小赵知道自己有保护数据安全和相关人员隐私的道德责任，但根据法律规定，他必须提供特定数据用于公共安全或调查。此时，小赵应该怎么做？（4）审计师有确保财务报表真实性和完整性的道德责任。某公司高层要求审计师小李忽视某些财务问题，到底是遵守职业道德，还是满足管理层要求？小李陷入了两难。如果屈从于管理层的要求，小李可能要承担相应的法律责任。此时，小李应该怎么做？全班同学根据上述分组情况进行模拟表演。表演结束后，谈谈自己通过职业场景模拟活动获得的启发。任务实训——职业场景模拟——职业道德冲突68提高职业能力任务三70案例引入——善于沟通才有利于成长“小刘，今天的业务办得顺利吗？”“非常顺利。我花了很多时间向客户介绍公司产品的性能，让他们了解到我们的产品是最适合他们的，而且我们的价格非常合理，所以很顺利地签订了合同。”“不错，但是你确定自己完全了解客户的情况和需求吗？如果客户发现自己拿到的货物和想象中不一样，会不会退货呢？如果客户退货，是会直接影响到我们公司的信誉和以后的销售业绩的。”71案例引入——善于沟通才有利于成长“如果我前面说的那些你没有考虑到，将来这个单子出了问题，你就不要再来公司上班了！”“我都调查清楚了。我先通过网络和朋友的渠道了解了这家公司的需求与其他厂家的供货消息，然后又多次实地考察，还和他们的业务主管建立了良好的合作关系。最后才顺利签订了供货合同。”“主管，你是不是怀疑我的能力不够啊？”72案例引入——善于沟通才有利于成长“你说主管是不是觉得我是新人，就不重视我？他对我是不是有偏见？”“主管很为下属着想的，他刚才也许是被你的质疑气到了，不是真的不喜欢你。作为主管，他需要了解本部门的每一项工作是否能够顺利完成，并且有责任预见到有可能会发生的意外情况。主管说的那些话只是为了了解下属的工作进展情况，提前为下一步工作做准备，并不是为难你。”案例引入——善于沟通才有利于成长73（1）什么是有效沟通？小刘和主管第一次的沟通有哪些不足之处？事后，小刘的做法又有哪些可取之处？（2）大学生应该如何培养自己的沟通能力？除了沟通能力，大学生还应提高哪些方面的职业能力？案例引入职业能力是个体从事职业的多种能力的组合。只有拥有较好的职业能力，才能更好地适应现代社会的迅速发展和激烈竞争。提高职业能力实现职业理想增强就业竞争力自我效能感学习能力沟通能力团队合作能力创新能力时间管理能力情绪管理能力74一、提高自我效能感定义：自我效能感是指个人对自己能否在一定水平上完成某一活动所具有的能力判断或信念。它与个人的能力水平相关，但不代表个人真实的能力水平。特点：通常决定个人对行为的选择及对该行为的坚持性和努力程度，同时也影响个人在执行任务过程中的思维模式和情感反映模式。自我效能感（一）自我效能感概述75一、提高自我效能感（二）提高自我效能感的方法1．积累成功的经验2．替代学习和模仿3．寻找正向的言语支持4．保持良好的生理和情感状态76一、提高自我效能感（二）提高自我效能感的方法很多用人单位认为在某一领域获得过成功的人，更容易再次获得成功。因此，在招聘员工时，求职者过往的荣誉和成就是用人单位最愿意关注的地方。个人该如何积累成功经验呢？可以先从自己最擅长或者是最熟悉的地方开始，先一点点去获得小的成功，再去获得较大的成功，从而提高自我效能感。例如，有的人从每天坚持早起开始，到最后改变了生活和工作的节奏，从而更加积极地生活和工作；有的人选择去学习制作各种各样的美食，每当收获他人的赞美时，都会特别开心。771．积累成功的经验一、提高自我效能感（二）提高自我效能感的方法通过观察他人成功和失败的经历，可以增强自己的信心。虽然直接体验比替代学习和模仿更有效，但是观察性的体验可以让个体认识他人的成功和失败，并从中学习，进而有选择地模仿他们的成功行为。然而，要使模仿过程能够有效提高自我效能感，榜样和情景之间必须有相似之处。这意味着大学生应尽量寻找或结交身边的榜样，然后向他们学习。782．替代学习和模仿一、提高自我效能感（二）提高自我效能感的方法个人的想法有时很容易受到他人言语的影响，大部分人在得到鼓励时会觉得精神高涨，欢欣鼓舞；在得到负面评价时会情绪低落。因此，在生活中，大学生可以和积极乐观的人交朋友，观看网络上积极正向的演讲，阅读有意义的好书，寻找正向的言语支持，以提高自我效能感。793．寻找正向的言语支持一、提高自我效能感（二）提高自我效能感的方法保持良好的生理和情感状态能够通过增强自信心、提高应对挑战的能力等方式来提高自我效能感。因此，个人在日常生活中应该注意调整自己的情感状态，保持积极、乐观的心态；同时关注自己的身体健康状况，通过适当的运动和休息来保持身体活力和健康。804．保持良好的生理和情感状态二、提高学习能力（一）学习能力概述在现代社会，学习能力对个体有着极其重要的意义。学习能力是指个体从事学习活动所需要具备的心理特征，是个体顺利完成学习活动的各种能力的组合，包括感知观察能力、记忆能力、阅读能力和解决问题的能力等。学习能力81（1）个体的学习能力越强，越容易获得成功。原因如下：①能够用最短的时间学到新知识，获得新信息；②能够以最快的速度把所学到的新知识、新技术应用于变革和创新之中，从而获得成功。二、提高学习能力（一）学习能力概述82（2）具有较强学习能力的人会终身受益。拥有较强学习能力的人往往能够用发展的眼光看问题，在瞬息万变的未来世界里更从容、更主动，并通过强大的内驱力不断提高自己人生的高度。（3）学习能力是第一竞争资本。学习能力强的人，能在同等条件下超越竞争对手而成为赢家。一个不善于学习的人是缺乏竞争力的人，很可能被社会淘汰。二、提高学习能力（二）提高学习能力的方法831．端正学习态度2．树立新的学习理念3．注重学习实效，提高学习效率学习态度无论是在现在的学习还是在未来的工作中都是很重要的，积极的学习态度是成功的保证。因此，无论个人已经获得了什么成就，掌握了多少知识，想要获得更大的成功就需要端正自己的学习态度。二、提高学习能力（二）提高学习能力的方法841．端正学习态度大学生应树立新的学习理念，养成终身学习的习惯，以不断提高自己的学习能力。（1）要树立“只有不断学习，才能生存、发展”的理念。（2）要树立“学习则强，学习则胜”的理念。学习是思考和创造的过程，选择学习就是选择进步。（3）要树立“工作学习化，学习工作化，学习生活化，学习终身化”的学习理念。二、提高学习能力（二）提高学习能力的方法852．树立新的学习理念（1）从解决问题入手，激发学习动力。（2）分解学习目标，获得正向反馈。（3）借鉴优秀的学习方法，如费曼学习法。费曼学习法的步骤如下：①选择要学习的概念，并进行自主学习；②把自己当成老师，想象自己正要给对这个概念一无所知的学生进行讲解，此时应认真思考如何用通俗的语言把这个概念讲清楚；③回顾讲解的过程，对不完善的地方继续学习。二、提高学习能力（二）提高学习能力的方法863．注重学习实效，提高学习效率（4）营造良好的学习环境。二、提高学习能力（二）提高学习能力的方法87选择舒适的学习状态整理自己的书桌3．注重学习实效，提高学习效率“二八”法则助你

高效学习课堂互动“二八”法则你学会了吗？88三、提高沟通能力（一）沟通能力概述定义：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈过程，目的是使思想达成一致。沟通过程的组成：由信息发射、信息传递、信息接收和信息反馈4部分组成。沟通能力沟通能力表面上是一种能说会道的能力，实际上包含了从穿衣到言谈举止等一切行为的能力。一个具有良好沟通能力的人可以充分发挥自己所拥有的专业知识和技能，并给他人留下深刻的印象。89三、提高沟通能力（二）提高沟通能力的方法1．保持真诚的态度2．真诚赞美对方3．倾听并适当给予反馈4．学会换位思考5．多谈对方感兴趣的话题90使用“说教”的腔调多使用正面的、积极的语言三、提高沟通能力（二）提高沟通能力的方法大学生平时与人沟通时要保持真诚的态度，让对方感受到自己的诚意，同时要特别注意讲话的方式。911．保持真诚的态度三、提高沟通能力（二）提高沟通能力的方法从心理学角度来看，被赞美源于个体被尊重、被认可的需要。一旦这种需要被满足，人就会充满自信和活力。绝大多数人都期望别人欣赏、赞美自己，希望自己的价值得到肯定。在与人交谈的过程中，赞美不仅能化解矛盾，更能促进理解，加速沟通。应注意的是，赞美必须发自内心，让对方感受到你的真诚。922．真诚赞美对方三、提高沟通能力（二）提高沟通能力的方法倾听表示尊重、理解和接纳，是连接心灵的桥梁。在与人交谈时，要专注并积极倾听他人讲话，不时地给予适当的反馈和提问；同时，不要随意打断他人讲话。在表达自己的不同看法时，首先要认可当事人的看法，再礼貌地提出自己的看法。只有这样，才能在表明观点的同时避免冲突，不伤及彼此的关系。933．倾听并适当给予反馈三、提高沟通能力（二）提高沟通能力的方法在与人沟通交流的过程中，我们一般习惯站在自己的角度思考问题，维护自己的利益。但同时，我们也应学会换位思考，兼顾他人的利益，做到“己所不欲，勿施于人”。944．学会换位思考三、提高沟通能力（二）提高沟通能力的方法在人际交往中，很多人往往会走向一个误区，即交谈时只顾自己的喜好，而忽略对方的兴趣。事实上，大多数人对自己不感兴趣的话题或陌生的领域都没有什么热情。相反，如果遇到自己感兴趣的话题或擅长的领域，他们常常会情绪激昂地参与其中。因此，在与人沟通时，应多谈对方感兴趣的话题，以激发对方的交谈热情，进而增加双方交往的深度。955．多谈对方感兴趣的话题四、提高团队合作能力（一）团队合作能力概述团队是指互助互利、团结一致、为共同目标而奋斗到底的一个群体。团队合作能力是指团队成员在共同目标指引下，通过有效沟通、协调与合作，展现出的整体执行力、创新力和解决问题的能力，它体现了团队在面对挑战和机遇时的综合应对实力和潜力。团队、团队合作能力96（二）提高团队合作能力的方法1．树立全局意识2．培养主动意识3．培养宽容与合作的品质四、提高团队合作能力97（二）提高团队合作能力的方法团队精神不反对个性，但个性必须服从全局。大学生应树立全局意识，培养自己的大局观。在执行团队任务的过程中，大学生不能只考虑自己的利益而不顾及他人、全局的利益，不能搞小团体主义等。否则，团队就会像一盘散沙，团队成员也很难从中受益。四、提高团队合作能力981．树立全局意识（二）提高团队合作能力的方法在一个团队里，团队成员不能被动地等待别人告诉自己应该做什么，而应该主动去了解团队需要自己做什么。四、提高团队合作能力积极参与集体活动充分发挥主观能动性完成目标任务992．培养主动意识（二）提高团队合作能力的方法每个人都有长处和不足，也都会犯错。大学生在与他人相处的过程中应该学会发现他人的优点或长处，学会宽容他人偶尔犯下的错误，主动培养与他人合作的优良品质。四、提高团队合作能力100学习工作生活宽容和合作必不可少3．培养宽容与合作的品质五、提高创新能力（一）创新能力概述创新是指个体在生产力、生产关系和上层建筑的全部领域中进行的创造性活动，即对不断出现的新情况、新现象、新问题、新领域做出新的理性分析和理论解答，对事物的本质、规律和发展变化的趋势做出新的揭示和预见，对人类的历史经验和现实经验做出新的理性升华。创新创新能力是运用专业知识和技能，在科学、艺术、技术和各种实践活动中不断提供具有经济价值、社会价值、生态价值的新思想、新理论、新方法和新发明的能力。创新能力101（二）提高创新能力的方法1．增强创新意识2．健全知识体系3．提高综合能力五、提高创新能力当今社会对大学生的创新能力提出了更高的要求。对于大学生来说，这既是挑战，也是实现素质提升和全面发展的机会。4．积极参与社会实践102（二）提高创新能力的方法创新是一种真正意义上的超越，需要有敢为人先的胆识。大学生应从增强创新意识开始，善于发现问题、提出问题，不拘泥于条条框框的束缚，勇于超越常规，在超越中求发展。五、提高创新能力你在课堂中，敢于向老师提出问题吗？1031．增强创新意识（二）提高创新能力的方法创新能力的提高是一个日积月累、循序渐进的过程。大学生应为提高创新能力做好基础准备工作，其中必不可少的一个环节就是脚踏实地地学好专业知识，并掌握通用知识，在此基础上融会贯通，从而构建健全、合理的知识体系。五、提高创新能力1042．健全知识体系（二）提高创新能力的方法创新体现的是一种更高层次的能力，需要各种基础能力作为保障。大学生要想提高创新能力，就必须提高自己的专业能力和其他各方面的能力，尤其是观察能力、分析问题和解决问题的能力、独立思考的能力。五、提高创新能力1053．提高综合能力（二）提高创新能力的方法创新的灵感大部分来源于现实生活，因此，积极参与社会实践对培养大学生创新能力具有重要作用。此外，积极参与社会实践还有利于增强自己的竞争意识和实践能力。五、提高创新能力你都参加过哪些社会实践呢？106生涯启悟《“90后”彝族女孩杨丁的故事》4．积极参与社会实践提高创新能力的

“345”法则课堂互动提高创新能力的“345”法则你学会了吗？快来总结一下吧！107六、提高时间管理能力（一）时间管理概述时间管理是指在时间消耗相等的情况下，为提高时间利用率和有效性而进行的一系列活动，包括对时间进行有效的计划和分配，从而确保重要工作的顺利完成，以及能够及时处理突发事件和应对紧急情况。时间管理时间管理把事情都做完有效的利用时间完全的掌控降低变动性该做什么不该做什么明确√√√√108六、提高时间管理能力（一）时间管理概述请阅读下列小故事，然后思考这个故事说明了什么道理，并与同学展开讨论。有一个农夫一早起来去耕田，当他走到田地时，却发现耕地机没有油了；原本打算立刻去加油，突然想到家里的猪还没有喂，于是转回家去；途中经过木材堆，又想到家中需要一些柴火；正要去取柴的时候，看见了一只生病的鸡躺在地上……这样来来回回跑了几趟，这个农夫从早上一直到太阳落山，油也没加、猪也没喂、田也没耕……思维碰撞109（二）提高时间管理能力的方法1．设定优先顺序2．排除干扰，适时说“不”3．遇事不拖延六、提高时间管理能力时间是稀缺的资源，它无法再生、无法储存。人类的一切活动都要在时间中进行，人类社会也在随着时间的推移而发生变化。4．善于用零碎时间5．合理分配时间6．为意外情况预留时间110（二）提高时间管理能力的方法对于每个人来说，时间都是公平的。合理分配与使用时间是一个人取得成功的关键。每个人每天都有很多事情要做，仅靠记忆很难保证不会遗漏某些重要的事情。因此，大学生应将事情按轻、重、缓、急的标准进行分类和排序，从最为紧急和重要的事情开始处理，尽量用最少的时间获得最大的价值。六、提高时间管理能力1111．设定优先顺序（二）提高时间管理能力的方法在学习和生活中，一些大学生不会拒绝他人，往往不假思索地接受他人的请求或提议，将时间花在非计划内的事情上，从而没有时间去完成紧急的、重要的事情。其实，量力而行、适当拒绝是有效管理时间的必要条件。当他人委托自己办理某件事时，不要急于接受，而要根据实际情况分析自己是否可以接受，如果不能，应适时说“不”。六、提高时间管理能力你敢于说不吗？1122．排除干扰，适时说“不”（二）提高时间管理能力的方法拖延并不能节省时间和精力，相反，会使个人心力交瘁，白白浪费宝贵的时间。因此，大学生要养成雷厉风行、速战速决的做事习惯，这样不仅能克服拖延的缺点，还能占据先机。六、提高时间管理能力1133．遇事不拖延（二）提高时间管理能力的方法大学生应学会利用零碎时间来处理零碎的事情，这样可以有效地提高做事效率。六、提高时间管理能力114大学生可将茶余饭后、课前课后的零碎时间用来学习、思考，或列一个简短的行动计划等。4．善于用零碎时间（