旅游心理学 习题（ 正误判断）

1、【开始】判断题____根据赫茨伯格的“双因素理论”,薪制、工作条件、晋升成长属于激励因素____【结束】

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假；2、【开始】判断题____与熟悉的人打交道是近因效应起作用____【结束】

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真；3、【开始】判断题____动机是个性倾向性的概念____【结束】

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真；4、【开始】判断题____旅游者的个性心理特征包括气质、性格和能力____【结束】

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真；5、【开始】判断题____在餐厅服务中,如发现客人操作上出现差错应即时提醒客人____【结束】

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假；6、【开始】判断题____巴甫洛夫的高级神经系统学说中“强而不平衡”类型对应的气质类型是胆汁质____【结束】

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真；7、【开始】判断题____态度形成的最高阶段是同化阶段____【结束】

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假；8、【开始】判断题____态度的核心因素是情感因素____【结束】

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真；122、【开始】判断题____旅游者的理智感、道德感、美感都属于社会情感____【结束】

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真；9、【开始】判断题____第一印象一旦形成很容易改变____【结束】

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假；10、【开始】判断题____旅游者时间知觉具有旅行要求快速、游览要求慢速的特点____【结束】

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真；11、【开始】判断题____宾客对客房服务的心理需求有求整洁卫生的心理、求安全放心的心理、求宁静舒适的心理、求理解尊重的心理、求豪华的心理____【结束】

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假；12、【开始】判断题____要想转变客人的消费态度,要在与客人情感上下功夫____【结束】

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真；13、【开始】判断题____思维是对客观事物直接和概括的反应____【结束】

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假；14、【开始】判断题____旅游距离只能对旅游行为产生阻止作用____【结束】

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假；15、【开始】判断题____旅游者在游览阶段的心理需求是安全、迅速、舒适、方便____【结束】

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假；16、【开始】判断题____客人在前厅结账阶段,服务人员根据首因效应,抓住最后机会对旅游者的不满加以补偿____【结束】

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假；17、【开始】判断题____在处理客人投诉的过程中,维护企业的利益最重要____【结束】

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假；18、【开始】判断题____“爱屋及乌”反映的是社会认知偏差中的刻板印象____。【结束】

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假；19、【开始】判断题____“一朝被蛇咬,十年怕井绳”指的是社会知觉中的心理定势,又称“光环作用”____【结束】

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假；20、【开始】判断题____求快速心理是所有就餐客人都有的心理需求____【结束】

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假；21、【开始】判断题____对旅游企业而言,客人投诉能发现工作中的疏漏和不足____【结束】

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真；22、【开始】判断题____“入芝兰之室,久而不闻其香”指的是感觉的对比作用____【结束】

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假；23、【开始】判断题____旅游者一般把清洁卫生列为选择酒店的第一考虑因素____【结束】

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真；24、【开始】判断题____良好的性格能够控制、改造气质类型特点中的不足____【结束】

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真；25、【开始】判断题____服务质量的优劣关键在于从业人员的素质____【结束】

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真；26、【开始】判断题____错觉是对客观事物不正确的知觉,也可以用在对游客的服务上____【结束】

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真；27、【开始】判断题____客房服务过程中要做到“三轻”即说话轻、关门轻、操作轻____【结束】

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假；28、【开始】判断题____情绪带有很大的情境性、深刻性和持久性____【结束】

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假；29、【开始】单选题____人在从事某种活动前的一种心理准备状态指的是心理学中晕轮效应____【结束】

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假；30、【开始】判断题____管理学心理学中的“激励”指的是激发人的“需要”____【结束】

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假；31、【开始】判断题____人的心理压力主要来自变化____【结束】

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真；32、【开始】判断题____旅游者的投诉心理需求主要是求尊重心理、求平衡心理和求补偿心理____【结束】

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真；33、【开始】判断题____英国培因和法国里波按心理机能将性格分为:理智型、情绪型、意志型、混合型____【结束】

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真；34、【开始】判断题____情感与认识和需要有很大联系____【结束】

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真；35、【开始】判断题____“仁者乐山,智者乐水”是知觉理解性的体现____【结束】

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假；36、【开始】判断题____激情是一种猛烈的、迅速爆发而短暂的情绪状态____【结束】

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真；37、【开始】判断题____性格的特征有综合完整性、持久稳定性、独特差异性、结构复杂性____【结束】

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假；38、【开始】判断题____非正式群体的凝聚力强对组织目标的实现起到很大的帮助作用____【结束】

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真；39、【开始】判断题____前厅是饭店的门面,同时在饭店的总体运营中起着桥梁的作用____【结束】

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真；40、【开始】判断题____马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是安全需要【结束】

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假;41、【开始】判断题____在旅游企业中,员工的情绪越高,工作效率就越高____【结束】

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假；42、【开始】判断题____知觉是感觉的基础,没有知觉就没有感觉____【结束】

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假；43、【开始】判断题____求方便心理是客人对客房服务最重要的需求____【结束】

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假；44、【开始】判断题____社会实践是个性形成和发展的重要途径____【结束】

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真；45、【开始】判断题____影响个性形成的因素有遗传因素、社会因素及社会实践____【结束】

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真；46、【开始】判断题____懒散心理是旅游者在旅游初级阶段的心理特点____【结束】

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假；47、【开始】判断题____喜欢随大流,参加团体旅游,易受暗示往往是顺从型客人的表现____【结束】

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真；48、【开始】判断题____在人际关系中,人们喜欢与完美无缺的人交朋友____【结束】

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假；49、【开始】判断题____感觉的对比作用可以应用在旅游设施的布局上____【结束】

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真；50、【开始】判断题____生活经历艰辛曲折的人比一帆风顺的人更能容忍挫折____【结束】

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真；51、【开始】判断题____旅游者的人格结构由儿童自我状态、成人自我状态和父母自我状态构成____【结束】

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真；52、【开始】判断题____从心理学角度分析,态度主要由认知、情感、意向三部分构成____【结束】

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真；53、【开始】判断题____多血质客人往往喜欢参与变化大、刺激性大、花样多的活动____【结束】

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真；54、【开始】判断题____根据弗洛伊德的个性理论,完整的人格结构人性结构由“本我”、“自我”、“超我”三部分组成____【结束】

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真；55、【开始】判断题____把知觉的对象优先从背景中区分出来的特性,叫知觉的选择性____【结束】

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真；56、【开始】判断题____记忆是个性倾向性的概念____【结束】

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假；57、【开始】判断题____把知觉的对象优先从背景中区分出来的特性,叫知觉的选择性____【结束】

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真；58、【开始】判断题____客人在酒店前厅办理离店手续时的心理是近因效应起作用____【结束】

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真；59、【开始】判断题____个性受遗传因素影响比较大,所以具有稳定性,不能改变____【结束】

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假；60、【开始】判断题____人本主义学派的重要代表人物是斯金纳____【结束】

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假；61、【开始】判断题____调节客人消极情绪的方法有补偿法、转移注意力法、说服法____【结束】

答案：答案=真；62、【开始】判断题____性格比气质对人的品质更具评价意义____【结束】

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真；63、【开始】判断题____技能包括操作技能和心智技能,客房中用手完成的操作属于心智技能____【结束】

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假；64、【开始】判断题____常见的四种典型气质类型是多血质、胆汁质、粘液质和急躁型____【结束】

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假；65、【开始】判断题____工作成就感、工作环境是激励因素____【结束】

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假；66、【开始】判断题____心理学中的气质更接近于我们生活中所说的“秉性”、“脾气”____【结束】

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真；67、【开始】判断题____需要以动机为前提____【结束】

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假；68、【开始】判断题____根据情感的社会内容可将情感分为道德感、理智感和应激____【结束】

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假；69、【开始】判断题____敏感、多疑、感情体验深刻的旅游者往往是粘液质____【结束】

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假；70、【开始】判断题____旅游者的气质没有好坏之分,不能用气质类型来评价旅游者的德行____【结束】

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真；71、【开始】判断题____影响旅游知觉的主观因素有客人的需要、情绪、旅游设施及环境____【结束】

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假；72、【开始】判断题____活泼型旅游者神经过程的基本特性是不平衡、灵活____【结束】

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假；73、【开始】判断题____根据情感的社会内容可将情感分为道德感、理智感和应激____【结束】

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假；74、【开始】判断题____旅游者一般不会为了生理需要而外出旅游____。【结束】答案：假；75、【开始】判断题____旅游资源并不是越新奇越好,人对过于陌生的环境、食物也会产生不安全感。【结束】答案：真；76、【开始】判断题____只有较低一级的需要得到完全满足之后,高一层次的需要才会产生。【结束】答案：假；77、【开始】判断题____在生活中单一性需要与复杂性需要应交替出现，才能使生活更加丰富多彩。【结束】答案：真；78、【开始】判断题____人们外出旅游的动机是复杂多样的(）。【结束】答案：真；79、【开始】判断题____旅游动机是产生旅游需要的基础()。【结束】答案：真；80、【开始】判断题____只要加大宣传力度、更新促销手段,就能激发旅游者的旅游动机。(）【结束】答案：假；81、【开始】判断题____旅游动机是旅游行为的驱动力,只要有了旅游动机就一定会产生旅游行为。(）【结束】答案：假；82、【开始】判断题____感觉器官在弱微小刺激的作用于,均能产生感觉()【结束】答案：假；83、【开始】判断题____“仁者见仁、智者见智”体现了知觉的选择性。()【结束】答案：假；84、【开始】判断题____“一朵妖红翠欲流”是由感觉的相互作用所营造的特殊效果。()【结束】答案：假；85、【开始】判断题____情感是更多地与人的社会或生理需要相联系的态度体验()【结束】答案：假；86、【开始】判断题____情感是情绪的表现形式。()【结束】答案假；87、【开始】判断题____心境是一种比软微弱、平静而持久的情感状态。()【结束】答案真；88、【开始】判断题____采用“心理换位”的力法调节情绪,属于情绪调节的理智控制发法。()【结束】答案真；89、【开始】判断题____由于不同旅游者存在个性差异,使得旅游服务质量往往很难量化。()【结束】答案真；90、【开始】判断题____服务人员服务不主动、不热情等客观因素是造成旅游者投诉的主要原因。()【结束】答案假；91、【开始】判断题____旅游者没有进行旅游投诉则证明旅游服务的整个过程都是完美的。()【结束】答案假；92、【开始】判断题____在投诉行动阶段,旅游者会极力争取利于自身的证据和理由,驳斥被投诉者的证据和侵权的行为,希望争取更多的赔偿。()【结束】答案假；93、【开始】判断题___国内部分酒店简单地撤销“6小件”的举措是完全正确的。()【结束】答案假；94、【开始】判断题___对生病客人,服务员要给予无微不至的关怀,并为客人提供相应的药品。()【结束】答案假；95、【开始】判断题___顾客永远是对的”,因此,对于客人的任何要求都应予以满足。()【结束】答案假；96、【开始】判断题___“尊重客人对房间的使用权,意思是敲门之后方可进入客人的房间。()【结束】答案假；97、【开始】判断题___“种瓜得瓜,种豆得豆”的现象,属于人际知觉的刻板印象。()【结束】答案假；98、【开始】判断题___人们一般认为,同一职业或同一年龄段的人,他们的观念、社会态度和行为也可能比较接近,这是刻板印象。()【结束】答案真；99、【开始】判断题___“人心不同,各如其面”,启示我们不应过多受人际知觉的刻板印象的影响。()【结束】答案真；100、【开始】判断题——“以点带面,以偏概全”,属于人际知觉的晕轮效应。()【结束】答案真；101、【开始】判断题——味觉器官对30℃的菜肴感觉最敏锐。()【结束】答案真；102、【开始】判断题——舌尖对苦味的感受性最强，舌根对甜味的感受性最强()【结束】答案假；103、【开始】判断题——知觉的相似原则是指若干个刺激共同包围一个空间，有形成同一知觉形态的倾向。()【结束】答案假；104、【开始】判断题——学习理论认为，经验是行为变化的主要依据，信息是经验形成的重要条件。()【结束】答案真105、【开始】判断题——声望高、规模大、效益好的企业的群体，内聚力就强。()【结束】答案真；【开始】判断题——家庭形态对旅游决策的影响主要取决于家庭每个成员在家庭中的地位和作用。()【结束】答案真；107、【开始】判断题——在旅游接待工作中，双方只考虑对方是什么角色，而社会角色有“非个性”的特点。()【结束】答案真；108、【开始】判断题——服务人员在接待某些行动不太方便的客人时，一定要让他们感到自己受到了非常特别的照顾。()【结束】答案假；109、【开始】判断题——亚当斯的“公平理论”认为，一个人对他所得报酬是否满意，主要看其绝对值的大小()【结束】答案假；【开始】判断题——在群体内，小道消息盛行，很可能说明正式沟通网络不灵通。()【结束】答案真；111、【开始】判断题——放任型领导风格，是指领导者在领导工作中，总是想方设法地发挥被领导者主动性和团结互助精神。()【结束】答案假；112、【开始】判断题——人的压力来自于变化()【结束】答案真；113、【开始】判断题——旅游心理学是研究旅游者在旅游活动过程中产生的心理活动及其规律的科学。()【结束】答案假；【开始】判断题——人际交往的重要原则是保持平行性交往。()【结束】答案真；【开始】判断题——家长型以情感为特征，通常表现为命令式和慈爱式行为模式。()【结束】答案假；116、【开始】判断题——在接待胆汁质的旅游者