2025年学校退休人员管理专干招聘笔试试题及答案

2025年学校退休人员管理专干招聘笔试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.《人力资源社会保障部财政部关于2024年调整退休人员基本养老金的通知》明确，全国调整比例按照2023年退休人员月人均基本养老金的（）确定。A.2.5%B.3%C.3.5%D.4%答案：B解析：2024年退休人员基本养老金调整比例为2023年月人均基本养老金的3%，这是根据当年经济发展、物价水平等多因素综合确定的标准。2.学校退休人员管理服务的核心目标是（）A.完成上级交办任务B.保障退休人员政治待遇和生活待遇落实C.减少退休人员诉求D.降低管理服务成本答案：B解析：退休人员管理服务的核心是维护退休人员的合法权益，确保其应享有的政治、生活待遇全面落实，提升退休人员的获得感、幸福感和安全感。3.退休人员党员组织关系一般应转入（）A.原单位党组织B.居住地或户籍所在地社区党组织C.退休人员本人指定的党组织D.上级部门党组织答案：B解析：根据党内规定，退休人员党员组织关系原则上应转入居住地或户籍所在地社区党组织，方便其参与组织生活，也便于社区党组织进行日常管理。4.学校为退休人员发放节日慰问品，应严格遵循（）制定的标准和范围。A.学校自行B.上级主管部门C.当地纪委监委D.当地工会关于职工福利的相关规定答案：D解析：节日慰问品的发放需符合当地工会关于职工福利的具体规定，确保发放行为合规、标准合理，避免违规发放福利问题。5.当退休人员就养老金核算问题提出异议时，管理专干首先应（）A.告知其自行咨询社保部门B.记录问题并协助核实相关档案材料C.直接拒绝其诉求D.上报领导等待指示答案：B解析：面对退休人员的诉求，管理专干应第一时间记录问题，主动协助其查阅个人人事档案、社保缴费记录等材料，核实异议点，再根据核实结果进一步处理。6.组织退休人员开展户外活动时，首要考虑的因素是（）A.活动的趣味性B.活动的宣传效果C.活动的经费预算D.退休人员的身体健康和安全答案：D解析：退休人员普遍年龄较大，身体状况各异，组织户外活动时必须将身体健康和安全放在首位，提前评估活动风险，做好应急预案。7.退休人员的“政治待遇”不包括以下哪项（）A.阅读相关文件、资料B.参加重要会议和活动C.按规定领取养老金D.听取工作通报答案：C解析：按规定领取养老金属于退休人员的生活待遇范畴，政治待遇主要涉及参与政治生活、了解政策信息、表达意见建议等方面的权益。8.学校退休人员管理专干在处理退休人员信访事项时，应遵守的基本原则是（）A.拖延推诿B.敷衍了事C.属地管理、分级负责，谁主管谁负责D.仅处理领导关注的事项答案：C解析：信访事项处理需遵循“属地管理、分级负责，谁主管谁负责”的原则，确保每一项诉求都能找到对应的责任主体，得到及时、合理的回应。9.退休人员去世后，其家属可申领的待遇不包括（）A.丧葬补助金B.一次性抚恤金C.未用完的职工医保个人账户资金D.剩余的养老金答案：D解析：退休人员去世后，其养老金发放至去世当月，剩余部分不存在申领一说；丧葬补助金、一次性抚恤金属于法定待遇，医保个人账户资金可由家属继承。10.为退休人员建立个人信息档案，重点应完善的内容是（）A.退休前的工作经历B.退休后的联系方式、健康状况、家庭情况等动态信息C.退休时的审批材料D.退休人员的获奖记录答案：B解析：个人信息档案需动态更新退休人员的联系方式、健康状况、家庭变化等信息，以便及时提供精准化的管理服务，而退休前的静态材料仅需存档备查。11.以下哪种情况不属于退休人员管理服务的重点关注对象（）A.高龄退休人员B.独居、空巢退休人员C.身体健康、经济条件较好的退休人员D.身患重病、生活困难的退休人员答案：C解析：高龄、独居、重病、生活困难的退休人员面临更多实际困难，是管理服务的重点关注对象，需提供针对性帮扶；身体健康、经济条件较好的退休人员可通过常规服务满足需求。12.组织退休人员开展政治理论学习，应结合退休人员的特点，采取（）的形式。A.单一的集中授课B.灵活多样的线上线下结合方式C.要求退休人员必须参加的强制形式D.仅发放学习材料不组织讨论答案：B解析：退休人员的身体状况和居住分散等特点决定了学习形式需灵活，可采用线上推送学习资料、线下小型座谈会、上门送学等多种方式，确保学习效果。13.退休人员提出的诉求属于历史遗留问题，管理专干应（）A.直接告知其无法解决B.认真记录并梳理问题脉络，逐级上报协调C.承诺一定解决D.引导退休人员通过信访以外的渠道反映答案：B解析：历史遗留问题往往复杂，管理专干需先全面了解问题背景和诉求细节，形成书面材料逐级上报，配合上级部门和相关单位协调推进问题解决，不能随意拒绝或承诺。14.学校退休人员管理工作应接受（）的监督指导。A.学校党委（党组）B.上级人力资源社会保障部门C.当地老干部局D.以上都是答案：D解析：学校退休人员管理工作需接受学校党委的直接领导，同时接受上级人社部门、老干部局等相关主管部门的业务指导和监督，确保工作方向正确、措施合规。15.为退休人员提供健康服务，以下做法最恰当的是（）A.每年组织一次全面体检B.仅发放健康宣传手册C.根据退休人员健康状况分类提供体检、健康讲座、上门义诊等服务D.要求退休人员自行解决健康问题答案：C解析：健康服务需精准化，针对不同年龄、不同健康状况的退休人员提供差异化服务，如为高龄、重病老人提供上门义诊，为健康退休人员组织健康讲座等，提升服务的针对性。16.退休人员管理专干应具备的最基本的职业素养是（）A.熟练使用办公软件B.良好的沟通协调能力C.耐心、细心、责任心D.丰富的人脉资源答案：C解析：退休人员管理服务涉及众多细节，且退休人员诉求多样，管理专干需具备耐心倾听、细心处理、对工作高度负责的职业素养，才能做好各项服务工作。17.学校在制定退休人员管理服务规章制度时，应广泛征求（）的意见。A.学校领导B.在职职工C.退休人员代表D.上级部门答案：C解析：规章制度的直接服务对象是退休人员，征求退休人员代表的意见能确保制度更贴合实际需求，提升制度的科学性和可操作性。18.退休人员去世后，管理专干应及时协助家属办理的手续不包括（）A.养老金停发手续B.丧葬补助金和抚恤金申领手续C.退休人员人事档案销毁手续D.医保个人账户资金继承手续答案：C解析：退休人员人事档案需按规定长期保存，不得随意销毁，去世后应继续存档备查，其他相关社保、福利手续需协助家属及时办理。19.以下关于退休人员管理服务信息化建设的说法，正确的是（）A.信息化建设会增加退休人员负担B.应建立包含退休人员基本信息、服务记录、诉求处理等内容的管理系统C.信息化建设仅需实现数据存储功能D.无需考虑退休人员的操作便利性答案：B解析：退休人员管理信息化建设的核心是建立动态管理系统，整合基本信息、服务记录、诉求处理等数据，同时要兼顾退休人员的操作便利性，如开发简洁易懂的线上服务端口。20.当退休人员之间因琐事发生矛盾时，管理专干应（）A.直接介入批评双方B.视而不见避免惹麻烦C.主动了解情况，居中调解，引导双方理性沟通D.上报领导等待处理答案：C解析：面对退休人员之间的矛盾，管理专干应主动作为，以中立、耐心的态度了解矛盾根源，通过沟通调解化解纠纷，维护退休人员之间的和谐关系。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.退休人员的生活待遇主要包括（）A.基本养老金B.冬季取暖补贴C.住房公积金（未提取部分）D.节日慰问品答案：ABCD解析：生活待遇涵盖退休人员在经济、生活保障方面的各项权益，包括基本养老金、专项补贴、未提取的住房公积金以及合规的福利慰问品等。2.学校退休人员管理工作的主要内容包括（）A.落实政治待遇，组织政治学习和活动B.落实生活待遇，做好养老金、补贴发放等工作C.开展走访慰问，关心退休人员生活D.组织退休人员参与学校建设和社会公益活动答案：ABCD解析：退休人员管理工作是一个系统性工程，涵盖政治待遇落实、生活待遇保障、日常关怀服务以及发挥退休人员余热等多个方面。3.退休人员管理专干在工作中需要协调的部门通常包括（）A.学校人事处、财务处B.学校工会、离退休工作处（科）C.当地社保经办机构、社区党组织D.当地公安局、法院答案：ABC解析：管理专干需与学校内部人事、财务、工会等部门协同落实待遇，与社保经办机构对接养老金等业务，与社区党组织协同做好党员管理，一般无需直接协调公安、法院等部门。4.组织退休人员开展文化体育活动，应考虑的因素有（）A.活动项目的安全性B.退休人员的兴趣爱好C.活动场地的便利性D.活动经费的预算答案：ABCD解析：文化体育活动的策划需综合考量安全、兴趣、场地、经费等多方面因素，确保活动既符合退休人员需求，又安全合规、切实可行。5.退休人员信访诉求主要集中在哪些方面（）A.养老金核算与发放B.医疗保障待遇落实C.历史遗留问题解决D.对学校管理服务的意见建议答案：ABCD解析：退休人员的诉求通常围绕自身待遇落实、历史问题解决以及对管理服务的改进建议等方面，管理专干需针对不同诉求分类处理。6.为退休人员提供上门服务的主要对象包括（）A.高龄退休人员B.身患重病、行动不便的退休人员C.独居空巢退休人员D.所有退休人员答案：ABC解析：上门服务主要针对存在实际困难的退休人员，如高龄、重病、独居等群体，为其提供送学、慰问、代办事务等服务，无需覆盖所有退休人员。7.退休人员管理服务中，落实政治待遇的具体措施有（）A.定期向退休人员通报学校工作情况B.组织退休人员阅读重要文件C.邀请退休人员参加学校重要会议D.为退休人员订阅党报党刊答案：ABCD解析：落实政治待遇需通过通报工作、提供阅读材料、邀请参会、订阅党报党刊等方式，保障退休人员的知情权、参与权和监督权。8.退休人员管理专干应具备的专业知识包括（）A.养老金、医保等社保政策B.党内法规和老干部工作政策C.学校的历史沿革和文化D.心理疏导和沟通技巧答案：ABD解析：管理专干需掌握社保、老干部工作政策等专业知识，具备沟通疏导技巧，学校历史文化可作为辅助了解内容，非核心专业知识。9.学校可通过哪些方式发挥退休人员的作用（）A.邀请退休人员参与学校教学督导B.组织退休人员开展关心下一代工作C.聘请退休人员担任学校智库成员D.鼓励退休人员参与社区志愿服务答案：ABCD解析：退休人员具有丰富的经验和专业知识，可通过教学督导、关心下一代、智库咨询、社区服务等多种形式发挥余热，实现个人价值和社会价值。10.退休人员管理工作中需要存档的材料包括（）A.退休人员的退休审批表B.每年的走访慰问记录C.退休人员诉求处理台账D.组织退休人员活动的相关资料答案：ABCD解析：所有涉及退休人员管理服务的重要材料都应存档，包括审批文件、服务记录、诉求处理台账、活动资料等，便于后续查阅和工作追溯。三、判断题（每题1分，共10分）1.退休人员的养老金待遇一旦确定，终身不会发生变化。（）答案：错误解析：养老金会根据国家统一部署进行调整，同时如遇缴费基数核算更正、政策调整等情况，也可能进行相应变更。2.退休人员党员可不参加组织生活，因为已经退休。（）答案：错误解析：党员无论是否退休，都必须参加党的组织生活，这是党员的基本义务，也是党组织对党员进行管理的重要方式。3.学校可以根据自身经济状况，自主决定是否为退休人员发放生活补贴。（）答案：错误解析：生活补贴的发放需符合上级主管部门的相关规定，学校不得自行随意决定发放或停发。4.退休人员管理专干无需了解退休人员的个人隐私，只需关注工作相关内容。（）答案：错误解析：了解退休人员的健康状况、家庭情况等信息是为了提供更精准的服务，但需严格保护退休人员的个人隐私，不得随意泄露。5.组织退休人员活动时，所有费用都可以从学校行政经费中支出。（）答案：错误解析：活动费用需根据经费来源的规定列支，如工会经费、专项活动经费等，不得随意从行政经费中支出，确保经费使用合规。6.退休人员提出的诉求，只要合理就必须立即解决。（）答案：错误解析：合理诉求也需根据问题性质、解决途径和办理时限逐步推进，不能承诺立即解决，需向退休人员做好解释说明。7.退休人员管理工作应注重人性化，体现温度和关怀。（）答案：正确解析：退休人员管理服务的本质是为人服务，需秉持人性化原则，通过细致入微的关怀让退休人员感受到温暖。8.退休人员管理专干可以将退休人员的个人信息告知与工作无关的人员。（）答案：错误解析：退休人员的个人信息属于隐私范畴，管理专干必须严格保密，仅可在工作需要的范围内使用和传递。9.学校无需向退休人员通报学校的发展情况，因为退休人员已不再参与工作。（）答案：错误解析：通报学校发展情况是落实退休人员政治待遇的重要内容，有助于退休人员了解学校动态，增强归属感。10.对于退休人员的不合理诉求，管理专干应耐心做好政策解释和思想疏导工作。（）答案：正确解析：面对不合理诉求，管理专干不能简单拒绝，需依据政策耐心解释，引导退休人员理性看待问题，化解其疑虑。四、简答题（每题8分，共24分）1.请简述退休人员管理专干如何做好退休人员的走访慰问工作。答案：（1）制定明确的走访慰问计划：结合传统节日、高温严寒季节、退休人员生日、患病住院等节点，制定年度走访慰问计划，明确慰问对象、时间、方式和标准，确保覆盖高龄、独居、重病、生活困难等重点群体。（2）做好走访前的准备工作：提前了解慰问对象的近期情况，如健康状况、家庭变化等，准备好慰问品或慰问金，针对不同对象准备个性化的慰问内容，如为患病退休人员准备健康关怀话语，为空巢退休人员准备陪伴式交流内容。（3）规范走访过程中的服务：上门走访时要态度诚恳、语言亲切，主动询问退休人员的生活需求和困难，认真记录其诉求和意见建议，向退休人员通报学校近期工作和相关政策变化，对于行动不便的退休人员，可提供代买物品、代办事务等延伸服务。（4）做好走访后的跟进工作：及时梳理走访中收集的诉求和问题，建立台账，分类处理。对于能解决的问题，协调相关部门尽快解决；对于暂时无法解决的问题，做好解释说明并跟进后续进展，将处理结果及时反馈给退休人员，同时整理走访记录，存档备查。2.请结合学校实际，谈谈如何组织退休人员党员开展好组织生活。答案：（1）优化组织设置：根据学校退休人员党员的居住分布、身体状况等，合理划分党小组，如按居住区域、年龄结构分组，方便党员参与组织生活；对于行动不便的党员，建立“一对一”帮扶机制，由年轻党员或工作人员送学上门。（2）丰富组织生活内容：结合党内重要学习主题和学校发展实际，确定组织生活内容，既包括政治理论学习、政策解读，也可组织退休人员党员开展座谈交流、参观学校新校区、参与学生思想教育等实践活动，增强组织生活的吸引力。（3）创新组织生活形式：灵活采用线上线下结合的方式，线上通过微信群、学习强国平台推送学习资料、开展线上讨论；线下组织小型座谈会、主题党日活动等，避免形式单一、内容枯燥的集中学习，根据退休人员的身体状况，控制活动时长和强度。（4）强化组织生活考核：建立退休人员党员组织生活考勤制度，对长期不参加组织生活的党员，及时进行谈心谈话，了解原因并帮助解决困难；定期评选优秀退休人员党员，树立先进典型，激励退休人员党员积极参与组织生活，发挥先锋模范作用。3.当退休人员集体反映同一诉求时，退休人员管理专干应如何应对？答案：（1）及时响应，稳定情绪：第一时间接待反映诉求的退休人员代表，保持冷静、耐心的态度，认真倾听诉求内容，避免与退休人员发生争执，通过真诚沟通稳定退休人员的情绪，引导其理性表达诉求。（2）全面记录，核实情况：详细记录诉求的具体内容、涉及人员、历史背景等信息，同时查阅相关政策文件、学校历史资料，核实诉求的合理性和合法性，形成初步的情况分析报告。（3）逐级上报，协同处理：将核实后的情况和初步处理建议及时上报学校领导和上级主管部门，配合相关部门召开协调会，明确责任主体和处理时限，必要时邀请社保经办机构、社区等相关单位参与协调。（4）及时反馈，做好沟通：定期向退休人员通报诉求处理的进展情况，对于处理结果，要向退休人员进行细致的政策解释和说明，争取退休人员的理解和支持；对于处理过程中出现的新情况，及时调整处理方案，确保诉求得到妥善解决。（5）总结反思，完善机制：诉求处理完毕后，进行全面总结，分析问题产生的原因，梳理管理服务中的薄弱环节，完善退休人员诉求处理机制和沟通协调机制，避免类似问题再次发生。五、案例分析题（每题13分，共26分）1.案例：学校退休人员张老师，今年82岁，独居生活，子女长期在外地工作。近期张老师因高血压住院治疗，出院后行动不便，无法到学校领取春节慰问品，同时向学校反映，自己的养老金发放金额与去年相比有所减少，希望学校帮忙核实。作为退休人员管理专干，你会如何处理？答案：（1）针对领取春节慰问品的问题：第一时间与张老师电话沟通，表达关心和慰问，告知其将安排工作人员上门送慰问品，同时询问其出院后的康复情况和生活需求，是否需要帮忙代买药品、生活用品等。在送慰问品时，携带学校的慰问信和康复关怀资料，现场帮助张老师整理慰问品，再次确认其生活中的困难，留下自己的联系方式，告知张老师有任何需求可随时联系。（2）针对养老金金额减少的问题：首先安抚张老师的情绪，告知其养老金调整和发放由社保经办机构负责，学校会协助其核实情况。随后立即查阅张老师的养老金发放记录，对比近两年的发放明细，同时联系当地社保经办机构，咨询养老金发放金额变化的原因。若核实后是由于养老金调整中的正常差额（如社平工资核算、缴费年限核算等），则制作详细的对比表格，上门向张老师解释养老金调整的政策和计算方式，确保其理解；若发现是社保经办机构的核算错误，协助张老师准备相关证明材料，跟进社保机构的更正流程，将处理结果及时反馈给张老师，并持续关注后续发放情况。（3）后续关怀：将张老师列为重点关注对象，建立帮扶台账，定期电话回访，每季度上门走访一次，了解其健康和生活状况，协调学校志愿者或退休人员党员与其结对帮扶，帮助解决生活中的实际困难，确保张老师的晚年生活得到妥善照顾。