2025年扬州市江都区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

2025年扬州市江都区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.某社区独居老人王奶奶家中燃气报警器连续3天发出低电量提示音，网格员小张在日常巡查中发现后，正确的处理流程是：A.立即联系燃气公司上门更换电池B.记录情况后在社区微信群通知居民注意燃气安全C.先向社区主任汇报，待批准后联系维修人员D.现场确认报警器型号，联系社区便民服务点采购适配电池并协助更换答案：D解析：网格员需承担“主动服务”职责，针对独居老人的紧急生活需求（如燃气报警器低电量可能引发安全隐患），应优先采取直接协助解决的方式，而非仅记录或逐级汇报。便民服务点通常储备常用配件，可快速响应。2.社区流动人口信息采集时，下列哪类人员无需纳入重点登记范围？A.租赁房屋居住满1个月的外卖骑手李某B.借住亲戚家准备参加公务员考试的大学生张某（已住20天）C.因房屋装修暂居社区酒店1周的企业高管王某D.社区商铺新招用的全职店员赵某（入职3天）答案：C解析：根据《扬州市流动人口服务管理条例》，流动人口指在本市居住满15日以上的非户籍人员（因就医、探亲、旅游、出差等短期居住的除外）。王某因装修暂居酒店1周属于短期出差性质，无需重点登记。3.社区开展“电动车进楼入户”专项整治，网格员在巡查中发现某单元楼道内停放2辆未拔钥匙的电动车，正确的处置步骤是：A.拍照取证→联系车主移车→若无人认领则直接搬至集中充电点B.立即联系物业将车辆拖走并张贴警示通知C.现场张贴《整改通知书》，要求24小时内移走D.先查看车辆是否有联系方式→联系车主说明隐患→协助移至指定区域答案：D解析：专项整治需兼顾执法刚性与人性化服务。直接拖走或张贴通知可能引发居民抵触，应优先通过联系车主（如查看电动车上的挪车电话、通过社区登记信息查询）进行沟通，协助解决问题，体现“服务+管理”理念。4.某小区1栋302室居民反映楼下202室厨房漏水，导致其墙面发霉。网格员小李上门调解时，发现202室住户认为漏水是公共下水管老化所致，拒绝维修。此时小李最应优先开展的工作是：A.联系专业人员现场检测漏水点，明确责任主体B.组织双方签订《调解协议书》，要求202室限期维修C.告知302室居民可通过法律途径解决D.向社区申请使用公共维修基金进行维修答案：A解析：漏水纠纷的核心是责任认定。网格员需先通过专业检测（如联系物业工程人员或第三方检测机构）确定漏水原因（是住户自家管道问题还是公共管道问题），再根据结果引导责任方处理，避免因责任不清导致调解失败。5.江都区某社区推行“网格+物业”联动机制，下列哪项不属于网格员与物业的协同内容？A.共同排查消防通道堵塞问题B.联合审核业主装修方案中的违规改造内容C.协助物业收取居民拖欠的物业费D.共享小区监控视频中发现的异常人员信息答案：C解析：网格员职责不包括协助收费（属于物业企业自主经营行为），协同内容应围绕公共安全、环境治理、信息共享等公共事务。协助收费可能引发居民对网格员中立性的质疑。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.网格员在开展“一标三实”（标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位）信息采集时，需重点核对的易错点包括：A.出租房屋的承租人信息是否与实际居住人一致B.商铺营业执照登记人是否与实际经营者一致C.独居老人的子女联系电话是否最新有效D.企业单位的消防设施年检记录是否在有效期内答案：ABC解析：“一标三实”主要采集基础信息，消防设施年检属于安全检查范畴，不属于信息采集的核心内容。2.社区开展老年人智能设备使用培训，网格员在前期筹备阶段应重点关注：A.收集老年人最常用的智能设备类型（如手机、血压仪）B.选择上午10点（避开早高峰和老年人体息时间）作为培训时间C.邀请社区大学生志愿者担任讲师（熟悉年轻人操作习惯）D.准备纸质版操作流程图（方便老年人课后复习）答案：ABD解析：大学生志愿者可能缺乏针对老年人的教学经验（如语速、讲解深度），建议优先选择社区工作人员或退休教师等更熟悉老年群体特点的人员。3.某网格内发生一起宠物犬咬伤儿童事件，网格员应采取的正确措施包括：A.立即陪同受伤儿童前往社区卫生服务站处理伤口B.现场拍摄犬只特征、伤口情况及事发环境照片C.要求犬主当场支付全部医疗费用D.联系派出所调取附近监控，固定证据答案：ABD解析：网格员无强制要求赔偿的权力，应引导双方通过协商或法律途径解决，而非直接要求支付费用。4.江都区推进“红色网格”建设，网格员在参与基层党建工作时，可开展的工作有：A.组织网格内党员参与“楼道环境整治”主题党日活动B.收集党员居民对社区党支部年度工作计划的意见建议C.定期更新网格内党员分布示意图（标注姓名、联系方式）D.协助社区党委核查流动党员的组织关系转接情况答案：ABD解析：党员联系方式属于个人隐私信息，不得公开标注，需严格遵守保密规定。5.冬季取暖季，网格员在安全隐患排查中需重点关注：A.独居老人家中电热毯使用年限（超过6年）B.商铺违规使用直排式燃气热水器C.居民楼外墙上老化的空调外机支架D.小区绿化带内未及时清理的枯枝落叶答案：ABCD解析：以上均为冬季易引发安全事故的隐患点（电热毯超期易短路、直排式热水器易一氧化碳中毒、空调支架锈蚀可能坠落、枯枝落叶干燥易引发火灾）。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：某老旧小区因市政管网改造，需临时关闭小区自来水阀门3天（7:00-19:00）。网格员小王在接到通知后，通过社区微信群发布了停水公告，但仍有部分老年居民（未使用微信）因未收到通知，在停水期间外出买菜后回家无法做饭，情绪激动到社区投诉。问题：（1）小王在信息传达过程中存在哪些不足？（2）针对此类情况，网格员应如何完善信息通知机制？答案：（1）不足：①通知渠道单一，仅依赖微信群，未覆盖无微信或不常看微信的老年群体；②未明确告知替代方案（如社区临时供水点位置、开放时间）；③未提前入户提醒重点人群（如独居老人、行动不便居民）。（2）完善措施：①采用“线上+线下”组合通知：微信群+单元门张贴公告+重点人群入户告知；②公告内容需包含：停水时间、影响范围、应急供水点（如社区党群服务中心、物业办公室）位置及联系电话；③对独居老人、残疾人等特殊群体，提前1天上门确认是否知晓，并协助储备生活用水；④停水期间安排网格员在小区主要出入口巡查，现场解答居民疑问。案例2：网格内某租户因拖欠2个月房租（每月1500元），被房东要求搬离。租户称自己因失业暂时困难，希望宽限1个月，并承诺找到工作后补齐。房东表示“合同明确约定逾期15天未交租可解除合同”，坚持要求立即搬离，双方在楼道内发生争吵，引来居民围观。问题：（1）网格员到达现场后应如何处理？（2）若调解失败，网格员可提供哪些后续支持？答案：（1）现场处理步骤：①立即介入分开双方，引导至社区调解室（避免当众争执激化矛盾）；②倾听双方诉求：核实合同条款（查看租赁合同中关于逾期交租的约定）、确认租户失业证明（如失业登记记录）；③提出调解方案：建议房东给予7天宽限期（租户需在3天内提供新工作意向证明），租户需书面承诺到期未交租则搬离；④若双方同意，签订《