2025年养老服务协管员招聘真题附答案

2025年养老服务协管员招聘练习题附答案考试时长：90分钟满分：100分一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将答案填涂在答题卡对应位置）1.根据《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》，我国养老服务体系的发展方向是构建（）的养老服务体系。A.居家为基础、社区为依托、机构为补充B.居家社区机构相协调、医养康养相结合C.机构为主、社区为辅、居家补充D.医养为主、康养为辅、服务兜底2.根据《中华人民共和国老年人权益保障法》，我国老年人的法定年龄界定为年满（）周岁。A.55B.60C.65D.703.养老服务协管员的核心基础性职责是（）。A.为老年人提供上门医疗护理服务B.全面掌握辖区老年人基本信息，动态更新养老服务台账C.代替符合条件的老年人审批养老服务补贴申请D.负责辖区养老机构的运营监管4.按照民政部关于特殊困难老年人探访关爱服务的要求，对独居、空巢、失能、计划生育特殊家庭等重点老年人群体，探访频次至少为（）。A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次5.老年人发生噎食且意识清醒时，海姆立克急救法的正确操作站位是（）。A.站在老人正前方B.站在老人身侧C.站在老人身后，双臂环抱老人腰部D.蹲在老人身前6.我国高龄津贴的普惠性发放对象为年满（）周岁的老年人，各地可结合实际调整发放标准。A.70B.75C.80D.857.针对认知障碍老年人的日常照护，以下做法错误的是（）。A.保持居住环境布局固定，减少物品变动B.佩戴带有家属联系方式的身份识别卡C.频繁更换照护人员，锻炼老人适应能力D.用简单易懂的语言和老人沟通，避免指责8.根据《养老机构管理办法》，养老机构应当在醒目位置公示各类服务项目收费标准和收费依据，接受（）的监督。A.民政部门B.市场监管部门C.社会公众D.街道办事处9.辖区低保家庭老年人申请失能护理补贴时，养老服务协管员首先应当开展的工作是（）。A.直接代为提交申请B.告知申请条件、所需材料和办理流程，协助老人准备相关材料C.告知老人等待工作人员上门办理D.要求老人家属代为办理10.老年人在家跌倒后意识清醒、无明显外伤主诉，以下处理方式正确的是（）。A.立即将老人搀扶到床上休息B.询问跌倒过程，观察有无肢体活动障碍、头晕等症状，确认无异常后协助缓慢起身C.直接拨打120送医D.告知老人以后少下床活动11.我国养老服务保障范畴内的“三无”老年人指的是（）的老年人。A.无子女、无配偶、无收入B.无劳动能力、无生活来源、无赡养人和扶养人（或赡养人和扶养人无赡养扶养能力）C.无住房、无社保、无亲属D.无自理能力、无固定住所、无医疗保障12.医养结合养老服务的核心是整合（）两类资源，为老年人提供一体化的健康和养老服务。A.公共服务和商业服务B.医疗资源和养老资源C.政府资源和社会资源D.社区资源和机构资源13.与听力障碍老年人沟通时，以下做法正确的是（）。A.站在老人侧面大声说话B.面对老人，语速放缓、吐字清晰，必要时配合手势或文字说明C.快速说完内容，避免耽误老人时间D.多次重复后老人仍听不懂就放弃沟通14.根据《中华人民共和国老年人权益保障法》，赡养人不得要求老年人承担（）的劳动。A.家务B.力不能及C.社会公益D.农业生产15.社区嵌入式养老服务的主要服务对象是（）。A.周边社区的居家老年人B.全国范围内的异地养老老年人C.经济条件优越的高端老年人D.集中供养的特困老年人16.高血压老年人日常漏服降压药后，以下处理方式正确的是（）。A.无论漏服多久都立即加倍补服B.漏服时间距离下次服药间隔不足1/2的，跳过本次服药，下次按原剂量服用C.直接停服所有降压药D.自行更换其他类型的降压药服用17.养老服务协管员开展入户探访工作时，以下做法符合规范的是（）。A.未经老人同意拍摄老人居住环境发朋友圈B.进门后直接翻看老人的药品和私人物品C.主动出示工作证件，说明探访目的，经老人同意后进入D.要求老人必须接受探访服务18.特困老年人集中供养服务主要由（）统筹提供。A.民办养老机构B.公办养老服务机构C.商业保险公司D.社区老年协会19.以下不属于计划生育特殊家庭老年人优先保障的养老服务内容的是（）。A.优先申请入住公办养老机构B.优先享受居家上门养老服务C.优先发放养老服务补贴D.优先安排高端养老旅居服务20.国家推进老年友好型社区建设的核心目标是（）。A.扩大社区养老服务设施面积B.提升老年人居住、出行、参与社会活动的便利性，保障老年人合法权益C.提高社区老年人的养老金水平D.为所有老年人提供免费养老服务二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分，请将答案填涂在答题卡对应位置）1.以下属于养老服务协管员工作职责的有（）。A.定期开展辖区老年人入户探访，动态更新老年人信息台账B.宣传养老服务相关政策，协助符合条件的老年人申请养老服务补贴C.收集辖区老年人养老服务需求，对接相关服务供给主体D.协助调解涉老家庭矛盾、养老服务纠纷2.以下属于养老服务重点保障的特殊困难老年人群体的有（）。A.特困、低保、低收入家庭老年人B.独居、空巢、留守老年人C.失能、失智、残疾老年人D.计划生育特殊家庭老年人3.居家适老化改造的重点改造区域包括（）。A.卫生间B.厨房C.卧室D.通行通道4.养老服务中与老年人沟通的正确技巧包括（）。A.耐心倾听老人表述，不随意打断B.尊重老人的意见和生活习惯，不强行灌输观点C.避免使用专业术语，用通俗易懂的语言沟通D.对老人的疑问及时给予回应，不敷衍5.以下属于养老诈骗常见套路的有（）。A.以代办养老保险、补缴社保为名诈骗B.以投资“养老项目”“养老床位”为名诈骗C.以免费体检、赠送礼品为名推销假冒伪劣养老保健品D.以“以房养老”为名诱导老年人抵押房产诈骗6.失能老年人照护中，预防压疮的正确做法包括（）。A.每2-3小时为老人翻身一次，避免局部皮肤长期受压B.保持老人皮肤清洁干燥，及时更换潮湿的衣物和床单C.为老人使用减压床垫、坐垫等辅助器具D.加强老人营养摄入，提升皮肤抵抗力7.根据《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》，要大力发展的居家社区养老“五助”服务包括（）。A.助餐、助浴B.助洁、助急C.助医D.助教8.根据《中华人民共和国老年人权益保障法》，老年人依法享有的权利包括（）。A.受赡养扶养权B.婚姻自由权C.财产所有权D.参与社会发展权9.养老服务协管员发现辖区老年人遭受家庭成员虐待、家暴时，应当采取的正确措施有（）。A.第一时间向公安机关报案B.及时上报社区、街道民政部门，协助老人申请临时庇护C.联系老人的其他近亲属，告知相关情况D.直接上门对施暴人员进行殴打处罚10.以下属于老年健康服务范畴的有（）。A.慢性病健康管理B.老年心理健康服务C.老年康复护理服务D.老年人健康体检三、判断题（共10题，每题1分，共10分。请在答题卡对应位置填涂“√”或“×”）1.我国法定老年人年龄界定为年满65周岁。2.养老服务协管员可以未经老年人或其法定监护人授权，代替老年人签署养老服务协议。3.国家对经济困难的失能、高龄老年人，按规定给予护理补贴、高龄津贴等养老服务补贴。4.认知障碍老年人走失后，必须等待24小时才能向公安机关报案。5.居家养老上门服务人员必须持有有效健康证明才能上岗服务。6.赡养人的配偶没有协助赡养人履行赡养义务的责任。7.养老服务工作中收集的老年人个人信息应当严格保密，不得违规泄露给第三方用于商业推销。8.国家鼓励低龄健康老年人参与志愿服务，发挥余热参与社区治理、老年互助等活动。9.老年人跌倒后意识不清时，应当立即将老人搬动到床上休息，避免受凉。10.社区老年食堂仅能为本社区户籍的老年人提供就餐服务。四、简答题（共3题，每题10分，共30分。请将答案写在答题纸对应位置）1.简述养老服务协管员对特殊困难老年人开展定期探访的核心内容。2.简述养老服务协管员发现辖区老年人遭遇养老诈骗后的处置流程。3.简述居家适老化改造的主要内容及优先服务对象。五、案例分析题（共1题，20分。请将答案写在答题纸对应位置）你是某街道的养老服务协管员，入户探访时发现78岁的独居老人王奶奶：患有高血压、糖尿病，2024年中风后左侧肢体失能，日常生活无法完全自理；唯一的儿子在外地工作，每半年回家探望一次，每月转账3000元生活费；日常吃饭靠邻居偶尔帮忙送餐，洗澡、打扫卫生等需求无法满足；近期多次向你表达“自己活着没用，拖累家人”的消极想法，有轻生倾向；家中卫生间未安装扶手、地面未做防滑处理，上周刚在家跌倒一次，未造成重伤；目前王奶奶未申请任何养老服务补贴，也没有对接任何养老服务资源。请结合你的工作职责，谈谈你会如何处理王奶奶的相关诉求和问题。参考答案及解析一、单项选择题1.答案：B。解析：“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划明确提出要构建“居家社区机构相协调、医养康养相结合”的养老服务体系，A为“十三五”时期的表述，C、D表述不符合政策要求。2.答案：B。解析：《中华人民共和国老年人权益保障法》第二条明确规定，本法所称老年人是指年满六十周岁的公民。3.答案：B。解析：A选项医疗护理服务需由具备医护资质的人员提供，C选项协管员无审批权限，D选项养老机构监管由民政部门负责，只有B属于协管员核心基础性职责。4.答案：A。解析：民政部《关于开展特殊困难老年人探访关爱服务的指导意见》明确要求，对重点特殊困难老年人每周至少探访1次。5.答案：C。解析：海姆立克急救法针对意识清醒的成年噎食者，正确站位为操作者站在患者身后，双臂环抱患者腰部，快速向上向内冲击腹部。6.答案：C。解析：我国普惠性高龄津贴的发放基准为年满80周岁的老年人，各地可结合财政情况放宽年龄要求、提高发放标准。7.答案：C。解析：认知障碍老年人对环境变化的适应能力较弱，频繁更换照护人员会加重老人的焦虑情绪和认知退化，其余选项均为正确照护做法。8.答案：C。解析：《养老机构管理办法》第二十一条明确规定，养老机构应当在醒目位置公示各类服务项目收费标准和收费依据，接受社会监督。9.答案：B。解析：养老服务协管员的职责是政策告知和协助办理，无直接审批、代为提交的权限，也不得推诿拒绝老人的申请诉求。10.答案：B。解析：老年人跌倒后不能盲目搀扶，避免造成骨折、脑出血等隐性伤情加重，应当先排查伤情，确认无异常后再协助起身，无明显不适不需要拨打120，也不能因此限制老人正常活动。11.答案：B。解析：“三无”老年人的法定界定为无劳动能力、无生活来源、无赡养人和扶养人，或者其赡养人和扶养人确无赡养或者扶养能力的老年人。12.答案：B。解析：医养结合的核心是整合医疗、养老两类资源，为老年人提供疾病诊疗、康复护理、生活照料一体化的服务，其余选项表述不准确。13.答案：B。解析：与听力障碍老人沟通应当正面、慢速、清晰表述，配合非语言沟通方式，其余做法均不符合沟通规范。14.答案：B。解析：《中华人民共和国老年人权益保障法》第二十七条规定，赡养人不得要求老年人承担力不能及的劳动。15.答案：A。解析：社区嵌入式养老服务的定位是就近为周边社区的居家老年人提供普惠性养老服务，服务半径一般不超过1公里。16.答案：B。解析：降压药漏服后，若漏服时间在两次服药间隔的1/2以内，可按原剂量补服；若超过1/2则跳过本次服药，下次按原剂量服用，禁止加倍补服或自行换药。17.答案：C。解析：入户探访应当主动出示证件、说明来意，经老人同意后方可进入，严格保护老人的隐私和财产安全，不得强制开展服务。18.答案：B。解析：特困人员集中供养服务属于兜底性养老服务，由公办养老服务机构统筹提供，优先保障特困老年人的服务需求。19.答案：D。解析：计划生育特殊家庭老年人的优先保障内容为兜底性、普惠性养老服务，高端养老旅居服务不属于保障范畴。20.答案：B。解析：老年友好型社区建设的核心是从居住环境、出行设施、公共服务、社会参与等多方面提升老年人的生活便利性，保障老年人合法权益，其余选项表述片面或不符合政策要求。二、多项选择题1.答案：ABCD。解析：四个选项均属于养老服务协管员的法定工作职责，协管员承担政策宣传、信息摸排、需求对接、纠纷协助调解等多项基层服务职能。2.答案：ABCD。解析：四类群体均属于养老服务重点保障的特殊困难老年人，优先享受各类养老服务补贴和服务资源倾斜。3.答案：ABCD。解析：四个区域均是老年人居家安全风险最高的区域，是适老化改造的核心改造范围。4.答案：ABCD。解析：四个选项均为与老年人沟通的正确技巧，核心原则是尊重、耐心、平等。5.答案：ABCD。解析：四类均为当前养老诈骗的常见套路，协管员应当定期向辖区老年人宣传相关防骗知识。6.答案：ABCD。解析：四个选项均为预防压疮的正确做法，是失能老年人照护的必备技能。7.答案：ABC。解析：居家社区养老“五助”服务为助餐、助浴、助洁、助急、助医，助教不属于“五助”范畴。8.答案：ABCD。解析：四类权利均为《老年人权益保障法》明确规定的老年人法定权利。9.答案：ABC。解析：D选项属于违法行为，协管员不得采取暴力方式处置，应当通过合法途径保障老年人权益。10.答案：ABCD。解析：四类服务均属于老年健康服务的范畴，由社区卫生服务中心、养老服务机构等主体联合提供。三、判断题1.答案：×。解析：我国法定老年人年龄为年满60周岁。2.答案：×。解析：签署养老服务协议必须由老年人本人或其法定监护人签署，协管员无授权不得代签。3.答案：√。解析：符合我国养老服务补贴制度的相关规定。4.答案：×。解析：老人走失可立即向公安机关报案，无需等待24小时，认知障碍老人属于高风险群体，应当第一时间报案协助查找。5.答案：√。解析：养老服务从业人员健康证明是上岗的必备要求，避免传染性疾病传播。6.答案：×。解析：《老年人权益保障法》明确规定，赡养人的配偶应当协助赡养人履行赡养义务。7.答案：√。解析：老年人个人信息受法律保护，不得违规泄露。8.答案：√。解析：符合“银龄行动”等老年志愿服务政策的导向。9.答案：×。解析：老年人跌倒后意识不清时，禁止随意搬动，应当第一时间拨打120，避免二次伤害。10.答案：×。解析：社区老年食堂面向所有老年人开放，部分可面向周边居民提供服务，不受户籍限制。四、简答题1.参考答案：定期探访的核心内容包括5个维度：①健康状况：询问老年人饮食、睡眠、慢性病控制情况，测量血压、血糖等基础健康指标，了解近期用药和就医情况；②生活状况：查看老年人居住环境安全情况，排查水电气、居家安全隐患，了解是否存在生活物资短缺、日常照料缺口等问题；③精神状况：观察老年人情绪状态，了解是否存在孤独、焦虑、抑郁等负面情绪，是否有社交、精神慰藉需求；④需求摸排：收集老年人助餐、助浴、护理、适老化改造等服务需求，告知相关养老服务政策，对符合条件的老年人协助申请相关补贴；⑤风险排查：排查是否存在养老诈骗、家庭暴力、虐待等风险，及时处置上报相关问题。（每点2分，答全5点即可得满分，表述合理可酌情给分）2.参考答案：处置流程为：①止损固定证据：第一时间制止老年人转账、签署协议等行为，收集留存诈骗相关的聊天记录、产品包装、收据、付款凭证等证据；②安抚老人情绪：耐心向老人说明诈骗风险，避免老人因财产损失情绪激动诱发心脑血管疾病；③报案上报：立即向公安机关报案，如实说明诈骗经过、涉及金额、涉事人员信息等内容，同时上报社区、街道民政部门；④告知家属：及时联系老年人的法定赡养人或亲属，告知相关情况，要求家属做好后续安抚和财产追回配合工作；⑤宣传警示：在辖区开展针对性养老诈骗宣传，通过案例讲解、上门告知等方式提升其他老年人的防骗意识。（每点2分，答全5点即可得满分，逻辑清晰可酌情给分）3.参考答案：①主要改造内容：地面防滑处理、门槛移除、无障碍坡道加装；卫生间加装扶手、洗浴凳、防滑垫、恒温热水器；卧室加装床边扶手、夜间感应灯；全屋通行区域加装扶手、家具边角做防撞处理，安装紧急呼叫装置等。答出任意4项即可得6分；②优先服务对象：优先保障特困人员、低保家庭、低收入家庭中的失能、高龄、残疾老年人，以及计划生育特殊家庭