2026福建三明市中国人寿保险股份有限公司三明市梅列区支公司第一营销服务部招聘储备经理人、惠闽保服务专员等岗位若干人笔试参考题库及答案解析

2026福建三明市中国人寿保险股份有限公司三明市梅列区支公司第一营销服务部招聘储备经理人、惠闽保服务专员等岗位若干人笔试参考题库及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1．张某驾驶机动车经过十字路口时，未注意到前方正有一名行人突然横穿马路，为避免碰撞行人，张某猛打方向盘，导致车辆失控撞坏路边护栏。关于张某的行为，以下说法正确的是()。A、张某的行为构成故意毁坏财物罪B、张某的行为构成交通肇事罪C、张某的行为属于意外事件D、张某的行为不构成犯罪答案：C解析：根据《中华人民共和国刑法》第十六条的规定，不可抗力造成损害的，不承担责任。不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。在本案中，张某在行驶过程中突然遇到行人横穿马路，属于不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，因此张某的行为属于意外事件，不构成犯罪。A项错误，故意毁坏财物罪是指故意毁灭或者损坏公私财物的行为，本案中张某没有故意毁坏财物的行为。B项错误，交通肇事罪是指违反交通运输管理法规，因而发生重大事故，致人重伤、死亡或者使公私财产遭受重大损失的行为，本案中虽然发生了事故，但张某的行为属于意外事件，不符合交通肇事罪的构成要件。D项错误，虽然张某的行为不构成犯罪，但仍然需要承担相应的民事责任，赔偿因车辆失控撞坏路边护栏造成的损失。故选C。2．某企业将其生产的产品标注为“纯天然无添加”，但实际上产品中添加了多种化学成分。消费者购买该产品后发现自己过敏，要求企业赔偿。关于该企业的行为，以下说法正确的是()。A、该企业的行为构成虚假宣传，但不构成欺诈B、该企业的行为构成欺诈，但不构成虚假宣传C、该企业的行为既构成虚假宣传，也构成欺诈D、该企业的行为不构成任何违法答案：C解析：根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条的规定，经营者不得对其产品或者服务做虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。该企业将产品标注为“纯天然无添加”，但实际上添加了多种化学成分，属于虚假宣传的行为。同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。该企业故意隐瞒产品真实情况，属于欺诈行为。因此，该企业的行为既构成虚假宣传，也构成欺诈。A项错误，该企业的行为既构成虚假宣传，也构成欺诈。B项错误，该企业的行为既构成虚假宣传，也构成欺诈。D项错误，该企业的行为构成虚假宣传和欺诈。故选C。3．李某在商场购物时，不慎将手机遗落在购物车上。购物车被下一波顾客拉走，李某发现手机丢失后，要求商场赔偿。关于商场是否需要赔偿，以下说法正确的是()。A、商场需要赔偿，因为手机是李某不小心遗落的B、商场不需要赔偿，因为手机是李某自己不慎遗落的C、商场需要赔偿，因为商场未尽到保管义务D、商场不需要赔偿，因为商场没有故意或过失答案：C解析：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十七条的规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。商场作为经营场所，应当对顾客的人身和财产安全尽到合理的保管义务。在本案中，商场未尽到保管义务，导致李某的手机丢失，应当承担侵权责任。A项错误，商场未尽到保管义务，应当承担侵权责任。B项错误，商场未尽到保管义务，应当承担侵权责任。D项错误，商场未尽到保管义务，应当承担侵权责任。故选C。4．甲公司委托乙公司代为销售产品，双方签订了委托合同。乙公司在销售过程中，故意夸大产品功效，导致消费者损失。关于乙公司的行为，以下说法正确的是()。A、乙公司的行为由甲公司承担法律责任B、乙公司的行为由乙公司自己承担法律责任C、乙公司的行为由甲公司和乙公司共同承担法律责任D、乙公司的行为不构成违法答案：B解析：根据《中华人民共和国民法典》第一百六十九条的规定，代理人知道或者应当知道代理事项违法仍然实施代理行为，或者委托人知道或者应当知道代理人的代理行为违法未作反对表示的，委托人和代理人承担连带责任。在本案中，乙公司在销售过程中故意夸大产品功效，导致消费者损失，属于违法行为。乙公司作为代理人，应当独立承担法律责任。A项错误，乙公司的行为由乙公司自己承担法律责任。C项错误，乙公司的行为由乙公司自己承担法律责任。D项错误，乙公司的行为构成违法。故选B。5．某市环保部门在对一家化工厂进行检查时，发现该厂排放的废水严重超标。环保部门责令该厂立即停止排污，并限期整改。该厂逾期未整改，环保部门决定对该厂处以罚款。关于环保部门的处罚决定，以下说法正确的是()。A、环保部门的处罚决定无效，因为该厂逾期未整改B、环保部门的处罚决定有效，因为该厂违反了环保法规C、环保部门的处罚决定无效，因为该厂已经采取了补救措施D、环保部门的处罚决定无效，因为该厂规模较小答案：B解析：根据《中华人民共和国环境保护法》第六十三条的规定，企业事业单位和其他生产经营者有下列行为之一，尚不构成犯罪的，除依照有关法律法规规定予以处罚外，由县级以上人民政府环境保护主管部门或者其他有关部门将案件移送公安机关，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处十日以上十五日以下拘留；情节较轻的，处五日以上十日以下拘留：……（二）通过篡改、伪造监测数据，或者不正常运行防治污染设施等逃避监管的方式违法排放污染物的。该化工厂排放的废水严重超标，属于违法行为。环保部门责令该厂立即停止排污，并限期整改，该厂逾期未整改，环保部门决定对该厂处以罚款，处罚决定有效。A项错误，环保部门的处罚决定有效。C项错误，环保部门的处罚决定有效。D项错误，环保部门的处罚决定有效。故选B。6．李某在公园散步时，看到一小孩在湖边玩耍，小孩不慎滑入湖中。李某立即下水救人，过程中不慎将小孩救上岸后，自己不慎溺水身亡。关于李某的行为，以下说法正确的是()。A、李某的行为属于见义勇为，不承担法律责任B、李某的行为属于侵权行为，需要承担法律责任C、李某的行为既不属于见义勇为，也不需要承担法律责任D、李某的行为属于侵权行为，但不需要承担法律责任答案：A解析：根据《中华人民共和国民法典》第一百八十二条的规定，因紧急避险造成损害的，由引起险情发生的人承担民事责任。危险是自然原因引起的，紧急避险人不承担民事责任，但另有法律规定或者当事人另有约定的除外。李某下水救人属于紧急避险的行为，不承担民事责任。同时，李某的行为属于见义勇为，受到法律的保护。A项正确，李某的行为属于见义勇为，不承担法律责任。B项错误，李某的行为属于紧急避险，不承担法律责任。C项错误，李某的行为属于见义勇为，不承担法律责任。D项错误，李某的行为属于紧急避险，不承担法律责任。故选A。7．某企业生产的食品中检出有害物质，导致消费者中毒。消费者要求该企业赔偿医疗费、误工费等损失。关于该企业的责任，以下说法正确的是()。A、该企业只需要赔偿医疗费，不需要赔偿误工费B、该企业只需要赔偿误工费，不需要赔偿医疗费C、该企业需要赔偿医疗费、误工费等所有损失D、该企业不需要赔偿任何损失答案：C解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。该企业生产的食品中检出有害物质，属于欺诈行为，应当赔偿消费者医疗费、误工费等所有损失。A项错误，该企业需要赔偿医疗费、误工费等所有损失。B项错误，该企业需要赔偿医疗费、误工费等所有损失。D项错误，该企业需要赔偿医疗费、误工费等所有损失。故选C。8．张某在购买某产品时，发现产品存在质量问题，要求商家退货。商家拒绝退货，张某向消费者协会投诉。消费者协会进行调查后，认为商家存在欺诈行为，责令商家退货。商家仍然拒绝退货，张某可以向人民法院提起诉讼。关于张某的诉讼权利，以下说法正确的是()。A、张某只能要求退货，不能要求赔偿B、张某只能要求赔偿，不能要求退货C、张某既可以要求退货，也可以要求赔偿D、张某只能要求退货或者赔偿，不能同时要求答案：C解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。张某既可以要求退货，也可以要求赔偿。A项错误，张某既可以要求退货，也可以要求赔偿。B项错误，张某既可以要求退货，也可以要求赔偿。D项错误，张某既可以要求退货，也可以要求赔偿。故选C。9．某公司开发了一款新的手机应用程序，该应用程序在市场上引起了广泛的关注。然而，该应用程序在使用过程中出现了多次故障，导致用户体验极差。用户纷纷投诉该公司的产品。关于该公司的行为，以下说法正确的是()。A、该公司的行为属于正当竞争，不构成违法B、该公司的行为属于不正当竞争，构成违法C、该公司的行为既不属于正当竞争，也不属于不正当竞争D、该公司的行为属于正当竞争，但构成违法答案：B解析：根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条的规定，经营者不得对其产品或者服务做虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。该公司的手机应用程序在使用过程中出现了多次故障，导致用户体验极差，属于虚假宣传的行为，构成不正当竞争。A项错误，该公司的行为属于不正当竞争，构成违法。C项错误，该公司的行为属于不正当竞争，构成违法。D项错误，该公司的行为属于不正当竞争，构成违法。故选B。10．李某在购买某产品时，发现产品存在质量问题，要求商家退货。商家拒绝退货，李某向消费者协会投诉。消费者协会进行调查后，认为商家存在欺诈行为，责令商家退货。商家仍然拒绝退货，李某可以向人民法院提起诉讼。关于人民法院的审判原则，以下说法正确的是()。A、人民法院应当以商家提供的证据为准，不予考虑消费者的诉求B、人民法院应当以消费者提供的证据为准，不考虑商家提供的证据C、人民法院应当综合考虑双方提供的证据，依法作出判决D、人民法院应当以消费者的诉求为准，不考虑商家提供的证据答案：C解析：根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。人民法院应当结合双方当事人提交的证据，全面、客观地审查认定案件事实。在本案中，人民法院应当综合考虑双方提供的证据，依法作出判决。A项错误，人民法院应当综合考虑双方提供的证据，依法作出判决。B项错误，人民法院应当综合考虑双方提供的证据，依法作出判决。D项错误，人民法院应当综合考虑双方提供的证据，依法作出判决。故选C。11．张某乘坐电梯时，发现电梯内有多名乘客正在吸烟。张某提醒吸烟者，但吸烟者不听劝阻，继续吸烟。张某向物业管理处投诉，要求制止吸烟行为。关于张某的行为，以下说法正确的是()。A、张某的行为属于多管闲事，不应当被支持B、张某的行为属于维护公共秩序，应当被支持C、张某的行为属于个人行为，与公共利益无关D、张某的行为属于侵犯他人权利，应当受到处罚答案：B解析：《中华人民共和国民法典》第一百一十四条规定，民事主体从事民事活动，不得违反法律，不得违背公序良俗。吸烟行为在电梯内会危害他人健康，属于违反公序良俗的行为。张某提醒吸烟者并投诉，是在维护公共秩序和他人健康权益，属于合法行为，应当被支持。A项错误，张某的行为属于维护公共秩序，应当被支持。C项错误，张某的行为属于维护公共利益，与公共利益有关。D项错误，张某的行为属于合法行为，不构成侵犯他人权利。故选B。12．李某经营一家小型餐馆，为了吸引顾客，在菜单上夸大菜品功效，声称其具有治疗疾病的功效。消费者食用后，并未发现有任何治疗效果，反而出现身体不适。消费者要求李某赔偿损失。关于李某的行为，以下说法正确的是()。A、李某的行为属于正常经营，不构成违法B、李某的行为属于虚假宣传，构成违法C、李某的行为属于个人行为，与消费者无关D、李某的行为属于合理宣传，不构成违法答案：B解析：《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条规定，经营者不得对其产品或者服务做虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。李某在菜单上夸大菜品功效，属于虚假宣传的行为，构成违法。A项错误，李某的行为属于虚假宣传，构成违法。C项错误，李某的行为侵害了消费者的权益，与消费者有关。D项错误，李某的行为属于虚假宣传，构成违法。故选B。13．王某在购买某商品时，发现商品存在质量问题，要求商家退货。商家拒绝退货，王某向消费者协会投诉。消费者协会进行调查后，认为商家存在欺诈行为，责令商家退货。商家仍然拒绝退货，王某可以向人民法院提起诉讼。关于人民法院的审判原则，以下说法正确的是()。A、人民法院应当以商家提供的证据为准，不予考虑消费者的诉求B、人民法院应当以消费者提供的证据为准，不考虑商家提供的证据C、人民法院应当综合考虑双方提供的证据，依法作出判决D、人民法院应当以消费者的诉求为准，不考虑商家提供的证据答案：C解析：《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。人民法院应当结合双方当事人提交的证据，全面、客观地审查认定案件事实。在本案中，人民法院应当综合考虑双方提供的证据，依法作出判决。A项错误，人民法院应当综合考虑双方提供的证据，依法作出判决。B项错误，人民法院应当综合考虑双方提供的证据，依法作出判决。D项错误，人民法院应当综合考虑双方提供的证据，依法作出判决。故选C。14．张某在购买某商品时，发现商品存在质量问题，要求商家退货。商家拒绝退货，张某向消费者协会投诉。消费者协会进行调查后，认为商家存在欺诈行为，责令商家退货。商家仍然拒绝退货，张某可以向人民法院提起诉讼。关于张某的诉讼权利，以下说法正确的是()。A、张某只能要求退货，不能要求赔偿B、张某只能要求赔偿，不能要求退货C、张某既可以要求退货，也可以要求赔偿D、张某只能要求退货或者赔偿，不能同时要求答案：C解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。张某既可以要求退货，也可以要求赔偿。A项错误，张某既可以要求退货，也可以要求赔偿。B项错误，张某既可以要求退货，也可以要求赔偿。D项错误，张某既可以要求退货，也可以要求赔偿。故选C。15．李某在公园散步时，看到一小孩在湖边玩耍，小孩不慎滑入湖中。李某立即下水救人，过程中不慎将小孩救上岸后，自己不慎溺水身亡。关于李某的行为，以下说法正确的是()。A、李某的行为属于见义勇为，不承担法律责任B、李某的行为属于侵权行为，需要承担法律责任C、李某的行为既不属于见义勇为，也不需要承担法律责任D、李某的行为属于侵权行为，但不需要承担法律责任答案：A解析：《中华人民共和国民法典》第一百八十二条规定，因紧急避险造成损害的，由引起险情发生的人承担民事责任。危险是自然原因引起的，紧急避险人不承担民事责任，但另有法律规定或者当事人另有约定的除外。李某下水救人属于紧急避险的行为，不承担民事责任。同时，李某的行为属于见义勇为，受到法律的保护。A项正确，李某的行为属于见义勇为，不承担法律责任。B项错误，李某的行为属于紧急避险，不承担法律责任。C项错误，李某的行为属于见义勇为，不承担法律责任。D项错误，李某的行为属于紧急避险，不承担法律责任。故选A。16．某公司开发了一款新的手机应用程序，该应用程序在市场上引起了广泛的关注。然而，该应用程序在在使用过程中出现了多次故障，导致用户体验极差。用户纷纷投诉该公司的产品。关于该公司的行为，以下说法正确的是()。A、该公司的行为属于正当竞争，不构成违法B、该公司的行为属于不正当竞争，构成违法C、该公司的行为既不属于正当竞争，也不属于不正当竞争D、该公司的行为属于正当竞争，但构成违法答案：B解析：《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条规定，经营者不得对其产品或者服务做虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。该公司的手机应用程序在使用过程中出现了多次故障，导致用户体验极差，属于虚假宣传的行为，构成不正当竞争。A项错误，该公司的行为属于不正当竞争，构成违法。C项错误，该公司的行为属于不正当竞争，构成违法。D项错误，该公司的行为属于不正当竞争，构成违法。故选B。17．张某在购买某产品时，发现产品存在质量问题，要求商家退货。商家拒绝退货，张某向消费者协会投诉。消费者协会进行调查后，认为商家存在欺诈行为，责令商家退货。商家仍然拒绝退货，张某可以向人民法院提起诉讼。关于人民法院的审判原则，以下说法正确的是()。A、人民法院应当以商家提供的证据为准，不予考虑消费者的诉求B、人民法院应当以消费者提供的证据为准，不考虑商家提供的证据C、人民法院应当综合考虑双方提供的证据，依法作出判决D、人民法院应当以消费者的诉求为准，不考虑商家提供的证据答案：C解析：《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。人民法院应当结合双方当事人提交的证据，全面、客观地审查认定案件事实。在本案中，人民法院应当综合考虑双方提供的证据，依法作出判决。A项错误，人民法院应当综合考虑双方提供的证据，依法作出判决。B项错误，人民法院应当综合考虑双方提供的证据，依法作出判决。D项错误，人民法院应当综合考虑双方提供的证据，依法作出判决。故选C。18．李某经营一家小型餐馆，为了吸引顾客，在菜单上夸大菜品功效，声称其具有治疗疾病的功效。消费者食用后，并未发现有任何治疗效果，反而出现身体不适。消费者要求李某赔偿损失。关于李某的行为，以下说法正确的是()。A、李某的行为属于正常经营，不构成违法B、李某的行为属于虚假宣传，构成违法C、李某的行为属于个人行为，与消费者无关D、李某的行为属于合理宣传，不构成违法答案：B解析：《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条规定，经营者不得对其产品或者服务做虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。李某在菜单上夸大菜品功效，属于虚假宣传的行为，构成违法。A项错误，李某的行为属于虚假宣传，构成违法。C项错误，李某的行为侵害了消费者的权益，与消费者有关。D项错误，李某的行为属于虚假宣传，构成违法。故选B。19．张某在购买某商品时，发现商品存在质量问题，要求商家退货。商家拒绝退货，张某向消费者协会投诉。消费者协会进行调查后，认为商家存在欺诈行为，责令商家退货。商家仍然拒绝退货，张某可以向人民法院提起诉讼。关于张某的诉讼权利，以下说法正确的是()。A、张某只能要求退货，不能要求赔偿B、张某只能要求赔偿，不能要求退货C、张某既可以要求退货，也可以要求赔偿D、张某只能要求退货或者赔偿，不能同时要求答案：C解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。张某既可以要求退货，也可以要求赔偿。A项错误，张某既可以要求退货，也可以要求赔偿。B项错误，张某既可以要求退货，也可以要求赔偿。D项错误，张某既可以要求退货，也可以要求赔偿。故选C。20．李某在公园散步时，看到一小孩在湖边玩耍，小孩不慎滑入湖中。李某立即下水救人，过程中不慎将小孩救上岸后，自己不慎溺水身亡。关于李某的行为，以下说法正确的是()。A、李某的行为属于见义勇为，不承担法律责任B、李某的行为属于侵权行为，需要承担法律责任C、李某的行为既不属于见义勇为，也不需要承担法律责任D、李某的行为属于侵权行为，但不需要承担法律责任答案：A解析：《中华人民共和国民法典》第一百八十二条规定，因紧急避险造成损害的，由引起险情发生的人承担民事责任。危险是自然原因引起的，紧急避险人不承担民事责任，但另有法律规定或者当事人另有约定的除外。李某下水救人属于紧急避险的行为，不承担民事责任。同时，李某的行为属于见义勇为，受到法律的保护。A项正确，李某的行为属于见义勇为，不承担法律责任。B项错误，李某的行为属于紧急避险，不承担法律责任。C项错误，李某的行为属于见义勇为，不承担法律责任。D项错误，李某的行为属于紧急避险，不承担法律责任。故选A。二、多选题1．张某在商场购物时，不慎将手机遗落在购物车上。购物车被下一波顾客拉走，张某发现手机丢失后，要求商场赔偿。关于商场是否需要赔偿，以下说法正确的有()。A、商场需要赔偿，因为手机是张某不小心遗落的B、商场需要承担相应的安全保障义务C、商场需要赔偿，因为商场未尽到保管义务D、商场不需要赔偿，因为手机是意外丢失答案：BC解析：B项正确，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十七条的规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。C项正确，商场作为经营场所，应当对顾客的人身和财产安全尽到合理的保管义务。在本案中，商场未尽到保管义务，导致张某的手机丢失，应当承担侵权责任。A项错误，虽然手机是张某不小心遗落的，但商场未尽到保管义务，应当承担侵权责任。D项错误，商场未尽到保管义务，应当承担侵权责任。故选BC。2．某企业将其生产的产品标注为“纯天然无添加”，但实际上产品中添加了多种化学成分。消费者购买该产品后发现自己过敏，要求企业赔偿。关于该企业的行为，以下说法正确的有()。A、该企业的行为构成虚假宣传，但不构成欺诈B、该企业的行为构成欺诈，但不构成虚假宣传C、该企业的行为既构成虚假宣传，也构成欺诈D、该企业的行为不构成任何违法答案：CD解析：C项正确，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条的规定，经营者不得对其产品或者服务做虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。该企业将产品标注为“纯天然无添加”，但实际上产品中添加了多种化学成分，属于虚假宣传的行为。同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。该企业故意隐瞒产品真实情况，属于欺诈行为。因此，该企业的行为既构成虚假宣传，也构成欺诈。A项错误，该企业的行为既构成虚假宣传，也构成欺诈。B项错误，该企业的行为既构成虚假宣传，也构成欺诈。D项错误，该企业的行为构成虚假宣传和欺诈。故选CD。3．李某在购买某产品时，发现产品存在质量问题，要求商家退货。商家拒绝退货，李某向消费者协会投诉。消费者协会进行调查后，认为商家存在欺诈行为，责令商家退货。商家仍然拒绝退货，李某可以向人民法院提起诉讼。关于人民法院的审判原则，以下说法正确的有()。A、人民法院应当以商家提供的证据为准，不予考虑消费者的诉求B、人民法院应当以消费者提供的证据为准，不考虑商家提供的证据C、人民法院应当综合考虑双方提供的证据，依法作出判决D、人民法院应当以消费者的诉求为准，不考虑商家提供的证据答案：BC解析：B项正确，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。人民法院应当结合双方当事人提交的证据，全面、客观地审查认定案件事实。C项正确，人民法院应当综合考虑双方提供的证据，依法作出判决。A项错误，人民法院应当综合考虑双方提供的证据，依法作出判决。D项错误，人民法院应当综合考虑双方提供的证据，依法作出判决。故选BC。4．张某在购买某商品时，发现商品存在质量问题，要求商家退货。商家拒绝退货，张某向消费者协会投诉。消费者协会进行调查后，认为商家存在欺诈行为，责令商家退货。商家仍然拒绝退货，张某可以向人民法院提起诉讼。关于张某的诉讼权利，以下说法正确的有()。A、张某只能要求退货，不能要求赔偿B、张某只能要求赔偿，不能要求退货C、张某既可以要求退货，也可以要求赔偿D、张某只能要求退货或者赔偿，不能同时要求答案：CD解析：C项正确，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。张某既可以要求退货，也可以要求赔偿。A项错误，张某既可以要求退货，也可以要求赔偿。B项错误，张某既可以要求退货，也可以要求赔偿。D项错误，张某既可以要求退货，也可以要求赔偿。故选CD。5．李某在公园散步时，看到一小孩在湖边玩耍，小孩不慎滑入湖中。李某立即下水救人，过程中不慎将小孩救上岸后，自己不慎溺水身亡。关于李某的行为，以下说法正确的有()。A、李某的行为属于见义勇为，不承担法律责任B、李某的行为属于侵权行为，需要承担法律责任C、李某的行为既不属于见义勇为，也不需要承担法律责任D、李某的行为属于侵权行为，但不需要承担法律责任答案：AD解析：A项正确，《中华人民共和国民法典》第一百八十二条规定，因紧急避险造成损害的，由引起险情发生的人承担民事责任。危险是自然原因引起的，紧急避险人不承担民事责任，但另有法律规定或者当事人另有约定的除外。李某下水救人属于紧急避险的行为，不承担民事责任。同时，李某的行为属于见义勇为，受到法律的保护。D项正确，李某的行为属于紧急避险，不承担法律责任。B项错误，李某的行为属于紧急避险，不承担法律责任。C项错误，李某的行为属于见义勇为，不承担法律责任。故选AD。6．某公司开发了一款新的手机应用程序，该应用程序在市场上引起了广泛的关注。然而，该应用程序在在使用过程中出现了多次故障，导致用户体验极差。用户纷纷投诉该公司的产品。关于该公司的行为，以下说法正确的有()。A、该公司的行为属于正当竞争，不构成违法B、该公司的行为属于不正当竞争，构成违法C、该公司的行为既不属于正当竞争，也不属于不正当竞争D、该公司的行为属于正当竞争，但构成违法答案：BD解析：B项正确，《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条规定，经营者不得对其产品或者服务做虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。该公司的手机应用程序在使用过程中出现了多次故障，导致用户体验极差，属于虚假宣传的行为，构成不正当竞争。D项正确，该公司的行为属于虚假宣传，构成违法。A项错误，该公司的行为属于不正当竞争，构成违法。C项错误，该公司的行为属于不正当竞争，构成违法。故选BD。7．张某在购买某产品时，发现产品存在质量问题，要求商家退货。商家拒绝退货，张某向消费者协会投诉。消费者协会进行调查后，认为商家存在欺诈行为，责令商家退货。商家仍然拒绝退货，张某可以向人民法院提起诉讼。关于人民法院的审判原则，以下说法正确的有()。A、人民法院应当以商家提供的证据为准，不予考虑消费者的诉求B、人民法院应当以消费者提供的证据为准，不考虑商家提供的证据C、人民法院应当综合考虑双方提供的证据，依法作出判决D、人民法院应当以消费者的诉求为准，不考虑商家提供的证据答案：BC解析：B项正确，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。人民法院应当结合双方当事人提交的证据，全面、客观地审查认定案件事实。C项正确，人民法院应当综合考虑双方提供的证据，依法作出判决。A项错误，人民法院应当综合考虑双方提供的证据，依法作出判决。D项错误，人民法院应当综合考虑双方提供的证据，依法作出判决。故选BC。8．李某经营一家小型餐馆，为了吸引顾客，在菜单上夸大菜品功效，声称其具有治疗疾病的功效。消费者食用后，并未发现有任何治疗效果，反而出现身体不适。消费者要求李某赔偿损失。关于李某的行为，以下说法正确的有()。A、李某的行为属于正常经营，不构成违法B、李某的行为属于虚假宣传，构成违法C、李某的行为属于个人行为，与消费者无关D、李某的行为属于合理宣传，不构成违法答案：BD解析：B项正确，《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条规定，经营者不得对其产品或者服务做虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。李某在菜单上夸大菜品功效，属于虚假宣传的行为，构成违法。D项正确，李某的行为属于虚假宣传，构成违法。A项错误，李某的行为属于虚假宣传，构成违法。C项错误，李某的行为侵害了消费者的权益，与消费者有关。故选BD。9．某市环保部门在对一家化工厂进行检查时，发现该厂排放的废水严重超标。环保部门责令该厂立即停止排污，并限期整改。该厂逾期未整改，环保部门决定对该厂处以罚款。关于环保部门的处罚决定，以下说法正确的有()。A、环保部门的处罚决定无效，因为该厂逾期未整改B、环保部门的处罚决定有效，因为该厂违反了环保法规C、环保部门的处罚决定无效，因为该厂已经采取了补救措施D、环保部门的处罚决定无效，因为该厂规模较小答案：BD解析：B项正确，该厂排放的废水严重超标，属于违反环保法规的行为，环保部门有权对其进行处罚。D项正确，无论该厂的规模大小，只要其行为违反了环保法规，环保部门都有权对其进行处罚。A项错误，该厂的逾期未整改行为加重了其违法性质，环保部门的处罚决定更加合理。C项错误，该厂的补救措施是在处罚决定之后才产生的，不能作为否定处罚决定的依据。故选BD。10．张某在商场购物时，不慎将手机遗落在购物车上。购物车被下一波顾客拉走，张某发现手机丢失后，要求商场赔偿。关于商场是否需要赔偿，以下说法正确的有()。A、商场需要赔偿，因为手机是张某不小心遗落的B、商场需要承担相应的安全保障义务C、商场需要赔偿，因为商场未尽到保管义务D、商场不需要赔偿，因为手机是意外丢失答案：BC解析：B项正确，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十七条的规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。C项正确，商场作为经营场所，应当对顾客的人身和财产安全尽到合理的保管义务。在本案中，商场未尽到保管义务，导致张某的手机丢失，应当承担侵权责任。A项错误，虽然手机是张某不小心遗落的，但商场未尽到保管义务，应当承担侵权责任。D项错误，商场未尽到保管义务，应当承担侵权责任。故选BC。11．某企业将其生产的产品标注为“纯天然无添加”，但实际上产品中添加了多种化学成分。消费者购买该产品后发现自己过敏，要求企业赔偿。关于该企业的行为，以下说法正确的有()。A、该企业的行为构成虚假宣传，但不构成欺诈B、该企业的行为构成欺诈，但不构成虚假宣传C、该企业的行为既构成虚假宣传，也构成欺诈D、该企业的行为不构成任何违法答案：CD解析：C项正确，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条的规定，经营者不得对其产品或者服务做虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。该企业将产品标注为“纯天然无添加”，但实际上产品中添加了多种化学成分，属于虚假宣传的行为。同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。该企业故意隐瞒产品真实情况，属于欺诈行为。因此，该企业的行为既构成虚假宣传，也构成欺诈。A项错误，该企业的行为既构成虚假宣传，也构成欺诈。B项错误，该企业的行为既构成虚假宣传，也构成欺诈。D项错误，该企业的行为构成虚假宣传和欺诈。故选CD。12．张某在购买某商品时，发现商品存在质量问题，要求商家退货。商家拒绝退货，张某向消费者协会投诉。消费者协会进行调查后，认为商家存在欺诈行为，责令商家退货。商家仍然拒绝退货，张某可以向人民法院提起诉讼。关于人民法院的审判原则，以下说法正确的有()。A、人民法院应当以商家提供的证据为准，不予考虑消费者的诉求B、人民法院应当以消费者提供的证据为准，不考虑商家提供的证据C、人民法院应当综合考虑双方提供的证据，依法作出判决D、人民法院应当以消费者的诉求为准，不考虑商家提供的证据答案：BC解析：B项正确，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。人民法院应当结合双方当事人提交的证据，全面、客观地审查认定案件事实。C项正确，人民法院应当综合考虑双方提供的证据，依法作出判决。A项错误，人民法院应当综合考虑双方提供的证据，依法作出判决。D项错误，人民法院应当综合考虑双方提供的证据，依法作出判决。故选BC。13．李某在公园散步时，看到一小孩在湖边玩耍，小孩不慎滑入湖中。李某立即下水救人，过程中不慎将小孩救上岸后，自己不慎溺水身亡。关于李某的行为，以下说法正确的有()。A、李某的行为属于见义勇为，不承担法律责任B、李某的行为属于侵权行为，需要承担法律责任C、李某的行为既不属于见义勇为，也不需要承担法律责任D、李某的行为属于侵权行为，但不需要承担法律责任答案：AD解析：A项正确，《中华人民共和国民法典》第一百八十二条规定，因紧急避险造成损害的，由引起险情发生的人承担民事责任。危险是自然原因引起的，紧急避险人不承担民事责任，但另有法律规定或者当事人另有约定的除外。李某下水救人属于紧急避险的行为，不承担民事责任。同时，李某的行为属于见义勇为，受到法律的保护。D项正确，李某的行为属于紧急避险，不承担法律责任。B项错误，李某的行为属于紧急避险，不承担法律责任。C项错误，李某的行为属于见义勇为，不承担法律责任。故选AD。14．某公司开发了一款新的手机应用程序，该应用程序在市场上引起了广泛的关注。然而，该应用程序在在使用过程中出现了多次故障，导致用户体验极差。用户纷纷投诉该公司的产品。关于该公司的行为，以下说法正确的有()。A、该公司的行为属于正当竞争，不构成违法B、该公司的行为属于不正当竞争，构成违法C、该公司的行为既不属于正当竞争，也不属于不正当竞争D、该公司的行为属于正当竞争，但构成违法答案：BD解析：B项正确，《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条规定，经营者不得对其产品或者服务做虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。该公司的手机应用程序在使用过程中出现了多次故障，导致用户体验极差，属于虚假宣传的行为，构成不正当竞争。D项正确，该公司的行为属于虚假宣传，构成违法。A项错误，该公司的行为属于虚假宣传，构成违法。C项错误，该公司的行为属于不正当竞争，构成违法。故选BD。15．张某在购买某产品时，发现产品存在质量问题，要求商家退货。商家拒绝退货，张某向消费者协会投诉。消费者协会进行调查后，认为商家存在欺诈行为，责令商家退货。商家仍然拒绝退货，张某可以向人民法院提起诉讼。关于张某的诉讼权利，以下说法正确的有()。A、张某只能要求退货，不能要求赔偿B、张某只能要求赔偿，不能要求退货C、张某既可以要求退货，也可以要求赔偿D、张某只能要求退货或者赔偿，不能同时要求答案：CD解析：C项正确，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。张某既可以要求退货，也可以要求赔偿。A项错误，张某既可以要求退货，也可以要求赔偿。B项错误，张某既可以要求退货，也可以要求赔偿。D项错误，张某既可以要求退货，也可以要求赔偿。故选CD。三、判断题1．张某驾驶机动车经过十字路口时，未注意到前方正有一名行人突然横穿马路，为避免碰撞行人，张某猛打方向盘，导致车辆失控撞坏路边护栏。关于张某的行为，以下说法正确的是()。答案：错误解析：张某的行为属于紧急避险，不承担刑事责任。紧急避险是指为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受危险而采取的制止危险的行为。在本案中，张某为了避免碰撞行人，猛打方向盘导致车辆失控撞坏路边护栏，属于紧急避险。因此，张某的行为不构成犯罪。故选错误。2．李某在购买某产品时，发现产品存在质量问题，要求商家退货。商家拒绝退货，李某向消费者协会投诉。消费者协会进行调查后，认为商家存在欺诈行为，责令商家退货。商家仍然拒绝退货，李某可以向人民法院提起诉讼。关于人民法院的审判原则，以下说法正确的有()。答案：正确解析：根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。人民法院应当结合双方当事人提交的证据，全面、客观地审查认定案件事实。在本案中，李某在购买某产品时，发现产品存在质量问题，要求商家退货。商家拒绝退货，李某向消费者协会投诉。消费者协会进行调查后，认为商家存在欺诈行为，责令商家退货。商家仍然拒绝退货，李某可以向人民法院提起诉讼。人民法院应当综合考虑双方提供的证据，依法作出判决。故选正确。3．李某在公园散步时，看到一小孩在湖边玩耍，小孩不慎滑入湖中。李某立即下水救人，过程中不慎将小孩救上岸后，自己不慎溺水身亡。关于李某的行为，以下说法正确的有()。答案：错误解析：李某的行为属于见义勇为，不承担法律责任。见义勇为是指在不计个人安危的情况下，为了保护他人的人身安全而采取的救助行为。在本案中，李某下水救人属于见义勇为的行为，不承担民事责任。故选错误。4．某公司开发了一款新的手机应用程序，该应用程序在市场上引起了广泛的关注。然而，该应用程序在在使用过程中出现了多次故障，导致用户体验极差。用户纷纷投诉该公司的产品。关于该公司的行为，以下说法正确的有()。答案：错误解析：该公司的行为属于虚假宣传，构成违法。虚假宣传是指经营者对其产品或者服务做虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。该公司的手机应用程序在使用过程中出现了多次故障，导致用户体验极差，属于虚假宣传的行为，构成不正当竞争。故选错误。5．张某在购买某商品时，发现产品存在质量问题，要求商家退货。商家拒绝退货，张某向消费者协会投诉。消费者协会进行调查后，认为商家存在欺诈行为，责令商家退货。商家仍然拒绝退货，张某可以向人民法院提起诉讼。关于人民法院的审判原则，以下说法正确的有()。答案：正确解析：根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。人民法院应当结合双方当事人提交的证据，全面、客观地审查认定案件事实。在本案中，张某在购买某商品时，发现产品存在质量问题，要求商家退货。商家拒绝退货，张某向消费者协会投诉。消费者协会进行调查后，认为商家存在欺诈行为，责令商家退货。商家仍然拒绝退货，张某可以向人民法院提起诉讼。人民法院应当综合考虑双方提供的证据，依法作出判决。故选正确。6．李某经营一家小型餐馆，为了吸引顾客，在菜单上夸大菜品功效，声称其具有治疗疾病的功效。消费者食用后，并未发现有任何治疗效果，反而出现身体不适。消费者要求李某赔偿损失。关于李某的行为，以下说法正确的有()。答案：错误解析：李某的行为属于欺诈，构成违法。欺诈是指经营者故意隐瞒产品真实情况，欺骗消费者，使消费者受到损失的行为。李某在菜单上夸大菜品功效，声称其具有治疗疾病的功效，属于欺诈的行为，构成不正当竞争。故选错误。7．张某在购买某产品时，发现产品存在质量问题，要求商家退货。商家拒绝退货，张某向消费者协会投诉。消费者协会进行调查后，认为商家存在欺诈行为，责令商家退货。商家仍然拒绝退货，张某可以向人民法院提起诉讼。关于张某的诉讼权利，以下说法正确的有()。答案：正确解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。张某既可以要求退货，也可以要求赔偿。故选正确。8．李某在公园散步时，看到一小孩在湖边玩耍，小孩不慎滑入湖中。李某立即下水救人，过程中不慎将小孩救上岸