客房酒店外包合同

PAGE客房酒店外包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有[酒店名称]的客房经营权，乙方具备经营管理酒店客房的专业能力和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方将其酒店客房外包给乙方经营管理事宜，达成如下协议：一、外包范围1.1甲方将位于[酒店具体地址]的[客房数量]间客房（以下简称“客房”）整体外包给乙方经营管理，包括但不限于客房的日常运营、客户接待、服务提供等相关事务。1.2外包范围还包括与客房经营相关的配套设施及服务，如客房内的家具、电器设备、床上用品、洗漱用品等的维护与更换，以及公共区域的清洁、绿化、安全保卫等服务，但不包括酒店的餐饮、会议等其他非客房相关业务。二、外包期限2.1本合同外包期限自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[X]年。2.2合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[X]年。如需终止合同，双方应提前[X]个月书面通知对方。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务3.1权利3.1.1有权对乙方的客房经营管理活动进行监督检查，提出意见和建议。3.1.2按照本合同约定收取乙方应支付的费用。3.1.3有权知晓乙方客房经营的财务状况及相关信息。3.2义务3.2.1确保所提供的客房及相关配套设施符合国家法律法规及行业标准，具备合法经营条件，并向乙方提供相关证明文件。3.2.2协助乙方办理与客房经营相关的各类证照、手续，提供必要的文件资料。3.2.3不得干涉乙方正常的经营管理活动，但有权对外包客房的整体经营方向提出合理建议。3.2.4负责协调与酒店其他业务部门及外部相关单位的关系，为乙方经营管理创造良好的外部环境。3.2.5按照本合同约定，履行相关协助义务，如协助乙方处理客户投诉、协调突发事件等。（二）乙方权利与义务3.3权利3.3.1在本合同约定的范围内，自主开展客房经营管理活动，制定经营策略和服务标准。3.3.2使用甲方提供的客房及相关配套设施，享有在合同期限内的经营权。3.3.3按照本合同约定，自主收取客房经营收入，并扣除应支付给甲方的费用后，享有剩余收益。3.3.4有权要求甲方按照合同约定提供协助和支持。3.4义务3.4.1按照国家法律法规及行业标准，勤勉尽责地经营管理客房，提供优质、高效的服务，维护酒店及客房的良好形象。3.4.2负责客房的日常运营管理，包括但不限于客房预订、入住登记、退房结算、客房清洁、设备维护等工作，确保各项工作符合相关规定和标准。3.4.3按照本合同约定的费用支付方式和时间，向甲方支付相关费用。3.4.4建立健全财务管理制度，定期向甲方报送客房经营的财务报表和相关数据，接受甲方的监督检查。3.4.5遵守甲方制定的与客房经营相关的规章制度，不得从事任何损害甲方利益的行为。3.4.6负责客房经营所需的人员招聘、培训、管理等工作，确保员工具备相应的专业素质和服务意识。3.4.7妥善保管甲方提供的客房及相关配套设施，如有损坏或丢失，应及时修复或赔偿。3.4.8在合同期限内，未经甲方书面同意，不得擅自将客房经营权转让给第三方。四、费用支付4.1乙方应向甲方支付的费用包括客房外包费及相关费用。客房外包费按照每月每间客房[X]元的标准计算，每月共计[X]元。4.2支付方式：乙方应在每月[具体日期]前，将当月的客房外包费支付至甲方指定的银行账户。4.3若乙方逾期支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付已产生的费用及违约金，同时乙方应赔偿甲方因此遭受的损失。4.4除客房外包费外，乙方在经营过程中如产生其他应向甲方支付的费用，如水电费、物业费等，应按照相关规定和甲方要求及时支付。五、客房经营管理5.1乙方应按照国家法律法规、行业标准及甲方的要求，制定完善的客房经营管理制度和服务流程，并严格执行。5.2乙方应确保客房的设施设备完好、正常运行，定期进行维护保养和更新更换，以满足客户的需求。5.3在客房经营过程中，乙方应积极拓展客户资源，提高客房入住率。乙方有权自主定价，但价格不得低于甲方规定的最低限价，且应保持价格的相对稳定。5.4乙方应建立客户投诉处理机制，及时、有效地处理客户投诉，提高客户满意度。对于客户投诉，乙方应在接到投诉后的[X]小时内给予回复，并在[X]个工作日内妥善解决。5.5乙方应按照相关规定，做好客房经营的安全管理工作，确保客户人身和财产安全。配备必要的安全设施和人员，制定安全应急预案，定期进行安全检查和演练。六、设施设备维护与更新6.1甲方负责提供客房的基础硬件设施设备，乙方负责在合同期限内对设施设备进行日常维护保养，确保其正常运行。6.2对于因正常使用导致的设施设备损坏，乙方应及时维修或更换。如遇重大设施设备故障或损坏，乙方应及时通知甲方，并共同协商解决方案。维修或更换设施设备所需的费用，按照以下方式承担：6.2.1属于设施设备正常折旧范围内的维修或更换费用，由乙方承担。6.2.2因不可抗力或甲方原因导致设施设备损坏的，维修或更换费用由甲方承担。6.3在合同期限内，乙方如需对客房的设施设备进行更新升级，应提前向甲方提出书面申请，经甲方书面同意后方可实施。更新升级所需的费用由乙方自行承担，但更新升级后的设施设备应归甲方所有。七、知识产权与保密条款7.1乙方在经营管理客房过程中，使用的甲方提供的商标、标识、品牌等知识产权，应仅限于本合同约定的范围内使用，不得擅自许可第三方使用或用于其他任何目的。7.2双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。7.3本条款的保密期限为本合同生效之日起[X]年。八、违约责任8.1若甲方未按照本合同约定履行义务，导致乙方无法正常经营管理客房的，甲方应承担相应的违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。8.2若乙方未按照本合同约定履行义务，如未按时支付费用、擅自转让经营权、损害甲方利益等，乙方应承担违约责任，按照本合同相关约定支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。8.3如因不可抗力或政府行为等不可预见、不可避免的原因导致一方无法履行本合同的，不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力或政府行为等影响消除后，双方应协商恢复合同的履行。如因不可抗力或政府行为等导致合同无法继续履行的，双方应协商解决善后事宜，互不承担违约责任。九、合同变更与解除9.1本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。9.2在合同履行过程中，若一方提出解除合同，应提前[X]个月书面通知对方，并经对方书面同意。因解除合同给对方造成损失的，提出解除合同方应承担赔偿责任。9.3若出现下列情形之一，一方有权解除本合同：9.3.1因不可抗力或政府行为等原因，导致本合同无法继续履行的。9.3.2一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的。9.3.3本合同约定的解除条件成就的。十、争议解决10.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。