买家回访外包合同

PAGE买家回访外包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方有买家回访业务需求，乙方具备提供相关外包服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方委托乙方进行买家回访外包事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方负责按照甲方提供的买家名单及回访要求，通过电话、邮件、在线问卷等方式对买家进行回访。回访内容包括但不限于了解买家对甲方产品或服务的使用体验、满意度评价、意见和建议等。1.2乙方需对回访过程中收集到的信息进行详细记录，并定期整理和分析，形成回访报告提交给甲方。回访报告应包括但不限于回访结果统计、买家反馈分析、改进建议等内容。第二条服务期限2.1本合同服务期限自年月日起至年月日止。2.2合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续年。第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定的服务内容和标准进行买家回访，并对回访工作进行监督和检查。3.1.2甲方应向乙方提供准确、完整的买家名单及回访要求，确保乙方能够顺利开展回访工作。3.1.3甲方应按照本合同约定及时向乙方支付服务费用。3.1.4甲方应配合乙方解决回访过程中出现的问题，提供必要的协助和支持。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权要求甲方按照本合同约定支付服务费用。3.2.2乙方应按照本合同约定的服务内容和标准，勤勉尽责地完成买家回访工作，确保回访结果的真实性、准确性和完整性。3.2.3乙方应严格遵守法律法规及商业道德规范，保护甲方及买家的商业秘密和个人信息安全。未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方披露回访过程中获取的信息。3.2.4乙方应定期向甲方汇报回访工作进展情况，及时沟通回访过程中出现的问题，并按照甲方要求进行调整和改进。3.2.5乙方应根据回访结果，为甲方提供专业的分析和建议，协助甲方提升产品或服务质量。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用4.1.1甲方应向乙方支付的服务费用为人民币元/月（大写元整）。4.1.2服务费用包含乙方为完成本合同约定的服务内容所需的全部费用，包括但不限于人员工资、办公费用、通讯费用、差旅费等。4.2支付方式4.2.1甲方应在每月日前向乙方支付上月的服务费用。4.2.2乙方应在收到甲方支付的服务费用后个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。第五条保密条款5.1双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。5.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。5.3本条款的保密期限为本合同生效之日起年。第六条违约责任6.1若甲方未按照本合同约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。6.2若乙方未按照本合同约定的服务内容和标准完成买家回访工作，或回访结果存在虚假、错误等情况，乙方应负责采取补救措施，并承担由此给甲方造成的全部损失。6.3若一方违反本合同的保密条款，应向对方支付违约金人民币元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。第七条合同变更与解除7.1本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。7.2在履行本合同过程中，若一方提出解除合同，需提前日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除合同给对方造成损失的，提出解除合同方应承担赔偿责任。第八条争议解决8.1本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本合同其他无争议的条款。第九条其他条款9.1本合同自双方签字（或盖章）之日