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文档简介

H大学应对危机事件管理策略研究目录TOC\o"1-3"\h\u9351 一、绪论（一）研究意义1.理论意义2.现实意义（二）研究方法1.文献研究法借助CNKI中国期刊全文库搜集危机事件和危机管理方面的文献资料，并进行归纳、整理和比较，梳理其源流和发展，借鉴其理论精华，为论文撰写提供充足的理论和实践支撑。在文献资料的收集和阅读分析中，主要集中在高校危机事件、危机管理等方面的资料。2.案例分析法本研究以高校危机管理和耳机事件为落脚点进行研究，分析高校在危机事件中的管理策略，从而为我校提供了。二、相关概念定义（一）危机事件的定义（二）危机事件的类型1.心理危机事件2.社会危机事件3.校园危机事件三、H大学应对危机事件管理分析（一）H大学耳机事件处理与分析1.H大学耳机事件处理2.H大学耳机事件分析（二）基于H大学耳机事件的反思1.信息公开不够及时、全面2.问题处理上存在争议3.网络言论引导方面不够积极、主动（三）基于耳机事件对H大学公共危机管理策略的启示1.信息公开2.问题处理3.网络言论引导四、H大学危机事件的应对策略（一）回应式策

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