2026年仓储管理软件供应商与客户系统使用合同协议

2026年仓储管理软件供应商与客户系统使用合同协议甲方（供应商）：[供应商公司全称]，一家根据[国家/地区]法律设立并有效存续的公司，统一社会信用代码/注册号为[供应商代码]，地址位于[供应商详细地址]。乙方（客户）：[客户公司全称]，一家根据[国家/地区]法律设立并有效存续的公司，统一社会信用代码/注册号为[客户代码]，地址位于[客户详细地址]。鉴于甲方拥有并拥有合法权利提供仓储管理软件系统（以下简称“系统”），该系统旨在帮助客户管理其仓储业务；乙方希望获取并使用该系统。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就乙方使用甲方提供的系统事宜，达成如下协议：第一条合同标的与范围1.1甲方同意向乙方提供系统，乙方同意使用该系统。系统具体包括[请列明具体的软件名称、版本号（如V3.2）、主要功能模块（如入库管理、出库管理、库存管理、库位管理、报表分析等）以及部署方式（如云端SaaS服务或安装在乙方指定服务器上）]。1.2系统的知识产权（包括但不限于软件著作权、专利权、商标权等）均属于甲方所有。乙方获得的是系统在一定范围内的使用许可，不包含任何知识产权的转让。乙方仅可在本合同约定的目的范围内使用系统。第二条费用、支付方式与期限2.1乙方使用系统需向甲方支付相应费用。费用构成包括：(1)软件许可费：[具体说明费用类型，如按年订阅费，基于用户数/仓库容量/交易量的费率等]。(2)[如适用]实施服务费：针对系统首次部署、定制化配置等产生的费用，总额为人民币[金额]元。(3)[如适用]培训费：提供用户或管理员培训的费用，总额为人民币[金额]元。(4)维护/支持费：系统运行期间，甲方提供技术支持、错误修复、版本更新（指甲方发布的新版本，不含重大升级）等服务的费用，采用[年费/月费]制，费率为人民币[金额]元/年/月。(5)[如适用]数据迁移费：如需将乙方现有数据迁移至甲方系统，费用为人民币[金额]元。(6)[如适用]增值服务费：如乙方要求特定高级功能、API接口开发、定制开发等，费用另行协商确定。(7)续费：合同期满后，如乙方选择续订使用，应按约定标准支付下一周期费用。2.2上述费用总额（或首期费用）为人民币[总金额]元（大写：[大写金额]）。2.3支付货币：人民币。2.4支付方式：乙方应通过银行转账方式将费用支付至甲方以下指定账户：开户行：[甲方开户银行名称]户名：[甲方账户名称]账号：[甲方银行账号]2.5支付期限：(1)首期费用应在本合同生效之日起[天数]日内支付。(2)日常维护/支持费等周期性费用，应在每个周期开始前[天数]日内支付。(3)实施服务费、培训费、数据迁移费等，可按项目进度分阶段支付或一次性支付，具体支付节点和比例：[详细说明]。2.6逾期付款：若乙方未能按本合同约定按时支付费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例]%向甲方支付滞纳金。逾期超过[天数]日，甲方有权暂停或终止向乙方提供系统服务，且乙方仍需支付所有应付未付的费用。第三条许可、知识产权与保密3.1甲方授予乙方一项非独占、不可转让、不可分割的使用许可，允许乙方在[明确使用范围，如乙方自有的仓储场所、指定服务器IP地址范围]内，为本合同约定的目的使用系统。该许可仅限于本合同有效期内。3.2除本合同约定外，甲方的所有权利、所有权和知识产权在系统中保持不变。乙方不得对系统进行反编译、反汇编、破解、修改或创建衍生作品。乙方不得将系统用于任何非法目的。3.3保密义务：双方应对在合作过程中获悉的对方的任何商业秘密、技术信息、客户数据、财务信息等（以下简称“保密信息”）承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本合同有效期内及合同终止后[年数]年。即使本合同终止，乙方的保密义务依然有效。第四条系统部署、实施与培训4.1[如适用，本地部署或复杂实施]系统部署：甲方负责按照约定将系统安装部署在乙方指定或甲方提供的服务器/云平台上。乙方应确保其提供的硬件、网络环境满足系统运行要求，并指派接口人配合甲方工作。4.2[如适用，复杂实施]系统实施：甲方应提供详细的实施计划，包括项目范围、时间表、关键里程碑等，并提交乙方确认。乙方应按照实施计划提供必要的数据、资源配合。4.3[如适用，数据迁移]数据迁移：如需迁移数据，甲方应制定数据迁移方案，确保数据安全和完整性，并在迁移完成后协助乙方进行数据核对。迁移费用已在费用条款中约定。4.4培训：甲方应根据本合同约定，为乙方提供系统操作和管理培训。培训内容包括：[简要列举主要内容]。培训方式为[线上/线下]，时间不少于[小时数]小时。乙方应指定参加培训的人员。第五条系统使用与支持服务5.1乙方应为系统使用配备合格的管理人员和操作人员，并确保其遵守甲方的系统使用指南和相关法律法规。5.2甲方应向乙方提供系统运行的技术支持服务。支持服务包括但不限于：解答使用疑问、协助解决系统错误、提供版本更新安装指导等。5.3服务级别协议（SLA）：双方同意遵循如下服务级别协议：(1)支持渠道：主要通过[电话/电子邮件/在线支持平台]提供支持。(2)标准支持时间：[时间段，如工作日周一至周五9:00-18:00]。(3)紧急支持：对于严重影响业务运行的严重故障，提供[7x24小时/指定时间段]紧急响应。(4)响应时间：对于标准支持请求，甲方应在收到请求后[小时数]小时内响应；紧急支持请求，应在收到请求后[分钟数]分钟内响应。(5)解决时间：甲方应在承诺的响应时间后，根据故障复杂程度，努力在[小时数/天数]内提供解决方案或临时措施。(6)服务范围：SLA涵盖甲方提供的标准技术支持服务，不包括乙方原因导致的故障、硬件故障、网络问题等。第六条数据安全与隐私6.1甲方承诺采取不低于行业标准的合理安全措施（包括技术措施和管理措施），保护存储在系统中的乙方数据的安全，防止数据未经授权的访问、泄露、篡改、丢失。6.2甲方负责任何数据的处理活动符合《中华人民共和国网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规的要求。未经乙方书面同意，不得将乙方数据用于本合同约定目的之外的活动，或与第三方共享（法律法规另有规定的除外）。6.3乙方应对其输入、上传或通过系统处理的包含其客户或其他个人信息的资料（“个人信息”）负责，并确保其获得必要的授权。甲方在提供必要的技术支持时，可能需要访问部分个人信息，但应仅限于履行支持职责所必需的范围，并同样承担保密义务。6.4合同终止时，甲方应根据乙方要求，在完成必要的数据备份后，按照约定方式向乙方返回或提供乙方数据的可读格式副本，除非法律法规另有规定或双方另有约定。第七条系统维护、更新与升级7.1甲方负责系统的日常维护和缺陷修复。7.2甲方将定期对系统进行更新（如补丁、小版本优化），旨在提升系统性能、稳定性或修复已知问题。这些更新通常包含在服务费内，乙方应按要求进行安装。7.3甲方将根据技术发展和乙方的需求，发布新版本或进行重大升级。甲方应至少提前[时间长度]日在书面通知乙方关于重大升级计划、版本内容、潜在影响及建议实施时间。乙方有权选择是否参与重大升级，但甲方不保证升级后的系统完全兼容旧数据或业务流程。第八条合同期限、续订与终止8.1本合同有效期为[年数]年，自双方授权代表签字盖章之日起生效。8.2合同期满前[月数]日，如乙方希望继续使用系统，应向甲方发出书面续订通知，并确认是否需要调整费用。如乙方未发出书面通知，本合同到期后自动终止。8.3双方可因以下原因终止本合同：(1)双方协商一致同意终止。(2)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[天数]日内仍未纠正的。(3)乙方未能按时支付累计一定金额（或比例）的应付款项，经甲方书面催告后[天数]日内仍未支付的。(4)因不可抗力导致合同目的无法实现的。(5)乙方破产、解散或被吊销营业执照。8.4终止后果：合同终止时，乙方应结清所有应付未付款项。甲方有权停止提供系统访问权限，并按照约定或法律规定处理乙方数据。双方应根据需要，在合理期限内完成服务报告、费用结算、数据导出等事宜。保密条款、知识产权条款、法律适用与争议解决条款在本合同终止后仍然有效。第九条违约责任9.1若甲方未能按本合同约定交付符合要求的系统、服务不符合SLA标准（非因乙方原因）、违反数据安全义务导致乙方遭受损失等，甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，违约金为人民币[金额]元（或约定计算方式）。9.2若乙方未能按本合同约定支付费用、未经授权使用系统、违反保密义务或知识产权规定等，乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，违约金为人民币[金额]元（或约定计算方式）。9.3本合同约定的损失赔偿上限为人民币[金额]元（或约定不赔偿/按特定情况赔偿）。除非因甲方故意、重大过失、欺诈或违反有关人身安全、数据保护的核心承诺导致乙方损失，甲方不对超出上限的损失负责。第十条不可抗力10.1不可抗力是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、严重疫情及其防控措施、网络中断等。10.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力对合同履行的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，各自承担。第十一条法律适用与争议解决11.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择仲裁或诉讼]，并明确选择以下第[种方式]：(1)[仲裁]：提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(2)[诉讼]：向[具体法院名称，如甲方住所地/合同履行地/合同签订地有约定则写明]人民法院提起诉讼。第十二条通知与送达12.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或邮箱。12.2任何一方变更联系方式，应提前[天数]日以书面形式通知对方。否则，向原地址或邮箱发送的通知视为有效送达。第十三条合同完整性与修订13.1本合同构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面沟通、陈述及协议。13.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件后生效。第十四条其他条款14.1转让：未经对