消防控制室值班制度培训课件

消防控制室值班制度培训课件CONTENTS目录01消防控制室的重要性与职责定位02值班人员资质与岗位要求03值班制度规范04日常工作流程CONTENTS目录05火警应急处置流程06常见问题与风险防范07监督检查与考核管理01消防控制室的重要性与职责定位消防控制室的核心作用

安全监控中枢实时监测火灾自动报警系统、消防联动设备运行状态，24小时不间断监控建筑消防安全状况，及时捕捉火警信号与设备故障信息。

火警快速响应中心接收火警信号后，立即启动确认流程，协调现场核查与系统操作，确保1分钟内响应、3分钟内完成火情初步判断，为火灾扑救争取关键时间。

应急指挥调度枢纽火灾确认后，即刻启动内部应急预案，统筹消防设备启动（如排烟、喷淋、防火卷帘）、人员疏散引导、外部消防力量对接等关键环节，实现高效联动处置。

设备运行管理核心负责消防设施日常监控与状态记录，确保消防水泵、防排烟系统等设备处于正常运行或准工作状态，定期检查并记录《消防控制室值班记录表》，保障系统可靠性。值班人员的职责与使命核心职责：设施监控与运行保障实时监控火灾自动报警系统、消防联动控制器等设备运行状态，确保消防设施处于正常工作或准工作状态，每日检查自检、消音、复位功能及主备电源切换，每2小时记录设备运行情况。火警处置：快速响应与规范操作接到火警信号后，1分钟内确认报警位置，通知巡逻岗现场核实；火灾确认后，立即将联动控制开关转入自动状态，拨打119报警并启动内部应急预案，同时报告单位负责人。制度执行：严守规程与责任落实严格遵守24小时双人值班制度，持证上岗，禁止擅自离岗、脱岗、替岗；规范填写《消防控制室值班记录》《建筑消防设施故障维修记录表》，确保交接班手续完整，信息传递准确。设备管理：故障处理与维护配合发现设备故障及时上报并协助维修，建立故障报告和消除登记档案；禁止无关人员操作设备，严禁擅自关停设备和阀门，确保消防水泵、防排烟系统等关键设施配电柜开关处于自动状态。使命担当：安全防线的守护者作为单位消防安全的“神经中枢”，值班人员肩负着早期发现火情、快速处置火警、组织人员疏散的重要使命，是保障人民生命财产安全、防范化解火灾风险的第一道防线。相关法律法规依据国家法律层面《中华人民共和国消防法》明确消防控制室值班人员需持证上岗，禁止损毁、停用消防设施，并强调单位对消防设施维护的责任。国家标准规范《建筑消防设施的维护管理》（GB25201）规定了消防控制室值班制度、设备维护、记录填写等技术标准，要求定期记录设备状态。部门规章要求公安部发布的《消防控制室管理及应急程序》细化了火警处理流程及操作规范，明确火灾确认后的联动控制、报警及预案启动要求。地方法规补充如《高层民用建筑消防安全管理规定》（应急管理部令第5号）对未落实消防控制室值班制度或安排不具备条件人员值班的行为设定了罚款等处罚措施。02值班人员资质与岗位要求法定资质要求

持证上岗要求消防控制室值班人员必须持有消防设施操作员职业资格证书，其中设有消防控制室的单位，值班人员至少应取得四级/中级以上职业资格。

值班人数与时长消防控制室实行每日24小时专人值班制度，每班不少于2人，每班工作时间不超过8小时。

证书等级与能力匹配持初级（五级）证书的人员可监控、操作不具备联动控制功能的区域火灾自动报警系统及其他消防设施；监控、操作设有联动控制设备的消防控制室和从事消防设施检测维修保养的人员，应持中级（四级）及以上等级证书。专业技能与知识储备

设备操作技能熟练操作火灾报警控制器，完成自检、查询、屏蔽、复位等操作，能远程启动喷淋泵、消火栓泵，掌握消防广播录音与喊话功能，熟悉防火卷帘、排烟口等联动设备的手动操作流程。

火警处置流程掌握接到火警信号后，1分钟内通知现场确认，火灾确认后立即将联动开关转入自动状态，拨打119报警并报告单位负责人，同步启动内部应急预案，规范执行“确认、自动、报警、报告、预案”处置顺序。

系统原理与法规知识精通火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统等工作原理，熟悉《消防法》《建筑消防设施维护管理标准》等法规要求，明确消防控制室24小时双人值班、持证上岗等法定职责。

日常检查与维护技能每日测试火灾报警控制器自检功能，每月检查消防水泵、防排烟风机运行状态，及时发现设备故障并登记《建筑消防设施故障维修记录表》，确保消防设施处于正常运行或准工作状态。身体素质与职业素养

身体素质基本要求年龄通常要求40周岁以下，身体状况良好，能够适应24小时倒班工作和突发情况下的应急处置。

核心职业素养：责任心与敬业精神需坚守岗位，尽职尽责，严守纪律，杜绝脱岗、替岗、睡岗等行为，确保消防控制室24小时有人值守。

专业能力素养：技能与知识掌握熟悉消防设施设备的功能及操作规程，掌握火警应急处置流程，能熟练操作火灾报警控制器等设备，了解相关消防法律法规。

心理素质：应急处突能力在面对火警等紧急情况时，需保持镇定，快速反应，准确判断，科学处置，避免因慌乱导致操作失误或延误时机。03值班制度规范24小时值班制度

值班时长与班次安排实行每日24小时不间断值班，每班工作时间为8小时，确保消防控制室全天候有人值守，保障消防安全监控不中断。

值班人员配置标准每班值班人员不少于2人，具备相互协作和应急处置能力，共同承担设备监控、火警处理等职责，满足消防安全管理基本要求。

值班人员资质要求值班人员必须通过消防特有工种职业技能鉴定，持有初级及以上等级证书，重点单位消防控制室值班人员需具备中级及以上消防设施操作员资格。

严禁擅自离岗规定值班期间严禁擅自离岗、脱岗、替岗、睡岗，因特殊情况不能到岗需提前向单位主管领导请假，经批准后由同等资质人员代替值班，确保岗位时刻有人。值班人员配置要求持证上岗要求值班人员必须通过消防特有工种职业技能鉴定，持有初级及以上等级消防设施操作员资格证书。设有联动控制设备的消防控制室，值班人员应持中级及以上等级证书。值班人数与班次消防控制室实行每日24小时专人值班制度，每班工作时间为8小时，每班值班人员不少于2人，确保在岗在位，不得擅自离岗。人员能力要求值班人员需熟悉消防控制室设备的功能及操作规程，掌握火警处置流程和应急操作技能，具备较强的责任心、敬业精神和快速反应能力。交接班管理规范交接班时间与人员要求

接班人员应提前10-15分钟到岗，进行交接班准备工作。交班人员在接班人员未到岗前不得擅自离岗，确保消防控制室24小时不间断有人值守。交接班核心内容

交接双方需核对消防设施运行状态，包括火灾报警控制器、消防联动设备等是否正常；确认上一班次火警、故障处理情况及遗留问题；交接《消防控制室值班记录表》等相关记录资料。交接核查与签字确认

接班人员应对消防控制室内设备、工具、资料等进行逐项检查，确认无误后，双方在《消防控制室值班记录表》上签字，完成交接手续。若发现问题，应立即上报并协商解决。值班纪律要求

坚守岗位，严禁擅离职守严格执行24小时双人值班制度，值班期间不得擅自离岗、脱岗、替岗或睡岗。因特殊情况需离岗时，必须提前向主管领导请假并安排同等资质人员替岗，确保控制室始终有人值守。

专注工作，杜绝无关行为值班期间禁止从事与工作无关的活动，如饮酒、吸烟、娱乐、使用手机进行非工作通讯等。严禁将消防控制室作为“机动岗”，从事替保安值班、搬运物品、仓库盘点等非本职工作。

设备管理，严禁违规操作严格遵守设备操作规程，禁止擅自关闭消防设施、切断消防电源或更改设备参数。正常情况下，消防设施电气控制装置应处于自动状态，如需设置手动状态，须有可靠的应急转换措施并记录在案。

环境管理，保持规范有序消防控制室内严禁存放易燃易爆危险物品及与工作无关的杂物，保持室内清洁、空气流通。入口处设置明显标志，配备必要的消防器材和应急照明，确保环境满足设备正常运行要求。

人员管控，限制无关进入严禁非值班人员进入消防控制室，因工作需要进入的人员必须经单位主管领导批准，并严格登记《设备房来访人员登记表》。值班人员有权拒绝无关人员进入或触碰设备。04日常工作流程班前准备工作资质证件核查确认当班人员均持有有效消防设施操作员资格证书，重点单位需中级及以上证书，并将证书复印件置于控制室备查。设备功能检查测试火灾报警控制器自检、消音、复位功能及主备电源切换，确保消防联动控制器、消防电话总机、应急广播系统等设备处于正常运行状态。值班记录交接详细查阅上一班《消防控制室值班记录表》《建筑消防设施故障维修记录表》，确认设备运行状态、未处理故障及需关注事项，双方签字确认交接。应急物资清点检查控制室内应急照明、灭火器、对讲机、防护面罩等器材完好性，确保通讯设备电量充足、信号畅通。环境秩序整理清理控制室内无关杂物，保持设备表面清洁，确认消防设施标识清晰、配电柜开关状态符合规定，禁止存放易燃易爆物品。设备检查与维护

日常检查项目与频次每日测试火灾报警控制器自检功能，每月启动消防水泵不少于一次，每季度检查排烟口、防火阀动作情况，确保设备处于正常运行或准工作状态。

设备状态标识管理保持水泵类别、水流方向、阀门开启状态、配电柜开关状态等标识清晰，配电柜开关处于自动（接通）状态，系统出水管网及管道阀门常开。

故障处理与报告流程发现设备故障时，立即报告主管负责人并填写《建筑消防设施故障维修记录表》，建立故障报告和消除登记档案，及时组织修复，严禁长期带故障工作。

系统停用管理规定因故障、维修需暂时停用系统时，须经单位消防安全责任人批准，停用超过24小时的，还应报当地公安机关消防机构备案，并采取有效安全措施。值班记录填写规范01记录填写基本要求值班记录应完整、字迹清晰，内容真实准确，不得漏记、补记或代记，确保信息可追溯。02《消防控制室值班记录表》填写要点需记录交接班情况、设备运行状态、火警及故障处理情况，每2小时记录一次消防设备运行情况，交接班时双方签字确认。03《建筑消防设施故障维修记录表》填写要点发生设备故障或火警误报时，需详细记录故障/误报设备编号、时间、原因、处理措施及结果，及时上报并跟踪维修进度。04记录保存要求值班记录及相关资料应妥善保存，定期归档，保存期限应符合消防安全管理规定，便于后续检查与追溯。消防设施台账管理台账建立要求应建立“一机一档”制度，包含产品合格证及CCC认证文件、安装调试记录、年度检测报告、维护保养记录（每月更新）、故障维修档案。重点系统管理台账火灾自动报警系统：每日自检功能测试记录、探测器清洗记录、备用电源放电检测记录。自动喷水灭火系统：末端试水装置每月测试记录、湿式报警阀组每月巡检记录、水泵接合器季度注水测试记录。台账记录与归档值班情况、消防安全检查情况及巡查情况的记录需完整保存；消防控制室应定期保存和归档设备运行状况、接报警记录、火灾处理情况、设备检修检测报告等资料，保存期限应符合相关规定。台账查阅与管理建立电子档案便于快速检索，所有员工查询需经行政监管同意，外部人员查询需有行政监管同意并专人陪同，拷贝需有授权函件。05火警应急处置流程火警信号接收与确认

01火警信号的来源与初步记录火警信号主要来源于消防主机报警、业主或员工上报、监控系统发现。值班人员接到信号后，需立即记录报警时间、具体位置（精确到楼层/区域）及信号类型（如感烟探测器、感温探测器、手动报警按钮等）。

02火警信息的快速核查在1分钟内，通过消防主机查看报警点的详细信息，同时利用监控系统对报警区域进行视频复核。若为消防主机报警，需确认报警设备编号及对应的具体位置。

03现场核实的规范流程立即通知就近巡逻岗或楼层值班员，携带灭火器、对讲机赶赴现场进行确认。现场人员需快速判断是否为真实火情，排除误报因素（如灰尘、水汽、设备故障等），并及时向消控室反馈核实结果。

04误报处理与记录要求经现场确认属于误报时，由消控室值班人员对消防主机进行复位操作，并详细记录误报原因、设备编号及处理方式，后续及时安排专业人员对相关设备进行检修维护，同时填写《建筑消防设施故障维修记录表》。火情判断与分级上报

现场情况反馈与分类现场核实后，立即向消控室反馈情况：误报时，由消控室复位消防主机并记录原因；真实火情时，明确火势大小（小火/浓烟/大面积燃烧）、燃烧物质（电器/易燃物等）。

内部上报路径与要求确认真实火情后，立即向物业经理/消防负责人上报，报告内容应包含火情位置、火势、燃烧物质等关键信息，确保管理层及时掌握情况。

119报警规范要素拨打“119”报警时，需清晰说明单位名称、详细地址、起火部位、着火物种类、火势大小、报警人姓名及联系电话，确保消防救援力量准确快速到达。启动应急预案与现场联动

远程消防设备操作开启火情区域排烟风机、应急照明及疏散指示标志，关闭该区域燃气阀门，切断非消防电源，确保消防电梯切换至"消防模式"。

人员疏散组织调度通知秩序维护部从着火层及上层开始疏散，引导人员沿疏散楼梯逃生，禁止乘坐普通电梯，并安排人员在小区入口、主要路口引导消防车。

内部信息上报流程立即向物业经理/消防负责人上报火情，明确火势、燃烧物质等关键信息，确保管理层及时掌握情况并决策。配合消防救援与现场管控

提供核心消防信息与资料消防人员到场后，值班人员应立即提供建筑消防设施平面布置图、消防系统图、重点部位位置图等资料，清晰说明着火位置、消防水源、消防电梯、疏散通道等关键信息。

协助操作消防控制系统根据消防救援人员指令，配合操作消防联动控制器，启动或调整防排烟系统、消防水泵、防火卷帘等设施，确保消防设备按照灭火需求正常运行，并实时反馈设备动作状态。

引导消防车辆与人员安排专人在单位入口、主要通道等关键位置引导消防车快速到达着火区域，指引消防水泵接合器、室外消火栓等灭火设施位置，确保救援力量迅速投入战斗。

维护现场疏散与救援秩序组织人员在疏散通道、安全出口、楼梯间等部位维持秩序，引导被困人员有序撤离，防止拥挤、踩踏事故发生；严禁无关人员进入火场区域，为消防救援创造安全作业环境。

传递现场动态与信息沟通保持与火灾现场救援人员的实时通讯，及时传递火势变化、人员被困情况等动态信息，同时向单位负责人和消防指挥中心报告救援进展，确保信息畅通高效。火警后处置与记录配合消防部门勘查火情扑灭后，消控值班人员应主动向消防部门提供消防图纸（如消防栓位置、疏散通道、水源分布）、报警记录、火情发展情况，协助操作消防主机，传递现场信息，配合进行现场勘查，查明起火原因。消防设施检查与复位对消防设施（如报警器、消防栓、灭火器、防火卷帘、防排烟系统等）进行全面检查，损坏的及时报修，需复位的进行复位操作，确保所有消防设施恢复到正常工作状态。事件记录与报告存档详细整理火警处置全过程记录，包括报警时间、核实情况、上报内容、操作步骤、人员调度、火情扑灭时间、损失情况等，填写《消防控制室值班记录》等相关表格，形成事件报告并按规定存档备查，同时向单位管理层提交事件报告。06常见问题与风险防范值班常见违规行为擅离岗位或单人值守火警响起时，消控员被要求“亲自去现场查看”，导致控制室无人值守或仅1人在岗，违反24小时双人值班制度。岗位职能被随意稀释消控室成“机动岗”，值班人员频繁被派去替保安值班、搬水、盘点仓库等非本职工作，偏离“监控设备、处置火警”核心职责。火警处置流程执行走样规定的“通知保安确认火警”被简化为“消控员跑现场”，忽略设备监控和系统启动准备，延误最佳处置时机。值班记录不规范或造假值班记录存在代签、漏记、补记现象，故障情况未如实记录，无法追溯设备运行状态和火警处理过程，违反《建筑消防设施的维护管理》要求。违规操作消防控制设备擅自将自动喷水灭火系统和联动控制的防火卷帘等防火分隔设施设置在手动控制状态，或私自修改主机参数、关闭消防设施。火警处置常见问题值班人员擅离岗位火警响起时，消控员常被要求“亲自去现场查看”，导致控制室无人值守或仅1人在岗，违反24小时双人值班制度。岗位职能被稀释消控室成“机动岗”，频繁被派去替保安值班、搬水、盘点仓库等非本职工作，偏离“监控设备、处置火警”核心职责。流程执行走样规定的“通知保安确认”被简化为“消控员跑现场”，忽略设备监控和系统启动准备，延误最佳处置时机。火警确认不及时接到火警信号后，未在规定时间内（如1分钟内）通知巡逻岗现场确认，或未通过监控快速复核，导致火情判断滞后。联动设备操作失误火灾确认后，未能迅速将火灾报警联动控制开关转入自动状态，或错误操作消防泵、防排烟系统等关键设备，影响灭火效率。设备故障处理与风险规避故障识别与初步判断值班人员应实时监控消防设施运行状态，接到故障报警信号后，立即确认故障设备类型（如探测器、模块、水泵等）及位置，通过设备指示灯、报警信息等初步判断故障原因，如线路问题、设备损坏或误报等。故障上报与记录规范确认故障后，立即填写《建筑消防设施故障维修记录表》，详细记录故障发生时间、设备编号、故障现象及初步判断结果，并第一时间报告部门主管或消防安全管理人，同时通知维保单位进行维修。故障期间应急措施对于关键消防设施故障，需立即采取应急保障措施，如启用备用设备、安排专人现场监护等；若需暂时停用系统，必须经单位消防安全责任人批准，停用超过24小时的还应报当地公安机关消防机构备案，并采取有效防火措施。常见违规风险与规避要点严禁擅自屏蔽故障设备、隐瞒不报或长期带故障运行；不得私自拆卸、改动消防设施。规避因故障处理不当导致火灾时无法启动消防系统的法律风险，严格遵守《消防法》第28条关于消防设施维护的规定。07监督检查与考核管理日常监督检查要求

01值班资质检查检查值班人员是否持有有效消防设施操作员资格证书，重点单位需中级及以上证书，每班不少于2人且在岗在位。

02设备运行状态检查每日测试火灾报警控制器自检、消音、复位功能及主备电源切换，确保消防水泵、防排烟系统等处于自动运行状态，阀门常开。

03值班记录规范性检查核查《消防控制室值班记录表》填写是否完整，每2