松桃苗族自治县黄板乡招聘社区网格员备考题库附答案详解

松桃苗族自治县黄板乡招聘社区网格员备考题库第一部分单选题(50题)1、我国的社会福利行政体系运作方法呈现出多元主体互动的趋势。关于这一趋势具体表现的说法，正确的是（）。

A.政府和企业各自承担在社会福利供给中的应尽责任

B.政府在社会政策实施问责制度中重点强调内部监督

C.社会政策对象在受助过程中一般是被动接受福利

D.自上而下政治模式的主导地位受政策对象的影响

【答案】：D

2、居民陈某身体虚弱，经常打针吃药，已参加城镇职工基本医疗保险；低保对象王某，身体健康，未参加城镇医疗保险；居民李某，因家中失火，财产损失殆尽，本人严重烧伤，欠下巨额医疗费用，已参加基本医疗保险。上述三人中属于城市医疗救助对象的是()。

A.陈某和王某

B.王某和李某

C.陈某和李某

D.陈某、王某和李某

【答案】：D

3、某协会是依法设立的具有公开募捐资格的慈善组织，正在为一项为期三年的教育慈善项目开展公开募捐活动。根据《慈善法》，该项目自启动之日起至项目结束之日止，该协会应当至少（）次公开项目实施情况。

A.3

B.6

C.9

D.12

【答案】：D

4、根据《城市居民委员会组织法》的规定，居民委员会的性质是（）。

A.基层行政性自治组织

B.基层群众性自治组织

C.基层行政性服务组织

D.基层群众性服务组织

【答案】：B

5、社会工作者要重视在实践中预防学校社会工作的（）。

A.表面化

B.个别化

C.德育化

D.标准化

【答案】：C

6、小张夫妻俩发现儿子小明上初中以后逐渐对学习失去兴趣，性格变得很叛逆，夫妻俩教育孩子时，感到束手无策，希望社会工作者能够帮助他们的孩子。在这个案例中，小明是()的服务对象。

A.潜在

B.现有

C.外展

D.自愿

【答案】：A

7、社区工作者小李通过寻找有关服务，为社区弱智儿童寻找特殊学校，协助其接受文化教育。这个过程中，小李扮演了（）角色。

A.治疗者

B.辅导者和教育者

C.经纪人

D.倡议者

【答案】：C

8、张女士是部队某军官的妻子，未就业，随丈夫在军队生活，关于张女士医疗保险说法正确的是()。

A.单位后勤机关为其建立医疗保险统筹账户

B.其医疗保险个人账户资金由她和丈夫所在单位共同承担

C.她所缴纳的医疗保险与其所获得的补贴数额不相等

D.她所缴纳的医疗保险费用计入其医疗保险个人账户

【答案】：D

9、未成年人小李因抢劫而被判刑，社会工作者小王得知小李因为学习成绩不好而逃学，继而在社会上一些不怀好意的成年人的唆使下，做了违法的行为，便联系了相关的部门。相关部门决定加大社区整治力度，将网吧、歌舞厅转移到其他地区。小王使用的矫正社会工作方法的类型属于()。

A.直接方法

B.间接方法

C.主观方法

D.客观方法

【答案】：B

10、王先生一家不幸遭遇车祸，妻子去世，自己残疾，三个儿子没有受伤。大儿子今年28岁，是一家公司的老板，已婚，很富有；二儿子今年22岁，没有正式工作，靠打零工生活，未婚，没有积蓄；小儿子今年17岁，在社会上混日子，未婚，也没有钱。因为抚养老人的事情，三兄弟闹得很不愉快，互相推脱。下列关于老人赡养义务人的说法正确的是（）。

A.只有老大是，因为老二老三还没有结婚，等结婚后才应该抚养老人

B.只有老大是，因为老大最有钱，老二没有正式工作，老三未成年，所以老大应该抚养

C.三兄弟都是，因为他们都是老王的孩子

D.老大和老二是，因为老三还没成年

【答案】：D

11、()是人最原始、最根本的环境，是人接触社会生活的基础。

A.群体

B.家庭

C.单位组织

D.社区

【答案】：B

12、对于戎马一生的军休干部来说，军转民的手续可以在短时间里办结，但根深蒂固的“军队情结”深深影响着他们的休养生活，他们有意无意地抗拒、延缓着这种再社会化，呈现出一定的角色失调、心理失衡和行为失范。下列对于具体干预技巧的正确说法，不包括（）。

A.引导军休干部进行认知重构

B.与军休干部据理力争

C.帮助军休干部提升社交技能

D.模仿和角色扮演

【答案】：B

13、在小组工作中，成员关系结构稳定，小组活动运作状态良好的时期是在()。

A.小组准备阶段

B.小组开始阶段

C.小组中期转折阶段

D.小组后期成熟阶段

【答案】：D

14、张某在2004年10月购买了一个刚建成的精装修店面。同时租出，租客是王某。当时市场上类似店面的月租金是200元/m2，张某与王某就该店面达成的月租金是180元/m2，租期为5年，费用按法规各自承担。

A.20%的首付款，加上该首付款2年的利息

B.20%的首付款，加上该首付款2年的利息和已偿还月供在估价时点的本息值

C.该店面无债务条件下在估价时点的正常市场价格减去该店面价值时点之后需要继续偿还的贷款本息值在估价时点的现值之和

D.2004年10月的购买价格，加上20%的首付款的二年利息和已偿还月供在价值时点的本息值，减去2004年10月至2006年10月估价对象发生的物质折旧、功能折旧和经济折旧之和，再减去该店面价值时点之后需要继续偿还的贷款本息值在估价价值时点的现值之和

【答案】：C

15、单亲妈妈阿芳因经济困难向街道办事处提出最低生活保障申请。街道办事处收到申请后，委托某社会工作服务机构跟进阿芳的低保申请。机构社会工作者小王探访了阿芳家，了解了其家庭的经济状况，还走访了她的邻居，并核查了相关信息。小王的上述做法属于最低生活保障服务内容中的（)。

A.帮助申请救助

B.提供心理支持

C.识别服务对象

D.促进社会融入

【答案】：C

16、某社会工作机构新招了5名社会工作者，机构指派老刘担任他们的督导。老刘每周召开督导会，与被督导者一起讨论服务过程中遇到的问题和困难。上述督导方式的最大优点是()。

A.被督导者有机会相互分享和学习

B.被督导者不易隐藏自己的问题

C.可逐一检查被督导者的工作记录

D.充分讨论服务个案的细节问题

【答案】：A

17、某服务对象向社会工作者抱怨道：“我的班主任老师经常挑我的刺儿，

A.“老师为什么这样对你呢?”

B.“振作起来。我相信你能处理得很好!”

C.“你生老师的气，因为他让你在班上很没面子。”

D.“你可能想多了，老师对每个学生都是一样的。”

【答案】：C

18、下列关于行动研究，论述错误的是（）。

A.行动研究就是被研究者与问题有关人的人员一起参与研究和行动，并将研究发现应用于行动，进而提高自己改变社会实践的能力

B.按照研究侧重点分类，行动研究可以归纳为行动者用科学方法对自己的行动进行研究，行动者为解决自己实践中的问题而进行的研究和行动者对自己的实践进行批判性反思三种类型

C.根据参与者对自己的行动所作的反思，行动研究可以分成行动中认识、行动中反思和对行动进行反思等三类

D.按照参与者对自己的行动所作的反思，行动研究可以归纳为行动者用科学方法对自己的行动进行研究，行动者为解决自己实践中的问题而进行的研究和行动者对自己的实践进行批判性反思等三种类型

【答案】：D

19、党的十八大报告要求，在社会保障政策方面（），以增强公平性、适应流动性、保证可持续性为重点，全面建成覆盖城乡居民的社会保障体系。

A.要坚持广覆盖、保基本、多层次、可持续方针

B.要坚持全覆盖、保基本、一体化、可持续方针

C.要坚持广覆盖、保基本、一体化、可持续方针

D.要坚持全覆盖、保基本、多层次、可持续方针

【答案】：D

20、根据《工伤保险条例》相关规定，劳动能力鉴定委员会应当自收到劳动能力鉴定申请之日起最长（）内做出劳动能力鉴定结论。

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

【答案】：C

21、丧偶多年的张大爷，因脑溢血导致半身不遂。张大爷的女儿长期独自照顾他的日常起居，近来感到力不从心，向社会工作者小林求助。

A.请专业康复人员定期上门提供家庭康复服务

B.邀请张大爷女儿参加照顾者支持小组

C.请社区志愿者定期探访张大爷家庭

D.动员张大爷入住养老机构.让女儿常去探望

【答案】：B

22、社会工作的危机介入模式一般把危机的发展分为四个基本阶段，即（

A.压力、解组、恢复、重组

B.危机、解组、转型、重组

C.危机、压力、恢复、重组

D.危机、解组、恢复、重组）

【答案】：D

23、在中国城市的区、街、居等社区范围内，在社会工作的价值观和理论知识指导下，运用社会工作的方法和技巧，为全体社区成员尤其是特殊困难群体提供专业服务。这里指的是（）。

A.社会救助社会工作

B.家庭社会工作

C.学校社会工作

D.社区社会工作

【答案】：D

24、社会工作者大李在机构值班时接到服务对象小杰的电话，交流中小杰多次流露出厌世轻生的念头，并请大替他保密。根据社会工作伦理难题处理的一般顺序，大李首先应做的是（）。

A.辨析伦理困境并评估自身能力

B.咨询督导的专业意见

C.分析给机构带来的利益和风险

D.尊重小杰的自我决定

【答案】：A

25、某中学的学生小刘家庭经济困难，他觉得自己上学会加重家庭经济负担，因此想要辍学去打工。社会工作者因此介入为其提供服务，在选择介入行动时应该首先选择()。

A.危机干预

B.资源整合

C.经济援助

D.安置服务

【答案】：C

26、()是人最原始、最根本的环境，也是人接触社会生活的基础。

A.家庭

B.学校

C.社区

D.工作单位

【答案】：A

27、牡会工作者开设残疾人就业援助小组。刚开始时，组员很少主动讲话，更不愿意谈就业中遇到的失败经历。社会工作者运用催化、示范、提供咨询等方法和技巧促使组员获得更多与社会良性互动的体验。社会工作者鼓励组员不断积累找工作的经验，让部分获得工作的组员在小组中分享其成功经验。上述教程中作者遵循了小组互动模式中的（）原则。

A.封闭性原则

B.平等性原则

C.开放性互动

D.个别性互动

【答案】：C

28、根据《中华人民共和国民法典》，成年子女不履行赡养义务的，（）的父母，有要求成年子女给付赡养费的权利。

A.缺乏劳动能力或者生活困难

B.精神残疾或者肢体残疾

C.65岁以上

D.80岁以上

【答案】：A

29、小霞是某社区的社会工作者，她发现社区内有好几户家庭中都有肺结核疾病患者，社会工作者将这些家庭连接起来，扩展受助家庭成员的社会支持。社会工作者在为这些家庭提供服务时，不仅让这些家庭的成员掌握有关肺结核疾病的相关知识，而且对家庭成员进行沟通技能和问题解决技能等方面的训练，改善家庭成员之间以及与社区之间的沟通交流。社会工作者小霞正在进行的这种形式的家庭社会工作被称为（）。

A.家庭照顾技巧训练

B.家庭心理健康教育

C.家庭行为学习

D.家庭主题服务活动

【答案】：B

30、提供临终关怀服务的社会工作者在服务对象去世时，有时会责怪自己做得不够好，情绪悲伤，感到沮丧和无力。为了协助社会工作者适应和处理服务中产生的上述问题，社会工作督导应注重()。

A.给社会工作者讲授患者死亡的原因和相关知识

B.给社会工作者讲授如何协助逝者家属的生活适应

C.与社会工作者探讨所产生的负面情绪及解决的途径

D.协助社会工作者认识到应用积极的情绪去替代负面情绪

【答案】：C

31、据群众报告，人民调解委员会得知李刚和他父亲李江因为赡养费的问题发生了纠纷，李江愤恨自己辛辛苦苦白疼了儿子40多年，李刚却觉得父亲做的都是应该的，而自己生活并不是很宽裕，不需要给父亲赡养费。李江准备把儿子告上法院。人民调解委员会工作人员认为可以进行调节，李江却坚决不同意。以下说法正确的是()。

A.为避免矛盾激化，应该强制李江进行调解

B.为了维护亲情，应说服李江进行调节

C.李江已经明确表示拒绝调节，不得调节

D.调解难度太大，不得调节

【答案】：C

32、某医院妇产科因孕妇家属不愿排队发生了殴打医护人员的恶性事件，

A.安抚孕妇家属的情绪

B.向医生了解孕妇的情况

C.协助安排孕妇尽快进行检查

D.向医院领导汇报，并通知警务室和保安

【答案】：A

33、根据《社会保险法》，企业缴纳了工伤保险费后，职工因工伤发生的下列费用，应由用人单位支付的是（）。

A.治疗工伤期间的工资福利

B.住院伙食补助费

C.治疗工伤的医疗费用和康复费用

D.到统筹地区以外就医的交通食宿费

【答案】：A

34、小张夫妇发现儿子小强的一些行为习惯很不好，自己玩过的玩具不整理。说话也没礼貌，他们向社会工作者小孙求助。小孙根据家庭行为学习原理为小强设计了行为改变的方案，下列做法中正确的是（）。

A.指导小强改变不良的行为习惯

B.指导小张夫妇学习新的亲子沟通方式

C.指导小张夫妇形成家庭角色分工.并制定家庭规划

D.指导小强学习新行为.并鼓励父母及时给予奖励

【答案】：D

35、夫妇甲乙生有两子一女，早年购置房屋5间。1991年甲乙立下打印遗嘱将东边两间房分给大儿子，西边两间房分给小儿子，北边一间分给女儿。1992年8月甲与大儿子发生矛盾，甲乙即到公证处作出公证遗嘱将东边一间房分给女儿继承，另一间东房仍归大儿子继承，西房两间分给小儿子。以后甲乙又为琐事与大儿子发生争吵，甲乙又于1994年2月在有两个见证人在场情况下，作出录音遗嘱，将由大儿子继承的东房一间亦划归女儿继承，西边房屋两间仍归小儿子继承。当年，甲乙相继去世。甲乙的两子一女持这几份遗嘱为据，要求分割房产。法院应（）。

A.按录音遗嘱分割甲乙的遗产

B.按打印遗嘱分割甲乙的遗产

C.按公证遗嘱分割甲乙的遗产

D.宣布遗嘱均无效，按法定继承分割遗产

【答案】：A

36、志愿者评估主要是针对其参与服务的动机进行评价，下列动机中，表现了“以我为中心”的是()。

A.现在帮助别人，将来会“善有善报”

B.以行动表达对他人的同情和关爱

C.对某些社会现象不满，想以行动尽力谋求改变

D.希望帮助别人，希望世界美好

【答案】：A

37、民间个人和组织常常自愿利用自己的业余时间无偿地向社会提供服务，以帮助各种有需要的人，并服务于社会公益事项，这类服务行动被称为()。

A.慈善事业

B.志愿服务

C.社会公益行动

D.社会捐赠活动

【答案】：B

38、近期，社区工作者为提高社区青少年整体素质，开展了以“如何成为一个有责任的人”为主题的社区讲座活动。从社区教育的功能角度看，该活动属于（ ）。

A.家庭生活教育

B.公民教育

C.成人教育

D.健康教育

【答案】：B

39、小张刚入伍不久，在一次为部队运输军用物资任务中，因遭遇暴雨在遮盖车顶保护物资时遭遇高压电致残。年轻的小张思虑后半生不得不在医院的轮椅上孤独度过，顿觉万念俱灰，拒绝治疗康复，情绪极度低落。在优抚安置社会工作的方法中，最有效的是

A.危机干预方法

B.认知和情绪问题的处理方法

C.精神问题的解决方法

D.对工作人员压力问题的处理方法

【答案】：B

40、许多达到退休年龄的老年人，还有继续工作的愿望和需求，希望发挥专长；也有许多老年人过去忙于事业无暇休闲，现在闲下来打算好好享受生活，因此养花、养宠物、书法绘画、外出旅游等成为他们的新需求。这种需求属于老年人()方面的需求。

A.社会参与

B.就业休闲

C.经济保障

D.居家安全

【答案】：B

41、各级民政、教育行政部门对持有城乡最低生活保障证和农村特困户救助证家庭的子女在义务教育阶段基本实现（）。

A.免杂费、免寄宿生活费

B.免书本费、免寄宿生活费

C.补助寄宿生活费、免书本费

D.免杂费、免书本费、补助寄宿生活费

【答案】：D

42、政府或政党为了维护经济与社会正常的运行与发展、处理公共事务、解决社会问题而制订的行动方案和行为准则是（）。

A.治国方针

B.地方法规

C.部门规章

D.公共政策

【答案】：D

43、社会工作者小陶在与服务对象小范会谈时得知，其女友最近与他分手了，小范非常恼怒，准备用暴力上海女友。基于对小范的了解，小陶认为事态严重，迅速将此事报告给督导，并联系相关单位进行干预，妥善处理了此事。根据社会工作伦理困境处理原则，小陶的做法遵循的是（）

A.隐私保密原则

B.生命质量原则

C.自由自主原则

D.保护生命原则

【答案】：D

44、20世纪60年代美国哥伦比亚大学的()综合各种有关理论，把心理社会治疗模式加以发扬光大。

A.斯金纳

B.汉密尔顿

C.汉金斯

D.霍利斯

【答案】：D

45、某夫妻二人因为感情不和提出离婚，那么二人在诉讼离婚时必经的庭审程序是()

A.法庭仲裁

B.法庭调解

C.工会及居委会调解

D.双方家长调解

【答案】：B

46、在本案例中，咨询师应首先帮助求助者解决的是()。单选

A.尽快找到工作

B.改变消极认知

C.消除惰绪困扰

D.促进自我成长

【答案】：C

47、下列团体中，属于《社会团体登记管理条例》规定登记范围的是()。

A.中国科学技术协会

B.中国国际商会

C.民盟中央委员会

D.中国职工思想政治工作研究会

【答案】：B

48、王某因失业而经常闷在家中，每天喝酒解愁。由于喝酒过量，导致身心出现问题。在家人的鼓励下，他向社会工作者寻求帮助。社会工作者引导他思考喝酒的好处和坏处，并建议他记录何时、何地、在什么情况下会喝酒，以及喝的数量等资料，然后请他寻找不同方法去转移想喝酒的念头。社会工作者是运用()理论去协助王某解决他喝酒过量的问题。

A.危机介入

B.理性情绪治疗

C.认知行为

D.精神分析

【答案】：B

49、关于地区发展模式和社区照顾模式共同点的说法，正确的是()。

A.二者都关注多数居民的问题

B.二者都动员居民参与

C.三者都更重视任务目标

D.二者都可以帮助政府节约福利开支

【答案】：B

50、根据《城乡医疗救助基金管理办法》，关于城乡医疗救助基金使用的说法，正确的是()。

A.救助方式以门诊救助为主，同时兼顾住院救助

B.城乡医疗救助基金的救助对象是无劳动能力的老年重症患者

C.城乡医疗救助基金要首先确保资助救助对象全部参加基本医疗保险

D.对未参加基本医疗保险的救助对象个人自负的医疗费用，不予救助

【答案】：C

第二部分多选题(20题)1、小芳是一名学校社会工作者，最近学校领导让她设计青少年小组。她在小组活动设计中考虑设定小组目标是增强青少年的人际沟通交往能力。针对这个小组目标及青少年群体爱玩的特性，她确定了“小游戏，大道理”的活动设计原则，即每次活动都用游戏来引入。促进青少年组员在小组中的分享，增强青少年的人际交往能力。请你判断，小芳在小组活动设计中考虑了哪些因素？（）

A.扣紧小组目标

B.考虑组员的特征及能力

C.小组活动的基本要素

D.经验分享环节

E.小组外在力量

【答案】：ABD

2、社会工作价值体系的意义在于它（）。

A.确定专业的使命和核心关怀所在

B.对专业人员的职责和行为规范提供了指引

C.对道德义务的规定

D.对道德体系的保障

E.对功效的保障

【答案】：AB

3、在一次对空难遇难者家属的危机干预中，社会工作者小高接待了78岁的沈妈妈，她唯一的儿子在这次空难中丧生，沈妈妈悲痛欲绝。此时，小高恰当的做法有（）

A.了解沈妈妈面临的困难和问题

B.向沈妈妈介绍危机干预的内容

C.对沈妈妈的情绪进行安抚纾解

D.与沈妈妈讨论她的权利和责任

E.快速评估判断沈妈妈的处境风险

【答案】：AC

4、根据《妇女权益保障法》，下列关于妇女婚姻家庭权益的说法，正确的有()。

A.国家保护妇女的婚姻自主权，禁止干涉妇女结婚、离婚自由

B.妇女有按照国家有关规定生育子女的权利，也有不生育的自由

C.父亲丧失行为能力不能担任未成年子女监护人的，任何人不得干涉母亲的监护权

D.在夫妻财产共同所有的情况下，女方因抚育子女等承担较多义务的，有权在离婚时要求男方予以补偿

E.妇女对夫妻共同财产享有与配偶平等的占有、使用、收益、处分的权利

【答案】：ABCD

5、某社会工作服务机构社会工作者小林策划了一个农村贫困留守儿童营养计划，为在机构层面整合资源，小林将计划书上报给机构负责人审阅。机构负责人在决策过程中，需要考虑的核心因素有()。

A.服务是否存在严重的风险

B.服务是否是机构所必须推行的

C.服务是否能为本机构营利

D.儿童及家长能否接纳这项服务

E.机构是否有足够资源支持服务推行

【答案】：ABD

6、在某社区服务中心运作过程中，属于授权行为的有（）。

A.机构领导向社会宣布“社区平安钟”服务计划

B.机构主管随时让老曾代他负责“社区平安钟”项目

C.机构领导指派老李协调志愿者管理工作

D.机构领导要求小英在一周内完成志愿者招募计划

E.机构领导让小张对一个个案进行评估

【答案】：BCD

7、为了有效控制财务资源，维持机构收支平衡，社会工作服务机构应采取的财务控制措施有()。

A.聘请注册会计师核定年度财政报告

B.指派董事会或理事会审核年度财政报告

C.制作每个月的财政收支报告

D.记录每个项目每月的总收支情况

E.邀请机构长期志愿者审核年度财政报告

【答案】：ACD

8、根据《工伤保险条例》《最高人民法院关于审理工伤保险行政案件若干问题的规定》，下列人员中，应当被认定为工伤的有（）。

A.孙某，下班回到单位宿舍，醉酒跌伤

B.吴某，被单位领导批评后，在下班途中自杀

C.何某，下班顺路买菜，途中被逆行汽车撞伤

D.李某，下班顺路探望父母，途中被闯红灯汽车撞伤

E.钱某，下班乘地铁回家途中，地铁列车门突发故障，双臂被夹伤

【答案】：CD

9、社会工作者小马等人在进行社会工作时，会接触到各式各样的人，他们在为这些服务对象提供服务时，应遵循对服务对象的非评判原则。那么对于小马等人来讲，非评判原则具体表现为（）。

A.要尊重服务对象的个体差异

B.不应指责和批判服务对象的言行与价值观

C.不能将自己的负面情绪发泄在服务对象身上

D.尊重服务对象在生活方式上的选择

E.要从内心接纳服务对象

【答案】：BCD

10、抗逆力是优势视角理论的主要概念之一，下列对抗逆力的描述中，说法正确的有（）。

A.关于抗逆力的研究直接影响了优势视角理论的发展

B.抗逆力是对困难和伤痛的忽视

C.抗逆力是一种面对磨难的抗争能力

D.抗逆力是对生活中痛苦的忽略

E.抗逆力是一种行为品质

【答案】：AC

11、在一次团体督导会议上，资深社会工作者老张向5位新人职的社会工作者介绍精神障碍人士的一般特征，他讲授的内容应包括精神障碍人士的（）。

A.人际交往

B.心理和行为表现

C.家庭关系

D.分析和处理问题能力

E.相关政策保障措施

【答案】：BD

12、社会功能工作者在参与救助过程中既要依据有关社会政策对困难群体进行及时救助，又要采用社会工作的专业方法，实现物质救助与精神救助的结合，充分发挥社会救助社会工作的作用。社会救助社会工作的主要功能包括（）

A.协助服务对象申请适合的救助项目

B.协助服务对象提升反贫困的能力

C.促进服务对象的社会融合与社会支持

D.疏导和解决服务对象的心理困扰

【答案】：ABCD

13、社会工作者小红正在开展一个大学新生成长小组。在小组的中期转折阶段，组员之间因个人目标的不同产生了争执和冲突，小组工作陷入暂时停滞状态。此时，小红适当的处理方式有（）。

A.提醒组员重温小组目标

B.协助组员重新建构小组

C.协助组员消除彼此的陌生感

D.重新回到小组中心处理争执和冲突