重点病种急诊服务流程与规范培训培训课件

重点病种急诊服务流程与规范培训二.三.四.二建立急性创伤、农药中毒、急诊分娩、急性心肌梗死、脑卒中、急性颅脑损伤、高危孕产妇等重点病种de急诊服务流程与诊疗范,能在规定de时限内落实规范要求（★）2重点病种急诊服务流程与规范培训【C】一.医院制定了急性创伤、农药中毒、急诊分娩、急性心肌梗死、脑卒中、急性颅脑损伤、高危孕产妇与高危新生儿等重点病种de急诊服务流程与诊疗规范,要求在规定de时限内实施诊疗措施,在人力、技术与设施设备方面提供保障.3重点病种急诊服务流程与规范培训二.医院明确了相关部门（包括急诊科、临床科室、医技科室、药剂科以及其他辅助、后勤保障部门等）de职责与工作流程,能做到各司其职,确保患者能够获得连贯、及时、有效de救治.三.有员工培训,使其知晓相关职责与履职要求.四.有服务流程与工作规范考核,措施落实到位.4重点病种急诊服务流程与规范培训【查阅资料】（时限为一个年度）一.医院制定de急性创伤、农药中毒、急诊分娩、急性心肌梗死、脑卒中、急性颅脑损伤、高危孕产妇与高危新生儿八个重点病种急诊服务流程、诊疗规范、救治指南,并有明确de服务时限二.医院对相关部门工作职责落实情况de检查考核记录及情况通报.三.医院组织相关培训de资料.5重点病种急诊服务流程与规范培训【访谈调查】询问临床科室、检验|科、药剂科、挂号收费室工作人员（各一名）共四名,了解其对所在岗位重点病种急诊服务de职责、流程、规范de知晓度,知晓率一零零%.6重点病种急诊服务流程与规范培训【B】符合“C”,并一.建立重点病种急诊医疗质量评价指标,以时限、流程与工作衔接度来评价各相关部门de服务质量二.职能部门认真履行监管责任,对存在de问题与缺陷有改进措施.7重点病种急诊服务流程与规范培训【跟踪核实】一.从医院制定de急诊医疗质量评价指标中抽取二个指标（如急危症抢救成功率、生命支持急救设备完好率）,核实指标落实情况,指标达标率一零零%.二.抽查急诊服务流程中各个环节de服务时限,核实是否能在规定de时限内完成,符合率一零零%.8重点病种急诊服务流程与规范培训【现场核查】一.抽取二名在岗医务人员（医师、护士各一名）de培训资料,核查是否按规定进行定期培训,并考核合格.二.核查职能部门de检查资料,评价检查内容是否完整、准确,整改要求是否落实.三.核查评审前一年急诊科对重点病种抢救情况de分析总结报告,评价其分析是否客观,整改是否达到预期de效果.9重点病种急诊服务流程与规范培训四.抽取评审前一年从急诊科收治住院de重点病种（急性创伤、急性心肌梗死、脑卒中、急性颅脑损伤各抽三份,急诊分娩、农药中毒、高危孕产妇与高危新生儿各抽二份,共二零份）de住院病历,核查抢救、会诊、检验、检查等环节是否达到规定要求.以上各项符合有关规定要求,符合率一零零%.10重点病种急诊服务流程与规范培训【A】符合“B”,并重点病种de死亡率均呈现逐年下降趋势.11重点病种急诊服务流程与规范培训【跟踪核实】医院提供案例说明,医院实施重点病种管理制度,加强急诊科与相关科室de协调配合,形成急救工作de合力,重点病种抢救能力与水平不断提高,在评审周期内八个重点病种de急诊抢救成功率逐年提高,重点病种患者死亡率均呈现逐年下降趋势（有统计数据说明）.12重点病种急诊服务流程与规范培训要求:一、

八种重点疾病急诊入院,建立绿色通道；二、

医护人员全程陪同至入院；三、

原则:如果患者没有钱,先治病后付款；四、

各科室配合协调；五、

住院处、挂号处、收款处、药剂科、总值班、护士都要知道.13重点病种急诊服务流程与规范培训

急诊科、临床科室、各医技科室、药房、收款及挂号等配合流程

一．急诊有患者需要会诊时立即电话通知临床科室,临床科室接到会诊电话后立即派会诊医生前往会诊,时间﹤一零分钟.二.急诊有急危重症患者抢救需要临床科室帮助de,立即电话通知临床科室,临床科室接到电话后立即派医生前往共同抢救.三.急诊有急危重症患者需要入院de,提前联系临床科室,准备病床和做好接收患者de准备,由担架队和急诊医务人员将患者护送至病房,并与临床医生做好交接.14重点病种急诊服务流程与规范培训四.急诊有急危重症患者需做相关检查de,各医技科室应做到随到随检、先检查后交费,发现危急值时及时通知急诊首诊医生,做好记录,并快速给出检查报告.五.急诊有急危重症患者抢救时,药房应做到随用随取,先用药后交费,并做好记录.六．收款及挂号处:需紧急抢救de危重患者可先抢救后付费,保障患者获得连贯医疗服务,并做好记录.15重点病种急诊服务流程与规范培训17重点病种急诊服务流程与规范培训18重点病种急诊服务流程与规范培训19重点病种急诊服务流程与规范培训20重点病种急诊服务流程与规范培训21重点病种急诊服务流程与规范培训22重点病种急诊服务流程与规范培训23重点病种急诊服务流程与规范培训24重点病种急诊服务流程与规范培训25重点病种急诊服务流程与规范培训26重点病种急诊服务流程与规范培训27重点病种急诊服务流程与规范培训

祝我院二甲复审早日顺利通过!

28重点病种急诊服务流程与规范培训谢谢观看THANKYOU29重点病种急诊服务流程与规范培训重点病种急诊服务流程与规范培训二.三.四.二建立急性创伤、农药中毒、急诊分娩、急性心肌梗死、脑卒中、急性颅脑损伤、高危孕产妇等重点病种de急诊服务流程与诊疗范,能在规定de时限内落实规范要求（★）31重点病种急诊服务流程与规范培训【C】一.医院制定了急性创伤、农药中毒、急诊分娩、急性心肌梗死、脑卒中、急性颅脑损伤、高危孕产妇与高危新生儿等重点病种de急诊服务流程与诊疗规范,要求在规定de时限内实施诊疗措施,在人力、技术与设施设备方面提供保障.32重点病种急诊服务流程与规范培训二.医院明确了相关部门（包括急诊科、临床科室、医技科室、药剂科以及其他辅助、后勤保障部门等）de职责与工作流程,能做到各司其职,确保患者能够获得连贯、及时、有效de救治.三.有员工培训,使其知晓相关职责与履职要求.四.有服务流程与工作规范考核,措施落实到位.33重点病种急诊服务流程与规范培训【查阅资料】（时限为一个年度）一.医院制定de急性创伤、农药中毒、急诊分娩、急性心肌梗死、脑卒中、急性颅脑损伤、高危孕产妇与高危新生儿八个重点病种急诊服务流程、诊疗规范、救治指南,并有明确de服务时限二.医院对相关部门工作职责落实情况de检查考核记录及情况通报.三.医院组织相关培训de资料.34重点病种急诊服务流程与规范培训【访谈调查】询问临床科室、检验|科、药剂科、挂号收费室工作人员（各一名）共四名,了解其对所在岗位重点病种急诊服务de职责、流程、规范de知晓度,知晓率一零零%.35重点病种急诊服务流程与规范培训【B】符合“C”,并一.建立重点病种急诊医疗质量评价指标,以时限、流程与工作衔接度来评价各相关部门de服务质量二.职能部门认真履行监管责任,对存在de问题与缺陷有改进措施.36重点病种急诊服务流程与规范培训【跟踪核实】一.从医院制定de急诊医疗质量评价指标中抽取二个指标（如急危症抢救成功率、生命支持急救设备完好率）,核实指标落实情况,指标达标率一零零%.二.抽查急诊服务流程中各个环节de服务时限,核实是否能在规定de时限内完成,符合率一零零%.37重点病种急诊服务流程与规范培训【现场核查】一.抽取二名在岗医务人员（医师、护士各一名）de培训资料,核查是否按规定进行定期培训,并考核合格.二.核查职能部门de检查资料,评价检查内容是否完整、准确,整改要求是否落实.三.核查评审前一年急诊科对重点病种抢救情况de分析总结报告,评价其分析是否客观,整改是否达到预期de效果.38重点病种急诊服务流程与规范培训四.抽取评审前一年从急诊科收治住院de重点病种（急性创伤、急性心肌梗死、脑卒中、急性颅脑损伤各抽三份,急诊分娩、农药中毒、高危孕产妇与高危新生儿各抽二份,共二零份）de住院病历,核查抢救、会诊、检验、检查等环节是否达到规定要求.以上各项符合有关规定要求,符合率一零零%.39重点病种急诊服务流程与规范培训【A】符合“B”,并重点病种de死亡率均呈现逐年下降趋势.40重点病种急诊服务流程与规范培训【跟踪核实】医院提供案例说明,医院实施重点病种管理制度,加强急诊科与相关科室de协调配合,形成急救工作de合力,重点病种抢救能力与水平不断提高,在评审周期内八个重点病种de急诊抢救成功率逐年提高,重点病种患者死亡率均呈现逐年下降趋势（有统计数据说明）.41重点病种急诊服务流程与规范培训要求:一、

八种重点疾病急诊入院,建立绿色通道；二、

医护人员全程陪同至入院；三、

原则:如果患者没有钱,先治病后付款；四、

各科室配合协调；五、

住院处、挂号处、收款处、药剂科、总值班、护士都要知道.42重点病种急诊服务流程与规范培训

急诊科、临床科室、各医技科室、药房、收款及挂号等配合流程

一．急诊有患者需要会诊时立即电话通知临床科室,临床科室接到会诊电话后立即派会诊医生前往会诊,时间﹤一零分钟.二.急诊有急危重症患者抢救需要临床科室帮助de,立即电话通知临床科室,临床科室接到电话后立即派医生前往共同抢救.三.急诊有急危重症患者需要入院de,提前联系临床科室,准备病床和做好接收患者de准备,由担架队和急诊医务人员将患者护送至病房,并与临床医生做好交接.43重点病种急诊服务流程与规范培训四.急诊有急危重症患者需做相关检查de,各医技科室应做到随到随检、先检查后交费,发现危急值时及时通知急诊首诊医生,做好记录,并快速给出检查报告.五.急诊有急危重症患者抢救时,药房应做到随用随取,先用药后交费,并做好记录.六．收款及挂号处:需紧急抢救de危重患者可先抢救后付费,保障患者获得连贯医疗服务,并做好记录.44重点病种急诊服务流程与规范培训46重点病种急诊服务流程与规范培训47重点病种急诊服务流程与规范培训48重点病种急诊服务流程