【电子商务模式下阆中古城营销模式研究8700字（论文）】

余岚：电子商务模式下阆中古城营销模式的创新电子商务模式下阆中古城营销模式研究摘要：近年来，随着网络用户的日益增加，电子商务也呈蓬勃发展的趋势。阆中古城是我国的四大古城之一，历史文化悠久、旅游资源丰富。本文主要通过对阆中古城的背景、文化，和目前的发展状况，从而引出电子商务和阆中古城旅游相结合的必要性，由此再对古城营销模式进行创新的整体思路进行写作。从发展的整体来看，传统的营销模式已经不能满足阆中古城现在的发展趋势，对营销模式的创新会更加增强营销的精准性、完善售后服务、拓展客源市场，提升消费者的旅游体验感，加强阆中古城健康持续的发展。关键词：阆中古城；旅游发展；营销模式；创新目录一、绪论 页共=NUMPAGES16-313页一、绪论阆中古城遗址是我国重要的四大古城群之一，其他三个古城群分别是云南丽江古城、安徽徽县古城、山西平遥古城，它们都是现存古城群体中古遗址里面保存相对完整的地方，这都是我国的历史文化奠基之地。阆中距今已有2300多年的历史，历史文化足迹颇多，也是我国著名的风水之地，古有“阆苑仙境”之美誉。历代王朝中也是一个兵家常争之地。古有杜甫的“阆中城东灵山白，阆中城北玉台碧”、陆游“二月莺花满阆中，城南搔手立蓑翁”的美誉。阆中作为国家级历史文化名城，在历史岁月的磨炼中只剩下1.87平方公里的面积。如今随着社会和信息的高度发展，电子商务的崛起正在悄然改变大众的旅游消费方式，越来越多计划旅游的青年游客会选择电商平台寻找旅游目的地并制作相应的旅游攻略。古城的蜿蜒前行离不开传统文化的衬托，更离不开新时代带来的发展和挑战。我们要从当前的分析中找出古城存在的问题，对古城的旅游资源进行深入的研究和探索，我们更要善于利用政府“有形的手”和“无形的手”来促进阆中古城的可持续性发展。二、阆中古城（一）阆中古城的背景阆中古城物产丰饶、气候温润、水美土肥，是古代历史文化历程中的经济、政治、文化、军事中心，也是我国的5A级风景区和“中国春节文化之乡”。它整体位于四川盆地东北部，嘉陵江的中游，大巴山、华蓥山盘踞于北侧。古时西北是重要的军事重地，东北是达官贵人的休闲娱乐之地，南侧布局商业区和居民区，便于民众生活起居和商业贸易。阆中曾是州、郡、府的旧址，汉朝称巴郡，隋朝称为县。阆中古城的建造完全是按照古人“风水学”所修建的，棋盘式的建筑群完美体现了“天人合一”的修建特色，其中建筑中糅合了北方四合院和江南园林的建筑特点。阆中城内旅游种类繁多，坐落于城内的熊猫乐园就是全国首家大型熊猫主题游乐园及川东北地区第一家大型的游乐性主题公园。（二）阆中古城的文化1、科举文化阆中古城的科举文化有深厚的底蕴，古时四川是全国状元出得最多的地方之一，而阆中又是四川状元出得最多的地方，唐朝的二尹，宋朝的二陈都是远近闻名的当红状元。古人会在各个省份的省会城市设立供文人考试的“贡院”，按理来说是一个省份只有一个贡院，但是当时阆中和成都同等设立，由此可以看出阆中在历史上的文化地位，贡院在清朝建立于阆中古城学道街，至今还完好的保留着它的遗址，2、三国文化四川拥有丰富的三国历史文化，而阆中又是三国文化中不可缺少的一部分。三国时，蜀汉大将张飞任巴西太守，在这里他率领精兵击退曹操的进攻，并于阆中城驻守七年之久。张飞在伐吴前夕被奸臣所杀害，阆中人民为了悼念他特此修建“恒候祠”，如今是我国著名的历史文物古迹。3、风水文化相传在我国唐朝时，被唐代封为中国风水学鼻祖的李淳风和袁天罡分别奉黄命来到阆中时，他们均被阆中一带的奇山异水名胜所深深地吸引，最后于今阆中的天宫院所定居下来，专门从事周易阴阳八卦学说、风水道德伦理学说的研究。在阆中，你可以走到世界上最大的罗盘广场感受风水的神秘之处，也可以去天罡墓、淳风祠祈求平安。“龙、砂、穴、水、向”是阆中建造的神秘之处，古城三围四面，水绕八方呈蟠龙蜿蜒之势，活灵活现的确不同凡响。三、电子商务在阆中古城的旅游发展现状（一）阆中古城的旅游发展现状1、宣传力度不强阆中古城在我们南充人的心里是独一无二、家喻户晓的，但是就全国的晓谕度而言阆中古城的知名度远远不及其它三个古城。例如近年来一直比较火的丽江古城，尽管曾经出现了许多欺瞒消费者、强制买卖商品的丑恶行为，可是如今前去旅游的游客仍然络绎不绝，总结起来的一点就是云南的品牌宣传力度强、营销活动方式做得好，一开始提及云南就是丽江古城、苍山洱海、大理、玉龙雪山的美景，不论是从视频里还是照片上就会让人产生一种一探究竟的魅力。我们阆中古城完全可以借鉴丽江古城的宣传手段，可以在比较火爆的电视节目或者是频道中插播宣传阆中古城的微视频、地方拍摄古城的微型纪录片，阆中古城最独特最美好的一面呈现在观众的视角，往往就是投资比较大的方式效果也是最好的。最好的宣传度不仅是局限于南充、四川，更主要是推向全国、推向世界。2、旅游模式单一旅游模式单一是许多旅游景区的一个通病，许多景点一年中只依靠2-3个月的旅游旺季取得经济收入，淡季的时候只能闭门而歇。每年的3月-6月是阆中古城的旅游旺季，因为这几月刚好处于春末夏初的时节，旅游不冷不热适合出游。11月-2月是古城最冷清的日子，由于古城地处嘉陵江畔，整个冬季都是包裹于嘉陵江湿冷的水汽中，古城内的建筑多为木质结构，冬季的保暖效果有些差强人意。如果阆中古城仅仅只依靠3-6月的旅游旺季来拉动经济是比较困难的，我们可以多探究古城的地质构造或者天然条件。例如，古城临靠嘉陵江，我们可以考虑修建室内的人造温泉，让闲暇的冬日也可以更加的繁忙，既可以利用天然的自然条件，又可以合理利用旅游淡季带来的收入减少的问题。售卖特产的商户也可以利用电子平台进行带货宣传。3、旅游客源单一根据民航资源网一项调查得知，有超过80%的游客以观光旅游作为旅游目的地的依据,而阆中缺乏极富魅力的山水风光，主要是以风水文化、三国文化为主，客源市场相对狭窄，存在一定的局限性。但从阆中旅游局一旅游负责人介绍，到阆中旅游的游客多数以川渝两地及周边城市为主，境外和外省游客较少。据国家旅游局不完全调查统计，境外游客总数所占比例目前尚不足千分之一，客源结构总体不是处于很理想的状态。4、地理位置阻碍阆中古城位于南充市的北部边缘，远离城市中心，乘坐飞机、动车的游客不能直接到达古城，需要再次换成交通工具方可到达，且到达阆中火车站后还需要乘坐私家车才可达到古城内，自驾游比乘坐交通工具前往舒适感更强。5、地方平台缺乏流量剖析古今中外，一个健康的、著名的旅游景区，它的官方平台一定是具有一定的流量且曝光度高。阆中古城的新浪官方微博粉丝流量共计3万人，从这一方面比较就失去了本身的竞争价值。现在基本上所有的电子商务平台都是实行流量为王的政策，谁拥有的流量多谁就具有一定的决定权。一个平台的曝光度高少不了平时的日常维护，阆中古城应该重视对电子商务平台的维护，可以定期发布阆中的旅游趣事、政府政策、活动优惠等内容。对微信公众号的维护可以借鉴深圳卫健委的方式，既可以传递政府和地方时事政策，又可以科普日常生活小知识，增加粉丝的阅读量，提高流量和阆中的曝光度。6、缺乏展示的平台阆中古城位于南充市的边缘地区，互联网技术发展较弱，电子商务平台的应用不够广泛，人们缺乏运用电子商务平台展示当地阆中古城旅游项目的方法。就旅游项目本身其实发展空间巨大，但缺少露面的机会，没有得到宣传和游客的熟知。阆中旅游的发展不一定必须和“携程”、“美团”等平台合作，可以选择一些成本相对比较低的渠道。例如：在抖音平台寻求小有名气的网红，他既有一定“粉丝量”，又有一些说服力，变相的让旅游地频繁的出现在大众面前，增加熟识度。例如山东的旅游营销模式就是一个最好的例子。山东旅游能够及时快速的抓住网络新热点、新创意，“名导带你游山东-大V直播十大品牌”活动首创“直播+旅游”的营销宣传形式，大约7000万人观看了此次直播。顺应现在的热门平台短视频发展趋势，让阆中古城以一个全新的形式出现在消费者面前。2017年-2022年国内旅游人数统计情况本数据来源于：国家旅游局统计数据整理（二）电子商务和阆中古城相结合的必要性1、增强信息的交互性根据阆中古城的发展现状，使用电子商务交互信息，在平台发布信息之后，游客可以反馈信息，甚至创建新的信息，大大增加了双方的互动性，打破了传统的时间和空间的限制。在新时代的交流世界里，人人都是发布者，人人都是传播者。2、营销更加精准电子商务背景下的营销比传统的广撒网式的营销效果更好。例如在2014年9月30日张家界本案例来自于“学习啦”网站“中国旅游O2O模式20大经典案例”宣布启动与携程的全方位战略业务合作。携程通过为其制定网络整体互动营销系统解决方案的方式开展帮助张家界开展O2O战略尝试。包括通过提供景区线上营销推广、特色精品旅游产品及重点节庆营销活动策划、在搜索引擎上优先展示合作产品、共建线上旅游旗舰店等方式。携程与张家界共建线下旅游综合服务体系包括：携程参与景区交通环线及物流等服务、推介张家界旅游平台及旅游产品、携程线上销售的张家界旅游产品的落地服务由只有旅神承接、共建线下部分旅游旗舰店等。张家界更好的发展离不开电子商务背景下的共同协作，阆中古城的发展也可以借鉴这种方式，合理利用电子商务带来的更有价值的营销，增强营销的精准性。本案例来自于“学习啦”网站“中国旅游O2O模式20大经典案例”3、打破时间和空间的限制现代的电子商务模式下信息传递速度比传统的模式更快、时效性也更强，同时，电子商务与阆中古城相结合可以打破时间和空间的限制，可以大大降低在营销中产生的费用成本问题。新时代的背景下信息的传递速度比传统媒体快，具有更强的时效性，从总体来看打破了时空限制，传递不会受到可变因素的影响。4、促进短线旅游自从2017年国务院公布了《全国年节及纪念日放假办法》，将清明节、端午节、中秋节列为国家法定节假日，对旅游直接造成了假期分散、大假变小假、小假时间段等情况，就使得多数消费者选择短线旅游的形式，阆中古城临甘南、陕南，四川、重庆、贵州，可以吸引这些地区的消费者进行短线旅游。四、阆中古城营销模式分析（一）传统的营销模式阆中古城传统的营销模式多为采用事件式营销传播的方式，会经常利用明星主题、旅游文化节等节日主题文化举办活动，例如“两天一夜的”春节旅游主题文化展览，大多是通过网络直播、录制电视节目、广播的形式进行产品的宣传，但这些宣传形式大都存在一个交互性极少的共性问题，消费者由于只能通过观看广告视频等的宣传形式被动的参与，没有接受参与、没有形成良好的互动，也因此就无法达到和保持理想的广告宣传效果。从总体上来看，虽然传统的营销模式存在许多的不足，但是也存在一些优点，例如现代新的营销模式很难快速的取代传统的营销模式。部分消费者习惯于传统的营销模式，特别是对于中老年人这一块的旅游市场。（二）创新的营销模式营销专家PhilipKotler认为企业都应该保持自己的核心竞争力出自现代营销学之父菲利普.科特勒出自现代营销学之父菲利普.科特勒通过历史文化的积淀和考究，我认为阆中古城还是应该坚持以科学、三国和风水文化这些特色为旅游发展支撑，把握好旅游发展的大趋势和兰渝铁路带来的经济效益，将传统的旅游营销模式和新的模式相结合。（三）阆中古城创新的营销模式1、实行“精准化”的营销，分层次、分市场结构、分消费者需求、分群体地深入研究阆中的客源市场，合理细分若干目标群体，针对具体的细分市场制订精准的营销方案，以全面提升营销效率。优化旅游搜索引擎，推广能够增加特定阆中古城旅游宣传新闻等相关信息中关键词的曝光率及阆中古城旅游资讯网的能见度。2、拓展阆中的客源市场，积极有序的谋划阆中长远的营销和宣传。比如沈从文的《边城》对凤凰古城的宣传营销效果，打造能对阆中旅游产生深刻而又长远影响的营销作品。鼓励扶持阆中本地的文艺工作者，尤其是名人名家，进行关于阆中的文学作品、影视作品、艺术作品的创作，打造出行业影响力大且具有阆中形象烙印的作品，铺垫阆中长远营销的路子。拍摄《魅力阆中》等宣传营销片，投放在官方微信、官方微博，拓展网络平台，营造阆中国际城市旅游形象，拍摄国际版阆中旅游宣传片，通过到全球重点拓展客源城市播放推介，到成渝国际航班播放等形式，宣传阆中的国际旅游形象。邀请全球尤其是重点客源城市主要媒体作家采风阆中，加强阆中旅游的国际化宣传，逐步拓展国际客源市场。3、建立一流的口碑营销，树立阆中旅游的良好口碑，让游客成为阆中旅游的宣传者。为每一位游客提供贴心服务，提升游客满意度，形成阆中旅游口碑。完善无线网络服务，实现重点旅游景区、休闲度假区的无线网络全覆盖，借助游客个人微博、微信朋友圈的分享，达到一传十、十传百的快速营销推广。4、搭建官方宣传营销平台，尤其是网络自媒体平台，提升自媒体营销效果。充分发挥网络自媒体传播快、成本低、受众广的优势，做好阆中自媒体营销平台。增强微博、微信的粉丝营销，开展转发有奖、评论抽奖、粉丝开奖、抢红包、集赞兑奖等互动性活动。利用旅游网站推广，利用好阆中古城旅游网站，通过与专门的网站运营商合作，将两者古城旅游网站做成一个对外展示的良好平台。5、与阿里巴巴、抖音等大平台进行深层次的合作，可以在支付宝APP上的“口碑好店”模块签订合作协议，酒店和门店的售卖方式也可以在平台进行。还可以投入更多资金增加阆中古城在平台首页的曝光度。能提高曝光度的同时我们要增加24小时服务热线，为消费者提供解答疑惑、活动优惠等线上接待工作。6、现在的互联网在当今社会仍然是占据重要的地位，以“状元之乡”、“三国遗迹”、“年味之都”等形式为主题，古城可以借助电商直播带货的方式，推销阆中的旅游景点、特产食品、特色手工。由政府统一组织开展学习直播带货的课程，民众可以自己直播售卖产品也可以和平台有流量的博主帮忙带货，比如抖音小有名气的蜀中桃子姐。7、整合了贡院、文庙、鳌山圣景、状元洞及道台衙门等多处历史景点，设计并推出网络版状元文化旅游线路产品在川陕渝等市场上架销售。以世界风水文化博览城开馆运营为契机，整合中天楼、风水馆等风水文化景点，推出“风水探秘”精品旅游线路，用这种神秘的氛围吸引消费者的旅游欲望。8、推广平台的搭建随着互联网技术的高度发展，对阆中旅游电子商务平台的建设具有良好的基础，全面化、网络化、大数据已经成为了旅游发展的方向。我们可以通过现代强大的大数据技术，搜集大众喜爱的，再根据这些有利的信息搭建一个网上推广平台，例如微信平台。对实时的旅游境况公布于公众。值得一提的是，部分乡村地区与外界信息不互通、资金薄弱、带给游客的视觉享受较差，所以我们在发展乡村旅游业的过程中，需要在以下方面做出改进。①注意宣传自己的特色，要体现自己与其它旅游地的独特之处，让游客产生一种“兴奋感”；②利用强大的电子商务平台，保证自己旅游地宣传资料的可读性和畅通性，给游客一种直观的、身临其境之感；③利用O2O模式，将线上和线下相结合。虽然现在的互联网技术很发达，人们习惯于利用手机、电脑等通信息设备了解到相关的旅游信息，但避免不了一部分小资的老年群体，他们也追求身心放空，想在自己的老年时光中去踏足祖国的好山好水，可是不懂网络限制了他们的出行。如果在线下多设立一些宣传点，那么就会挖掘出老年人渴望旅游的这一部分潜在客户。9、联合发展战略 在当前社会，各行各业的竞争越来越激烈，包括我们近几年来飞速发展的旅游业。自驾游、境外游、跟团游等模式提供给游客众多选择，阆中旅游本身就是具有劣势的，所以旅游更加应该完善战略发展联盟。既可以丰富产业链条，又可以提高自身的核心竞争力、增强抵御外界风险防御能力。顺应国家号召，将南充主城的景区、阆中古城、仪陇朱德故居联合组建起来，形成一个坚强的后盾，促进旅游之间的合理化竞争，实现南充旅游业之间的共赢。10、一体化服务战略现在各行各业都有自己所专长的，所以有：住宿类、食品类、出行类等APP。例如我们会用“携程”订购机票、“美团”点外卖、“京东”购买电子类产品。这既是一种专业化的体现，又是另一种弊端的显示。如果阆中旅游行业推出集住宿、饮食、购物、游玩等一体化服务套餐，既可以节约消费者订购的时间成本，又可以避免跟团等旅游形式的“欺骗”。将产品和产业链高度融合，形成“一条龙”式的服务。在提供给消费者好感的同时，可以营造旅游地的口碑。“口碑营销”也是当下最流行的一种营销方式之一。11、移动营销战略移动电子商务是可以合理利用各种无线智能终端进行各种电子商务活动，主要包括：手机、PDA等等。根据相关调查结果报告显示，截止到2016年六月，我国网民中使用手机上网的人数已经超过80%。由于阆中旅游的客户群体不是一成不变的，具有流动性的特点。因此，利用电子移动商务，能够及时解决消费者在旅行中遇到的临时问题，例如：订机票、订酒店、预约车等。利用一些典型的应用软件，例如：旅游信息服务、查询地图、预定旅游活动等等，通过移动电子商务，能减少企业的投资费用，为消费者提供全面优质的个性化旅行服务。（四）阆中古城营销模式创新带来的意义1、有利于促进就业阆中古城的部分青壮年大都背井离乡去外地发展，劳动力大都集中在中老年等弱势群体，剩下的青壮年劳动力主要依靠种地来获取经济收入。如果大力发展古城旅游，会吸引一部分青壮年返乡或城市到农村投资，能解决阆中地区的就业问题，使民众有了更多就业的机会，进一步促进阆中经济的发展。2、优化产业结构阆中地区盛产粮食等农作物，农业结构过于单一，发展旅游会改变传统的“农民生产什么消费者就购买什么”的模式，从而适应消费者多样化的生产模式：“顾客需要什么，我们就生产什么”。在发展旅游业的同时，还可以寻求新的发展方向，实现多产业同步发展，进一步优化产业结构的单一化，带动产业结构的调整。使产业结构转型升级。3、增加产品附加值阆中发展旅游业是促进了农村第三产业的发展，减少了农村地区对种植业的依赖。其次，发展旅游业，对于采购原材料时离产区近，减少了产品交易环节中的额外费用。使售卖的产品价格更低，消费者的购买欲望更强，进一步加大对其关联产品、互补商品的购买，从而增加产品的附加值。4、没有物流限制旅游业是一个服务行业，不是以实物交换为主的行业，从旅游业的需求方来说，旅游者购买的是一种经历；从供给方来说，阆中古城通过提供各种服务以此来获得收入，不涉及任何的实物交换。避免了实物经营企业产生的繁琐复杂。从旅游的行业特点来看，旅游更适合开展电子商务，电子商务又涉及到物流、资金等问题，而旅游业不会涉及到复杂的物流问题，资金也可以通过网上结算的方式直接付款。旅游产品比实物形态的产品更有优势，它的生产和销售过程是在服务过程中实现的，同时旅游产品就是将衣、食、住、行购、娱等信息相结合，传递给有旅游需求的人群，旅游产品的销售过程实际上是产品信息的传递过程。五、结束语综上所述，电子商务模式下阆中古城营销模式的创新是对传统旅游的一种改进。通过对阆中古城的背景、文化和发展现状，引出与电子商务结合的必要性，在与之结合的基础之上提出对古城营销模式的创新。事物的发展不是一成不变的，我们要紧跟时代发展的潮流，在保持原有文化特色的基础上加以创新，才能促进阆中古城可持续性的发展。三国、风水、科举、红色等多元文化都为这座历史名城积淀了深厚的内涵，我们拭目以待阆中古城的进一步发展。

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