物业管理服务标准合同范本

物业管理服务标准合同范本前言本合同范本旨在为物业服务企业与业主或业主大会之间建立清晰、规范的权利义务关系提供框架性指导。合同双方应在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，结合物业管理的实际情况，对本范本条款进行充分协商和修改，以形成符合特定物业项目需求的个性化合同。本范本未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第一章合同双方当事人甲方（业主或业主大会/业主委员会）：法定代表人/负责人：联系地址：联系电话：乙方（物业服务企业）：法定代表人：资质等级：联系地址：联系电话：开户银行：银行账号：（注：若甲方为业主大会，则应由业主委员会作为签约代表，并提供业主大会授权决议作为附件。）第二章物业基本情况1.物业名称：[物业具体名称]2.物业类型：[如：住宅小区、商业综合体、写字楼等]3.物业地址：[详细地址]4.物业基本情况：*总建筑面积：约[]平方米（最终以产权登记面积或实测面积为准）。*物业构成：[如：住宅[]栋，商业[]栋，公共配套设施包括[列举主要设施如会所、幼儿园、社区活动中心等]]。*物业管理区域四至界限：[详细描述]。5.物业服务用房：甲方应按照相关法规规定，向乙方提供位于[具体位置]、建筑面积约[]平方米的物业服务用房，供乙方无偿使用，该用房产权属全体业主共有。第三章服务内容与服务标准第一条服务内容乙方同意根据本合同约定，对本物业管理区域内的以下事项提供物业管理服务：1.物业共用部位的维护和管理：包括但不限于房屋主体结构、承重结构、屋顶、外墙、楼梯间、走廊通道、门厅、公共门厅、电梯厅、共用卫生间等。2.物业共用设施设备的日常运行、维护和管理：包括但不限于共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、通讯线路、照明、供暖（如适用）、消防设施、安防监控系统、避雷装置、沟渠、池、井、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。3.公共区域的清洁卫生服务：包括公共楼道、楼梯间、门厅、电梯轿厢、公共卫生间、公共场地、道路、绿化带、垃圾收集与清运（不含业主/使用人室内垃圾）、公共水域（如适用）等的清扫、保洁、消毒。4.公共区域的秩序维护与安全防范服务：包括门岗值守、公共区域巡逻、监控系统运行管理、交通秩序维护、消防管理（协助消防部门）、应急预案制定与演练等。5.公共绿化的养护和管理：包括公共绿地、花木、建筑小品等的浇水、施肥、修剪、病虫害防治、补种等。6.公共区域的停车管理：包括规划停车位、引导车辆有序停放、维护停车秩序等（不含车辆保管责任，除非另有约定）。7.物业档案资料的管理：包括物业竣工验收资料、设施设备技术资料、业主/使用人资料（依法保密）、维修养护记录等。8.协助处理物业管理区域内的公共事务：如协助组织社区文化活动、配合政府相关部门开展工作等。9.其他双方约定的服务事项：[根据实际情况列明，如代收代缴费用等，需明确责任与费用]。第二条服务标准以上各项服务内容的具体服务标准，参照国家、地方相关法律法规及行业规范，并结合本物业实际情况，由双方协商确定，作为本合同附件一《物业管理服务标准细则》。该细则应至少包括但不限于本章第一条所列各项服务的质量要求、频次、响应时间等可量化或可评估的指标。第四章服务期限1.本合同服务期限为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。2.合同期满前三个月，甲方应就是否续聘乙方进行表决。如决定续聘，双方应在合同期满前一个月内协商签订新的物业服务合同；如决定不续聘或未能就新合同达成一致，甲方应按照相关规定另行选聘物业服务企业，并与乙方做好交接工作。3.在同等条件下，乙方享有优先续约权。第五章服务费用第一条物业服务费用构成与标准1.本物业管理区域物业服务收费采用[包干制/酬金制]方式。（请选择一项并划去另一项）*如为包干制：物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，具体标准如下：*住宅：[]元/平方米/月*商业物业：[]元/平方米/月*[其他类型物业，请列明：]此费用已包含本合同第三章约定的服务内容所需的成本支出、乙方的酬金及法定税费。*如为酬金制：物业服务资金由业主按其拥有物业的建筑面积预先交纳，具体标准如下：*住宅：[]元/平方米/月*商业物业：[]元/平方米/月*[其他类型物业，请列明：]乙方每月/每季度按预收物业服务资金总额的[]%提取酬金。物业服务资金扣除酬金及物业服务支出后的结余部分，归业主所有；不足部分，由业主承担。2.物业服务费用（或物业服务资金，下同）不包含物业共用部位、共用设施设备的大中修、更新、改造费用，该类费用应从专项维修资金中列支，未建立专项维修资金或专项维修资金不足的，由相关业主按建筑面积比例分摊。3.车辆停放服务费（如适用）：[具体标准和收费方式，参照当地规定及双方约定]。4.其他特约服务费：根据双方另行约定或乙方公示的收费标准执行。第二条费用交纳1.物业服务费用按[月/季度/半年/年]交纳。业主应在[每周期首月X日前/收到缴费通知后X日内]履行交纳义务。2.纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按时交给物业买受人的物业，其物业服务费用由甲方按照本合同约定标准交纳。3.业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。物业发生产权转移时，业主应当结清物业服务费用。4.乙方应于每[月/季度]初[]日内向业主公布上一周期的物业服务费用收支情况（实行酬金制的，应公布收支明细；实行包干制的，可公布主要收支概况）。第六章双方权利与义务甲方权利与义务1.权利：*监督乙方按照本合同约定履行物业服务职责。*审议乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算（酬金制）和决算报告（酬金制）。*就物业管理有关事项向乙方提出意见和建议。*组织成立业主大会、选举业主委员会（如尚未成立），并代表业主大会行使相关权利。*按照法定程序决定本合同的修订、解除等重大事项。*法律、法规规定的其他权利。2.义务：*遵守业主管理规约（临时管理规约）和本合同约定。*向乙方提供本合同第二章约定的物业服务用房。*协助乙方办理物业服务所需的相关手续，提供必要的资料。*协调、处理本合同生效前发生的遗留问题，并承担相应责任。*督促业主按时足额交纳物业服务费用。*按照相关规定筹集和管理专项维修资金。*不得违法干预乙方的正常管理服务活动。*法律、法规规定的其他义务。乙方权利与义务1.权利：*按照本合同约定提供物业管理服务，并收取物业服务费用。*制定物业管理服务年度计划、财务预算（酬金制），并提交甲方审议。*制止业主/使用人违反业主管理规约（临时管理规约）和物业管理区域内规章制度的行为。*选聘专业性服务企业承担专项服务（如保洁、安保、绿化等），但不得将本合同项下的全部物业服务一并委托给第三方。*法律、法规规定的其他权利。2.义务：*严格按照本合同及附件《物业管理服务标准细则》提供服务，确保服务质量。*建立健全内部管理制度，配备合格的专业人员及必要的设施设备。*定期向甲方报告物业服务情况，听取意见和建议，并及时改进。*维护物业管理区域的环境卫生和公共秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。*依法依规使用和管理物业服务用房及相关设施。*保守业主/使用人的个人隐私和商业秘密。*协助甲方做好专项维修资金的筹集和使用工作。*法律、法规规定的其他义务。第七章合同的变更、解除与终止1.本合同经双方协商一致，可以书面形式变更或解除。2.因不可抗力导致合同无法继续履行的，本合同自动终止，双方互不承担违约责任，应按实际服务时间结算费用。3.一方严重违约，经书面催告后[]日内仍未改正的，另一方有权解除合同，并要求对方承担相应违约责任。4.合同期满，本合同自动终止。如需续约，双方应另行签订合同。5.合同终止或解除后，乙方应在[]日内，按照《物业管理条例》及相关规定，向甲方或新选聘的物业服务企业办理完物业共用部位、共用设施设备、档案资料、物业服务用房及本物业的其他未了事项的交接手续，并配合新服务单位顺利接管。第八章违约责任1.甲方违约责任：*甲方未能按时提供物业服务用房或必要资料，影响乙方正常服务的，应赔偿乙方因此造成的损失。*甲方无正当理由解聘乙方或妨碍乙方正常服务，应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任：*乙方未按本合同及附件约定提供服务，或服务质量未达标准，经甲方指出后未在合理期限内改进的，甲方有权要求乙方限期整改、扣减相应服务费用，并可要求乙方承担由此给业主造成的损失。*乙方擅自提高收费标准或乱收费的，甲方有权要求乙方退还多收费用并支付违约金。*乙方违反本合同其他约定，给甲方或业主造成损失的，应承担赔偿责任。3.业主违约责任：*业主未按时足额交纳物业服务费用的，乙方有权催交，并可从逾期之日起按[约定标准，一般不超过每日万分之五]加收违约金。经多次催交仍不交纳的，乙方可依法提起诉讼或申请仲裁。4.本合同项下的违约责任不影响合同中独立存在的有关解决争议方法条款的效力。第九章争议解决方式本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；协商不成的，任何一方均可依法向[物业所在地]人民法院提起诉讼（或约定提交[某仲裁委员会]仲裁）。第十章其他约定1.本合同所称业主，是指物业的所有权人；物业使用人，是指物业的承租人和其他实际使用物业的人。2.本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。附件包括：*附件一：《物业管理服务标准细则》*附件二：《物业共用设施设备清单及现状确认书》（合同签订时）*附件三：《物业服务费用测算表》（如适用酬金制）*[其他附件]3.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本合同不一致的，以补充协议为准。4.本合同一式[肆]份，甲方执[贰]份，乙方执[贰]份，具有同等法律效力，自双方签字盖章之日起生效。（以下无正文）甲方（盖章/签字）：法定代表人/授权代表（签字）：日期：[]年[]月[]日乙方（盖章）：法定代表人/授权代表（签字）：日期：[]年[]月[]日---附件一：《物业管理服务标准细则》（此附件应由甲乙双方根据物业具体情况详细制定，作为衡量服务质量的依据。可包括但不限于以下方面的具体标准：）1.公共区域清洁卫生标准