磐安县安文镇招聘社区网格员备考题库附答案详解

磐安县安文镇招聘社区网格员备考题库第一部分单选题(50题)1、根据《工伤保险条例》，职工因工死亡，其近亲属领取的一次性工亡补助金的标准是()。

A.上年度全国城镇居民人均可支配收入的15倍

B.上年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍

C.40个月的统筹地区上年度职工月平均工资

D.60个月的统筹地区上年度职工月平均工资

【答案】：B

2、小王育有4个子女，因家庭负担过重，上网联系了收养家庭，在收了对方5000元钱后将小女儿送了人。不久，小王被人举报，因涉嫌贩卖婴儿被捕，小王的妻子着急万分，将孩子反锁在家，到相关部门了解小王情况。社会工作者小林得知小王的事情后，联系了社区志愿者照顾小王的孩子们，并推荐小王的妻子参与妇联组织的母婴保健和儿童教育等培训，以提升小王家庭的照顾能力。小林上述服务遵循的原则是（）。

A.保障儿童的安全和健康

B.家庭寄养照顾最好长期提供

C.对于儿童安置的决策应在符合家庭需求的前提下进行

D.当家庭不能发挥功能时，社会工作者可以替家庭做决定

【答案】：A

3、在定性研究方法中，访问分为个别访问和集体访问的依据是（）。

A.是否有访问指引

B.接触程度

C.被访者人数

D.正式程度

【答案】：C

4、张大爷患有严重的心脏病，医院告诉其家人如果再不做手术很可能会有生命危险，不管家人如何劝说，张大爷都不愿意做手术，无奈之下，家人找到了社会工作者魏蔓。魏蔓在和张大爷面谈时，了解到张大爷情绪不稳定，心理负担很重，害怕手术失败。为此，魏蔓在张大爷手术前帮助他减轻心理及情绪方面的问题，使张大爷坦然接受手术。术后魏蔓帮助处理张大爷由手术造成的心理负担，使其康复。这属于优抚医院社会工作内容中的（）。

A.帮助服务对象及家庭问题的协商

B.协助增强服务对象对医院环境的适应

C.协助处理服务对象与医疗系统的关系

D.协助处理服务对象与医疗其他方面的关系

【答案】：A

5、党的十八大提出了创新社会治理方式的战略。在社会服务领域则大力推行政府购买社会服务，以弥补现有社会服务不足的问题。同时这也是社会治理方式的改变。根据社会治理理念，目前我国社会福利行政体系的特点是()。

A.社会政策目标对象被动地接受福利

B.社会政策实施主体呈现多元化趋势

C.社会政策执行是自上而下的政治模式

D.社会政策效果评估是行政化的检查和汇报

【答案】：B

6、依据民政部《志愿服务记录办法》，志愿服务记录时间累计达到1500小时的志愿者，可以申请评定为（）志愿者。

A.一星级

B.二星级

C.四星级

D.五星级

【答案】：D

7、小王在工作时不慎轧断左腿，被认定为工伤，评定了伤残等级，并经劳动能力鉴定委员会确认需要生活护理。根据《工伤保险条例》，下列关于小王可以享受的待遇的说法，正确的是()。

A.用人单位按月支付生活护理费

B.用人单位按季支付伤残津贴

C.工伤保险基金按月支付生活护理费

D.工伤保险基金按季支付伤残津贴

【答案】：C

8、贾某是某边防武警部队的现役军人，在执行任务时不幸牺牲。根据规定，其遗属可以享受定期抚恤金。在关于定期抚恤金的说法，正确的有()。

A.定期抚恤金对符合条件的遗属按季度发放

B.定期抚恤金的标准应当参照全国城乡居民家庭人均收入水平确定

C.烈士、因公牺牲军人、病故军人的子女均可享受定期抚恤金

D.享受定期抚恤金的遗属死亡的，增发8个月其原享受的定期抚恤金作为丧葬补助费，同时注销其领取定期抚恤金的证件

E.烈士、因公牺牲军人、病故军人的未满l8周岁或者已满18周岁但因上学无生活费来源且由该军人生前供养的兄弟姐妹可以享受定期抚恤金

【答案】：B

9、老林因被人告密而入狱服刑三年，现服刑期已满。服刑过程中，老林与社会工作者小王建立了信任关系，因此，老林将自己出去后要去报复那个告密者的消息告诉了小王。这时候小王的做法不正确的是（）。

A.劝阻老林，给他讲明利害关系

B.坚决为老林保守秘密

C.请求督导给予支持

D.如老林执意不改，就向机构或公安机关报告

【答案】：B

10、社会工作者高峰服务的社区中有多名智力存在问题的儿童，于是他决定将这些儿童的家长组成一个互助小组，以加强家长之间的支持体系建设，使他们能及时分享自己的一些经验，同时建立家长之间的友谊，充分发掘自身资源。为充分整合这些资源，高峰采取以下一些介入策略，其中不恰当的是（）。

A.协助调剂剩余物资，建立互助平台

B.帮助组员发现自身及他人的优势与能力

C.带领组员向政府请愿以争取更多的资源

D.让组员分担彼此无助的心情，产生共鸣

【答案】：C

11、根据《国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见》，下列群体中，不属于社区卫生服务机构重点服务对象的是()。

A.0~36个月的婴幼儿

B.孕产妇

C.急性传染病患者

D.糖尿病患者

【答案】：C

12、根据《社区矫正实施办法》,关于矫正方案调整的说法,正确的是（）。

A.矫正方案应由司法所每半年调整一次

B.矫正方案应根据矫正方案的实施效果适时予以调整

C.矫正方案调整应当经社区矫正人员本人或其监护人同意

D.矫正方案应由矫正小组根据矫正人员表现定期予以调整

【答案】：B

13、社会工作是人力资源密集的行业，员工是社会服务机构最重要的资产，社会服务机构为服务对象提供高质量的服务，最重要的是依赖社会工作者的（）。

A.能力

B.爱心

C.奉献

D.士气

【答案】：A

14、小玲是护理院的社会工作者，经常为临终老人及其家庭提供服务。最近一段时间小玲感到很疲惫，对工作缺乏兴趣，容易发火动怒。作为一名社会工作者，小玲最恰当的做法是()。

A.克服自身困难，保持服务热情

B.坦诚告知服务对象自己目前的状况，暂缓提供服务

C.与家人讨论自己的工作内容，征求他们的意见

D.寻求专业督导支持，找到改变自身状况的方法

【答案】：D

15、美国中长期国债期货报价由三部分组成，第一部分价格变动的“1点”代表（）美元。

A.10

B.100

C.1000

D.10000

【答案】：C

16、有些行为偏差的青少年思考问题的方式是以个人为中心，认为考试偷抄别人的试卷只是一点点欺骗罢了，通过考试是最重要的。根据科尔伯格的道德发展理论，这些青少年的道德发展处于()阶段。

A.惩罚与服从定向

B.天真的享乐主义

C.好孩子定向

D.维护权威或社会秩序

【答案】：B

17、下列对社会工作者的角色描述错误的是（）。

A.社会工作者的角色包括直接服务角色和间接服务角色

B.社会工作者的基本角色包括服务提供者、支持者和研究者

C.社会工作者提供的不是简单的服务，常常是复合型的服务

D.管理者、资源争取者、政策影响人等都是社会工作者在服务中可能扮演的角色

【答案】：B

18、通过布雷德绍提出的四种需要的类型来界定社区需求时，服务对象觉得有需要，但有关专家、政府行政人员却不觉得是必需的案例是（）。

A.家庭暴力受虐者庇护所

B.改善社区治安

C.老年人理发

D.社区精神文明建设

【答案】：C

19、倩倩双耳失聪，生活陷入困境。社会工作者老张协助倩倩申请了低保，又为倩倩联系了职业培训机构，帮助倩倩找到了工作。目前倩倩收入稳定，对生活充满信心和希望。老张工作中突出体现社会工作功能的做法是()。

A.恢复了倩倩的正常生活

B.维护了倩倩的社会权利

C.改善了倩倩的工作环境

D.增进了人们对残障人士的理解

【答案】：A

20、（）指社会工作者将社会工作的知识、技术、态度与价值应用于军供保障工作当中，从生理-心理-社会层面评估并处理服务对象及相关系统的问题。

A.军供社会工作

B.光荣院社会工作

C.军转复退军人安置社会工作

D.烈士褒扬社会工作

【答案】：A

21、去年毕业于某中专的小鹏一年来一直待业在家，不是嫌弃工资低，就是嫌弃工作累，现在更是整天泡在网上，不出门。小鹏的父母对儿子的这种状态很是担心，向社会工作者求助。小鹏见到社会工作者便要求其帮他找一份好工作。社会工作者最恰当的回应是()。

A.及时对小鹏说明、解释清楚，让其正确了解机构的服务内容

B.告知小鹏该要求不属于该机构的服务内容，予以转介

C.告知小鹏父母，孩子这么不讲理

D.给小鹏讲道理，不能提这种要求

【答案】：A

22、筛选目标是指（）。

A.目标界定清楚，以具体、可操作的指标定义目标，以利目标的执行

B.社会工作者与服务对象一同找出期望达到的初步目标，并对各个目标进行讨论，以决定具体的目标

C.当不能确定目标时可以使用从1~10的计分方式给每个待定的目标打分，挑选出服务对象最希望和最迫切的改变目标

D.社会工作者与服务对象一起将可能的目标写出来，然后与服务对象逐个对目标进行筛选

【答案】：B

23、社会工作者小刘与服务对象李女士初步接触后，运用心理社会治疗模式对李女士问题的原因进行诊断，对其困扰产生的时间，重要影响事件及个人成长经历等方面进行了探索，上述小刘的工作内容属于：

A.心理动态诊断

B.人格诊断

C.分类诊断

D.缘由诊断

【答案】：D

24、社会建设的重点在基层，要以基层为重点配备社会工作专业人才。其中，()社区可根据需要配备政治立场坚定、熟悉民族和宗教事务的社会工作专业人才。

A.城市

B.乡(镇)

C.农村

D.少数民族聚居

E.信教群众较多的

【答案】：D

25、目前武汉市“家庭专业社会工作服务”项目正在进行招标，以下竞标的项目中能促进家庭能力提升的是（）。

A.“亲子一日游”活动

B.“外来媳妇”团体沙龙活动

C.“维稳妈妈”情绪控制辅导

D.社区家庭健康讲座活动

【答案】：C

26、社会工作研究者王先生为了评估对外来务工子女的社会工作干预效果，需要设计问卷。一般来说，问卷设计过程中正确的步骤是()。

A.认定研究问题、设计问题、试调查

B.试调查、认定研究问题、设计问题

C.认定研究问题、试调查、设计问题

D.设计问题、认定研究问题、试调查

【答案】：A

27、失业人员在领取失业保险金期间因病死亡的，其丧葬补助金由()支出。

A.工伤保险基金

B.医疗保险基金

C.失业保险基金

D.财政部门

【答案】：C

28、检查服务对象的非理性信念是理性治疗理论的一个必要的环节。熟练的治疗师必须做到能准确判断服务对象的非理性信念。请判断下列说法中，属于非理性信念的是()。

A.“我是一个企业高管，我这么优秀，我的女儿肯定会优秀。”

B.“这次考试又考砸了。看来，我还是努力不够，还得继续加油。”

C.“我从小生活很苦，现在参加工作了，希望生活可以慢慢好起来。”

D.“我儿子毕业快半年了还没有找到合适的工作，唉，现在合适的工作不好找。”

【答案】：A

29、老王夫妇希望女儿大学毕业后在本地就业，遭到女儿强烈反对，在几次激烈争吵后，女儿竟不辞而别。痛苦的老王夫妇向社会工作者小强求助。为了帮助老王夫妇理解女儿的想法，改善与女儿的关系，根据家庭所处生命周期阶段的任务和要求，小强适宜的做法是鼓励老王夫妇(??)。

A.用温和的沟通方式劝女儿早日回家

B.调整沟通方式，缓和与女儿的关系

C.改善沟通方式，尊重女儿自立的要求

D.与女儿平等协商，找到冲突解决方法

【答案】：C

30、社会工作服务机构的运作需要围绕机构目标，建立授权、协调、沟通和控制等一系列动态机制。其中，建立授权机制的目的是（）。

A.促进各部门的密切配合

B.确保机构发挥最大效率

C.加强各层级之间的互动

D.保证行政计划实施方向

【答案】：B

31、近些年来，信用卡成了年轻人的喜爱，小凯见身边的人几乎都有信用卡，有的还好几张，所以就心动了，自己也办了一张，但由于自制力不强透支了很多钱，自己又不愿意偿还，就辞去了之前的工作回到了老家，后来被银行起诉，并被判处了缓刑，小凯的父母得知后赶紧替儿子还清了所有的欠款。在缓刑期间，小凯又想办信用卡，于是到银行办理，没想到银行却拒绝了，小凯不服找经理理论，你觉得小凯的做法有理吗?()

A.无理，我国法律规定.但是有信用卡不良记录的，一律禁止再次办理

B.无理，我国法律规定，对于因信用卡犯罪判处缓刑的，缓刑期间不得再次办理

C.有理，我国法律规定，对于偿还了信用卡欠款的人员可以再次办理信用卡

D.有理.我国法律规定，不得对在社区矫正的人员产生歧视，设置障碍

【答案】：B

32、X社区被政府列入新城建设的范围，并要开展旧房改造的工程。在社区居民提议下，社区居民委员会拟针对此事召开居民会议。下列关于居民会议的说法，错误的是()。

A.居民会议由居民委员会召集和主持

B.居民会议由全体社区居民组成

C.居民会议必须由符合条件的代表过半数出席，才能举行

D.1／5以上的18周岁以上的居民、1／5以上的户或者1／3以上的居民小组提议，应当召集居民会议

【答案】：B

33、某村村民小组18周岁以上的村民有150人，共有家庭45户，针对土地征用问题召开了村民小组会议。下列关于村民小组的说法，正确的是()。

A.召开村民小组会议应当有75人以上的18周岁村民，或者30户以上的户的代表参加

B.召开村民小组会议应当有100人以上的18周岁村民，或者30户以上的户的代表参加

C.村民小组组长由村民小组会议推选，其任期为3年，并可连选连任

D.村民小组会议所作决定应当经到会人员的过2／3数同意

【答案】：B

34、（）是新时代城乡社区建设的发展主题，也是国家治理体系和治理能力现代化的一项基础性工程。

A.城乡社区发展

B.城乡社区治理

C.城乡社区管理

D.城乡社区服务

【答案】：B

35、关于死亡抚恤的具体规定，下列说法错误的是()。

A.死亡抚恤的对象是那些被批准或确认为烈士、因公牺牲或者病故的现役军人及其遗属

B.现役军人死亡由省级民政部门发给其遗属一次性抚恤金

C.烈士、因公牺牲军人、病故军人的父母、配偶、养父母、子女是一次性抚恤金的发放的第一顺序

D.定期抚恤金的标准应当参照全国城乡居民家庭人均收入水平确定

【答案】：B

36、防止伤害后出现残疾，实施残疾早期筛查、定期健康检查、控制危险因素等预防措施属于（）。

A.一级预防

B.二级预防

C.三级预防

D.四级预防

【答案】：B

37、小张被诊断出艾滋病后十分痛苦和绝望，进而对治疗产生了抵触情绪，常常对医生的治疗方案无端找茬，故意刁难医生。为改善小张的身心状况.保障治疗顺利进行，医生将其转介至医院的社会工作部。社会工作者小王接案后，陪伴小张听取医生的治疗方案，向他全面讲解了艾滋病的知识，并向他介绍了其他艾滋病患者积极治疗后幸福生活的实例。小王上述服务的主要目的是（）。

A.为小张开展社会心理评估

B.协助小张获得社区康复资源

C.为小张建立家庭支持网络

D.提高小张对于治疗的依从度

【答案】：D

38、某小区的残疾人张某找到居委会，希望能领到每月增发的50元困难补助，理由是别的社区残疾人已经领了这项补助半年之久。张某的需要属于（）。

A.表达型需要

B.比较型需要

C.感觉型需要

D.规范型需要

【答案】：B

39、小夏一家因为婆媳关系不和影响正常家庭关系而接受社会工作者老孙的辅导，现在辅导进入了开始阶段，在此阶段老孙不需要完成的任务是（）。

A.与小夏一家建立稳定的合作关系

B.制订介入方案

C.全面评估小夏一家的问题

D.明确服务介入的目标和基本要求

【答案】：B

40、社会工作者小于通过某个经上级行政主管部门认证的网络筹款平台发起众筹，一患白血病的4岁贫困儿童筹集医疗费用。根据社会工作专业伦理守则要求，小于最适宜的做法是（）

A.为保证筹款透明度，公开孩子基本信息并配发照片

B.征得孩子家长同意后，隐去可辨识的信息开始筹款

C.征得孩子本人同意后，发动孩子所在学校师生捐款

D.根据孩子本人的意愿，隐去可辨识的信息开始筹款

【答案】：B

41、行业组织在民办社会工作服务机构发展中具有重要作用，《民政部关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见》针对发挥社会工作行业组织的功能作用提出的要求不包括（）。

A.支持社会工作行业组织发展

B.推进民办社会工作服务机构行业自律

C.积极做好民办社会工作服务机构行业服务

D.着力提升民办社会工作服务机构服务水平

【答案】：D

42、为了解本地区社会服务行业工作人员的专业能力建设情况，

A.既满足穷尽性，又满足互斥性

B.仅满足穷尽性，不满足互斥性

C.不满足穷尽性。仅满足互斥性

D.既不满足穷尽性，也不满足互斥性

【答案】：A

43、随着政府购买服务的深入推进，越来越多的社会工作服务机构采用项目管理方法开展服务。关于项目管理的说法，正确的是()。

A.项目管理涉及一个主体，资源配置效率较高

B.项目管理突出问责的是服务人数和服务次数

C.项目管理目标明确，但影响了项目成员能力发挥

D.项目管理既重视服务过程监测，也重视结果评估

【答案】：D

44、社会工作者小韩在某社会工作机构工作已有一年，但在提供服务过程中还是感觉自己的专业知识不足，无法独立完成，很多问题又不知道如何处理才是最佳的，因此非常焦虑。其督导给予小韩关怀和支持，协助其克服焦虑的情绪。该题中，小韩的压力主要来自()。

A.服务机构的压力

B.社会对社会工作的压力

C.服务对象的压力

D.工作的压力

【答案】：D

45、6个月小儿。发热5天，伴频繁咳嗽，喘憋。住院查体：体温39.4℃，血压80/60mmHg，嗜睡，面色发灰，呼吸80次/分，双下肺呼吸音减低，叩诊微浊，心率188次/分，心音低钝，肝肋下3cm，腹膨隆，无包块，肠鸣音减弱。血常规：白细胞5.6×10

A.心衰纠正后4小时

B.用洋地黄制剂后4小时

C.与洋地黄制剂同时用

D.休克纠正后4小时

E.用洋地黄时不给钙

【答案】：B

46、下列人员中，可以担任仲裁员的是（）。

A.律师执业满2年的小张

B.从事法律研究工作的小王

C.刚毕业的大学生小刘

D.从事法律教学工作的教授小陈

【答案】：D

47、社会工作服务机构为社区低保家庭提供各种服务。从社会工作价值观的角度出发，下列做法中，能体现保护服务对象权益的是()。

A.提高社会工作者开展社区活动的能力

B.呼吁全社会给予救助对象更多的同情

C.策划宣传社会救助政策的主题活动方案

D.举办针对救助对象需要的就业技能培训

【答案】：D

48、根据《最低生活保障审核审批办法(试行)》，家庭经济状况主要指申请人及其家庭成员拥有的全部（）收入和家庭财产。

A.可统计

B.可继承

C.可支配

D.可公开

【答案】：C

49、不属于城市医疗救助形式的是（）。

A.企业救助

B.慈善团体资助

C.城市医疗救助基金补助

D.政府资助参加合作医疗

【答案】：D

50、下列关于阿尔德弗尔的需要理论与马斯洛的需要层次理论的相似之处，说法正确的是（）。

A.需要是有层次和顺序的

B.都包含自尊和自我实现的需要

C.低层次的需要满足之后才能产生更高层次的需要

D.当某种需要得到满足后，其强烈程度可能会增强

【答案】：C

第二部分多选题(20题)1、督导过程可以分为（）。

A.督导前期

B.开展期

C.工作期

D.高潮期

E.终结期

【答案】：ABC

2、社会工作评估的类型有（）。

A.绩效评估

B.结果评估

C.过程评估

D.可行性评估

【答案】：BC

3、李某，女，已婚，36岁，某外企工厂的职工，有一个上五年级的儿子。近一段时间，李某因为夫妻关系和孩子学习的问题而苦恼，特来寻求社会工作者帮助。针对该服务对象，应该收集以下哪些方面的资料?（）

A.李某的成长经历

B.李某丈夫的基本情况

C.李某儿子的基本情况

D.李某的社会交往情况

E.李某领导的家庭情况

【答案】：ABCD

4、为了有效控制财务资源，维持机构收支平衡，社会工作服务机构应采取的财务控制措施有（）。

A.民间社会服务机构可以寻找志愿的审计人员核定机构每年的财政报告

B.指派董事会或理事会审核年度财政报告

C.制作每个月的财政收支报告

D.记录每个项目每月的总收支情况

E.必须聘用独立的会计核定机构每年的财政报告

【答案】：ACD

5、危机通常可以分为成长危机和情境危机。下列选项中（）属于情境危机。

A.青少年期的严重叛逆

B.失恋而引起的自杀

C.下岗失业

D.父母离婚

E.升学压力

【答案】：BCD

6、根据中共中央办公厅、国务院办公厅《关于改革完善社会救助制度的意见》，完善体制机制，运用现代信息技术推进救助信息聚合、救助资源统筹、救助效率提升，实现（）。

A.精准救助

B.高效救助

C.智慧救助

D.温暖救助

【答案】：ABCD

7、根据志愿者督导的行政性功能，志愿者督导必须执行的职责和任务包括（）。

A.实施并监督任务完成程度

B.协助拟订志愿者工作计划

C.妥善进行工作分配和授权

D.发展评估志愿者管理体制

E.积极与各使用志愿者部门进行沟通、联系和调解冲突

【答案】：BCD

8、社会工作同辈督导团体的组成技巧包括（）。

A.注意价值的共同性

B.团体成员要签订明确的契约

C.督导者必须事先察觉团体成员的潜在感受

D.注意同辈督导会议的反馈

E.团体成员一般不超过7人，以确保团体有充分的时间进行讨论

【答案】：ABD

9、协议离婚必须满足的条件包括（）。

A.双方当事人必须有合法的夫妻身份

B.双方当事人应对离婚后子女抚养、财产分割等问题已有适当处理

C.双方当事人至少一人亲自到场办理离婚登记

D.双方当事人必须都自愿同意离婚

E.双方当事人必须能对自己的行为负责

【答案】：ABD

10、根据《廉租住房保障办法》，下列关于城市低收入水平家庭廉租住房的说法，正确的有()。

A.无正当理由累计6个月以上未交纳廉租住房租金的，应当按照合同约定退回廉租住房

B.新建廉租住房应当将单套建筑面积控制在60平方米以内

C.土地出让净收益用于廉租房保障资金的比例，不得低于10%

D.申请廉租住房保障的家庭，应当向户籍所在地的居民委员会提出申请

E.廉租住房保障方式实行货币补贴与实物配租相结合

【答案】：AC

11、社会工作者小文接待了来自农村的6岁脑瘫儿童小明和他的父母。几年来，小明的父母为他的康复四处奔波，债台高筑，却毫无效果，他们对小明的康复及家庭的未来几近绝望。为帮助小明及其家庭，小文适宣的做法有（）。

A.为小明父母提供心理辅导

B.将小明暂时安置在儿童福利机构中

C.与相关部门联系，为小明寻找寄养家庭

D.与相关部门联系，协助家庭申请经济救助

E.介绍小明的父母加入脑瘫儿童家长互助小组

【答案】：AD

12、社会工作者小孙准备为社会空巢老人开展一个互助小组，旨在减少空巢老人的孤独感，帮助他们建立社会支持网络。小组开展初期，为了对参加小组的老人进行需求评估，小孙宜采取的做法有（）

A.查阅相关研究文献，运用抑郁自评量表等方式了解小组的效果

B.设计空巢老人需求状况调查问卷，并协助参加小组的老人填写

C.鼓励参加小组的老人说出自己的需求，并用卡片形式记录下来

D.基于组员特征，对其家庭情况、社区资源进行调查并形成报告

E.小组开始前，让老人根据自己的实际情况填写满意度调查问卷

【答案】：BC

13、某社区服务中心拟与环保组织合作，从居民中招募200个志愿家庭，开展为期一年的“节约用电、争建低碳家庭”的活动，该活动通过更换电器、改变不良用电习惯等手段，提高社区居民的环保意识。社区工作者在发展和组织志愿家庭时，可采用的技巧包括()。